軟體技術支援工程師工作的職責（精選15篇）

軟體技術支援工程師工作的職責 篇1

職責：

1、負責電信網路支撐管理軟體產品的工程實施、技術支援;

2、負責電信網路支撐管理軟體產品的測試、客戶培訓、工程安裝、售後維護等工作;

3、負責本地化需求的收集及軟體開發。

任職資格

1、計算機、通訊相關專業本科及以上學歷;

2、三年以上計算機行業工作經驗，兩年以上軟體專案實施和運維工作經驗;

3、熟悉UNIX/Linux作業系統操作軟體安裝和日常維護，瞭解Hadoop儲存相關知識;

4、熟悉Oracle、GrennPlum資料庫使用和日常維護;

5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;

6、有電信領域網管、傳輸、資料網管軟體開發、工程實施及管理經驗者優先;

軟體技術支援工程師工作的職責 篇2

職責：

1、對市場客戶關於工控機軟體方面的需求，進行技術支援;

2、售貨機後臺系統軟體及售賣軟體的應用維護、技術支援;

3、對市場工控機軟體、硬體問題進行技術支援以及培訓;

4、對客戶進行廣告視訊及圖片的遠端推送，對客戶售貨機售賣商品配置、圖片的遠端推送;

5、市場客戶售貨機售賣軟體的遠端推送與維護;

6、對市場發生的軟體問題，涉及到開發方面的BUG，或者暫時不能解決的故障，及時反饋到軟體研發

人員或者軟體除錯人員，進一步診斷處理;

7、研發總監安排的其他工作任務。

任職資格:

1、本科學歷。

2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統及伺服器系統，熟悉程式設計軟體環境的安裝及使用。

3、熟悉上位機軟體開發流程，掌握C/C++、Java、C#等程式語言，熟悉上位機底層驅動、表現層介面

程式設計開發，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟體。

4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊，熟悉通訊介面程式設計。

5、熟悉資料庫存取系統，熟悉資料庫軟體開發流程，

6、責任心強，吃苦耐勞，顧全大局，勇於擔當，刻苦鑽研有時會加班，具有有良好的溝通能力。

軟體技術支援工程師工作的職責 篇3

職責：

1、負責軟體的專案實施工作，包括軟體安裝，客戶培訓工作;

2、參與軟體的驗收測試;

3、負責專案產品配置方案的測試、客戶軟體升級的測試和升級工作;

4、負責對客戶軟體使用問題的維護和業務諮詢工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，計算機相關專業;

2、熟悉JAVA軟體開發和SQL/SERVER/ORACLE資料庫等技術;

3、熟悉WANDOWS/linux系列作業系統和JAVA開發環境;

4、具有良好的溝通協作、業務演示、分析和處理問題能力;

5、良好的組織協調能力，責任心強，有團隊意識，能承受較大壓力，樂於和團隊成員分享知識和經驗;

6、能夠勝任長期出差，能夠在高強度壓力下工作。

7. 有軟體開發經驗優先。

軟體技術支援工程師工作的職責 篇4

職責：

1. 負責公司軟體產品的現場安裝部署、技術支援工作;

2. 負責公司硬體產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;

3. 負責與使用者做技術交流、使用者的操作培訓和問題解答;

4. 協助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，並通過計量院瞭解競爭對手資訊機報廢情況挖掘潛在客戶，將資訊總結分析判斷後與市場業務人員溝通及時跟進;

5. 配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與專案現場實施，完成軟體的安裝部署、客戶培訓、系統維護和專案驗收等工作。

任職要求：

1. 計算機、軟體工程師、資訊管理等相關專業，大專以上學歷

2. 3年及以上計算機類專案維護工作經驗,熟悉計算機網路基本構架和相關產品常識;

3. 熟悉Oracle或MySQL資料庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;

4. 良好的溝通與學習能力良好，有團隊協作能力和服務意識;

5. 能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障型別、獨立解決客戶支援過程中遇到的各問題;

6. 有警用行業工作經驗者優先;熟悉Linux作業系統者優先，有管理經驗優先;

軟體技術支援工程師工作的職責 篇5

職責：

負責軟體產品的安裝部署、配置、對接、整合

負責軟體產品在現場的技術支援，包括線上響應客戶技術問題請求

負責系統的遠端疑難處理、故障的定位和系統恢復

負責軟體產品的在現場的升級、補丁和資料備份、恢復

維護和更新軟體產品在現場的資訊記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠端巡檢

職位要求：

計算機、軟體、資訊管理等相關專業畢業

瞭解掌握HTML，SQL技術

瞭解掌握ORACLE、SQL server資料庫，熟悉windows作業系統，Office 辦公軟體

細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧

軟體技術支援工程師工作的職責 篇6

職責：

1、負責指導專案實施工程師進行專案的實施，解決專案實施過程中的問題。

2、協助部門經理進行運維專案的服務能力改進，過程優化，進行總結，歸檔。

3、協助部門經理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。

4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。

5、對專案突發事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。

6、負責相關客戶運維技術方案的編制。

任職要求：

1、大專以上相關專業學歷，有3年以上資料中心實施及運維相關工作經驗者優先;

2、瞭解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT專案管理流程;

3、熟悉弱電系統中的其中3個以上子系統的技術，對其他子系統瞭解;

4、具有一定的主流廠商的裝置維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

5、熟悉主流作業系統(windows、Linux unix)的安裝、配置、調優及故障處理;

6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server資料庫的安裝、配置、除錯、優化及故障處理;

7、瞭解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、伺服器中任意2種平臺;

8、以上技術能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職後會有不定期培訓和指導;

9、具備良好的溝通協調能力。

軟體技術支援工程師工作的職責 篇7

職責：

1、系統管理：維護業務系統(電話、檔案、財務等)，確保業務系統正常執行;

2、軟體管理：軟體的安裝維護和使用,對軟體進行統一管理;

3. 硬體管理：伺服器故障維護 (檔案備份，恢復，系統漏洞檢測，病毒檢測，清除等);客戶端故障維護(包括系統安裝，系統更新，常用軟體安裝);電腦常見外設故障維護(印表機，掃描器等);

4、網路管理：優化企業網路，區域網故障維修(對現有公司內部區域網絡維護、測試，保證內部網路通訊正常，網路故障的解決等);

5、IT裝置管理：清點硬體，做好硬體變更管理，使用者許可權設定(包括使用者許可權，密碼等設定);客戶文件的製作(包括網路設定，硬體列表，使用者列表等文件);

6、為IT裝置和服務的採購提供符合實情的建議。

任職要求：

1、專業不限，計算機、通訊類相關專業優先，大專及以上學歷，

2、能夠熟練應用Office辦公軟體等常用工具;

3、熟悉TCP/IP等網路協議，熟悉Linux系統的體系結構，掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10作業系統, 熟悉作業系統的配置和管理;掌握Windows AD域環境常見配置和管理

4、踏實、穩重，有良好的組織溝通、協調能力，具有團隊協作精神;

軟體技術支援工程師工作的職責 篇8

職責

1、負責受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;

2、負責 處理客戶反饋的資訊，維護客戶關係，提升客戶滿意度;

3、負責軟體，硬體產品需求的稽核、測試、提交、跟蹤與反饋;

4、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，計算機或相關專業;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

4、SQL資料庫知識，熟悉網路和作業系統基礎知識;

5、有零售、餐飲行業技術支援經驗者優先考慮。

軟體技術支援工程師工作的職責 篇9

職責：

1.負責合作企業及高校的日常桌面運維工作;

2.與服務的老師、客戶進行定期的需求溝通;

3.參與部門領導安排的其他IT支援服務工作。

任職要求：

1.國家統招專科及以上學歷,計算機硬體、電子、網路通訊等相關專業優先考慮

2.熟悉計算機系統安全管理，熟練掌握計算機軟硬體知識並熟悉相關故障的解決處理

3.具有較強的動手能力，主動的客戶服務意識，以及團隊合作能力

4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力， 有良好的自我學習能力和主動性，抗壓能力強

軟體技術支援工程師工作的職責 篇10

職責：

1、為全省使用者提供公司自研軟體維護服務;

2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟體穩定可靠執行;

3、定期輸出運維報告;

4、提供專案/產品的培訓、講解服務;

5、培訓資料以及相關文件的撰寫、整理;

6、軟體環境部署;

崗位要求：

1、瞭解關係型資料庫的基本原理會;

2、使用基本的SQL語言進行資料庫操作;

3、強烈的責任心與主動性 ;

4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

5、具有良好的客戶服務意識。

軟體技術支援工程師工作的職責 篇11

職責：

1. 負責專案的實施工作，包括部署除錯、使用者培訓、執行維護、驗收等工作;

2. 負責協調處理專案實施涉及到的客戶關係，與客戶保持溝通，及時接收並解決客戶反饋資訊;

3. 跟蹤專案中產品的執行狀況，提供售後技術支援，定期提供報告。

任職要求：

1、計算機軟體或相關專業全日制本科學歷;

2、熟練使用SQL或者oracle;

3、表達能力強，性格外向，能與客戶進行有效溝通;

4、工作認真踏實，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;

軟體技術支援工程師工作的職責 篇12

職責：

1.負責軟體系統的前端構建，各類互動設計與實現，移動及PC端的軟體開發，負責持續更新完善公司前端開發框架;

2.負責配合UI設計師研究並改善使用者使用體驗，.負責對專案頁面效能的優化和維護，持續提升使用者體驗;

3.協同後臺開發人員定義資料介面，共同完成專案;

4.前端頁面技術難點公關。

任職要求：

1、3年以上網站前端或應用系統前端開發經驗;

2、精通各種Web前端技術，對符合web標準的網站重構有豐富經驗，有成功案例展示;

3、理解並掌握Java Script語言核心技術DOM、BOM、Ajax、JSON等;

4、對javascript框架應用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有紮實經驗;

5、對css/JavaScript效能優化、解決多瀏覽器相容性問題有豐富經驗;

6、對使用者體驗、人機互動流程、及使用者需求有深刻的理解;

7、大專及以上學歷，計算機(網路)、電子資訊、軟體工程、(電氣)自動化、測控、生儀、機電、數學或英語等專業。

8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團隊合作能力。

軟體技術支援工程師工作的職責 篇13

職責

1.主要工作為服務駐地及所屬區域重點客戶，兼顧其他區域使用者;

2.接受來自客戶服務經理的受理案例。

3.與使用者溝通，理解與分析使用者面臨的問題，瞭解使用者述求。

4.利用現有資源，通過電話、遠端、現場等方式解決上述問題，無法解決及時向上級求助。

5.及時回報問題解決情況，並完善相關記錄資料。

任職條件

1.計算機專業大學專科及以上學歷(特殊情況可以放寬);

2.計算機理論基礎紮實， 熟悉Windows系列作業系統和程式設計原理;

3.精通至少一種程式語言和至少一種資料庫管理系統,熟練使用SQL語言，瞭解伺服器的安裝與架設;

4.瞭解乙太網，有資料庫開發或維護管理經驗優先考慮;

5.有耐心,有服務意識,能承受壓力統籌安排多項任務並行處理,能接受經常出差。

軟體技術支援工程師工作的職責 篇14

職責：

1、快速判斷並解決孩子電腦IPAD中視訊/音訊相關問題，保證課程順利進行;

2、協助解決孩子課程後遇到的技術問題並做正確的記錄;

3、執行課前孩子上課環境測網工作;

4、公司各類IT客服支撐平臺的建設;

5、教師培訓制度建設與落實，教師裝置環境管理制度建設與落實;

6、應用人工智慧語音系統，呼叫中心雲服務系統，業務相關的智慧分析系統;

7、管理公司許可權系統和內部業務系統的訪問;

8、做為研發和業務部門之間的溝通橋樑，高效快速解決系統問題。

任職要求：

1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統，有計算機硬體故常排除能力;

2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業務反饋的問題中獲取有效資訊，給出易於溝通的話術和方案;

3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神;

4、良好的文件撰寫能力、對資料分析和統計敏感;

5、對孩子的教育事業感興趣，對網際網路線上教育的創業公司感興趣;

6、具備一定的管理能力，開拓創新能力，使用者思維，產品能力;

7、有過開發經驗或者熟悉研發流程為加分項;

8、客服經驗者、教育培訓行業經驗者、計算機相關專業者優先錄取。

軟體技術支援工程師工作的職責 篇15

職責：

1、負責公司IT服務外包服務專案中各品牌臺式、膝上型電腦、外設等產品軟硬體故障的解決，並保證良好的維修服務質量;

2、負責IT服務外包專案中PC機桌面故障、系統、軟體等方面的排錯與維修;

3、WindowXP、Win 7作業系統，MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟體故障的排查;

4、負責對客戶在產品使用過程中出現問題進行技術支援;負責不斷提升技術及服務質量，贏得良好的客戶服務口碑。

崗位要求

1、大專以上學歷，計算機及其相關專業;

2、半年IT技術或服務經驗，熟悉計算機主流技術;

3、普通話標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結能力， 良好的責任心、客戶意識、團隊協作精神和心理承受能力