物業管理客服前臺崗位職責（精選5篇）

物業管理客服前臺崗位職責 篇1

1、按照公司規範完成業主檔案資料的整理工作確保業主檔案資訊完整全面。

2、受理業主投訴，解答並記錄業主提出的問題，並對服務工作及投訴處理情況進行跟蹤回訪，並妥善儲存各類表單。投訴處理率要達到100%，重大投訴要及時向客服經理彙報。

3、派發信件、通知、快遞等並做好相關工作。

4、加強與業主聯絡，定期上門徵求意見和建議，歸納整理並向主管彙報。

5、協調做好物業管理費的催繳工作，以確保經營目標的完成。

6、協助客服經理做好社群文化活動的策劃、組織與實施，提升業主滿意度

7、熟悉所管轄的樓棟結構分佈情況、業主姓名等，做好準確無誤。

8、負責辦理業主人住後的各類證件(停車證、家政卡等)。

物業管理客服前臺崗位職責 篇2

1、大堂各類設施裝置執行巡視及品質檢查;

2、租戶報修記錄、跟蹤、回訪關閉;

3、大堂閘機系統執行管理，訪客卡管理;

4、安排並控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀性和有效性;

5、為客戶提供有償服務，定期填寫有償服務單並上報財務;

6、協助部門經理進行各種客戶活動，收集客戶調查問卷等;

7、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理客服前臺崗位職責 篇3

1、負責跟進單元業主報修、投訴、回訪;

2、前臺接待，為客戶的諮詢提供服務;

3、物業費的收繳、催繳工作;

4、來訪人員管理及業主信件投遞;

5、關注並收集客戶個性化需求，提交併彙總;

6、倉庫的管理;

7、領導交代的其他事項。

物業管理客服前臺崗位職責 篇4

1.按照公司規定的收費標準及計算方法收取各種管理費用。

2.協助公司財務部門做財務報表。

3.保管各種收據、發票的使用情況，並與財務做好對接。

4.接待業主諮詢和投訴，接聽業主電話，解答業主諮詢和投訴並做好記錄與相關人員溝通，跟蹤處理結果。

5.完成領導交代的其他任務。

物業管理客服前臺崗位職責 篇5

1、對接服務小區業主，受理業主的投訴、報事報修;

2、物業費收銀

3、日常辦公報表製作

4、辦公室採購、桶裝水業務;快遞簽收業務;庫房管理