軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字（精選21篇）

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇1

職責

1、負責軟體產品售前相關工作;

2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業指導意見;

3、配合市場人員完成產品演示視訊、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;

4、熟練掌握本公司軟體產品的安裝使用，線上處理使用者使用過程中的技術諮詢;

5、與開發工程師對接，整理系統中的問題交付調整，調整後測試、更新;

任職資格

1、大專以上學歷計算機或相關專業大四學生及應屆畢業生;

2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟體;

3、瞭解軟體工程學思想和方法，瞭解基本資料庫系統及網路知識;

4、較強的發現問題，分析問題的能力和較強的語言表達能力和文件撰寫能力;

5、工作責任心強，細緻，耐心。

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇2

職責

1、負責軟體/系統安裝，除錯，維護;

2、提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作;

3、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支援工作;

4、編寫、修訂和稽核技術支援相關文件和作業指導書;提出專案實施改進計劃;

5、配合完成專案實施、驗收工作。

任職資格

1、計算機相關專業，大專以上學歷;

2、一年以上技術支援工作經驗，有相關行業背景;

3、熟練使用常見作業系統、辦公軟體，對資料庫有一定的瞭解;

4、有紮實的的文件編寫能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設計軟體者優先;

5、能適應出差。

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇3

職責：

1. 為使用者提供基於公司產品的日常技術支援;

2. 記錄接收的客戶問題，根據使用者問題記錄提出對應解決方案;

3. 監控客戶系統執行狀態;

4. 通過相關平臺及時響應解決客戶問題;

任職要求：

1.本科以上學歷，理工科相關專業優先;

2.工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統打交道;

3.辦公軟體操作熟練

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇4

職責

1、.熟悉公司軟體產品;

2、為客戶提供電話、遠端、上門技術支援

3、為客戶解決軟體操作上的疑問;

4、為客戶提供產品培訓和售後技術服務;

任職資格

1、計算機相關專業，大專以上學歷;

2、一年以上技術支援工作經驗，有廣告機、資訊釋出系統行業背景者優先;

3、熟悉軟體工程，相關整合產品，精通安裝環境配置，系統除錯，安裝過程;

4、負責軟體產品維護工作，對故障進行初步判斷

5、積極響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇5

職責：

1.負責軟體系統的前端構建，各類互動設計與實現，移動及PC端的軟體開發，負責持續更新完善公司前端開發框架;

2.負責配合UI設計師研究並改善使用者使用體驗，.負責對專案頁面效能的優化和維護，持續提升使用者體驗;

3.協同後臺開發人員定義資料介面，共同完成專案;

4.前端頁面技術難點公關。

任職要求：

1、3年以上網站前端或應用系統前端開發經驗;

2、精通各種Web前端技術，對符合web標準的網站重構有豐富經驗，有成功案例展示;

3、理解並掌握Java Script語言核心技術DOM、BOM、Ajax、JSON等;

4、對javascript框架應用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有紮實經驗;

5、對css/JavaScript效能優化、解決多瀏覽器相容性問題有豐富經驗;

6、對使用者體驗、人機互動流程、及使用者需求有深刻的理解;

7、大專及以上學歷，計算機(網路)、電子資訊、軟體工程、(電氣)自動化、測控、生儀、機電、數學或英語等專業。

8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團隊合作能力。

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇6

職責：

1. 負責公司軟體產品的現場安裝部署、技術支援工作;

2. 負責公司硬體產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;

3. 負責與使用者做技術交流、使用者的操作培訓和問題解答;

4. 協助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，並通過計量院瞭解競爭對手資訊機報廢情況挖掘潛在客戶，將資訊總結分析判斷後與市場業務人員溝通及時跟進;

5. 配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與專案現場實施，完成軟體的安裝部署、客戶培訓、系統維護和專案驗收等工作。

任職要求：

1. 計算機、軟體工程師、資訊管理等相關專業，大專以上學歷

2. 3年及以上計算機類專案維護工作經驗,熟悉計算機網路基本構架和相關產品常識;

3. 熟悉Oracle或MySQL資料庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;

4. 良好的溝通與學習能力良好，有團隊協作能力和服務意識;

5. 能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障型別、獨立解決客戶支援過程中遇到的各問題;

6. 有警用行業工作經驗者優先;熟悉Linux作業系統者優先，有管理經驗優先;

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇7

1 負責裝置的技術支援;熟悉outlook、office、skype、會議系統等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

3 協助系統整合和監控安防工程專案實施，包括綜合佈線、網路監控產品安裝除錯等

4 負責應用系統及相關IT技能的培訓工作。

5 負責Windows、Linux伺服器的部署與維護，負責系統的安裝、配置、管理及優化等工作

6 完成領導安排的其他工作。

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇8

職責：

1、配合業務部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統對接，對現有的客戶進行IT系統解決方案推廣並跟進實施。

2、對公司內部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質及拖入與產出比，進行自助研發或上報。

3、跟蹤、監督需求開發的進度，參與新系統的測試與推廣，跟進現有系統的使用情況。

4、需求資訊的記錄、收集、反饋，技術文件的編寫，使用者配需、系統使用指導。

任職要求：

1、計算機或相關專業，大專或本科以上學歷。

2、有計算機、網路等IT基礎知識。

3、有清晰的邏輯思維，善於與使用者溝通，能根據不同客戶的情況提供合理的解決方案。

4、具有較強的學習能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統解決方案，為客戶進行方案介紹和交流。

5、有軟體售前工作經驗等相關工作經驗者優先。

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇9

職責：

負責軟體產品的安裝部署、配置、對接、整合

負責軟體產品在現場的技術支援，包括線上響應客戶技術問題請求

負責系統的遠端疑難處理、故障的定位和系統恢復

負責軟體產品的在現場的升級、補丁和資料備份、恢復

維護和更新軟體產品在現場的資訊記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠端巡檢

職位要求：

計算機、軟體、資訊管理等相關專業畢業

瞭解掌握HTML，SQL技術

瞭解掌握ORACLE、SQL server資料庫，熟悉windows作業系統，Office 辦公軟體

細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇10

職責：

1、協助專案經理完成HR系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

2、協助業務部完成售前DEMO演示。

3、與客戶方保持良好的合作，確保專案進度與質量。

4、產品售前、售後技術支援，做好技術服務。

崗位要求：

1、大專以上學歷,具有IT和企業資訊化方面的知識基礎;

2、有過人力資源系統實施經驗者優先考慮;

3、具備良好的MS SQL server資料庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;

4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

5、有強烈的進取精神、事業心、責任心。

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇11

職責：

1、配合專案經理進行專案實施，及時準確反饋現場問題，負責產品在現場的除錯和測試(內部有培訓、帶領學習);

2、負責對客戶提供日常的技術支援，使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售後問題的分析、反饋、協調解決;

3、準確瞭解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術諮詢。

任職資格：

1、計算機網路技術、軟體或師範類相關專業，可接受優秀應屆生;

2、熟悉區域網路由交換或軟體系統維護等其中一種者優先考慮;

3、具備良好的溝通、團隊協作能力，有責任心，性格開朗、積極;

4、師範類專業有意從事教育資訊化技術者優先考慮。

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇12

職責

1、負責受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;

2、負責 處理客戶反饋的資訊，維護客戶關係，提升客戶滿意度;

3、負責軟體，硬體產品需求的稽核、測試、提交、跟蹤與反饋;

4、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，計算機或相關專業;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

4、SQL資料庫知識，熟悉網路和作業系統基礎知識;

5、有零售、餐飲行業技術支援經驗者優先考慮。

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇13

職責:

1、軟體專案的現場實施和維護;

2、軟體專案現場與客戶的溝通交流及需求確認工作;

3、協調溝通處理與公司開發部、市場部等部門之間的專案工作，組織召開各類溝通協調會議;

4、專案管理工作，實施規劃方案擬定，專案實施計劃制定，公司軟體的安裝部署除錯，對各類使用者的培訓工作，撰寫相關專案實施文件，組織竣工驗收工作;

5、相關的伺服器作業系統的安裝除錯、資料庫配置和除錯;

6、協助甲方進行相關的網路裝置、防火牆、伺服器、儲存器等硬體裝置的除錯;

7、上級領導交辦的其他工作及任務。

崗位要求：

1、熟悉各種資料庫，熟練操作linux、unix作業系統，熟悉網路搭建及維護等;

2、具有1年以上實施專案經驗;

3、掌握公司各類軟體產品及專案的前後臺操作;

4、能夠組織各類培訓事宜，能夠為客戶提供大課培訓;

5、能夠制定專案實施計劃，併合理推進專案，完成專案驗收工作;

6、能夠合理安排專案組各成員的相關工作及任務;

7、良好的溝通協調能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當的引導客戶;準確收集客戶的相關想法和需求;

8、良好的文件撰寫能力。

9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇14

1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售後服務工作。

2、負責做好工程現場的技術指導、維修、除錯、異常解決處理工作。

3、負責依據售後服務情況，填寫出具售後服務所需要的記錄表單。

4、負責對售後服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，並及時提出改進的方案和建議。

5、負責做好技術樣品的製作、測試、驗證及記錄工作。

6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、除錯、驗證工作。

7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇15

職責：

1、使用者的helpdesk支援、安裝、除錯、維護

2、門店POS裝置及外設、網路、應用軟、硬等件技術支援

3、配合各品牌系統專案實施服務

4、集團公司所有品牌系統支援和協調工作

職位要求：

1、計算機及相關專業

2、軟硬體技術維護工作經驗者優先

3、有零售餐飲業或流通業服務經驗者優先

4、有鑽研精神和主動學習能力，良好的團隊協作精神

5、工作認真負責，善於客戶溝通和內部協調

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇16

職責：

1、 對伺服器系統及常用應用軟硬體進行除錯、管理、更新、升級、故障檢測及排除

2、 對伺服器硬體進行檢測、故障診斷和維修協調

3、 通過伺服器的使用狀況和外觀判斷裝置的執行情況，對於可能出現的問題，與使用者進行溝通，在不影響使用者工作的情況下，安排保養或維修的日程

崗位優勢：

1、公司內部提供免費的專業培訓;

2、初級--中級--高階，公開化的晉升通道;

3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

4、提供良好的住宿環境;

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇17

職責：

1、負責企業內部IT應用系統的技術支援;

2、梳理系統業務流程，給予使用者支援指導;

3、發現系統問題，分析問題產生原因，給予解決辦法;

4、完成專案負責人分派的任務，嚴格執行各項流程和制度。

職位要求：

1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

3、具有良好的學習研究能力、分析並解決問題能力;

4、專業不限，信管類、計算機類專業優先;

5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優先;

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇18

1. 桌面維護支援，幫員工解決email及電話相關的技術問題

2. 隨時關注IT支援工單系統及email和電話的請求，快速反應，解決問題

3. 根據需要修改電腦，工具軟體的預設設定

4. 桌面電腦及筆記本的硬體升級和維修

5. 協助其他員工完成桌面電腦，外部裝置，軟體，網路，電話的安裝和配置

6. 聯絡供應商解決電腦裝置，印表機及其軟體的技術問題

7. 確保不同系統的桌面電腦能夠共享檔案，互發郵件，軟體連線等

8. 在各種內部和外部的系統中建立和更改賬戶

9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

10. 網路管理，問題解決、網路隔離、網路升級等

11. 建立詳細的內部IT處理流程文件

12.負責上海與其他地點聯絡相關事宜

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇19

職責

1.為客戶服務工程師提供技術支援以及維修備件的確認和訂購以盡除現場故障;

2.為客戶提供必要的現場技術支援以解決客戶抱怨;

3.為客戶服務工程師提供技術培訓以提高工程師技術技能;

4.現場維修服務的資料收集與統計，定期提供系統故障資料以供公司相關部門進行改進;

5.為研發支援工程師提供支援以完成研發專案的需求;

6.按時高效完成上級主管所分配的工作任務。

任職要求

1.自動控制、機電一體化、應用電子技術、生物醫學工程、土木工程等相關專業，本科以上學歷，碩士優先;

2.溝通能力、邏輯思維、分析能力強;

3.能夠適應長期出差國外;

4.英語口語流利者優先。

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇20

1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售後服務工作。

2、負責做好工程現場的技術指導、維修、除錯、異常解決處理工作。

3、負責依據售後服務情況，填寫出具售後服務所需要的記錄表單。

4、負責對售後服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，並及時提出改進的方案和建議。

5、負責做好技術樣品的製作、測試、驗證及記錄工作。

6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、除錯、驗證工作。

7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

軟體技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇21

職責：

1.負責公司產品線日常運維工作，支援公司業務的快速迭代，包括部署、變更、釋出、故障處理等;

2.負責搭建業務所需系統和平臺，以及持續的調優;

3.資料中心網路裝置的運維與管理，實現管理的自動化、智慧化;

4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;

5.參與技術工作的規劃和實施。

任職資格：

1、計算機相關專業，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優秀的應屆畢業生也可考慮;

2、熟悉Linux作業系統的安裝、配置，除錯、監控維護、備份等。熟悉網路、系統、虛擬化、安全等相關知識。

3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;

4、熟悉java程式設計，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，

5、熟悉NGINX/Tomcat等應用伺服器，熟悉mysql/oralce資料庫，熟悉MangodDB/Redis等非關係型資料庫。

6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執行力強，服務意識好。