1.控制目標
規範銷售佣金的使用物件、使用條件、計算標準以及審批許可權等
2.使用物件
本制度規定，使用銷售佣金的物件，僅指非本公司在職人員。
3.使用條件
當非本公司在職人員在實行產品銷售時，必須滿足以下條件，才能提取銷售佣金。
3.1銷售客戶必須滿足公司相關銷售內控制度的要求。
3.2銷售產品已簽定銷售協議、合同。
3.3產品銷售單價必須大於公司制訂的銷售底價或者平均銷售單價。
3.4已實現產品銷售出庫、並確認銷售收入。
3.5 已收回銷售貨款，或滿足銷售有關內控制度的要求，確保銷售貨款回收無風險。
4.計算標準
4.1計算不含稅銷售單價減去不含稅銷售底價或平均銷售單價的'增值額。
4.2佣金提取必須小於增值額。
4.3計算佣金時，必須按照銷售客戶分類，分別計算佣金數額。不得同一銷售佣金物件的不同銷售客戶佣金數額進行合併計算。
4.4計算時間跨度，原則上全年彙算，每一銷售客戶計算的佣金於每年年末計算一次，付款一次。
5.審批許可權
按照“一事一請”的要求，不同銷售客戶計算的佣金需單獨審批。一般由負責跟單的銷售業務人員填寫銷售佣金付款申請單（見附件），經銷售部部長稽核、相關領導審批後，財務部付款。
5.1按照銷售客戶全年彙算，計算的佣金數額，當不超過5萬元的，由分管銷售領導審批。
5.2當佣金數額大於5萬且不超過10萬的，由分管銷售領導複核，財務總監審批。
5.3當佣金數額大於10萬且不超過20萬的，由分管銷售領導、財務總監複核，總裁審批。
5.4當佣金數額超過20萬的，由分管銷售領導稽核、財務總監複核，總裁辦公會審批。
6.其他
6.1支取銷售佣金的時，需由銷售佣金的物件提供合法、有效票據進行財務結算。
6.2財務部付款時，核對發票的合法性、有效性。一般情況下，以現金報銷方式付款，由財務部按照報銷流程進行審批，若非本人提款，則由財務部相關人員電匯予銷售佣金的物件。
一、日常制度
1、每日8:30-8:50為銷售人員做早課時間(早課內容按培訓計劃內容進行)，出訪前將日程安排向主管彙報，9:00前須離開公司（除做方案及客戶參觀展廳外）。
注：凡留在公司的銷售人員，9：00—16：00期間，不得高聲談論於工作無關的閒事。
2、每日16：30從客戶處返回公司，認真逐項填寫“銷售人員日報表”等相關表格，並建立有望客戶檔案，交由部門主管審批，合格後方可下班（特除情況例外，例如出差或預約客戶太晚等情形無法回到公司填寫報表，但次日必須補填上）。
注：如無特殊情形月內達3次未填或填寫不完整者視為自動離職。
3、每週6個工作日中，要求作初訪、復訪工作，每日初訪工作量要求不低於6家，復訪工作量要求不低於4家，每月末由行政人員統計其工作量，呈報主管，並計入綜合評定成績。
4、每週六下午例會時間，會議內容由主管根據實際工作需要來制定，未按時到或未到者視同遲到或曠工處理（除與客戶簽訂合同及交貨外）。
注：會前需填好“一週工作總結表”、“下週行程安排表”等各類表單，並上交部門主管審閱。
5、每月末最後一天，全體銷售人員需填寫“本月工作總結及次月工作計劃表”、“有望客戶彙總表”；銷售主管需填寫“區域經營活動報表”；銷售經理需填寫“部門月經營活動指標表”並交由各部門主管審批。
二、表單管理及要求
1、填寫各類表單時要求字跡工整、內容齊全，不允許漏寫、不填或馬虎填寫，填好後呈交主管批閱。月底由行政人員統計拜訪量及有望客戶數量，作為綜合成績評分參考。
2、每月進行不定時的專業知識培訓考核（行政及設計人員由於工作
需要時也須參與），考核試題由部門主管命題，考核成績將記入各自檔案，作為平時綜合成績之參考資料。
3、有望客戶管理：
A級有望客戶：一個月內有望購買淨水機的客戶
B級有望客戶：三個月內有望購買淨水機的客戶
C級有望客戶：三個月以後有望購買淨水機的客戶
4、簽單存檔要求：
與客戶簽訂合同後，銷售人員應將相關資料一併交於財務部存檔。包括：合同、報價單、平面圖、客戶名片各一份及有望客戶檔案卡（填寫記錄詳細完整）。
注：以上要求資料如缺任意一項者，均扣除當月浮動底薪部分（特殊情況無法提供者，需向財務部說明原因並及時補交）。
5、死單備檔要求：
銷售人員在跟單過程中，如遇客戶與同業締結或其他情況而中止接洽時，需向主管部門呈報，並認真如實填寫“失敗案例分析表”。
注：如逾期不報或未如實呈報均按辭退處理。
三、考核標準：
績效考核標準：銷售業績佔50%，各種報表管理和其它行政管理佔50%，綜合考評；考核以3個月為一個週期。
1、試用期內有一定業績但未完成業績目標的，綜合考評能達到70分以上的也可給予轉正；剩餘目標業績轉入下個考核週期，在下一個考核週期依舊沒有完成總業績目標者將被辭退；
2、轉正後3個月內有一定業績但未完成業績目標的，綜合考評成績能達到70分以上的`，可免於降級或離職；剩餘目標轉入下個考核週期，在下一個考核週期依舊沒有完成總業績目標者將會被降級或辭退；
3、綜合考評計算方法：銷售業績類：實際銷售業績/目標銷售業績x50%
報表管理和行政類：報表管理綜合分x40%+行政綜合分x10%
二者相加之總分為綜合考評分
注：
為鼓勵銷售人員工作積極性，以下各項在綜合評定中特定為加分專案：
1、帶客戶配置淨水機加3分
2、邀請客戶來公司參觀加3分
3、拿回競爭對手相關報價加2分
4、A級有望客戶每增加一個加1分
5、B級有望客戶每增加兩個加1分
6、當月A級有望客戶每成交一個額外加3分
每月特定加分專案總分超過20分者，將向公司申請物資獎勵，獎品由總經理批准核發。
四、相關操作制度
1、銷售人員如有辦公用品需求時，應向行政人員簽字領取，並妥善保管；如有業務費用需求時，應按要求填寫“費用申請單”並交由主管批准（詳見費用制度）。
2、銷售人員與客戶報價時須參照報價手冊，未經主管或經理批准，不可隨意降低或提升價格，不可以任何理由作託辭而擅作決定。
3、銷售人員在產品方面有不詳或需協助事宜，可直接詢問部門主管，如遇主管不能答覆之事，由主管請示總經理後給予答覆。
4、銷售人員如有籤屬合同意向，應提前向財務人員領取合同及相關票據。籤屬合同時注意合同的嚴謹性，重要條款須慎重（如：合同金額、產品折扣、付款方式、交貨期等），如遇爭議事項，需經部門主管稽核後方可簽定。
5、收取客戶貨款（支票）後，應立即回公司交由財務，並填好“往來客戶帳務表”（注：現金由財務人員代為收取）。
6、銷售人員應注意客情的維護及鞏固，並積極參與其他個案分析。
7、產品安裝時如有需要，銷售人員應到現場配合協調工作，並負責款項的及時回收，全款不到帳不得領取提成。
五、費用制度
1、銷售部招待費用來源於業績的提撥，所提費用掛帳於財務部，由部門主管加以控制。
2、銷售人員在與客戶維護關係時，必要時所需的費用必須事前向主管申請並填寫“費用申請表”（包括事由、金額及可行性等），由主管稽核批准簽字後，方可到財務部提款，否則，發生的一切費用均由銷售人員自行承擔，公司不予報銷。
3、當關系型客戶提取佣金或銷售人員在適當時與其提及相關問題時，應及時與主管溝通，由主管視進展狀況及成交額度給予相應回扣比率許可權，銷售人員不得私自作主，否則公司視其無效。銷售人員對公司造成的相應損失，公司將給予一定處罰。
一、資金管理制度
1、現金管理
1.1、現金科目設兩個子目---貨款戶和費使用者，具體核算見第二章。
1.2、出納應保證庫存現金的日清日結，月末應編制銀行存款餘額調整表，以保證銀行日記賬賬實相符。貨款現金必須送存銀行，不準坐支。
1.3、庫存現金定額核定為5000元，如有多餘費用現金應該及時送存銀行，保證現金安全。
1.4、會計應定期、不定期對庫存現金進行監盤，每月至少監盤三次，編制“庫存現金盤點表”；稽核出納編制的“銀行餘額調整表”，對未達事項進行落實。
2、銀行存款管理
2.1、銷售分公司資金實行收支兩條線的原則。各銷售分公司必須開設收支兩個銀行賬戶，即貨款戶和費使用者；賬戶資料交股份公司財務部備案。貨款賬戶只收不支，所有貨款回籠到該賬戶；費用賬戶用於銷售分公司的各項費用、稅金等支出結算。
2.2、新開賬戶。銷售分公司不得隨意開設銀行賬戶，若因業務需要而必須開設新的銀行賬戶，需報告股份公司財務部同意。銀行賬戶要及時進行清理，對於用途不大的銀行賬戶要及時消戶，並報股份公司財務部備案。
2.3、回款。對於銷售回款要及時匯入總部銀行賬戶，銷售分公司的貨款賬戶餘額達到2萬元時，或貨款停留達一週以上，必須即時匯入股份公司總部指定賬戶，每月25號前必須把所有貨款賬戶的餘額匯入總部賬戶。
2.4、費用賬戶。銷售分公司的費用開支等所需資金由股份公司財務部根據月度預算下撥至各分公司的支出賬戶，具體辦法詳見《費用管理制度》。
2.5、支票管理。凡不能用現金收付款的`各項業務，一律應通過銀行轉帳進行結算。
（1）公司支票的購買由出納員負責，並填寫支票備查簿，支票備查簿由銷售公司財務經理保管。
（2）空白支票由出納員負責保管，簽發支票所需的財務章由財務經理保管，人名章由出納保管。
（3）現金支票只能由出納員從銀行提取現金時使用，公司與其他單位之間金額在結算起點以上的經濟業務往來，一律使用轉帳支票。
（4）各部門或個人因工作需要領用支票時，應填制規定的借款單，由部門經理和財務部門經理稽核簽字，並報分公司總經理批准後，由出納人員簽發。借款人應在支票領用之日起，十日內到財務部辦理報銷手續，其程式與現金支出報銷程式一樣。支票領用人應妥善保管已簽發的支票，如有丟失應立即通知財務部門並對造成的後果承擔責任。
（5）出納員不得簽發不確定的日期的支票，不得簽發任何種類的空白支票，當付款金額無法確定時，可簽發限額轉帳支票，並寫明用途和收款單位。
（6）財務人員不得在支票簽發前預先加蓋簽發支票的印章，簽發支票時必須按編號序順使用，對籤錯的支票或退票必須加蓋“作廢”戳記並與存根一起保管。
（7）應及時登記支票登記簿，與銀行及時核對存款餘額。
3、銀行承兌匯票的管理規定
3.1分公司收取銀行承兌匯票必須經股份公司財務部（書面報告）才能收取，嚴禁收取省轄的銀行承兌匯票及注有“不得轉讓”字樣的銀行承兌匯票。
為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關係，使其他部門各項工作得以順利開展，為規範銷售行為，確保銷售指標的達成，根據公司相關管理規定，制定本制度。
第一章：銷售指標管理
第一條銷售指標是評價銷售人家業績的主要參考依據，由銷售部經理負責組織規定。
第二條銷售部經理在設定銷售指標是，需要參考以下因素。
1.近期人均銷售量；
2.同類企業人均銷售量；
3.市場需求變動情況；
4.公司銷售政策的調整等；
第二章銷售人員管理
第一條銷售人員應以和氣的態度與客戶接觸，應注意服裝儀容之整潔。
第二條銷售人員應保守各項銷售計劃、營銷策略等商業機密，不得洩露他人。
第三條銷售人員不得無故接受客戶的招待，更不得工作時間飲酒。
第四條銷售人員應熟悉公司產品的特性，能夠隨時解答客戶關於產品效能、規格、價格的問題。
第五條銷售人員對待客戶的抱怨應忍讓，不允許於客戶發生衝突。
第六條銷售人員應定期拜訪客戶，收集市場資訊，主要包括以下內容。
1.產品質量的反應。
2.客戶使用情況及滿意度。
3.競爭產品使用情況及滿意度。
4.有關行業動態資訊。
第七條銷售人員離職除依照公司相關規定辦理手續外，必須做好以下資料移交工作。
1.所負責的客戶花名冊。
2.應收賬款清單。
3.領用的公共物品。
第三章銷售回款管理
第一條銷售人員收到客戶的貸款應當日繳回，若因特殊原因不能繳回，應電話通知銷售部經理。
第二條銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責任。
第三條銷售人員應以公司核定的客戶信用額度為標準，超過信用額度出貨的，公司將追究相關人員的`責任。
第四條軟體如不能滿足客戶需求，可以更換版本，不可退貨。
第五條銷售人員必須在與客戶約定的結算日與客戶結算，不得延遲。
第六條如收取的貨款為支票，應及時交財務部辦理拖收。
第四章銷售工具的使用，領用管理
第一條銷售部所有辦公用品由銷售內勤統一領取，建立個人賬戶後領用。
第二條新進試用期的員工，首次領用個人辦公用品，需向銷售部提出申請，經同意
後視崗位情況核實發放。但金額不能超過200元，試用期內，每個月領取的辦工用品應在200元以內。
第三條銷售人員需購買非日常性辦公用品時，需擬定計劃書（急需物品除外）。經銷售部經理審批後，由採購購買。
第四條銷售人員應在核定的範圍內報銷手機費用，超過標準的，需銷售部經理審批。
第五條攝像頭、照相機、等電器的領用，由領用人申請(註明用途)經銷售部經理批准後辦理。
第五章附加
第一條本制度由銷售部負責制定解釋及修改。
第二條本制度自發布日起執行。
銷售部經理：張林
20xx年1月1日
第一節、總則
第一條、管理機構：公司業務人員由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工作，並對其負責。
第二條、業務人員崗位職責要求
積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業務拓展，按計劃拜訪客戶，開發、建立並維持穩定的客戶關係；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務。
第二節、基本要求
第三條、嚴格遵守公司一切規章制度，遵守職業道德，愛崗敬業，嚴於律己，團結互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。
第四條、為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業，積極上進；工作認真負責；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。
第五條、觀察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達（包括闡述，講解，基本商務寫作，傾聽和理解能力）技巧；擁有良好的團隊協作能力，一定的團隊建設及管理能力。
第六條、具有敏銳的商業意識、市場洞察力；具有良好的市場預測、統籌規劃、分析及應變能力；具有一定的組織協調能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執行力。
第七條、有開拓、維護客戶經驗；客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求，並客觀地影響客戶的購買行為與決策。
第八條、業務人員應認真學習營銷理論，不斷提高營銷技巧和電話營銷技巧。以目標為導向，理解團隊目標並不斷提升個人目標以及執行力。
第九條、熟悉企業全面運作，企業運營管理，各部門工作流程；熟記產品知識、功能、作用機理，瞭解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，並能形成一套有見解的說服客戶的理論。
第十條、實踐與理論相結合，勇於探索和創新，善於將自己的工作經驗加以歸納和提升，提高銷售能力，並向上級提供建設性意見。
第十一條、服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協助部門銷售計劃的完成。
第三節、業務人員工作職責
第十二條、收集市場資訊
採集、整理市場及行業資訊，追蹤同行競爭對手及整個行業的發展動態，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業務的記錄和分析，定期撰寫行業發展情況及重點客戶情況簡報，為企業戰略調整提供情報，為重大營銷決策提供建議和資訊支援；從而實現“市場引導製造”的經營理念；為做好產品、市場定位、市場、研發決策提供依據；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。
第十三條、收集、整理客戶資訊
1、根據公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。從網上或從公司及其它渠道獲得的詳細的客戶需求應及時備案，誰先備案算誰的，以免業務員之間的業務衝突。
2、通過電話，拜訪等不同途徑瞭解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方案、演示與商務溝通。
3、建立新客戶開發履歷表，負責收集、整理客戶資訊建立資料檔案，完善現實客戶履歷，為企業長足發展提供資源保障。
4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和採購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
第十四條、客戶徵信調查
1、驗證對方當事人有效證件，驗明主體資格，經營許可權，瞭解其資信狀況、履約能力，審查對方經辦人代理許可權，審查對方提供資料的真實性與合法性，並影印對方當事人的法人營業執照及專業資格證書留存。
2、關注出現在主要經營者、企業管理制度、生產、經營、財務、市場表現、巨集觀環境等方面的信用異常徵兆，並取得相應證據。
第十五條、推廣介紹
1、拓展市場開發渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的產品以及服務；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。
2、聯合公司內部產品、技術支援等不同人員向客戶闡述公司產品與服務，獲得銷售機會。
3、完成客戶聯絡，定期拜訪客戶，瞭解客戶需求、市場動態，挖掘行業客戶潛在銷售機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單以促進產品銷售，擴大市場份額，確保公司利潤。
4、做好分管區域終端拜訪工作。至少保持每月拜訪頻率：轄內A類店為3次以上、B類店為2次以上、C類店為1次以上。
第十六條、談判與訂約
1、業務人員聯絡客戶時，嚴格按公司公佈的價格向客戶報價，並記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2、業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域使用者詢價，須轉達給主管。
3、簽訂合同前，瞭解客戶、商家資信，做好資信調查，有效防範資金風險。
4、簽訂合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得塗改，嚴格按《民法典》和公司《合同管理制度》執行，並簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。
5、合同文字採用公司規定的標準合同。
第十七條、履約
1、協調各相關職能部門資源，負責專案實施過程中的資訊溝通協調，工作機制協調，做好客戶與公司其他支援部門的溝通橋樑；使公司內部各有關部門為完成客戶開發或完成客戶定製產品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。
2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。
3、業務人員在合同或訂單簽好後，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。
4、嚴格執行公司促銷政策，所有促銷產品除質量問題外，一律不得退貨。
第十八條、售後服務
1、協助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。
2、公關、促銷活動的總體、現場指揮。協助客戶服務部維護客情關係。
3、持續改善客戶關係，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關係維護。
第十九條、回款
1、業務人員未妥善地履行客戶徵信調查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。
2、業務人員因重大過失而未妥善地履行客戶徵信調查義務造成壞賬的，承擔公司損失的一半。
3、業務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
第二十條、反饋
1、向銷售經理提供例行性銷售報告以及制定銷售活動計劃。
2、負責處理價格、合同、談判、收款等銷售相關的客戶資料的整理與更新，並及時反饋到公司客戶管理系統中。
第二十一條、公共關係
1、依據市場發展需要，維護、開拓與政府、媒體、客戶及相關企業間的積極交流與良好合作。
2、開展公關營銷，負責轄區終端營業員生日禮物派送，與終端營業員建立良好關係。
3、參與培訓、指導和管理、考核促銷員。
4、組織、參與各項促銷活動。
第四節、勞動紀律
第二十二條、考勤
1、應嚴格遵守公司《考勤制度》、《請假制度》等各項規章制度。
2、業務人員每天須打卡兩次，不出差需按正常工作時間每天打卡四次。
3、為了隨時保持良好的溝通與聯絡，業務員的手機從7：00--22：00必須處於開機狀態，保證有充足的話費及電量，並不能隨意更改號碼。如影響到任務執行者，則記大過一次處分。
第二十三條、提交日常報表
認真按時完成工作日報、週報表及各類計劃和總結。日報表、週報表將各項事宜交代清楚，並於次日上午8：30前交辦公室；月總結下月2日前交辦公室；字跡潦草、敷衍了事的重新填寫。
第二十四條、參加業務會議，無故缺席除按公司相關規定處罰外，銷售部處罰______元/次。
1、每天早晨參加由主管或經理主持的晨、會，彙報昨天工作情況和今天的工作安排：包括昨天推銷地點，洽談成敗經驗，提出市場的技術和商務上反饋問題，以供大家討論解決；今天計劃推銷地點，預計成敗可能。
2、按時按要求參加公司組織召開的各項會議或活動。
第二十五條、必須履行對公司機密、業務上的重要資訊的保密義務，不得將公司業務及營銷資訊洩露給他人。
第二十六條、無操作資格者不得操作公司的有關裝置、器具等。
第五節、業務員日常行為規範
第二十七條、注重商務禮儀，形象氣質佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝豔抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
第二十八條、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、髒話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得囉嗦。
第二十九條、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸菸。與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
第三十條、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧譁，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜誌。
第三十一條、同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。
第三十二條、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應儘量縮短時間。打接電話：態度和氣、熱情；內容簡短、不閒談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調適中不要過高。
第三十二條、客人來訪原則上應有預約，並在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。
第三十三條、外出辦事應注意：
1、要遵守其他單位的門衛制度，主動出示證件。
2、進門時要輕聲敲門，說話和氣舉止大方得體。
3、不講影響公司形象的話和對公司不利的話。
4、禮貌道別。
5、做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
第六節、出差管理
第三十四條、出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。
第三十五條、出發前檢查儀表的整潔，並攜帶包括但不限於以下銷售物品：
1、銷售證明檔案：《營業執照》、《稅務登記證》、《生產許可證》、《衛生許可證》、《行業監管機構批文》、《價格表》。
2、終端日報表、筆記本、筆。
3、名片、計算器。
4、產品樣品、傳單和招貼畫。
第三十六條、出差期間應注意：分割槽銷售不得越界；統一價格不得抬高或降低；有效地張貼和散發傳單。
第三十七條、出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，每天填寫拜訪記錄表（客戶報備表），出差日記要有客戶詳細檔案及客戶庫存和當月產品消化情況，分析競爭對手資訊，並按時交回公司。
第三十八條、業務員出差期間，每隔固定期限用當地固定電話向公司彙報，每月出差前、後到公司登記，以便考核工資。
第七節、駐點日常管理注意事項
第三十九條、業務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執行公司作息時間；駐點人員可以根據區域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案；每日工作服從主管安排。駐點人員晚上非因業務需要不得外出，如因業務需要外出必須經駐點主管批准。
第四十條、每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的衛生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環境。駐點的公共物品及個人物品擺放整齊，如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價賠償。
第四十一條、駐點人員外出時要有防範意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發生意外。
第四十二條、駐點電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養、維護和管理工作。駐點電話及傳真只用於公事，不得因私使用電話，駐點內勤和主管負管理責任。
風險提示：
實踐中，發生離職員工侵犯公司商業祕密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業祕密，而是該祕密是不是構成受法律保護的“商業祕密”，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由於商業祕密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。
企業在制定規章的時候可以約定通過保密協議，據此證明商業祕密的存在、證明企業對商業祕密採取了保護措施，一旦發生侵犯商業祕密的行為，便於舉證，有利於企業藉助法律手段保護自己的商業祕密，維護合法的權益。
第四十三條、客戶來訪時，禮貌接待，並將各種資料收藏好，以防止公司機密外洩。
第八節、薪酬制度
第四十四條、業務員工資=底薪+崗位津貼+業務提成。
第四十五條、底薪：業務員按工齡四個月以內、工齡四個月以上、工齡一年以上，分三個檔次確定底薪。因業務突出且具備一定管理能力的升為業務主管的，除底薪+崗位津貼＋提成外，公司另行根據其貢獻進行實施物質獎勵。
第四十六條、業務提成計算方法：每季度完成銷售任務以內的，提成為5%、；超出銷售任務的部分提成為10％。每季度支付一次，提成結算時間為收回全部貨款之日。銷售任務另行分割槽域確定。
第四十七條、業務員未完成每月銷售任務的，按完成比例發放底薪和崗位津貼。銷售額以簽約為準。
第四十八條、當月銷售總額達到銷售任務的300%以上或連續三個月銷售總額累計達到銷售任務的300%以上，則次月可享受公司特別獎勵。
第四十九條、業務主管有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決業務員工作過程中遇到的問題。由於影響個人的業務量，公司另行給予業務主管崗位津貼；業務主管每三個月考核一次，考核不合格者取消業務主管資格。
第五十條、試用期薪資的特別規定
1、新業務員到崗後，由公司統一安排參加崗前培訓。每個業務員需通過基本培訓後方可上崗。培訓期間按最低工資標準支付薪資。
2、試用期內的薪資：無銷售定額；無崗位津貼和提成；只支付底薪；有突出表現的，公司給予獎勵。
3、試用期內按本管理制度第四十七條計算的薪資高於業務員底薪的，其薪資按本管理制度第四十六條和第四十七條計算。
4、業務員入職的第三個月份按本管理制度第四十七條計算的薪資低於業務員底薪的，視為不能勝任業務員工作崗位，將依據勞動合同法進行處理。
第九節、費用核銷
第五十一條、業務員出差如需預借差旅費的，到財務處填寫預借差旅費單，經財務部和總經理稽核同意並簽字後方可領取預借差旅費。預借差旅費最多不可超過1000元。
第五十二條、經批准的出差車程時間在3小時以外的，長途車費憑據報銷；市內交通費、住宿費、出差伙食補助費實行分割槽域包乾，包乾費用另行規定。
第五十三條、未經批准的出差車程時間在3小時以外的，簽單金額達萬元以上的，按前條規定核銷費用；簽單金額達萬元以下的，按前條規定的50%核銷費用；未簽單，費用自理；無可查證確實具有出差情形的證據的，按曠工處理。
第五十四條、經批准的出差車程時間在3小時以內的，公司不予住宿補助。長途車費憑據報銷；市內交通費、出差伙食補助費實行分割槽域包乾，包乾費用另行規定。有特殊情況經許可的'，在經許可的範圍內報銷住宿費。
第五十五條、未經批准的出差車程時間在3小時以內的，簽單金額達三千元以上的，按前條規定核銷費用；簽單金額達三千元以下的，按前條規定的50%核銷費用；未簽單，費用自理；無可查證確實具有出差情形的證據的，按曠工處理。
第五十六條、單筆訂單金額超過五萬元需請客戶吃飯的，成交則公司據實報銷；不成交則不報銷。
第五十七條、每趟出差去外地見同一客戶，最多不可超過兩次。兩次之後的費用，自行處理。如果同一客戶，第一次出差見面沒有成交，第二次見面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷標準，給予報銷。
第五十八條、每趟拜訪同一客戶，最多不可超過兩天，超過兩天之後的費用自行處理，超過4天的應報部門主管批准，否則按曠工處理。
第五十九條、儘量做到自己的客戶自己見，減少出差人員。如果邀同事一起去見客戶，那麼受邀人員出差過程中所產生的任何費用，公司均不予報銷。特批除外。
第六十條、出差人員出差回來後，必須在一週內，拿著有關報銷票據到財務處辦理報銷手續。每趟出差回公司後，應積極核對費用，以免長時間不對帳，發生混亂現象。
第十節、獎懲
第六十一條、貨款按合同約定日期全部收回的，公司另行給予貨款的1%的獎勵。貨款超過合同約定日期的30天內全部收回的，公司另行給予貨款的0.5%的獎勵。
第六十二條、貨款超過合同約定日期的60天才全部收回的，公司進行業務員每筆200元的處罰。貨款超過合同約定日期的180天才全部收回的，業務員提成減半。貨款超過合同約定日期的一年才全部收回的，取消業務員提成。
第六十三條、貨款超過合同約定日期的一年未全部收回的，取消業務員提成，公司進行業務員每筆200元的處罰。造成壞賬的，依
1.目的
為加強銷售部管理，明確銷售部管理許可權及管理程式，使銷售部管理工作有所遵循，特制定本制度。
2.適用範圍
________服裝公司銷售部全體員工。
3.職責
銷售部負責制度的制定、執行。
4.內容
4.1員工應遵守銷售部的一切規章制度。
4.2員工應服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應請示上級，遵照批示辦理。
4.3員工應盡職盡責、精誠合作、敬業愛崗、積極進取。
4.4員工應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密。
4.5遵守_____小時覆命制，把1%做到100%。
4.6員工不得利用工作時間從事第二職業或與工作無關的'活動。
4.7員工不得損毀或非法侵佔公司財物。
4.8員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述。如遇同事工作繁忙，必須協同辦理或遵從上級指揮，予以協助。
4.9在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現。
4.10銷售部員工之間要團結合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情。
4.11對外交往要有理、有禮、有節。
4.12牢記服務意識，始終面向市場。
4.13牢記“客戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為客戶服務，努力讓客戶滿意。
4.14講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命，實行_____小時答覆制(即所有上級安排的任務，均須在_____小時內答覆工作進度)
4.15要善於協調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，既有分工又有合作。
4.16偷竊、丟失公司資料、器材、工具及其它物品者。
4.17假冒公司名義向外詐騙、招搖撞騙有確鑿證據者。
4.18營私舞弊或其他不法行為導致公司受損者。
4.19營業員的培訓分為職前培訓、在職培訓、專業培訓三種。
4.20職前培訓由銷售部負責培訓，內容為：
(1)職前培訓
A.公司簡介，營業員規章制度的講解;
B.企業文化、專業知識的培訓;
C.工作要求、工作職責的說明。
(2)在職培訓
A.營業員不斷的研究學習本職技能，銷售主管應隨時施教，提高員工的工作能力;
B.店鋪業務骨幹介紹經驗。
(3)專業培訓：視業務的需要，銷售部安排邀請公司專業人士給營業員做專題、專項培訓。
4.21及時開具非日常銷售補貨單及調貨。
4.22及時對顧客的投訴進行處理、並協助相關部門妥善處理。
4.23及時在規定時間內收集、整理、歸納市場行情、價格、客源等資訊資料，提出分析報告，給上級提供參考，每週總統計、每天統計資料做例會分析內容。
4.24及時進行活動方案策劃、落實、跟進方案反映情況進行調整。
4.25按時進行賣場的每週兩次陳列調整、盤點抽查。
4.26各店的人員調整、管理及監督。
4.27按時提供外地店每月的VIP客戶資訊。
4.28按照市場需要對往年貨品價格調整。
4.29按時提供各店鋪考勤統計給財務部。
4.30按時完成各店鋪每月的對賬工作。
4.31收集各大賣場資料(包括品牌分佈、賣場銷售狀況、客流量、賣場貨品主力價格分佈)、市場調查(包括當地經濟狀況、消費指數、對服裝的偏好程度)。
4.32提前提出原有店鋪翻修計劃及翻修方案、費用預算、質量監管。
4.33更新道具和製作更有價值的櫥窗展位(道具設計方案、安排設計圖紙、稽核定單、檢驗質量、指導安裝和使用)。
4.34在維護公司的利益上精選裝修的道具廠商和裝修隊伍準備、採購開店所需的裝修材料、道具。
4.35必須不定期維修及定期維護店面及辦公室的裝修物品。
4.36未經總經理批准，超越許可權，給予店鋪超於許可權的折扣。
4.37店鋪出現換貨程式必須憑銷售單據換貨‘不得私自進行任何退換貨品。
5.引用檔案
無
6.記錄
《營業員過失單》
7.其它
7.1本規定由銷售部制訂並歸口管理;
7.2本規定自簽發之日起實施。
為規範客戶拜訪作業，以提升工作業績及效率，特制定本辦法
一、拜訪目的
(1)，研究市場。
(2)瞭解競爭對手。
(3)客戶保養：A.強化感情聯絡，建立核心客戶;B.推動業務量;C.結清貨款。
(4)開發新客戶。
(5)新產品推廣。
(6)提高本公司產品的覆蓋率。
二、拜訪物件
(1)業務往來之客戶。
(2)目標客戶。
(3)潛在客戶。
(4)同行業。
三、拜訪作業
1.拜訪計劃：銷售人員每月底提出拜訪計劃書，呈部門經理稽核。
2.客戶拜訪的準備
(1)每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。
(2)拜訪前應事先與拜訪單位取得聯絡。
(3)確定拜訪物件。
(4)拜訪時應攜帶物品的申請及準備。
(5)拜訪時相關費用的申請。
3.拜訪注意事項
(1)服裝儀容、要體現本公司一流的形象.
(2)儘可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。
(3)拜訪過程可以是需要贈送物品及進行一些應酬活動(提前申請)。
(4)拜訪是發生的公出，出差行為依相關規定管理。
4.拜訪後續作業
(1)拜訪應於倆天內提出客戶拜訪報告，呈主管稽核。
(2)拜訪過程中答應的事項或後續處理的工作應及時進行跟蹤處理。
(3)拜訪後續作業之結果列入員工考核專案，具體依相關規定。
四、銷售拜訪作業計劃查核細則
1.制定目的
(1)本細則依據公司《銷售人員管理辦法》之規定製定。
(2)促使本公司銷售人員確實執行拜訪作業計劃，達成銷售目標。
2.適用範圍：本公司銷售人員拜訪作業計劃之核查，依本細則管理。
3.權責單位
(1)銷售部負責本辦法的`制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
4.查核規定之計劃程式
(1)銷售計劃：銷售人員每年應依據公司《年度銷售計劃表》，擬定個人之《年度銷售計劃表》，並填制《月銷售計劃表》，呈主管核定後，按計劃執行。
(2)作業計劃：銷售人員依據《月銷售計劃表》，每月填制《拜訪計劃表》;應於每月月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數，填制於《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內，呈主管稽核;經主管稽核後，銷售人員應依據計劃實施，主管則應確實督導查核。
5.查核要項之銷售人員
(1)銷售人員應依據《拜訪計劃表》所訂的內容，按時前往拜訪客戶，並根據結果填制《客戶拜訪調查表》。
(2)如因工作因素而變更行程，除應向主管報備外，並須將實際變更的內容及停留時數記錄於《拜訪計劃表》內。
6.查核要項之部門主管
(1)稽核《銷售拜訪調查報告表》時，應與《拜訪計劃表》對照，瞭解銷售人員是否依計劃執行。
(2)每週應依據銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪調查報告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認銷售人員是否依計劃執行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計劃執行。
五、注意事項
1.銷售部主管應使銷售人員確實瞭解填制《拜訪計劃表》並按表執行之目的，以使銷售工作推展更順暢。
2.銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業實施時，應注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以後銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計劃作業實施的查核結果，應作為銷售人員年度考核的重要引數。
相關：
一、銷售人員行為要求
1、著裝
男士上班著裝整潔，得體，穿皮鞋；女士不得塗過豔的指甲油，不得佩戴較誇張的首飾。
2、儀表
（1）注意保持個人衛生，無異味，如化妝品味太濃﹑酒味、煙味、吃蒜、蔥異味食品。
（2）精神飽滿進入工作狀態，不得在營業區內吃東西，可以短時間進入休息室休息，時間不得超過20分鐘，休息中必須知會他人照看自己的櫃檯。不得在賣場內休息（美容區、顧客區、櫃檯內）
（3）著裝要整潔，保證區域內衛生和陳列，櫃檯整潔。
3、行為
（1）微笑是每個銷售員最起碼的表情，面對客戶應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業，不準有不理睬的行為。
（2）有客戶在手機賣場，不得大聲說話、閒聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發出不必要聲響。
4、言談
（1）說話要注意藝術，多用敬語（“歡迎光臨”、“您好”、“請喝水”、“請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”）。
（2）不準在客戶聽到的範圍內討論客戶的接待及跟進情況。
二、銷售人員紀律要求
1、銷售人員必須嚴格遵守上、下班作息時間，遲到超過二十分鐘以上的銷售人員扣除半天工資，並不得無故早退。如果未經店長同意早退，扣除當天全天工資。遲到超過一個小時的扣除當天全天工資。
2、請病假必須在上早班時間前一個小時打電話或發信息給店長，經店長同意後才可休假，否則視為曠工。
3、銷售櫃檯前不準看與銷售無關的雜誌、小說、報刊，更不準吃零食。每發現一次罰款人民幣20元。
4、銷售人員有私事不能第二天按時上下班的，必須於當日23：00前打電話或發簡訊息知會店長（否則視為遲到、早退處理）
5、每週五下班前銷售人員安排好下一週的作息時間，營業員每週週一至週五可以選擇一天進行休假，週六，週日不得休假。原則上在正常休息日之外不能休息，特殊情況要休息，必須提前一天知會店長。並經店長同意方可休息。
6、賣場內的人員作息時間按照公司要求，早班人員必須在7：：50集中進行早會，閉店前按時間組織晚間例會，早班請假或晚班因事早退，需要跟店長請假，除特殊、緊急情況外，事假、病假須提前一天向店長申請。具體作息時間如下：
早班：7：50—17：00如無店內要求，則按照整點下班。
午餐：
早班為11：30—12：30
晚班為12：30—13：30
吃飯時間要告知晚班同事照看自己的櫃檯。
晚班：10：30—19：30如店內無顧客，則按時組織例會
每日早會、晚班會開始前不得進行收、放機器，取拿機器必須經過店長的確認才可。
7、有下列情形之一者視情節輕重罰款十元以上（含十元）。
（1）未經店長同意答應客戶額外折扣、優惠等。
（2）散佈不利於公司的資訊，在團隊當中造成不良影響。
（3）同客戶產生糾紛，如造成損失由公司管理層酌情處理。
（4）休息日不得關閉手機，造成公司事務無法聯絡。
（5）被客戶投訴，情節嚴重的交由公司管理層處理。
（6）怠工，並對公司銷售任務有牴觸或不認真完成的。
（7）未經店長同意私自外出者。
8、有下列情形之一的罰款二十元以上。
（1）服務態度惡劣，與客戶爭吵、打架者；
（2）被客戶投訴，嚴重損害賣場或聯通形象、聲譽的；
（3）在賣場內與同事之間惡意攻擊或爭鬥者；
（4）利用工作職權收受別人財物、款項、謀求私利者；
（5）嚴重超範圍承諾客戶者。
三、銷售人員客戶接待條例
1、銷售人員接待客戶以客戶走到誰負責的櫃檯前誰接待為原則，當前接待客戶的人員不能同時接待兩組客戶。當第二組客戶到櫃檯前時，由相鄰的銷售人員上前接待。
2、銷售人員應積極，主動接待上門來訪的每一個客戶，不得搶客戶，挑客戶，只要對本賣場有興趣，包括同行願意接受銷售人員介紹的來訪人員均為客戶。
3、銷售人員休息當天如上班可正常接待客戶，不可遲到、早退。如出現不屬以上情況﹑由賣場負責人統籌安排全權處理。
四、銷售銷控管理條例
1、銷售單據上如有贈送物品則應詳細寫明，亂增、私贈發生糾紛的會追求責任人。
2、任何低於底價（結算價）或不正常低毛商品、卡、配件類商品，需要向店長進行申請，相關申請人為分店店長、店長、商品部、執行總經理，如無法找到第一責任人，則按照上報申請分級進行。上報人須對此資訊進行記錄，備案。
1、 試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的`100%。
2、 試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關係的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。
3、 試用期合格並轉正的員工，正常享受績效獎金。
一、制定目的：
為激勵銷售人員的工作用心性，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。
二、適用範圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規範的制度執行。
三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：
1、考核方法及獎勵方法：
①獎勵金額為單個專案瀝青混合料銷售數量（噸）×元；
②專案按照合同進行付款，每一次付款到期後不超過一個月收回合同應付款項的`，給付獎勵金額為節點銷售瀝青混合料數量（噸）×元×50%。
③最後一次付款到期後不超過三個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。
④最後一次付款到期後不超六個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。
⑤最後一次付款到期後超過六個月收回合同應付款項的，不再給付剩餘20%的獎勵金額。
⑥最後一次付款到期後超過六個月沒有收回合同應付款項的，酌情處罰。
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