酒店客房部工作職責（精選19篇）

酒店客房部工作職責 篇1

1、 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

2、 每日按時簽到、簽退，負責工作鑰匙的收發、保管。

3、按規定及要求做好所轄客房樓層房間衛生，保證衛生品質達標;

4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

5、 做好裝置報修工作。服務員首先到現場瞭解損壞情況，後報修。

6、做好設施的使用和日常保養，正確掌握各類電器的使用方法。

7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

9、做好上級領導交辦的其它工作。

酒店客房部工作職責 篇2

1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

酒店客房部工作職責 篇3

1.服從領班的工作安排。

2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。

4.負責退客房的檢查和報賬工作。

5.協助領班做好VIP房和有特殊要求房的佈置。

6.協助洗衣房做好客衣的分送工作。

7.按照規格要求佈置客房，檢查房內各類傢俱和裝置的完好情況，及時報告和報修。

8.負責及時上報，處理突發事故。

酒店客房部工作職責 篇4

1.參加每日例會，按要求執行工作任務和程式;

2.檢查客房房態並及時更新房態，並進行彙報;

3.貫徹執行管理程式，確保客房達到清潔和維護標準要求;

4.確保所有樓層用品的存貨充足，並及時進行補充更換。

酒店客房部工作職責 篇5

1.掌握《員工手冊》的各類規章制度，並以身作則、嚴格遵守;

2.負責提供標準化的客房衛生服務，按時按量、保質保量地完成客房主管及店長安排的工作;

3.發現問題及時上報，積極主動地配合主管和其他員工完成團隊工作。

酒店客房部工作職責 篇6

1.負責每日房間的清潔消毒、物品整理及補充，做好房間溫、溼度調節，每天兩次開窗通風;

2.檢查房間設施裝置狀態，發現異常報工程維修;關注房間“四害”情況，並做好消殺;

3.負責房間送餐、收餐工作，發現餐食異常(錯餐、漏餐、異物等)立即通知區營養師;

4.負責媽媽和寶寶的衣服清洗、晾晒及回收工作;

5.根據套餐類別完成媽媽的洗頭、擦澡專案，並記錄在《生活助理套餐服務操作單》;

6.負責媽媽日常生活照顧服務，如協助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時用餐等; 針對行動不便的媽媽，定時進入房間做好各項協助工作;

7.每日 16:00 接收並記錄管家發出的入住、離宮、參觀房及轉房資訊，提前確認房間衛生、備好相關物品並按標準擺放;

8.負責協助轉出、轉入客戶物品清點、整理，與客戶交接;

9.每週更換床上用品;每半個月對房間進行一次紫外線消毒;並記錄在《生活助理日工作單》;

10.離宮前一週，與客戶確認套餐內洗頭、擦澡專案完成情況;離宮前一天，統計客戶自費用品清單，交接至責任管家錄入雲端系統;離宮當天，清點、整理、核對客戶出宮物品，與客戶確認交接;完成查房，發現異常立即通知前臺;

酒店客房部工作職責 篇7

1.服從樓層領班的工作安排。

2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。

4.負責退客房的檢查和報賬工作。

5.按照規格要求佈置客房，檢查房內各類傢俱和裝置的完好情況，及時報告和報修。

酒店客房部工作職責 篇8

1.按照公司規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗;

2.發現房間裝置損壞，地毯、牆紙汙跡應做好記錄，及時通知客房管理;

3.嚴格執行安全制度，確保客房安全;

4.及時反饋賓客資訊和意見;

5.完成領導交辦的其它工作任務。

酒店客房部工作職責 篇9

1.負責客房部的查房及管理工作;配合客房部經理工作，制定工作考勤計劃。

2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施裝置及各項物品進行檢查。

4.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

5.組織編制部門工作程式及工作考評。

酒店客房部工作職責 篇10

1.全權負責客房部的管理工作，對總經理負責，並接受總經理的督導

2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。

3.制定客房部的各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程式及工作考評。

4.主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每週部門經理例會，並負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。

5.對客房部的清潔衛生、裝置折舊、維修保養、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。

酒店客房部工作職責 篇11

1.負責客房衛生打掃清潔%100合格、顧客服務。

2.負責客房的清潔和佈置工作，確保房間的整潔、舒適。

3.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗。

酒店客房部工作職責 篇12

1、負責溫泉酒店客房部的管理工作;

2、負責員工的工作分配和工作檢查;

3、負責洗衣房相關的管理工作;

4、負責管轄區域的安全管理工作;

酒店客房部工作職責 篇13

1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯絡。

2、高效認知和掌握銷售線索。

3、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關係管理，完成銷售目標。

4、準備銷售報告，確保市場及客戶資訊的準確性，以便於工作的跟進。

5、積極地傳播產品資訊，在負責的市場內營造酒店的知名度。

6、在所負責的區域內，與銷售總監一起計劃銷售攻勢，並確保其實現。

7、主動參與，完成各種銷售報告。

8、協助計劃和配合銷售活動。

9、協助配合開發製作所有酒店促銷材料。

10、管理客戶檔案資料庫，手工或以電腦更新客戶檔案。

11、執行上級要求的工作任務，完成市場銷售目標。

12、遵守酒店的員工守則、政策及程式。

13、完成上級交給的其他任務。

酒店客房部工作職責 篇14

1、負責檢查客房的清潔狀況和佈置規格達到酒店規定的標準;

2、負責客房樓層的傢俱、裝置以及清潔衛生器具的保養工作;

3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發現異常情況及時處理並向上級彙報;

4、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時彙報與處理;

5、掌握客房狀態，及時將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領工作。

酒店客房部工作職責 篇15

1、 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

2、 接聽電話，答覆住客諮詢或要求。

3、 及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、 房狀。

4、 協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。

5、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一衝、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。

6、 負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

7、 瞭解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

8、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

9、 做好裝置報修工作。服務員首先到現場瞭解損壞情況，後報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。

10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，並根據天氣情況做好照明、空調等裝置的開關和調節。

11.每天對轄區範圍內的裝置運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、牆壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。

12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，並調離崗位。

酒店客房部工作職責 篇16

1、按規定要求清潔房間衛生和對客服務;

2、及時報告需要維修的裝置和專案;

3、及時上交客人的遺留物品;

4、按規定程式進行房間清潔;

5 、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑安全問題，及時上報;

6、 合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量;

酒店客房部工作職責 篇17

1、 協助酒店總經理工作，協調並管理客房服務人員，合理安排人力員工調休，以確保酒店的正常運營;

2、 負責酒店客房的清潔衛生工作和服務工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務工作;

3、 掌握客房內裝置的使用情況，及時提出保修，更新和添置;

4、 負責客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整潔，領用合理，消耗控制得當，按月作出物品的盤點明細和購買申請，做到日清月結賬物相符;

5、 組織員工的崗前培訓，不斷提高客房服務員的業務技能，保證優質的規範服務;

6、 溝通與其他部門的之間的聯絡，協調工作;

7、 瞭解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強團隊凝聚力;

8、 完成總經理安排的其他各項工作。

酒店客房部工作職責 篇18

1.10全面負責管理客房部樓層的各項工作，根據住房情況合理地調配員工，正確使用人力資源，安排並督導下屬完成職責範圍內的所有工作。

1.11參加部門早例會，主持召開班前例會，做好上傳下達。

1.12按有關規定，處理對本部位的投訴。

1.13協調本班與其他部位的關係，加強相關部位的溝通和聯絡。

1.14制定崗位培訓計劃，對本部位員工進行培訓和考核，提高員工的業務水平和服務質量。

1.15檢查當班員工儀容儀表、行為規範和安全情況，發現問題及 時處理。

1.16隨時檢查服務工作和有關記錄，申報有關工作報表。

1.17抽查客房房間衛生，檢查下屬的有關記錄。

1.18檢查VIP房，確保房間質量達到賓館標準。

1.19檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護情況。

1.20重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對樓層安全保衛及消防工作負責。

1.21按照酒店和部門規定，根據員工工作情況和表現，實施獎懲。

1.22掌握員工思想動態、調動員工積極性。

1.23及時完成上級交辦的其它工作。

酒店客房部工作職責 篇19

1.檢查退房，按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺;

2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現裝置損耗及時上報處理;

3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務;

4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;

5.滿足客人需求，超出職權範圍的及時上報。