市場部客服崗位職責優秀（精選5篇）

市場部客服崗位職責優秀 篇1

1、負責接聽客戶熱線，解答客戶提出的問題;

2、根據公司提供的客戶資訊，按公司要求做好客戶後續維護工作;

3、根據公司系統，結合客戶後臺資料，按公司要求做好相應的資料報表;

4、協助配合銷售團隊，創造銷售業績。

市場部客服崗位職責優秀 篇2

1、受理及主動電話回訪客戶，通過溝通建立客戶相關資訊，及時發現客戶問題並給出正確和滿意的回覆;

2、與客戶建立良好的聯絡，熟悉及挖掘客戶需求，並對客戶進行系統的應用指導;

3、具備處理問題、安排程序、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度地提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管領導處理，並跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的產品服務，達到最好的客服營銷的效果。

5、不斷主動學習，接受公司的各項業務和技能提升培訓。

市場部客服崗位職責優秀 篇3

1、接聽電話，在訂貨，到貨，發貨跟蹤等業務上與其他部門積極溝通與跟進。

2、收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和資訊資料庫;

3、維護良好的客戶關係，掌握客戶需求

4、負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題;

5、負責銷售資料的收集、整理、統計分析工作;

6、及時解決客戶提出的問題、投訴受理及處理跟蹤;

市場部客服崗位職責優秀 篇4

1、深入分析使用者需求、行業趨勢、尋找增長點;

2、負責市場業務的開展;

3、組織市場業務量的分配;

4、具有一定的管理組織能力;

5、有相關工作經驗者優先。

市場部客服崗位職責優秀 篇5

1、貨運代理工作經驗一年以上。

2、有良好的溝通能力，與船公司，客戶有很好的溝通，收集市場資訊及運價，維護公司過價，同時向客戶報價。

3、維護，開發公司客戶。

4、具有工作責任心，勇於承擔壓力，具有團隊合作精神。