酒店客房經理職責（精選9篇）

酒店客房經理職責 篇1

一、負責客房部各項工作的計劃制定及組織安排

1.制定客房和公共區域大清潔、設施維護計劃

2、監督員工培訓及操作流程的實施，對員工違規操作給予糾正

3、檢查員工儀容儀表、禮貌服務、清潔流程等情況

二、負責員工督導培訓及對員工執行標準的檢查

1、對各項工作程式和安全知識進行培訓

2、對部門日常行政的管理，對員工工作態度、勞動紀律和工作質量進行考評和管理

三、參加部門經理會議，並主持部門日常管理工作和員工例會

1.傳達酒店最新政策，培訓相關政策要求，並開展工作

2.彙總核實客房狀況，及時向前臺提供準確房況

3、負責部門員工的聘用

四、負責客房物品的管理和填寫申購表

1、對客用品、清潔用品及布草的管控，確保物資齊全

2、對布草洗滌問題及時聯絡購通洗滌公司

五、負責聯絡和安排環衛垃圾回收及滅蟲除害工作

1、每月對樓層及酒店各區域安排2次消殺工作，以減少蟲害

2、平時發現蟲害及時清潔並安排自行消殺

六、處理所有投訴及員工問題

1、結合客人意見及存在問題做出整改計劃，並督導實施，監控結果，努力滿足客人的要求

2、監察各員工工作態度及表現

七、處理所有投訴及員工問題

1、結合客人意見及存在問題做出整改計劃，並督導實施，監控結果，努力滿足客人的要求

酒店客房經理職責 篇2

1、 全面負責本部門的管理工作，制訂工作計劃併合理使用物資及人力資源。

2、 參加店長或旅店經理主持的管理層會議，並負責本部門人員的聘用及工作考核。

3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衛生標準、工作流程和規範，向客人提供優質的服務。

4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。

5、 配合質保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和客人人身財產安全。

6、 負責客房設施裝置及機械裝置的管理，與工程部密切配合及時做好裝置維修保養工作，提高完好率。

7、定期召開部門會議，部署相關工作，及時瞭解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。

8、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉達客人反饋的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理及優質服務。

酒店客房經理職責 篇3

1、負責制定本部門員工崗位職責及工作程式。

2、精通酒店各種清潔保養裝置的使用和保養的方法。

3、懂得酒店客房運作流程，布草及消耗品的成本控制。

4、負責客房部的所有工作，並承擔客服部經營管理的責任。

酒店客房經理職責 篇4

負責酒店客房各項工作的管理，主持酒店客房日常業務和領班例會，並負責酒店客房服務;負責客房內各類用品的配備及客用品、布草等的洗滌清潔管理;負責酒店會議接待、房務服務等質量的管理並負責酒店客房服務客房部的清掃、消毒、殺蟲等各類衛生臺賬負責客房消耗用品的採購、驗收和儲存的管理與控制;完成領導交辦的其他工作。

酒店客房經理職責 篇5

1、負責民宿的客房、餐廳等整體管理工作;

2、負責民宿的整體接待工作;

3、負責民宿員工的日常工作管理及工作協調安排;

4、實施人員培養、培訓及績效評估體系;

5、顧客諮詢、投訴及突發事件處理;

6、處理好員工關係，緩解員工不良情緒;

7、完成領導安排的其他事項。

酒店客房經理職責 篇6

1、對客房進行全面清潔及備品更換

2、負責髒布草的更換與新布草的摺疊擺放及盤點工作

3、客人退房時,及時報告客人遺留物品、客房物品損環,遭失和索鋁情況

4、按照客人要求新增房間增加備品

5、能吃苦耐勞，有責任心，有很強的溝通能力

酒店客房經理職責 篇7

1、 參與店總對客房部運營管理方面方針政策並負責組織實施;

2、 負責酒店客房的人、物及各項管理，並協助做好客房的銷售管理工作;

3、 積極組織各類培訓，提高部門員工的操作技能和服務意識，確保房間的衛生質量;

4、 處理賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響;

5、 檢查，控制客房部各種物品，用品的消耗及各種裝置的使用情況，做好部門各區域資產保管及月度盤點工作;

6、 賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案管理;

7、 負責制訂部門各班組排班表，每日根據實際經營情況合理調整上班人員的人數或班次

8、 協調客房部與各部門經理搞好工作溝通與配合，並加強酒店同行業之間的聯絡與交流;

9、 掌握所屬員工工作思想情況，員工疑難問題處理;

10、 完成上級交辦的其它工作任務。

酒店客房經理職責 篇8

1. 客房部經理受酒店總經理的領導，全面負責計劃，指揮、控制、協調、和參與客房部的一切經營運作和接待服務工作。

2.熟悉酒店的經營方針，各項規章制度及客房部運作程式。建立和健全部門的各項章制度，以適應發展，確保酒店各政策措施按程式執行;

3.根據酒店總體經營目標協調客房部各崗位的日常操作，限度的提高客房出租率和客房營業收入。

4.參與本部門員工的聘用工作，計劃和組織本部員工培訓工作，使員工保持良好的業務技能狀態，教育員工遵守國家的各項法律、法規，酒店和部門的相關政策。

5.定期對部門員工進行綜合考核評估，簽發部門內各級人員獎懲意見。與部門員工交流，掌握員工思想動態，幫助員工解決工作生活、學習方面困難。

6.檢查每日團隊房、VIP房、會議使用情況;檢查大廳工作情況。

7.抽查房間清掃狀況、檢查主管職責履行情況、巡視各部位、拜訪部分客人。

酒店客房經理職責 篇9

1、全面負責客房部的工作，向分管房務的分管領導負責。

2、負責制定本部門的崗位職責及工作程式。

3、對客房部物資和裝置進行管理、控制。

4、對客房質量進行管理和控制。

5、控制房務預算與支出，降低低值易耗品的費用。

6、完成分管領導交辦的其它事項。