前臺客服專員崗位職責（通用7篇）

前臺客服專員崗位職責 篇1

1. 嚴格遵守門診部的各項規章制度和勞動紀律, 特殊情況需提前向上級主管 請示。

2. 注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護診所形象。

3. 負責前臺電話接聽和電話轉接，做好來電初步諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員。

4. 負責保險病人的前期資料和基本資訊收集。

5. 負責來訪客戶的接待和前期諮詢，嚴格執行門診部接待服務規範，保持良好的禮節和形象。

6. 負責診所客人預約，登記註冊並確認。

7. 負責病人病例準備，整理及歸檔。

8. 負責收費結賬，發票列印等工作。每天下班前及時上交當天收費明細報表給診所經理。

9. 負責統計每天初診及複診病人數，及時上報診所經理。

10. 負責收發快遞及診所大廳接待區整潔乾淨有序。

11. 完成主管交給的其他工作。

前臺客服專員崗位職責 篇2

1.負責公司客戶預約接待及日常管理(專調師排班，客戶回訪，協助做客戶轉換等),海報製作等

2. 負責公司日常客戶服務資料收集、整理、簡單資料分析及客戶服務團隊績效考核資料的收集和統計

3. 負責公司物品採購、庫存管理、快遞收發

4. 負責公司辦公運營區間借用及相關軟硬體固定資產的日常管理

5. 負責客戶服務部門例會的組織，溝通及會議紀要記錄公佈

6.上級交代的其他事務

前臺客服專員崗位職責 篇3

1、負責商場前臺接待工作，做好引導、解答工作。

2、做好商場顧客積分還禮的接待及錄入工作。

3、熟悉商場品牌及所有入駐商鋪的基本資訊，瞭解每家商鋪的分佈情況。

4、受理消費者的諮詢和反饋意見，做好投訴前期接待，安撫顧客情緒，並做好記錄。

5、協助專員做好商鋪營業額收集工作。

6、協助做好市場活動的禮品兌換活動.

7、完成上級領導指派的其他工作任務及協助其他部門完成相關工作。

前臺客服專員崗位職責 篇4

1、負責展廳接待講解工作;

2、負責所在區域企業形象展示工作，做好客戶的接待工作

3、負責集團重要接待、會務的全程跟蹤服務及會議室的管理工作;

4、負責前臺電話接聽，解答客戶疑問，記錄反映事宜，將資訊準確及時傳達至相應的物業管家。

前臺客服專員崗位職責 篇5

跟進及完成公寓及配套商業的招商及合同管理

跟進租金收款及催繳工作

接待客戶報修及投訴

協助客戶辦理入住和退租手續

負責客戶退租後公寓整修、清潔及傢俱家電的調配

維繫與中介代理及公司客戶的關係

實施公司制定的營銷方案和推廣方案

收集、整理、歸納各類營銷資訊資料，定期完成市場調研及客戶群分析

為入住客戶提供各類日常生活服務，包括協助進行居住證明辦理等

前臺客服專員崗位職責 篇6

1、負責到院顧客的接待;

2、將所有到院顧客分診給對應的諮詢師;

3、 配合醫院的各項活動的現場實施;

4、 將顧客基礎資訊及時準確錄入電腦，方便後續服務流程跟進。

前臺客服專員崗位職責 篇7

1. 負責客戶入駐、裝修檔案資料的建立。根據公司要求，完成對各項資料進行歸檔移交工作。

2. 負責客戶入駐、裝修期間相關手續的辦理、彙總、統計等工作。

3. 負責接聽、接待客戶的來訪來電，並及時採取相應辦法予以解釋、解決。

4. 負責客戶物業管理費，電費，車位管理費的通知工作。

5. 負責管理中心車位的統計彙總和車位費的收取。

6. 負責開通客戶IC卡等辦公功能卡。

7. 負責管理中心的後勤、文案等工作。

8. 完成上級交辦的其他工作。