1.工程部水電管理規定(如客戶需要可以提供)
1.1目的加強對水電管理,堵住漏洞。
1.2適用範圍客戶服務處工程部
1.3內容
1.3.1所有工程部人員都有責任和義務對本客戶服務處所管水電進行認真管理。
1.3.2所有員工必須以身作則,凡與人串通偷水偷電者,一經查出將作嚴肅處理。
1.3.3確保水電裝置、設施正常執行,水電正常安全供給。
1.3.4隨時巡查,所有公共用水、用電須裝表並有完整記錄資料,發現漏水、電現象,隨時維修,節約用水、用電
1.3.5定期檢查各使用者水電使用情況,防止偷水偷電現象發生。
1.3.6按時抄送水電錶,併力求抄表正確、準時,每月將水電使用情況彙總報公司領導。
1.3.7嚴禁私拉亂接、水電線路的.更改。
水電錶的安裝要經主任以上同意方可。
1.3.8隨時向各水電使用者講解水電使用要求方法,注意事項,對出現的問題多做解釋工作。
1.3.9抄表人員施行輪換制,由副主任帶隊,最少2人抄表,除副主任為固定外,協助人員每月更換,輪流抄表。
1.4附表
1.4.1《月份用電情況彙總表》
1.4.2《月份用水情況彙總表》
前 言
為確保物業管理公司對裝置進行正常的維修保養,給業主/租戶提供良好的工程服務,物業管理處需採購、儲存各種工具、備品、備件、材料和原料等貨物(以下統稱為物品),特制定物品的申購、採購、入庫、儲存、出庫、借用、歸還、使用及報廢程式。
1 物品申購制度
物品申購制度是為了確保以最少的物品儲備來滿足物業維修保養和工程服務的需要,儘可能地壓縮庫存防止積壓,提高資金和倉庫的利用率。
1.1 根據庫存情況和日常維修的消耗記錄,設立常用消耗物品庫存量,一般以一個季度的消耗量的二倍庫存。
1.2 各班組所需的物品,均須按年分季做出計劃,經工程經理/主管批准後,知會財務部,並經總經理批准。
1.3 物業公司可設立維修零用金,金額為人民幣1000元,主要用於工程維修和日常維修所需物品的採購,需動用維修零用金採購物品,必須提前二週上報公司,待公司批准後,費用在1000元之內,可從零用金內支取,1000元 以上的由公司統一開具支票或轉帳。
1.4 若遇裝置/系統故障急修需要採購物品,費用在人民幣200元之內,可先支取零用金後再上報公司。
2 物品採購制度
物品採購制度是為了在保證質量的前提下,採購價廉物美實用的物品。
2.1 日常採購額度超過200元,每年內第一次採購需找三家供貨商比價,同樣的品牌的物品,選擇價格較低,信譽較好的供貨商採購,跨年度採購必須重新比價。
2.2 在緊急情況和得到物業公司經理同意下,可臨時豁免。
2.3 若是業主指定或安排的採購,需得到業主負責人的書面指令,並儲存歸檔 備查。
2.4 凡購進物料、工具等,尤其是定製品,應先取樣品,徵得使用人同意後, 才可進行採購或定製。
3 物品入庫制度
物品入庫制度是為了確保採購物品的質量,辦理完備的入庫手續。
3.1 入庫時需登記的內容為:日期、時間、名稱、數量、品種、重量、有效期及類別等於入庫本上,並要與明細、發票相吻合。
3.2 入庫時需開箱/合查驗物品的質量,若倉庫管理員無法把握時,可請使用人協助,並對查驗的物品簽字認可。
3.3 倉庫管理員需將驗收入庫的物品分別堆放、編號。
3.4 所有裝置可不進入倉庫,
但入庫、出庫的手續而參照物品的同樣辦理。
3.5 採購的裝置開箱後若有技術資料和隨機檔案,需交工程檔案管理人員統一歸檔,安裝和使用人員需閱用這些資料,可辦理借閱手續。
4 倉儲管理制度
倉儲管理制度是為了確保倉庫儲存物品的質量。
4.1 物品在倉庫內儲存,應按不同種類分別堆放,並設定品種程式碼與之對應,設立“物品的進、出、存貨卡',物品要先進先出,定期翻堆,當提貨時可快捷的提出。
4.2 要節約倉容,合理使用倉容,對乾貨、溫貨、輕重、危險品需區分,過載物品與輕拋物品不要混堆,有揮發性物品與吸潮物品不要混堆。
4.3 倉庫管理員要留意倉房的溫溼情況,注意防火安全,確保所有物資的安全存放。
4.4 倉庫管理員對倉儲的物品應經常檢查,對滯存在倉庫時間較長的物品要主動向部門領導反映滯存情況,對倉儲中發現黴變、破損或超保管期的物品 應及時提出處理意見。
5 倉庫管理制度
倉庫管理制度是為了確保倉庫儲存物品的安全。
5.1 倉庫系物品保管重地,除倉庫管理人員和因業務、工作需要的'有關人員外 ,任何人未經許可不準入倉庫。
5.2 因業務、工作需要進入倉庫的人員,在進入倉庫時,必須辦理入倉登記手續,記錄進入倉庫的時間、人員、事由及離開時間等,進倉要有倉庫管理員或工程部經理/主管陪同,不得獨自進入,凡進倉人員工作完畢,出倉時應主動請倉庫管理員檢查。
5.3 一切進倉人員不得攜帶火種、揹包和手提袋等物進入倉庫。
5.4 倉庫周圍、辦公地點不得會客,其它部門的職工不得圍聚閒聊。
5.5 倉庫內堆放易燃易爆物品需採取相應的措施,符合消防規範。倉庫內不得 存放私人物品。
6 工具借用制度
工具借用制度是為了確保正常使用。工具借用按時間分可分為臨時借用和長期領用,長期領用又可分個人領用和公共領用。
6.1 臨時借用工具,由使用人填寫臨時借用工具表,經批准後,向倉庫管理員申請領取,並在員工工具借用登記本上登記。在交還時倉庫管理員亦要在該表上寫明交還時間並簽收,簽收時應檢查工具及其附件是否完好無損,若發現問題立即記錄並向主管反映。
6.2 個人領用工具的品種根據需要配備,由使用人提出申請,經工程經理/主管批准後到倉庫領用,並辦理領用手續,領用後個人負責使用保管,離開公司時交還,倉庫管理人需作簽收記錄。
6.3 公共領用工具由主管/領班申請,經工程經理/主管批准後,到倉庫辦理領用手續,領用後由申請人或指定專人負責保管。
6.4 工具調換原則上以舊換新,發生丟失和毀損,由保管者寫明原因,向上一級領導報告,不屬人力不可 抗拒的丟失和毀損,由責任人按該工具現市場價格賠償;屬長期使用正常磨損或損壞,金額在500元以由工程部領導批准辦理報廢手續,超過500元需物業經理批准同意。
6.5 工具一律不得帶出物業,特殊情況經由部門領導批准同意,辦理正式手續後方可借出。
7 物品領用制度
物品領用指除工具以外的備品、備件、低值易耗品及裝置等領用。
7.1 工作人員到倉庫領料之前,先要填妥一份物品領料單,註明數量、規格、名稱、施工內容、安裝位置等,經工程部經理/主管批准後到倉庫領取。
7.2 物品領用一般原則上以舊換新,但在實施過程中可先領後交,若發生多領 ,應主動歸還。
7.3 若專案中確需新增的物品,被盜或遺失的物品,需在領料單上註明,經工 程經理/主管批准後備案。
8 物品報廢制度
物品報廢制度是為了明確物品報廢程式。
8.1 工程部對所有裝置除加強日常執行、維修和保養等工作外,還應認真做好裝置、材料的更新工作。
8.2 工作人員以舊換新的舊料,如燈具、閥門和礦棉板等集中到一定數量作報廢處理,對有回收利用價值的金屬、塑料可集中送至廢品回收站,所得款 項交財務入帳。
8.3 申請裝置報廢,經工程經理/主管同意後,填寫“固定資產報
廢鑑定書',經財務部和物業經理同意後方可報廢,若裝置價值超過人民幣5000元,還 需報業主/業主委員會稽核後方可報廢。
8.4 裝置報廢需符合下列情況之一:
8.4.1 經預測,繼續大修後技術性能仍不能滿足工藝(工作)要求,並且大 修需要費用相對更新裝置較多的;
8.4.2 嚴重影響安全,又無法改造,繼續使用可能引起事故的;
8.4.3 嚴重汙染環境,危害人體健康,進行改造又不經濟的;
8.4.4 其它需淘汰或更換的裝置;
8.4.5 對倉庫中發現因過期、損壞和老化不能使用的物品,倉庫管理員應按年度報工程部領導批准報廢,價值超過500元,需報經物業經理批准,有關人員應吸取教訓,在以後的採購中加以避免。
9 物品盤點制度
物品盤點制度是為了確保倉庫內儲存的物品與賬面物品餘額相符,併為採購提供依據。
9.1 為及時反映庫存物品的數量配合編制採購計劃,節約使用資金,倉庫管理員應每月編制“倉庫物品申請表'送交工程部領導,每季盤點一次,校核實物和倉庫存貨記錄卡的餘額數量是否相符。
9.2 倉庫管理員應定期盤點庫存,發現升溢或損缺,應尋找原因,並寫出盤盈、盤虧報告,若差額嚴重,倉庫管理員應承擔相應的責任。
9.3 倉庫管理員應制訂最高儲備品和最低儲備量的定額,數量上不能把握的需請有關
人員協助。根據庫存情況及時向工程部領導提出申購計劃,避免物 資積壓或短缺而影響物業的維護保養。
第一條加強施工的標準化、程式化、制度化，符合公司管理要求，以適應公司工程建設的需要，特制定本規定。
第二條本規定適用於公司工程部所有員工以及施工隊。
第三條此規定由工程部與公司共同制定。
一、申請進入本公司的施工隊應填寫<施工隊申請錄用表>。並遵守重慶淙正裝飾有限公司的各項管理制度。如有違反公司將視情況輕重，對其進行批評教育、罰款及清退出公司。
二、專案管理
1、開工工程必須在甲方簽訂合同，交納完預付工程款之後進行。
2、施工前，認真熟悉施工圖紙、工程預算書及工程任務書，三日內準確無誤地向材料採購部提出工程材料計劃。
3、制定詳細進度計劃，報公司工程部審批，並嚴格按計劃施工。
4、按合同工期交工。工程延期由工程部經理會同甲方分析原因並籤工程延期單。
5、認真填寫施工用材計劃單，公司供應材料，施工隊應及時準確查驗，簽字驗收。如其後發現問題，施工隊責任自負。
6、施工用材更換，工程部應會同預算部、材料採購部共同處理。
7、每個施工環節按標準作業，需要甲方驗收的必須經甲方驗收合格簽字。
8、工程竣工驗收必須由客戶在驗收單上簽字，驗收結論由甲方寫上“整體驗收合格”，並辦理工程保修單，結算單。
9、文明施工
10、嚴禁施工隊在為本公司施工期間接私活。
三、工程款管理
1、專案收款由工程部及時通知甲方應交款金額，甲方到財務部交款。
2、專案承包價由總經理指定的專門核算人員核定。
3、專案支款應按進度逐筆支付;由工程部經理初審，報總經理批准。
4、同甲方工程結算、施工隊結算由工程部負責。結算金額由工程部現場負責人提出，報工程部經理、總經理批准。
5、支施工隊尾款，財務部應按照合同規定扣除質保金。
四、內業管理
1、工程部每週舉行部門例會一次，每月舉行施工隊例會一次，均由工程部經理主持(具體時間自定)
2、每次例會後，應在24小時內將會議紀要上報總經理辦公室。
3、工程部應於每月底將當月開竣工專案、在建裝飾專案進度月報表上報辦公室備存。
4、出現重大質量、服務或客戶投訴事故，工程部應立刻安排相關人員處理;並及時上報處理方案給公司總經理，並在3日內將事故處理以書面形式上報公司行政部。
5、檔案管理:工程全部資料由工程部驗收歸檔。
一、合同管理階段：
1、合同內部交底：合同及技術協議簽訂以後2個工作日內市場部向工程部移交合同影印件，工程部仔細瞭解合同內容後由工程部負責人於下一工作日召開交底會議，市場部向工程部進行交底答疑；工程部填寫合同內部交底記錄，留存備案。
二、工程準備階段：
1、專案立項：工程部負責人根據交底內容確定專案參與人員，填寫中標專案立項卡，專案參與人員必須在卡上簽字，專案方可啟動。
2、工程勘察：專案啟動後3個工作日內，工程部經理或專案經理、協同技術負責人進行工程現場勘察，專案經理填寫工程勘察記錄。現場勘查根據專案規模儘量安排在7個日曆天內完成，部分勘查內容可根據實際情況通過電話或網路向甲方瞭解。
3、施工方案編制：工程部經理安排專案參與人9個工作日內編制完以下圖紙和檔案：施工平面圖、系統綜合管線圖、系統結構示意圖、控制/傳輸原理圖→裝置平面佈置及安裝圖→各子系統線纜路由/裝置編號表、其他檔案和圖紙→站端/局端裝置接線圖、裝置清單及配置表、施工組織設計→施工進度計劃表→甲方配合說明文件、甲方人員培訓計劃、工程驗收計劃。
4、施工方案稽核：以上所有檔案圖紙必須經過工程部經理稽核後方可填寫施工方案稽核申請表，經甲方、監理工程負責人同意後，組織召開施工方案稽核會議，會議後填寫會議紀要分發與會各單位備案。（本步驟開始至工程專案結束前，專案經理可根據實際情況填寫工程業務聯絡函、工程協調記錄，與甲方或監理就工程問題進行洽商）。
5、合同變更：施工方案稽核會議中如果發生必要的合同變更，專案經理必須填寫變更稽核單，工程部經理稽核無誤後遞交甲方稽核，甲方書面同意後由工程部經理報告總經理，並協同負責本專案的市場部人員與甲方簽訂相關補充協議。
6、編制專案預算管理卡及內部稽核：施工方案稽核通過以後專案經理編制專案預算管理卡（工程前期準備工作發生的費用一併計入），該卡作為專案成本控制的關鍵檔案，必須由工程部經理、採購負責人、財務負責人、總經理簽字方可進行工程實施，屬對外嚴格保密檔案。
7、裝置採購：專案經理填寫裝置採購計劃表、輔材價格表，經採購部門反饋後，根據實際情況填寫裝置材料請購單，開始裝置採購。專案經理還應填寫工程費用收支表，以作為工程部內部成本控制的輔助表格，在工程結束後由工程部經理稽核後交財務部門備案，作為專案結算的參考資料。
三、現場實施階段：
1、工程開工：專案經理在第一批用於開工的必要材料裝置、工具、人員到位後填寫工程開工報告（也可在甲方稽核完施工方案後就填寫申報），遞交甲方工程負責人簽署即可開工。工程部經理可根據實際情況考慮是否召開開工動員會。
2、技術、安全交底：由專案經理與現場管理單位負責人員協商住宿及材料工具堆場，遞交甲方簽署的開工報告等進場施工證明檔案，然後向專案參與人員進行技術、安全交底、實施過程交底並進行內部答疑，填寫技術、安全交底卡。務必做到每個參與人員對專案的情況瞭解透徹。
3、裝置材料檢驗並反饋：材料、裝置到場（或到庫房）後必須檢查是否符合工程要求，並填寫裝置材料檢驗反饋表。
4、收集已採購裝置資料：檢查合格的裝置材料按照已採購裝置資料目錄收集其資料並記錄。
5、裝置材料進場檢驗：填寫裝置材料進場檢驗表，並配合監理人員進行裝置材料進場檢驗。
6、工程材料報驗：填寫工程材料報驗單，並配合監理進行工程材料報驗。
7、線纜檢測：佈線前必須進行線纜通斷檢測，並填寫線纜檢測記錄。
8、佈線管槽施工：按照施工方案對佈線路由及施工方法進行再次確認，保證其可行性；估算輔材用量，購買輔材，進行佈線施工及管槽安裝，佈線後填寫線纜檢測記錄→佈線路由裝置編號表（已完工）→配管及管內穿線分項工程質量評定表→隱蔽工程驗收記錄，甲方或監理驗收合格以後方可進行隱蔽。
9、裝置安裝：按照施工方案進行裝置安裝、線纜端接，填寫佈線路由裝置編號表（已完工）→裝置安裝記錄。
10、工程變更及其他費用增加：施工過程中如果發生必要的施工內容變更，必須由專案經理填寫變更稽核單、相應的變更方案及預算，工程部經理稽核無誤後遞交甲方稽核，甲方書面同意後填寫變更稽核單（內部），經工程部經理、採購負責人、財務負責人、總經理稽核簽字後方可向施工班組下發設計變更通知單，進行變更內容施工，施工完成後專案經理必須會同甲方及監理進行施工現場簽證，以便進行增加部分工程款項的回款。工程實施過程中發生的其他費用增加均必須按此程式執行。
11、局端工程實施：參照以上各步驟執行。
12、工程中間驗收：根據施工方案及工程進展情況，專案經理填寫工程中間驗收交接記錄，會同甲方及監理進行工程中間驗收。驗收完成後施工人員退場，務必做到人走場清。
13、工程款申請：根據工程進展情況及合同規定，專案經理填寫工程款支付申請，及時進行工程款的回收。
14、除錯及試執行：工程中間驗收結束後即可按照施工進度計劃及方案進行裝置單體除錯、系統聯合除錯、系統試執行，由專案經理及技術負責人主持除錯，同時填寫裝置單體除錯記錄→系統聯合除錯記錄→系統試執行記錄。
四、竣工驗收階段：
1、甲方人員培訓：系統試執行期間根據計劃進行甲方人員培訓，填寫甲方人員培訓記錄。
2、編制竣工驗收大綱及竣工資料目錄：試執行期間專案經理即可開始編制竣工驗收大綱、竣工資料目錄。
3、竣工資料整理：專案經理根據驗收大綱、竣工資料目錄整理、填寫隨工資料、竣工質量驗收表格、其他竣工資料→竣工驗收申請。
4、竣工驗收：向甲方遞交竣工驗收申請，甲方書面同意後配合甲方按照竣工驗收計劃進行工程驗收交接等工作，填寫工程竣工及交接報告。
5、工程尾款回收：專案經理按照工程款申請步驟進行專案尾款回收。
6、專案總結及專案結束：專案經理協助財務部門根據專案實際發生的所有費用進行結算，填寫工程專案決算管理卡，並向總經理及工程部經理提交相應資料報表及專案參與人竣工總結報告，為下個專案作經驗積累。至此專案結束。
一、公司電腦由部門委派專人負責管理、維護，綜合辦公室有權隨時監督檢查。
二、電腦操作人員應嚴格按照操作規範進行，如在使用過程中遇到問題或故障，要及時向綜合辦公室反映，以便請專業人員進行維修，以免造成機器損壞。
三、電腦上機實行責任制度，在個人上機過程中出現問題有其本人負責。具體分以下幾個方面：
（一）個人強硬操作或拆卸電腦及配件造成電腦硬體損壞由本人負全部責任進行賠償，費用自理。
（二）由於個人操作不當而強行操作造成電腦軟體損壞，致使電腦系統崩潰，由個人負責維修，費用自理。
（三）由於個人誤操作致使電腦工作異常應及時向綜合辦公室反映，由綜合辦公室委託專人維修，否則由個人負責維修，費用自理。
（四）對於來自外部磁碟，使用前都應進行軟盤防毒，否則致使電腦感染病毒而系統崩潰，由肇事者負全責並進行維修，費用自理。
（五）以上情況如情節特別嚴重的工程部將根據具體情況進行經濟處罰。
四、對電腦內部系統不得自行進行刪除、更改資料等操作，需要進行相應的系統設定，應及時向綜合辦公室反映由專人進行操作；否則產生的一切不良後果有個人自行負責。
五、任何人不得利用工作之便，列印與工作無關的私人檔案，若因特殊情況需要使用者，須要現經過部門負責人同意方可使用，如若違反將視情節輕重予以批評或經濟處罰。
六、任何人不得在上班時間利用電腦玩遊戲、登陸qq，一經發現，將按公司有關規定進行處理。
七、為了節約辦公費用，使用電腦必須是工作需要，否則一律不準開機。
八、非本公司人員不準使用本部門電腦，因特殊需要，必須經本部門經理批准。
為加強工程部管理，完善各項工作制度，提高辦事效率，根據公司章程的規定，制訂本管理制度。
總則
一、工程部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、工程部的主要職責為執行公司的各項設計、工程、裝置以及其它與工程相關的合同。
三、工程部應根據各項合同對工程實施現場管理、進度控制、質量控制；應為公司決策提供可靠的技術支援。
四、工程部實行“專業工程師責任制”。各專業工程師為本專業工作的第一責任人。
五、工程部處理各項事宜應遵守“小事不過周、大事不過夜”的原則，若超出此時限，應把原因及時上報上級負責人。
工程部公章使用規定
一、工程部公章由工程部經理負責管理。
二、公章使用前必須在工程部登記。
三、不得將公章攜帶外出使用。
四、所有現場簽證、材料認價，以及所有涉及到經濟、工期、合同變更、方案變更的檔案，必須由工程部經理稽核並有工程總監和公司領導簽字後方可加蓋公章。
五、四項以外，只涉及到技術、現場管理、合同執行的檔案，必須由專業工程師簽字、工程部經理稽核並有工程總監簽字後方可加蓋公章。
專業工程師責任制度
一、為提高工程部工作質量和辦事效率，保證工作人員正確、高效地完成職責範圍內的工作，防止工作推諉、貽誤情況發生，制定本制度。
二、專業工程師為本專業工作的承辦人，部門負責人為稽核人，工程總監和公司領導為最終批准人。
三、承辦人作出具體工作行為之前，應經稽核人稽核、批准人批准。四、承辦人對所承辦事宜應詳細調查研究，提供可靠資料、彙報真實情況，並提出相應解決方案，為稽核人、批准人正確履行稽核、批准職責提供有力技術支援。
檔案收發、存檔規定
一、工程部派專人為檔案、檔案責任人，責任人（檔案員）對本部門檔案、檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。二、工程部所有接收和簽發檔案、檔案，經專業工程師和工程部負責人處理完畢後，原件必須在公司存檔，工程部留影印件供隨時查閱。
三、各類工程合同、裝置合同、協議的正本原件由公司歸檔，工程部留影印件供隨時查閱。
四、接受的檔案由檔案員負責簽收。檔案員應詳細記錄簽收日期和時間，並應在接件後即時轉交專業工程師或工程部負責人處理。
五、簽發的檔案由檔案員負責傳送。檔案員應詳細記錄簽發日期和時間。
考勤和請、銷假制度
一、考勤和請、銷假制度由公司統一制定。
二、工程部人員在工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意，並在檔案員處登記。
三、工程部週六、日和其它法定節假日安排兩人值班，值班計劃由工程部負責人統一安排，報公司批准後執行。
四、工程部考勤情況，由負責人進行監督、檢查，負責人應對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。
衛生管理制度
一、衛生管理的範圍為工程部辦公室。
二、衛生清理的標準是：地面無汙物、汙水、浮土；檔案櫃內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫃頂無亂堆亂放現象；辦公桌上無浮塵，廢棄紙張、物品擺放整齊、圖紙擺放整齊；桌椅擺放端正；微機、印表機等裝置保養良好，無灰塵、浮土。
三、衛生清理實行輪流值日製度，由部門負責人統一安排，全體員工監督執行。每天的衛生達標情況由檔案員統一記錄。
四、為保持好辦公室衛生，每位員工應加強自律：檔案、檔案查閱後及時歸位；圖紙翻閱完後及時整理；廢棄紙張統一擺放，定時清理。
A、消防以防範為主，全體工程人員務必做到如下幾點：
1、瞭解酒店所有裝修材料的特性以及毒性狀況；
2、瞭解各種線路的佈局及分佈狀況、電源總閘及消防器材與水源的位置等。
3、瞭解各營業部門的平面佈置及安全通道、周圍環境情況、建築特點。
4、瞭解和熟練掌握在火災情況下的自救和營救方法。
5、定期檢查各總電源開關及支路電源開關的可靠性，杜絕電器火災，確保在萬一發生火災的情況下，不會因電源問題導致火災面積的擴大。
6、定期檢查和保養本部門的消防器材及營救物品如：繩索、架梯、手電等。
7、定期檢查各部門裝置的使用保養情況，確保各種電器裝置及開關、線路的安全效能。
8、備好各種建築圖紙及資料，以利及時處理各種意外事故的發生。
B、當火災發生時，工程人員應做到如下幾點：
1、在火警情況下能沉著冷靜，有較強的應變能力，能迅速協助保安疏散被困人員和撲滅火災。
2、接警後在第一時間內（不超過1分鐘），迅速切斷事故部門的電源。
3、排程一部分人帶好應急燈及滅火器，迅速趕到第一現場協助滅火（有防毒面具最佳）。另一部分人帶好粗繩索、高梯、趕往現場協助營救，留守一人在配電室值守，來應付各種意外事情的發生。
4、遵循救人優先,滅火隨同進行的原則。
5、救火時不要隨便與電線或電氣裝置接觸。特別要留心地上的電線，應將其用絕緣物品妥善處理。在各種特殊場合下，如若無法確切判斷線纜是否帶電，一律要作為帶電體來對待,以免混亂中有人觸電。
C、小型火災事故現場的處理。
1）有條不紊的檢查，徹底清除火災再次復燃的隱患。
2）保護現場，調查並分析事故發生原因。
3）清理現場，先清理比較危險的物件，比如容易墜落傷人的。
一、工程部主要職責：
預防火警，保證酒店和客人的財產安全。
二、部門規章制度：
1、員工上下班走員工通道，遵守打卡制度。
2、員工上崗時必須配戴工作名牌、工作服。
3、維修進入工作區時，嚴禁攜帶煙和火柴;更不準在工作區吸菸，違者罰款或除名。
4、在崗嚴禁看書、看報，幹私事
5、每項工程，包括平時的維修保養均要按規定的程式進行，不準違章作業。
6、攜帶物品離店，要經部門經理檢查，得到允許後並經理簽字方可帶出酒店。
7、部門員工均要服從緊急工程或緊急事故的臨時調遣。
8、員工因病、因事不能前來上班，要在事先或早期8：00時前告知部門經理，否則影響工程維修要負有責任。
9、工作結束，必須填寫工作日報表，交給領班檢查。
10、每位員工必須遵守酒店的規章制度。
三、工作職責：
工程部經理
1、負責酒店工程及其裝置設施的正常運轉的督導和管理。
工作專案：製冷系統、中央空調、下水管道、水質處理、預防維修、客房更新改造、製冰機的維修與保養、室內外游泳池的管理、燈光系統、廚房裝置、火警預防、水質淨化、強電與弱電管理等。
2、負責並有權招收新員工，同時也有權對違章作業和違紀員工除名。
3、確保酒店各項裝置設施工程按時、按質量要求完成。
4、與客房部、前廳部經理密切協作，以便保證在酒店下榻客人的舒適、方便、安全。
5、要經常與酒店高層領導者商討有關酒店的'更新改造及平時的維修保養等問題。
6、每天要檢查、督導各工種主管、領班與其他下屬人完成當天工作的情況;同時也負責安排各技工領班的工作班次，以及完成各項指定任務的交工時期。
7、稽核、檢查要採購的各零部件規格、質量、數量，並對是否實用及急需等情況制採購訂單。
8、為新工程，需要外人員時，要與他們細討論、相商工程計劃、耗資標準、完成日期以及應達到的質量標準等內容，制定書面條文。
9、安排平時的維修保養人員，要有一定的靈活性，以便新的工程或緊急事故需要人員可以及時補充。
10、要與各主管、領班商討未來工程的實施計劃、所需人員及有關的工程技術處理等問題。
任職要求：
工程部經理必須具備在酒店工程部工作過五年以上的工作經驗和工作經歷。同時必須具備一項專門的技術功能，否則不具備資格和條件。
工程部副經理
1、部門經理不在時，履行部門經理的一切職責，當好部門經理的助手;
2、制定下屬主管、領班工作班次，制定工作計劃及工作程序表
3、負責制定每天工作分配及任務下達專案單，督促所屬員工完成當日的各項工作;
4、每天巡視檢查下屬人員完成日間工作情況，包括工作量及其定額的情況。
5、確保每件設施裝置能夠正常發揮其功能作用，維修後能使裝置達到規定的標準;
6、協助督導外聘人員的工程進度及應達到工作質量標準。
7、確保酒店工程管道各種濾網能夠按時更換;
8、審批、檢查各部件所需原材料的標準規格，以保證各項工程的及時完成;
9、檢查、建議有關工程部位或客房的裝置維修及更換;
10、按時完成上級及部門經理交辦的其他工作。
四、工程部值班制度
1、實行值班執行管理制度，設立“工程部值班班次執行時間表”，每月由經理將下月的值班人員名單列出，於月底下發執行;
2、各操作室或工作間的檢修記錄、值班記錄，每週一送部門經理審閱後存檔備查;
3、值班人員接到維修報告時，要立即趕赴現場維修，不得延誤;
4、值班人員在當班或搶修結束後，必須在值班記錄或搶修記錄上簽名，以明確責任;
5、發現裝置故障，值班人員無法處理時，要立即報告部門經理或主管，組織力量及時搶修;
6、員工調換班次和請假，均需提前一天提出申請，並經部門經理同意後方可休假，否則按曠工處理;
7、當班人員不得利用工作之便用值班電話擅自打私人電話，以確保值班電話使用暢通;
8、早、午晚及夜間所有執行裝置值班機房，必須有人值班。
五、工程部交接班制度
1、交班人員必須做好交接班前的準備，接班人員須提前完成5分鐘到崗接班。
2、交班人員要將裝置運轉情況、未完成事宜以及需下班接著做的工作，做好記錄與交接。
3、接班人員要檢視交接記錄，聽取上一班人員裝置運轉情況彙報。
4、檢查儀表，工具，並在交班記錄表上簽名，檢視裝置執行情況。
5、出現下列情況不得交班：
(1)經理未到或未經主管同意指定合適的代班人時;
(2)裝置故障影響執行或影響營業時;
(3)接班人員有醉酒現象或神智不清而又一時無其他接班人員時;
6、交班時檢查出事故，但又在接班後發現了事故，由接班人員負責處理。
7、當出現事故正在處理時，禁止交接班，待事故處理完畢後方可交接班。
六、配電室操作管理制度
1、值班電工要樹立高度的責任心，熟練掌握酒店供電方式、狀態、線路走向及所管轄裝置的原理、技術性能和操作規程，並不斷提高技術水平;
2、嚴格保持各開關狀態和模擬盤相一致，不經領導批准，值班人員不得隨意更改裝置執行情況，定時巡視電器裝置，並準確抄錄各項資料，添好各類報表，確保電力系統正常執行;
3、值班人員對來人、來電報修，要及時登記並即赴現場修理，工作結束後，做好工時和材料的統計工作，並要求使用方簽字。
4、在天氣突變的環境下，要加強對裝置的特別巡邏，發生事故時，要保持冷靜，按照操作規程及時排除故障，並按規則要求做好記錄。
5、值班人員違反工作規則或因失職影響營業或損壞裝置，要追究當事人責任。
6、任何閒雜人員不得進入配電室，更不得在配電室逗留;參觀配電室或在配電室執行檢修安裝工作，須經得部門經理同意後，並進行登記方可進入檢修。
七、停電處理制度
1、值班經理接到突然停電通知時，應立即趕赴現場，檢查應急燈是否正常，查明停電原因;
2、通知工程部維修及通知有關經理;
3、檢查電梯是否正常執行，檢查有關裝置是否破損;
4、通知保安部做維修現場的保安工作。
八、工程部物品領用管理制度
1、物品的領用，要按計劃、實用數和審批手續辦理，維修人員需領料時，要填寫領用單，寫明領用物品名稱、數量、日期並簽字，經本班領班審批簽字後交工程部經理審批。
2、庫房工作人員應每週統計各班組的消耗並將資料存檔。
3、物品應勤領少儲，防止積壓和浪費。
4、物品及工具的保養，應由領用人負責;專用工具由專人使用，不用的工具由保管員負責保管，貴重工具、儀表由主管負責人保管;
5、有關工種所需個人工具，必須填寫工具登記卡，若工具損壞需調換，要以舊換新;若工具遺失，需填寫工具遺失表，由遺失者照價賠償;
6、有關工種需配專用裝置和專用工具，要建卡登記，分工保管，責任到人，並定時核對，做到帳物相符;
7、工具和裝置要隨用隨借，並執行借用歸還手續，按時歸還;工程部物品不準借給其他部門，特殊情況需辦理工具借用手續，經部門經理同意後方可借出，若有損壞或遺失，視具體情況賠償。
九、裝置日常維修制度
1、酒店使用部門的裝置發生故障，須填寫“維修通知單”經部門主管簽字後交工程部。
2、當值人員接到維修通知，應即在“日常維修工作記錄簿”上登記接單時間，根據事故的輕重緩急及時安排有關人員處理，並在記錄本中登記派工時間;
3、維修工作完畢，主修人應在“維修通知單”中填寫有關內容，經使用部門主管人員驗收簽字，並將通知單交回部門;
4、記錄好完工時間，並及時將維修內容登記在卡片上，稽核維修中記載的用料數量，計算出用料金額。
5、將處理好的維修單依次貼在登記簿上。
6、緊急的裝置維修由使用部門的主管電話通知工程部，由當值人員先派人員維修，同時使用部門補交“維修單”，
7、工程部在接單後兩天內不能修復的，由當值主管負責人在登記簿上說明原因，若影響營業，應採取特別措施儘快修理。
十、電梯維修制度
1、勤檢制：
工作人員在接班後按規定時間和路線對電梯進行一次檢查，內容包括機房、電梯內選，外呼、樓層指示燈、電梯乘坐舒適感、廳門、橋廂門、橋廂照明、橋廂裝修、風扇以及巡視記錄表中的所有專案;
2、包乾責任制：
為了更有效地對電梯進行日常的維護保養，實行電梯的維護保養包乾責任制，即將人員分成若干組，每組負責若干部電梯的日常維護保養，內容包括該電梯所屬設施;整流器、控制屏、主機、橋廂及橋廂頂、導軌、廳門及門軌、井道及井道設施、井底等。
3、季度和年度安全檢查制：
除了日常對電梯進行巡視和實行包乾責任制以外，還應進行季度和年度安全檢查，按升降機試驗記錄逐項檢查，並做好檢查的詳細記錄。
一、目的
1、全面貫徹落實國家、地方、行業相關的法律法規,促進公司科學技術進步，確保公司工程技術管理工作正常有序進行，為企業的施工生產經營活動提供技術保障，促進企業的技術管理工作標準化、規範化。
2、加強建設工程質量管理，提高企業工程質量，保證工程專案施工的正常執行和專案管理技術、質量目標的實現。
1、凡工程技術部組織機構所轄範圍員工必須認真履行崗位職責，正確處理分工與協作關係，定期參與員工的技術培訓，崗位培訓活動。
2、工程技術部工作人員應本著團結、協作、高效、嚴謹的作風完成各項工作計劃與任務，業務技能力求精益創新。
3、本部門工作人員要積極配合，友愛互助，同時應做好與其他部門的協調工作，同事之間相互尊重，以公司整體為大，杜絕工作中的個人利益行為。
4、服從領導安排，不得陽奉陰違，敷衍塞責。
5、技術部電腦專人專用，加設個人密碼。電腦需要維護維修時，首先確保對有效資訊進行拷貝，避免操作不當檔案丟失。
6、為保障公司資料、資訊、資料的準確、安全、可靠，應對重要資訊處理系統加設口令，防止洩露機密資訊。離職人員在離開本崗位前一週內移交全部技術資料和有關文件資料，刪除自己的檔案賬號，由本部門主管或新接崗人員修改有關口令
7、根據公司制定的年度質量目標具體組織實施，嚴格按建築工程施工規範、驗評標準以及省、市、直轄市、自治區有關規定，對公司各工程的質量進行全方位的檢查監督。
8、接受工程質量事故報告、參與質量事故處理。收集顧客反饋的質量資訊並督促專案部落實整改及工程回訪和保修工作。
二、管理規章制度總則
三、組織機構編制及崗位職責
3、1 人員編制
1、工程技術部經理1名
2、工程技術、質量主管1名，安全文明施工質安主管1名。
3、工程技術部檔案資料主管1名，各專業技術員3名（根據公司承接工程量情況，按照需要陸續補充）。
4、專案部管理人員由公司統一編制
3、2 組織機構圖
3、3 崗位職責
3、3、1 總工程師崗位職責
（1）、全面負責公司工程技術管理，研究和解決工程技術方面的問題，負責工程新技術、新工藝、新材料的引進和科研專案的開發工作。
（2）、制定公司質量、安全文明施工目標、辦法和措施，並具體指導專案部落實公司技術質量、安全文明施工的方針和目標，負責檢查專案部相關工作開展情況，並向總經理彙報。
（3）、掌握專案進度計劃情況，落實對專案進度的動態控制。
（4）、對公司招投標專案進行監督稽核，提出可行性意見。
（5）、對公司專業技術人員進行業務培訓及業務指導，負責公司專業人員招聘和職稱晉升的稽核工作。
（6）、組織專案部的圖紙會審及施工組織設計、施工方案、安全專項方案、技術交底的編制及審批工作。
（7）、參加工程驗收，負責驗收報告的稽核、組織工程專案的評審和獎評、技術成果的釋出工作。
（8）、加強與行業主管部門、協會的溝通和聯絡，貫徹、落實、檢查公司的管理體系，並向總經理提出建議和改進措施。
（9）、負責處理工程重大質量事故，並提出解決方案。
3、3、2 工程技術部經理崗位職責
（1）、負責本部門的日常事務，承擔工程技術部管理責任，落實公司年度質量、安全生產文明施工管理目標工作計劃的制定及實施。
（2）、稽核專案部的施工方案，檢查防範措施，組織事故調查並擬定調查報告，解決措施。
（3）、配合總經理的工作，協調公司與行業主管部門之間的關係。
（4）、負責跟蹤專案部施工進度，協助解決施工中的各種問題。
（5）、參與工程驗收和工程評審，對工程技術、質量、安全、文明施工環境等進行檢查、督促，並總結上報。
（6）、對本部門員工進行教育督導，參與組織員工的技術培訓、崗位培訓。
（7）、指導施工現場質量、安全生產文明施工建立工作，落實文字、圖象等資料的收集整理以及申報工作。
（8）、根據工程進度目標，掌握工程形象進度情況並實施動態跟蹤管理。
（9）、做好與業主的服務及溝通工作。
3、3、3 土建工程人員崗位管理職責
職能管理說明:(包括各專案部經理及主要技術負責人)
（1）、負責開工前地質勘察、三通一平、圖紙會審，基礎、主體、竣工驗收、保修組織管理工作。
（2）、協同施工單位根據合同及公司總體佈置情況編制施工總進度計劃，審查工程施工組織設計及施工方案，負責控制土建工程專案的現場施工進度，確保土建工程專案進度計劃的完成。
（3）、嚴格監督土建工程專案施工質量，參加土建工程檢查驗收，隱蔽驗收及土建工程材料、裝置進場檢查驗收，對土建工程質量負完全責任。
（4）、嚴格監督控制土建工程專案施工成本，參加土建工程現場經濟簽證的審查確認，確保土建工程專案成本控制目標的實現。
（5）、參加現場土建工程合同管理，協助處理土建工程合同實施執行過程中的糾紛、索賠等事宜；參加本專業的招投標工作，擬訂招標檔案中的專業技術部分；對投標檔案中技術標進行評審並確定評比意見，組織對本專業甲定乙供材料的考察及品牌範圍的確定工作。
（6）、參加現場建設單位、監理、土建工程施工單位之間的資訊交流、資訊傳遞和資訊處理的管理事宜。
（7）、解決土建工程專案施工中的設計、施工問題以及現場的土建工程涉外關係。
（8）、負責協調總、分包配合工作及現場土建工程的日常管理工作，做好施工日誌。
（9）、參加每週的現場施工協調會議，審查監理例會紀要、月報，督辦監理細則的實施情況及工程內業資料的同步性。
（10）、負責土建工程專案竣工資料向物業移交至保修期滿時間內的工程保修管理和協調工作。
3、3、4 安裝工程人員崗位管理職責
職能管理說明:(包括水暖、電梯、人防、幕牆、鋼結構、空調、排風、消防、智慧化等專業)
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