中國企業管理最大的黑洞：職業化

科學界的“黑洞”理論無疑是二十世紀以來最具有挑戰性、也最讓人激動的天文學說之一。黑洞中隱匿著巨大的引力場，這種引力大到任何東西，甚至連光，都難逃黑洞的手掌心。黑洞不讓任何其邊界以內的任何事物被外界看見，這就是這種物體被稱為“黑洞”的緣故。由於黑洞的神祕，許多科學家正在為揭開它的神祕面紗而辛勤工作著。

正如同科學界一樣，企業界也有黑洞一說。企業界的“黑洞”理論也將成為二十一世紀企業必須面對最大挑戰的管理學說之一。

許多管理專家、培訓專家以及企業界人士也都一直在探索、研究、討論企業的黑洞問題。其實，企業的“黑洞”實際上就是企業管理中被經常忽視的“大黑窟窿”，只要企業抓住了自身的黑洞，並不斷地加以完善，該企業就能夠快速穩定地成長！

一個企業如同一個人一樣，都希望自己能夠健康快速地成長。但是幾乎所有的企業都會在成長中不知不覺地患上一些或重或輕的“黑洞”病。有的企業得了“黑洞”病後，不以為然，反而自我感覺良好，結果病情越來越重，甚至有的企業無視自己的黑洞存在，任由黑洞不斷擴大，最終走向倒閉。發現黑洞，填補黑洞，這是任何企業必須面對和重視的問題！

企業的黑洞肯定是存在的，這是毫無疑問的！而關於目前企業最大的黑洞是什麼，大家的看法就有些不一致了。前兩年美國有一本書《執行——如何完成任務的學問》暢銷全球，書中言及：企業管理最大的黑洞——執行！於是乎，中國的企業界、培訓界、學術界……言必談——執行是關鍵，執行是最大的黑洞！《細節決定成敗》、《戰略決定成敗》等書出版，所有的企業幾乎又開始大談“細節”、“戰略”等等！

目前關於企業的最大黑洞的說法，眾說紛紜，莫衷一是。有的人說，企業的最大黑洞是執行；有的人說，企業的最大黑洞是戰略；有的人說企業的最大黑洞是溝通；還有的人說企業的最大黑洞是細節，如此等等，不一而足！其實，大家的看法在某種程度上說都沒有錯！這些關於企業黑洞的說法都明白指出了我國企業管理所經常忽視的問題。

執行也好，細節也好，戰略也罷，都非常重要，不過這些理論目前並不能真正解決困擾中國企業的核心難題——諸如，整體效率和效益不佳、缺少國際競爭力等等！它們都是我國企業的黑洞，但它們都不是我國企業最大的黑洞！

關於我國企業最大的黑洞究竟是什麼呢？我們先來看一組資料：

資料一：

世界500強與中國企業2005年7月12日美國《財富》雜誌公佈了05年度全球500家最大公司排名，美國零售商沃爾瑪公司以2879.89億美元的營業額連續第4年名列榜首。

美國公司在500強前10名中佔有5個。500強中有美國公司189家，日本公司82家。中國18家(含香港、臺灣)，韓國公司11家，印度公司4家。馬來西亞、新加坡和泰國各有一家公司上榜。

沃爾瑪是目前全世界最大的公司，巨型連鎖超市集團，年營業額達4300多億美元，比150個海爾，250個美的還大！而沃爾瑪商店裡面賣的東西80％都是中國製造！中國最大的家電企業——海爾，因２億美元的營業額之差，痛失了財富500強的交椅，不得不把衝擊世界500強的夢想放到明年。

資料二：亞洲1000強與中國企業

2004年亞洲週刊評選的亞洲企業1000強排行榜出爐，日本以690家上榜企業，包攬前12名的好成績，捍衛了自己的亞洲經濟霸主地位，其營業額佔亞洲1000強營業總額的73.77%，其中豐田汽車蟬聯冠軍，三菱商事和三井物產穩居第二、第三。其次是韓國企業，為67家，營業額佔8.68% 。中國企業僅佔35家，營業額佔5.2%，排名第3位。

資料三：中國企業的數量和生存週期

根據中國勞動統計年鑑資料，2003年中國中小企業達到了2160萬家，2004年達到2200萬家，到2005年末，中國中小企業將達到近2400萬家，而且以後每年新增企業約200萬。 根據中國勞動統計年鑑資料，中國約80%以上的企業都還是中小企業。中國60%以上的企業生存週期在4--12年之間。近年來，中國企業生存週期逐漸縮短，中國企業的生存週期平均只有1.7年。

面對以上的資料，我們該做如何的反思呢？我們必須思考以下的問題：

中國企業競爭力為什麼大多不如歐美和日本的企業？

是什麼使我們的企業落伍？是什麼使我們被動捱打？

當能源危機、經濟危機等來臨，企業如何轉危為安?

企業是否經營了多年，經營成本仍然高高在上?

如何改變企業的現狀??

如何重視經營業績、提高年收益率？

如何更新經營贏利模式？

如何降低經營成本、增加利潤空間???

為什麼我們的企業一大就死？

我國企業的生存週期為什麼越來越短？

現實中不乏企業轟轟烈烈地倒閉，諸如秦池、三株、巨人等等，同時更存在著大量悄悄衰亡的企業。人們通常會把責任歸咎於戰略決策失誤。但在大多數情況下，戰略本身並不是原因，因為他們追隨的是潮流；策略也沒有錯，因為他們諳熟並按照正確的利潤模式在運作。有人說是缺乏執行力，但是很多企業很注重執行，但為什麼也會失敗呢？那麼，究竟是什麼原因導致企業的失敗呢？

看病有兩種辦法，一種是找醫生，一種是看醫書自診。對人也好，對企業也好，其實最好的辦法是懂得自診自救，防患於未然。因為送到醫生那裡通常是大病甚至病入膏肓。

由於對企業管理的極度熱衷，從96年起，我接觸、訪談、研究了很多企業、企業家老闆和員工：十年時間，我共計走訪、研究、諮詢、培訓逾千家企業；同時，我還一直在研究世界500強和亞洲1000強企業；中國667個億萬富翁中，我來往過25人以上；十年時間，我面談過近五百位企業家老闆；前兩年，我任一家公司的總經理，下屬眾多分子公司和連鎖加盟店，我深度研究了不同管理階層上的幾百名員工和管理者的心理和行為等……

通過廣泛地理論研究和深入地管理實踐，我發現我國加入WTO後，應對激烈的國際化競爭，我國企業不得不面對一個嚴重的現實——我國企業的管理者和員工職業化素質普遍較差。這是中國企業人力資源現狀非常明顯的事實，也是我們絕對不可迴避的一個問題。

據美國一家人力資源機構調查，美國企業員工中，25％的員工是真正敬業的，50％的員工敬業水平一般，而剩下25％的員工是不敬業的，符合正態分佈。只不過中國員工中 “一般敬業”和 “不敬業”的比例會大很多。

我們再看看目前我國很多企業的實際境況：

中國有很多企業，老闆反倒是最累的人，而不乏有些員工工作很自由很滋潤！某些企業中：很多員工都在消極怠工，諸如“一杯茶、一包煙，一張報紙看一天”：何來工資、效益？

部分私企中：大部分員工靠與老闆的關係，只是在熬年頭！有的員工：工作總是感覺很枯燥，無聊，於是乎跳槽成了生活方式，一年跳上幾次很正常！……

另據一項調查顯示，普通企業員工每天的網際網路訪問活動中40％與工作無關，對色情等非法網站的訪問量70％發生在工作時間；網際網路頻寬資源有70％是被mp3、視訊下載等佔用；更有甚者，30%以上的員工在使用網際網路時沒有明確目標，這種情況導致了我國企業生產率下降。……

執行理論，對美國等發達國家的企業來說無疑是正確的，因為歐美髮達國家企業的員工相對來說職業化素質比較高；不過對中國企業來說，這是一種誤導！中國企業最大的黑洞不是執行，還有更大的黑洞——職業化！——職業化素質！

沒有職業化素質哪能談溝通、執行、細節和戰略？沒有職業化素質保證的執行、細節和戰略，簡直就是水中月，鏡中花！為什麼員工缺少執行力？為什麼員工不重視細節？

為什麼員工普遍缺乏敬業意識？為什麼企業效率不高、質量不穩定？……不解決職業化素質問題，什麼執行，什麼細節，什麼戰略，都解救不了企業！管理的關鍵最終要落實到人，而人的關鍵最終要落實到職業化。

美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業化素質教育與培訓，就能發揮其能力的50～80%。

“人”是國家的關鍵，提高人們的素質是國家興旺發達的根本；“人”也是企業的關鍵，提高員工的素質，才是真正決定企業興旺發展的關鍵！

所謂的執行、細節等，僅僅是員工必備職業化素質很小的一部分內容！為什麼我們只知道跟風？為什麼要捨本逐末？只要職業化素質問題解決了，戰略、執行和細節問題也就解決了！

基礎教育轉向素質教育, 提高全體國民的綜合素質，提高整個中華民族的素質是根本的根本。同樣，現階段加強員工職業化素質，才是企業增強競爭力的關鍵所在！

正如國家加強素質教育一樣，企業為什麼不抓最關鍵的因素呢？管理者和員工職業化問題才是中國企業未來管理的真正核心！

來源：中人網