移動營業員文明優質服務先進事蹟材料

自xxxx年x月進入移動公司，擔任前臺營業員工作，工作中，我秉承"溝通從心開始"的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優質、高效的服務。隨著客戶的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠懇的一句"中國移動服務就是好，你們辦事我放心"的讚歎聲中，我的業務量也得以提升。乃至於擔任前臺營業員x年多的時間裡多次被評為服務明星及銷售明星的好成績。這期間在領導的教育培養下 , 我就好比一隻小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。並於xxxx年度x月擔任了營業廳經理崗位， 營業廳是公司對外的視窗，是企業形象的代表，而營業視窗服務是聯絡客戶的橋樑和紐帶，在我穿上營業廳經理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責任的重大，為自己制定了以下工作規劃：

以強烈的移動員工責任感，自覺遵守崗位規範，積極進取，盡職盡責。認真貫徹施行省市公司檔案精神和分公司領導指示，用心經營，努力促進營業廳各項經營指標健康、穩定發展。遵紀守法，團結同事，確保部門生產經營工作有序進行，

一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標準做"高"

二、以客戶滿意度為首要資訊，以制度深入管理，把服務作風做"好"

三、以客戶滿意度為首要尺度，以"巧"、"優"、"創"把服務水平做"強"

今後將不斷髮揮自身優勢，不斷提升學習，帶領我廳全體員工始終堅持以"管理一流、服務一流、人才一流、業績一流"為標準，在秉承"全面創新，求真務實，以人為本，共創價值"的企業核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務營銷水平。