客服酒店崗位職責（精選3篇）

客服酒店崗位職責 篇1

主要工作:

1.每日檢查員工禮儀服飾;

2.檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

3.做好顧客投訴和接待工作;

4.以身作則倡導“顧客至上”的經營理念,杜絕員工與顧客爭執現象;

5.與政府職能部門協調、聯絡,保證商場良好的外部環境;

6.做好會員的'招募和大宗顧客的拜訪;

7.嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;

8.指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;

9.制定員工排班表,嚴格控管人事成本;

10.負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;

11.負責安排超市快訊的發放與追蹤,確保執行商場的各種促銷活動;

12.指導提貨處工作按公司規範執行。

輔助工作:

1.負責責任區域的環境衛生,為顧客提供良好的購物環境;

2.協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

3.協助前區促銷商品的理貨、補貨。

客服酒店崗位職責 篇2

一、崗位職責

1.檢查酒店電腦管理系統，發現問題及時報告，確保系統執行良好。

2.負責對電腦系統軟硬體的日常維護工作，檢查電腦系統工作日記。

3.指導並培訓下屬員工，提高他們對電腦系統的認識和操作技能。

4.設定和修改酒店電腦操作人員的D。

5.定期對電腦系統及其各外設附件的介面進行檢查，確保其執行的可靠性。

6.根據酒店的需要，對電腦系統的引數作出修改，並將修改過程記錄於電腦系統檔案。

7.負責安排並指導電腦系統管理員為酒店各部門解決電腦使用過程中所出現的`問題。

8.積極向上司提出改善電腦系統管理的建議。

9.積極參加培訓，遵守酒店規章制度，搞好環境衛生，完成上級分配的其他工作。

二、素質要求

基本素質：責任心強，易於合作。

自然條件：男/女，年齡28歲以上，身體健康。 文化程度：大本(計算機專業)學歷。

工作經驗：3年以上專業工作，其中2年以上酒店電腦操作經歷，電腦工程師。

業務特長：具有業務實施能力，熟悉電腦業務規範。

客服酒店崗位職責 篇3

1.嚴格按照服務程式做好本職工作。

2.遵守酒店各項規章制度，執行服務規程，儀容整潔大方，以規範姿態站立。

3.按照領班的安排，負責咖啡座的擺桌擺臺。

4.熟悉餐牌、酒水，積極向客人推銷。

5.客人到時，主動迎接，熱情招呼，彬彬有禮。

6.按規格填好點選單。

7.徹底搞好衛生工作。