酒店客房崗位職責（通用19篇）

酒店客房崗位職責 篇1

1、分類、疊放、用推車運送床單被單，整理房間;

2、更換床單被套，清理房間洗手間衛生，配備房間物品等相關工作;

3、在住客人需求，進行客房工作服務(如加借物品等)。

酒店客房崗位職責 篇2

1.對所派的客房、工作區域及房口車的清潔;

2.負責房間設施裝置和客人財務安全;

3.負責房間設施裝置的檢查;

4.檢查房間內物品使用情況。

酒店客房崗位職責 篇3

1、負責酒店客房的衛生管理與人員管理工作;

2、培訓員工，培養客房主管，對各班組人員公平對待，合理分工;

3、維護企業、員工、客戶的共同利益，能夠處理突發事件;

4、能夠與前廳部門保持良好的資訊互動，保證客人的良好入住體驗;

5、負責或參與總經理安排的培訓、會議、企業文化傳達工作;

6、負責客房部洗滌供應商的評估，綜合成本的測算;

7、及時與人力資源部提前2個月預測人力資源需求量，並做及時招聘調整;

8、負責大客戶的維護與接待，能夠現場巡查和現場管理，提高客房部門的業務水平

酒店客房崗位職責 篇4

1、確保根據酒店出租率，合理安排員工班表並提前安排各類工作任務;

2、確保員工儀容儀表的標準性及統一性;

3、制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃，並定期檢查和考核;

4、定期檢查待客及公共區域，確保傢俱、設施及裝置的清潔及妥善維修，並與相關部門制定維修日期;

5、準備並監督任務表，確保清潔客房的___有效性並保持所有公共區的清潔衛生;

6、能夠與其他部門和上級領導進行積極有效的溝通;

7、定期與員工進行溝通，建立員工檔案，並定期進行考評，維護團隊穩定性，降低流失率;

8、協助財務部管理供應商，建立其檔案，並對其提供的服務進行定期檢查和考評;

9、召開定期的部門例會，並做好相應記錄;

10、根據酒店預算，做好相應的成本控制;

酒店客房崗位職責 篇5

1.檢查退房，按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺;

2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現裝置損耗及時上報處理;

3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務;

4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;

5.滿足客人需求，超出職權範圍的及時上報。

酒店客房崗位職責 篇6

1、 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

2、 接聽電話，答覆住客諮詢或要求。

3、 及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、 房狀。

4、 協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。

5、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一衝、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。

6、 負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

7、 瞭解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

8、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

9、 做好裝置報修工作。服務員首先到現場瞭解損壞情況，後報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。

10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，並根據天氣情況做好照明、空調等裝置的開關和調節。

11.每天對轄區範圍內的裝置運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、牆壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。

12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，並調離崗位。

酒店客房崗位職責 篇7

1、負責溫泉酒店客房部的管理工作;

2、負責員工的工作分配和工作檢查;

3、負責洗衣房相關的管理工作;

4、負責管轄區域的安全管理工作;

酒店客房崗位職責 篇8

1、按規定要求清潔房間衛生和對客服務;

2、及時報告需要維修的裝置和專案;

3、及時上交客人的遺留物品;

4、按規定程式進行房間清潔;

5 、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑安全問題，及時上報;

6、 合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量;

酒店客房崗位職責 篇9

1、負責檢查客房的清潔狀況和佈置規格達到酒店規定的標準;

2、負責客房樓層的傢俱、裝置以及清潔衛生器具的保養工作;

3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發現異常情況及時處理並向上級彙報;

4、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時彙報與處理;

5、掌握客房狀態，及時將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領工作。

酒店客房崗位職責 篇10

1.參加每日例會，按要求執行工作任務和程式;

2.檢查客房房態並及時更新房態，並進行彙報;

3.貫徹執行管理程式，確保客房達到清潔和維護標準要求;

4.確保所有樓層用品的存貨充足，並及時進行補充更換。

酒店客房崗位職責 篇11

1.全權負責客房部的管理工作，對總經理負責，並接受總經理的督導

2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。

3.制定客房部的各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程式及工作考評。

4.主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每週部門經理例會，並負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。

5.對客房部的清潔衛生、裝置折舊、維修保養、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。

酒店客房崗位職責 篇12

1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

2 、領取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。

3、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。

酒店客房崗位職責 篇13

1、客房清潔清掃，物品補給;

2、客房床上用品、洗浴用品送洗衣房清洗、消毒、存放等;

3、負責月子會所房務SOP的執行;

4、協助產婦部分服務工作內容;

酒店客房崗位職責 篇14

1、全面負責公寓式酒店日常經營管理，在保證公寓酒店品質的前提下,樹立酒店良好形象;

2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標,收集對客服務過程中所產生的問題資訊;

3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

4、做好員工的每月考評工作和工資發放，做到獎懲分明，公平公正;

5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計劃的預算編制，並保證預算的合理性和可操作性，確保酒店預定目標的實現;

6、建立、維護良好的公共關係(客戶關係、鄰里關係、社會關係、各政府機構關係)，及時處理突發事件;

7、運用多種銷售渠道和技術平臺，不斷提升經營業績、盈利能力和營運效率，擴大市場佔有比重，取得投資回報;

8、及時彙報酒店日常經營狀況，發現和總結酒店的問題並及時反饋總部;

9、進行整個酒店的安全和日常的裝置檢查工作;

10、負責重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

11、定期對各部門員工進行必要的培訓。

12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。

13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況，嚴格控制酒店營運成本;

14、定期分析酒店內經營和管理狀況並向總經理彙報;

15、完成總公司交辦的其他工作

酒店客房崗位職責 篇15

1. 協助總監完成經營預算指標。

2. 提前瞭解近期的經營狀況，並積極的與相關營業部門溝通協調，作好相應安排，保證營業銷售和各項服務工作的順利進行。

3. 每日進行巡視，著重檢查清潔、服務、養護、環境、等質量、勞動紀律、工作的落實情況、安全等，發現並及時有效的解決存在的問題。

4. 檢查、落實大型宴會、會議和VIP接待的準備及相關服務，積極進行現場督導，合理有效的安排部門工作。

5. 主持房務部例會，傳達、佈置、檢查有關經營管理指令，通報工作進度，彙總有關問題，鼓勵員工提出相關建議等。

6. 佈置、安排有關資訊資料的收集、整理，提供和稽核相關報表和報告，其中包括說明、預測、統計與分析等。

7. 佈置和檢查成本及費用控制管理工作。

8. 拜訪客人，處理投訴，積極幫助客人。

9. 定期與下屬面談，主要內容為：檢查和評估工作表現、瞭解思想動態、徵求意見、提出新的要求。

10. 不斷組織、督導和進行部門的人員培養工作，有效的培養各級人員，處理相關的人事和行政事務。

酒店客房崗位職責 篇16

1.負責樓層的客房檢查工作，對常務副總請示及報告工作。

2.負責培訓新員工,參與評估員工表現及提升、獎勵等計劃。

3.同其他部門保持合作。

4.提供準確的客房狀況資料。

5.根據酒店的標準檢查客房、走道、樓梯、電梯及服務場所;

6.指導領班、樓層服務員的工作，領導和幫助安排工作給所有樓層服務員;

7.督導所負責樓層的各類物品儲存量;

8.正確瞭解房間情況並做出正確報告，準備房間差異情況表格;

9.合理處理住店客人的投訴;

10.完成總經辦安排的其他任務。

酒店客房崗位職責 篇17

1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態，並對他們進行工作安排;

2、負責夜班的一切客房工作;

3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求;

4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;

5、與前廳部核准房態;

6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;

7、安排夜班計劃衛生;

8、留意非法留宿或異常舉動的住客，並與保安部、大堂副理及值班經理聯絡;

9、完成夜班工作，核對酒水單，統計開房數，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表;

10、合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間，並安排機動人員;

11、每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查，檢查裝置情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;

12、監督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;

13、參加部門早上例會，並向樓面值班經理彙報工作情況。

14、合理安排夜班服務人員的查房工作;

酒店客房崗位職責 篇18

1、遵守酒店的各項規章制度。

2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。

3.按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具裝置的清潔與保養。

酒店客房崗位職責 篇19

1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;