客服操作員崗位職責優秀（通用5篇）

客服操作員崗位職責優秀 篇1

1.負責客服團隊的日常管理工作;

2.負責監督客服人員線上導購，解答顧客對產品的疑問;

3.負責制定客服績效考核標準，制定客戶服務規範、流程和制度;

4.提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率，並提升客戶重複訂購率;

5.負責客戶投訴的應急處理及解決方案、完成銷售目標;

6.負責客服人員培訓、考核的管理工作、全面提升客服人員的業務能力。

客服操作員崗位職責優秀 篇2

1、與客戶建立良好的溝通，及時解決各種報關問題，接收報關檔案;

2、預審報關檔案，做好報關員和客服之間的溝通工作，協助機場其他同事工作，包括換單，資料錄入，報關報檢等;

3、跟進各票貨物的報關進度和收集稅單等報關後續檔案，整理歸檔;

4、安排進出口貨物車輛運送;

5、報關後續工作，製作費用單;

6、 負責與客戶溝通、報關資訊、報關檔案的整理

客服操作員崗位職責優秀 篇3

1、負責平臺訂單的退票及改簽業務,根據訂單要求將每張訂單及時準確地退改.

2、有同行業國內機票操作經驗，熟悉航空公司機票預訂系統(攜程，去哪兒，同程，途牛，淘寶);

3、熟悉各出票渠道

4、迅速妥善地解決需要改簽,退票，重複出票，清Q，航變通知等特殊問題;

5、與相關部門緊密配合,協調溝通;

6、完成上級領導臨時交辦的工作;

客服操作員崗位職責優秀 篇4

1、負責與客戶聯絡確認空運進口貨物報關及單證的相關事宜;

2、負責單證資訊的記錄登記;

3、對客人提供報關單證進行預審，如有問題，能夠及時與客人溝通;

4、報關資料資料的錄入、校對、存檔;

5、協助財務核對賬單;

6、與工作有關的其他事宜。

客服操作員崗位職責優秀 篇5

1、簽入。根據客戶的交接清單和運單在系統裡確定正確的到貨總單;

2、查貨。查驗貨物的申報、渠道、是否品牌、是否帶電等，並進行相應處理;

3、貼單。將制好的運單貼在貨物外包裝上，需核對完整運單號碼;

4、出貨碼放、打板、裝車。將沒有貼單與貼好單的貨物、扣件的貨物均需打板區分碼放;

5、提貨，送貨。根據外省、市客戶的預報資料，到指定地方提貨;

6、盤點。出完貨後進行統計整理倉庫遺留貨件，交接給客服跟進處理;

7、完成上級交給的其它事務性工作。