技術支援工程師的具體職責（精選19篇）

技術支援工程師的具體職責 篇1

職責：

1、負責公司代理產品的售前技術支援(技術選型、配件採購加工及質量管控、技術交流及培訓、技術資料編寫與收集等)

2、負責公司代理產品的售後服務(裝置安裝除錯的技術指導、現場技術服務、裝置維修等)

3、協助銷售和商務解決合同涉及的技術問題

4、完成領導安排的其它工作

崗位要求：

1、溝通協調能力佳、細心仔細

2、機電一體化、電氣類、機械類專業畢業

3、有相關行業的技術支援、銷售等工作經驗者優先

4、接受優秀應屆畢業生

5、此崗位軍人優先

技術支援工程師的具體職責 篇2

職責：

1. 為客戶進行售前的產品安裝除錯、演示和培訓;

2. 解答客戶在產品技術方面的諮詢;

3. 定期與合作客戶進行溝通，及時反饋客戶使用產品時遇到的問題，瞭解客戶需求;

4. 維護客戶的業務，建立良好的長期合作關係。

應聘要求：

1、大專及以上學歷。生物、動物、醫學類相關專業

2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術者優先考慮

3、良好的溝通能力和表達能力，較強的協調、計劃及執行能力

4. 工作技術支援、客戶回訪、市場資訊收集為主

技術支援工程師的具體職責 篇3

職責：

1、積極配合銷售推廣公司的新產品、市場開拓及相應的客戶技術支援，協助SALES完成銷售業績;

2、組織對所負責產品的市場調研，跟蹤並研究相關產品使用者需求，收集和分析競爭對手資訊，研究其發展動態和和行業動態，並提出市場研究成果報告;根據公司產品戰略，對產品市場進行細分，選取目標細分市場。

3、跟蹤客戶專案的狀態與進度，負責客戶與原廠之間的技術交流和溝通，及時幫助客戶解決產品設計應用的問題;

4、為客戶提供產品諮詢、技術解決方案、現場技術支援和技術培訓等;整理公司代理產品的培訓資料並進行內部培訓;

5、公司品牌線的產品的方案開發、產品設計匯入、品質異常處理等，開拓新的產品線並積極推廣。

崗位要求：

1、電子技術類相關專業畢業，本科及其以上學歷，23-30歲;

2、一年以上電子產品線相關工作經驗，熟悉電子類產品的技術和應用;熟悉電子元器件的基本功能和引數，瞭解一定的電路原理。

3、熱愛本職工作，誠實、敬業、勇於承受工作壓力，具備較強的學習、分析和總結能力，具有團隊協作和良好的溝通能力;

4、有一定的英語基礎。

技術支援工程師的具體職責 篇4

職責:

1.快速定位解決直播課程中使用者遇到的技術問題;

2.日常技術運營相關資料的收集和整理;

3.直播間的軟硬體、網路維護;

4.線上使用者問題的跟進處理。

任職資格:

1.具備優秀的溝通能力和服務意識;

2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網路問題;

3.複雜問題的分析、定位能力;

4.資料收集、處理、分析能力;

5.具備軟體開發經驗，或教育行業工作經驗者優先考慮;

技術支援工程師的具體職責 篇5

1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售後服務工作。

2、負責做好工程現場的技術指導、維修、除錯、異常解決處理工作。

3、負責依據售後服務情況，填寫出具售後服務所需要的記錄表單。

4、負責對售後服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，並及時提出改進的方案和建議。

5、負責做好技術樣品的製作、測試、驗證及記錄工作。

6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、除錯、驗證工作。

7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

技術支援工程師的具體職責 篇6

職責：

1、熟練使用公司產品，撰寫技術說明文件。

2、負責公司內部培訓，培訓產品的使用場景，功能特點。

3、提供技術支援，解決使用者的技術問題和產品使用問題。

崗位要求：

1、汽車或者發動機相關專業，本科以上學歷，一年以上工作經驗。

2、有發動機廠家、整車廠或者檢測裝置製造商(解碼器，診斷裝置)工作經歷，熟悉發動機和整車的工作原理。

3、有培訓經驗，能夠主持公司內部的日常培訓。

4、瞭解汽車診斷，知道車輛常見問題的排查思路。

5、符合以下任意一條工作，優先考慮：

1)汽車診斷產品售前/售後/銷售工程師

2)解放、東風、濰柴、錫柴、玉柴、重汽等整車廠或發動機廠的售後/售前技術支援工程師，應用開發工程師，質量分析工程師，現場服務工程師

3)商用車維修技術，應用技術培訓經驗

4)車輛維修經歷，熟悉車輛常見問題的解決方案

5)發動機廠或者整車廠售後技術指導文件編撰

技術支援工程師的具體職責 篇7

職責：

1.配合銷售經理完成與使用者的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;

2.配合產品研發部門做好使用者溝通、資料共享、技術協調等工作;

3.配合市場部們完成應用系統演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作;

4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;

5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠端或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

6.負責對客戶的技術培訓、系統初始化、資料錄入等工作;

7.負責系統日常維護、資料備份和恢復，做好產品技術分析支援工作;

8.發展維護良好的客戶關係，參與並執行客戶服務計劃。

崗位要求：

1. 統招本科及以上學歷，計算機、軟體設計、資訊管理等相關專業;

2. 具備1年以上軟體專案實施相關工作經歷;

3. 具備saas軟體專業知識或軟體實施工作經驗者優先考慮;

4. 具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力，有較強的邏輯思維能力。

技術支援工程師的具體職責 篇8

職責：

1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;

2、遠端監控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;

3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，並給出相關建議;

4、軟體相關說明檔案和幫助文件的編寫與維護。

任職要求：

1.計算機或相關專業專科及以上學歷;

2.有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細緻有耐心;

3.具有良好的客戶溝通能力和協調能力，良好的團隊合作能力及任務執行能力;

4.有資料分析工作經驗者優先。

技術支援工程師的具體職責 篇9

職責：

1. 負責公司通訊網路產品的安裝, 維護, 專案實施等工作;

2. 負責向終端使用者提供技術培訓, 處理日常維護及故障處理等;

3. 負責編寫工程技術方案, 並提交上級跟進;

4. 記錄並處理各種售後故障;

職位要求：

1、良好的文字表達能力，可以詳細記錄售後故障處理技巧和問題分析方法;

2、通訊及網路知識基礎紮實，能進行常見網路裝置配置;

3、掌握linux系統知識，熟悉linux操作的優先;

4、良好的溝通協調能力，工作態度踏實嚴謹;

5、獲得過思科或華為網路工程師認證證書的優先。

技術支援工程師的具體職責 篇10

職責：

1、負責企業內部IT應用系統的技術支援;

2、梳理系統業務流程，給予使用者支援指導;

3、發現系統問題，分析問題產生原因，給予解決辦法;

4、完成專案負責人分派的任務，嚴格執行各項流程和制度。

職位要求：

1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

3、具有良好的學習研究能力、分析並解決問題能力;

4、專業不限，信管類、計算機類專業優先;

5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優先;

技術支援工程師的具體職責 篇11

職責

1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售後維護、技術支援;

3、參與培訓使用者，提供現場指導等售後技術支援工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

任職資格

1、大專以上學歷，計算機相關專業畢業;

2、有1年以上同崗位工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

4、有責任心，能適應不定時的工作制。

技術支援工程師的具體職責 篇12

職責：

1、根據上級領導安排，負責產品在客戶現場的安裝、除錯，驗收工作;

2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產品故障問題;

3、返廠產品的故障分析、維修;

4、產品安裝圖紙製作與焊接線纜;

5、協助生產系統組裝、除錯及問題處理;

6、能適應國內、外出差需要;

7、認真做好客戶服務記錄，並收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。

任職資格：

1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業，中專或高中及以上學歷;

2、熟悉電腦操作，有網路、電腦系統安裝、維護等經驗者優先;

3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，並根據圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;

4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執行能力;

5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。

技術支援工程師的具體職責 篇13

職責：

1、配合業務溝通前期安裝方案，熟悉公司產品出系統施工圖;

2、安裝前期技術施工指導工作;

3、完成各類客戶培訓及產售後服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產品質量資訊;

4、解答客戶的有關技術方面問題，為顧客提供技術升級服務。

崗位要求：

1、中專學歷，21-30歲，理工科機械、電子、網路、建築相關專業，;能懂建築、強弱電、4G網路優先考慮

2、有1年以上工作經驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排;

3、能適應外地出差，吃苦耐勞;

技術支援工程師的具體職責 篇14

職責：

1、網路建設和管理;進行網路架構的規劃、設計、調整、效能優化;

2、網路環境的管理，配置，排錯，維護;

3、網路裝置的安裝、配置、管理，提供網路裝置維護方案;

4、網路安全，網路質量及網路裝置的監控，生成網路質量報表;

5、建立完整的網路系統文件;

6、協助辦公網路環境的維護，終端裝置的維護。

任職要求：

1、大專以上學歷，一年以上網路管理、伺服器管理相關工作經驗;

2、熟練掌握各種作業系統、資料庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;

3、精通網路管理、網路規劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火牆;

4、具備一定的網路安全知識，對病毒防護及查殺、網路安全的防範有一定的經驗和能力;

5、有很好的學習能力並具備良好的服務意識。

技術支援工程師的具體職責 篇15

職責：

1、配合市場營銷人員開拓新市場;

2、負責現場查勘、資料蒐集和客戶交流，充分挖掘客戶需求;

3、編寫專案建議書、技術標等相關技術檔案;

4、負責與公司技術部對接專案相關技術資訊。

崗位要求：

1、環境、生物類相關專業大專及以上學歷，三年以上畜禽生物技術支援經驗，有畜牧業環保處理經驗或技術背景者優先考慮;

2、能獨立進行前期現場勘查、方案編制及修改、專案評審、參與專案投標、後期專案實施技術對接工作;

3、團隊協作能力好，具備較強的學習能力、溝通協調能力、適應出差，客戶服務導向。

技術支援工程師的具體職責 篇16

職責：

1、負責公司產品、專案的前期調研、需求分析等;

2、負責公司產品、專案解決方案設計、技術講解和答疑等;

3、負責客戶的技術交流、產品演示等;

4、負責公司產品的售前支援工作，包括客戶交流、現場測試、方案制定等

5、負責配合公司銷售對客戶進行產品的推廣和技術交流工作;

6、負責收集新技術新產品、競爭對手資料、市場動態資訊等，定期反饋給公司，為公司產品戰略規劃提供依據和建議。

要求：

1、至少具備3年以上網際網路產品售前支援工作經驗;

2、具備較強的客戶關係處理經驗和技術文件、方案書寫作、售前PPT製作能力;

3、有優秀的邏輯分析能力、業務協調能力和跨部門溝通能力;

4、執行能力強，抗壓能力強，善於推動專案進展，有責任心和良好的團隊合作精神。

5、計算機或相關專業本科以上學歷

6、具有新能源充電服務行業經驗者優先考慮，具有軟體研發經驗者優先考慮;

技術支援工程師的具體職責 篇17

1、及時響應並解決客戶的技術要求及疑問，獨立處理一般系統故障，協調督促專案組解決重大系統故障;

2、整理軟體系統執行資料，配合編制軟體現場執行手冊和應急預案;

3、配合對現場系統進行定期維護，負責軟體系統現場或遠端巡檢;

4、負責對重大軟體或業務變更進行現場或遠端技術支援;

5、初步分析客戶反映的問題，建立軟體問題(缺陷)報告，並跟蹤專案組解決情況;

6、負責軟體專案的全過程實施，制訂專案實施計劃，確保專案按期實施;

7、落實專案的各項指標，編寫相關竣工文件和工程驗收資料;

8、定期客戶回訪，為客戶提供系統執行分析報告，收集使用者需求並提供給專案團隊跟進;

9、為客戶提供培訓和輔導;

10、跟蹤和學習最新的技術動態、及時瞭解新技術、新裝置特性。

技術支援工程師的具體職責 篇18

職責：

1、負責收集相關故障、疑難問題，對簡單問題進行排查處理，編制彙總故障、問題，定期提交匯總報告

2、協助客服部和開發人員排查解決問題

3、對內以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協調工作

4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導，提高成員的技術水平

5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作

6、服從安排有計劃有安排的去現場協助測試，現場機器裝置的安裝除錯、配置以及施工

7、對出現的故障，能按照公司標準對各類日誌進行流程查詢分析故障原因並解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄並向相關人員反饋

8、完成領導安排的其他任務

職位要求：

1、有一定計算機基礎，能熟練操作電腦

2、有較好溝通及現場解決問題能力，現場控制能力強

3、良好的使用者服務態度和意識，能適應枯燥的工作環境，可以適應出差

4、熟悉常見PC伺服器、儲存裝置、網路通訊與傳輸裝置、安防裝置的安裝、除錯

技術支援工程師的具體職責 篇19

職責：

1. 負責公司IT Helpdesk支援，賬號建立及許可權管理。

2. 負責公司印表機、電話、投影儀、視訊會議、WebEx等管理。

3. 對新入職員工進行IT培訓。

4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材採購、IT合同及付款流程執行。

5. IT審計合規相關事項控制與執行。

職位勝任力：

1.擅於分析思考---分析各種資訊並運用邏輯解決工作相關的問題

2.關注細節---關注工作細節，並不厭其煩地完成各種工作任務

3.主動性---主動承擔責任和挑戰

4.成就---建立目標並持續關注，努力達成

5.合作---在工作上與人愉快相處，展現出友好，合作的態度