身為xx信用社市場分社的負責人，xx同志堅持“立足社群，面向農戶”的市場定位，堅持貫徹執行市合行確定的“做社群型小的零售銀行”的經營理念，堅持在“抓小放大”上下功夫。面對信用社在硬體上與其他金融機構存在的實際差距，xx把所有的心思都放在了軟體上，總是希望能以服務為切入口闖出一片天，從而增強xx信用社和本分社在同業中的競爭優勢。他是這麼想的，也是這麼做的。身為基層分社負責人，他的人生抱負不知要比這個分社大出多少倍。他本人就象他的名字一樣，鋼直、有韌性，平凡而讓人肅然起敬。
業務中，他非常重視和尊重來本分社辦理業務的每一位客戶，他能夠很細心的記住並且準確的稱撥出常來辦理業務的客戶的名字，這等於給與了客戶一個巧妙而又有效的讚美。分社負責人看起來官不大，可要管的事可不少。xx同志所在的市場分社，周邊環境多數為外地人，如：山東、東北、溫州等從事食品、農副產品、糧油、日化產品及乾貨的批發及零售交易，屬小商販集散地。在多次的市場調研中，xx同志發現這裡不光交易時間快、資金流量大，而且，在這個市場所收的零錢散幣和所需要的零錢散幣也異常的火爆。市場調研的第一手資料使他牢牢抓住了市場的空白點，也加快了他出擊搶抓市場的步伐。
一、 滿足客戶需求，做小的零售銀行
在他的感染下，分社的其他同志統一了思想認識，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業務的客戶提供服務，並且不管業務多忙，他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。由於在他的帶領下，同志們在最短的時間內為客戶盤活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場分社，最多的一戶一次就存入貳萬餘元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時間內入帳，最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉。連續幾天下來，人累得不成樣子。可就這樣，依然沒有耽誤白天的正常營業。人心都是肉長的，很多的商戶感動了，他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計較個人得失。經初步統計，凡在市場分社存過零錢的，幾乎都成為了市場分社固定的客戶。
今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務特色宣傳出去，xx同志頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點，登門走訪，上門服務。當他了解到大多數的商戶把錢都存放在郵局、農行等金融機構後，就耐心的講解信用社的服務特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎上，承諾我們的信用。功夫不負有心人，通過xx同志的努力，最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續的存入市場分社。截至XX年9月20日，該分社的存款餘額以達到7514萬元，比年初增長了684萬元。
二、心裡裝著商戶，積極開展走訪，瞭解轄區內商戶的所想、所需，不斷調整工作思路
通過xx同志上門宣傳走訪，有一戶從事幹果批發的李姐，原在農行xx大街分理處開戶，她相繼在市場分社開立了一個儲蓄存摺和一個個人結算帳戶，存款餘額達170餘萬元。在走訪中，xx瞭解到這些批發商戶在經營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恆公交公司上門收款的機會，及時調來零鈔，打電話通知預約商戶，為他們兌換零鈔。有時，遇商戶不能及時來兌換，他就拿出自己的錢，兌換好再親自送到商戶店中。有一次，有一姓胡的商戶，在xx的上門宣傳後，轉天到市場分社兌換了1萬元零鈔，之後，這位商戶非常感謝xx同志為他提供了這麼好的服務，而且承諾了自己的諾言，當天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。
由於農村信用社的牌子不如其他商業銀行的牌子“硬”、結算渠道不如別人“暢”、服務產品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”。xx把這些看在眼裡，記在心裡。既然業務基本上處於夾縫生存狀態，組織資金缺乏先天優勢，如果不實施先人一步、快人一招、多出把力的超常規舉措，很難網羅到大的市場、大的客戶、大量的資金。於是，在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信，信中介紹了信用社的業務品種、服務方式及聯絡電話，共印發200多份，並每天帶領一名分社同志按經營區域對商戶逐戶進行走訪宣傳。很多商戶都積極詢問信用社的業務種類以及開戶手續等，表現出了極大的熱情。有 的商戶說：過去我們寧可捨近求遠，沒有在你們社開戶，原因是對農村信用社的業務不瞭解、不熟悉，通過你們數次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業務講解以及櫃檯服務的保證，最重要的是你們的實際行動，讓我們出門在外的商人很感動。宣傳過後，有些商戶主動將其他銀行的戶頭撤銷，並在市場分社開立了帳戶，並且帳面長年有流動資金分別保持幾十萬元。在走訪中，xx同志還誠摯地徵求這些商戶的意見，以期不斷提高本分社的工作質量。通過走訪，他們拉近了和商戶的關係，由於對這些商戶經營行業的瞭解，交流的語言多了，商戶也把他們當做了朋友。僅今年一季度，市場分社存款上升了300餘萬元，效果顯著。
通過主動徵求客戶的意見和建議，並對客戶反映的意見及時改進，促進了分社的經營發展。對徵求來的意見和建議，不能及時整改的，或條件目前尚不成熟的，如：卡的異地通兌等問題，他們及時上報給社領導。通過上門公關、建立客戶資訊卡、定期訪問等手段，激活了一批“沉睡”客戶，發展了一批黃金客戶。並且在不同行業的商戶中發展了一批存款聯絡員。通過這些商戶協助他們搞宣傳，如：提供商戶資訊。乾果批發戶鄭某相繼為市場分社介紹了兩戶新客戶開戶，存款合計50餘萬元。
三、 共產黨員示範崗激勵他率先執行規範化服務
在櫃檯上，他用親情打動人，用誠心結交朋友，使廣大客戶滿意在市場分社。有一位奶品批發戶，她的零鈔需求很大，市場分社就及時為她兌換，有時趕上她業務忙時，xx同志就親自送到她的批發點。通過多次交往，在談心中結交成了朋友，使得這位奶品批發戶先後在市場分社存入定期存款85萬元，活期存款30萬元，成為了該分社的優良戶。通過此，xx深刻地認識到，延伸櫃檯服務是信用社存款增長的促進點之一。
xx雖然還很年輕，但有很強的集體榮譽感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧，熱情洋溢的精神面貌，可親可近的服務形象，深深感染了每一位客戶。“言出必行，待人以誠”是他做人做事的根本。他的工作表現，社內社外有目共睹，從社裡領導到身邊的同事，都認為他是一個熱心、有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。在這次先進性教育活動中，他帶頭學習，以實際行動踐行“xxxx”重要思想。作為一名預備黨員，xx認為就要向信用社主任xx書記那樣，老老實實做人，兢兢業業做事，正如他常說的：“如果沒有信用社為我搭建了平臺，如果沒有領導和同事們的鼎立支援，我的工作不會開展的如此順利”。
xx是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業績。他把自己的身心全部奉獻給黨的事業，把真心奉獻給農信社的發展，他是當之無愧的服務明星。
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