客服平臺崗位職責（精選3篇）

客服平臺崗位職責 篇1

職責描述：

1、負責線上諮詢渠道的使用者接待以及使用者服務訂單的`受理及處理;

2、監控遊戲網站及遊戲伺服器的執行狀態，遇到異常情況及時聯絡並配合運維人員保障平臺執行正常;

3、及時確認產品出現的問題或bug，收集使用者對產品的有效建議，反饋並配合產品人員修復、完善產品。

任職要求：

1、熟悉棋牌遊戲，普通話標準流利，吐字清晰;

2、熟練操作計算機，掌握office系列辦公軟體，打字速度50字/分以上;

3、工作仔細認真，有耐心，有責任心，道德品質佳;

4、良好的語言組織表達能力和溝通能力;

5、能夠長期穩定開展工作，適應三班倒及節假日值班。

客服平臺崗位職責 篇2

1.整理、分析處理客戶資訊，瞭解客戶需求，及時有效地解決客戶的疑難問題。

2.及時處理出貨過程中出現的各種問題，協同操作共同溝通解決，並及時向客戶、代理進行款項催繳工作。

3.分析處理客戶的投訴，積極拓展和挖掘當地客戶、代理的資源。

4.協調與船公司、國外代理、同行等對外介面單位的各項事宜。

客服平臺崗位職責 篇3

1、 做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

2、 負責業主裝修的.各項手續。

3、 負責對空置房的管理。

4、做好宣傳工作，貼發各種宣傳材料和通知。

5、 巡視檢查業主二次裝修工程，配合相關部門及時處理違章操作。

6、 負責協助物業公司發放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單，並收繳費用。

7、 接受及處理客戶投訴，並予記錄，及時向部門經理報告；

8、 草擬管理公告、對外聯絡單、供方評估、工作總結等工作；