總檯服務員崗位崗位職責

1．接待旅客做到熱情、周到、方便、及時、嚴禁與客人爭吵。

2. 做好旅客預約住宿的登記工作，並與有關人員聯絡，合理安排床位，提高床位利用率。

3. 認真做好旅客住宿登記，必須憑身份證或公安部門認可的其它有效證件登記。

4. 做好結賬工作。凡客人離所應及時結清住宿費，本校部門轉賬款應及時催交。

5.認真做好交接班工作，特別是對床位住宿及財務結賬、貴重物品的寄存等情況交接清楚，每天收款按時上交。

6.做好衛生包乾區、大廳、總檯的衛生清潔工作（包括玻璃）。

7.保管好旅客寄存的貴重物品，總檯內部做到閒人莫入。

8.管理電話收費工作。並及時做好財務結賬。

9.不得私自降低房價，如遇特殊情況應向上級領導彙報後定價。