技術支援工程師的職責說明（通用16篇）

技術支援工程師的職責說明 篇1

職責：

1、辨識客戶需求並深入理解，從技術先進性、經濟合理性、可實現性等多角度出發，為客戶提供專業技術諮詢，引導客戶採納最適合的技術方案，與銷售密切配合獲取訂單。

2、客戶現場支援：負責產品需求的現場勘查調研、明確客戶需求，進行相關技術交流、產品演示和推介;

3、撰寫技術檔案：獲取客戶現場資料和調研資訊，充分理解客戶需求，細化專案技術方案撰寫成文件，估算專案工作量及工期，完成專案預算、客戶諮詢、報價等工作，參與專案設計方案評審;

4、投標技術支援：招投標資訊蒐集，投標流程管理，投標檔案製作，負責向相關人員介紹產品技術細節和投標技術檔案的答辯，確保客戶充分理解並接受公司產品和解決方案;

5、領導交辦的其他工作。

崗位要求：

1、電腦科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業本科及以上學歷;

2、具有1年以上物聯網、軟體、智慧化相關專案技術經驗，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，良好的學習和理解能力;

3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟體;

4、工作細緻，具有良好的團隊精神;高度的責任感，較強的適應能力。

技術支援工程師的職責說明 篇2

職責：

1、負責協助銷售為客戶設計選擇最優方案及報價，計算減速機各部分強度和壽命

2、與工廠協作解決客戶實際發生的技術問題

3、隨銷售拜訪客戶，介紹產品效能和特點

4、減速機應用行業的市場分析和新客戶的行業開發

職責要求：

1、減速機領域或機械傳動相關行業經驗8年以上

2、英語或日語熟練應用和對話

3、熟練使用2D-CAD和3D-Inventor等製圖軟體

技術支援工程師的職責說明 篇3

職責：

1、指導客戶安裝和使用桌面印表機等裝置產品，故障問題排查，解決客戶問題;

2、對客戶進行使用培訓，總結客戶諮詢及解決方案,提供相應的培訓資料;

3、通過對印表機使用的客戶進行技術支援，擴大公司印表機的市場佔有率;

4、完成上級交代的其他任務。

任職要求：

1、本科以上學歷，計算機專業或相關專業學歷優先;

2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力，能夠通過溝通來解決問題;

3、適應一定程度的出差，具有較好服務意識;

4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等印表機技術支援工作優先考慮。

技術支援工程師的職責說明 篇4

職責：

1. 負責水性工業漆原材料(水性環氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等)的售前和售後技術服務工作。

2. 具有國際化視野，掌握國內外工業漆水性化發展方向，深刻理解國內水性防鏽/防腐漆，技術現狀及發展動態。能科學評估相應產品的優缺點。

3. 重要技術難題的攻克，提供技術支援，指導解決客戶實際應用問題，解決客戶的產品投訴、疑難解答。

4. 在供應商參考配方的技術上，根據公司產品結構，形成適用於公司客戶的，具有高性價比的參考配方。

5. 安排實驗室日常工作，撰寫實驗方案、實驗報告及公司要求的其他技術報告並歸檔管理，形成可追溯的公司系統性技術檔案。

6. 完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1. 男女不限，化工及高分子相關專業，大專以上學歷。

2. 從事水性塗料技術工作3年以上，其中水性工業漆(金屬防鏽防腐漆)技術工作2年以上。

3. 熟悉掌握水性工業漆參考配方設計及測試方法，能獨立開展實驗室技術評估工作，並及時撰寫完整實驗報告。

4. Office辦公軟體應用熟練，能熟練運用PPT作技術報告。

5. 有創新精神，具有“為人誠實、做事踏實”之優良品質。

6. 能適應短期出差協助銷售人員處理解決客戶生產及使用過程中出現的諸多問題。

技術支援工程師的職責說明 篇5

職責：

1、客戶現場產品測試、維護、故障排除

2、產品推廣和安裝使用培訓

3、產品售後返修管理

4、7x24小時電話、微信、現場技術支援

任職資格：

1、具有較強的客戶服務意識,能夠處理客戶諮詢和投訴, 有較強的協調能力

2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

3、學習能力強，能很快地瞭解公司產品的效能及使用，為使用者提供支援指導

4、計算機相關專業，本科及以上學歷

5、熟悉Ubuntu作業系統，有Linux環境程式設計經驗者優先

技術支援工程師的職責說明 篇6

職責：

1、提供公司產品技術支援服務，包括諮詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;

2、在客戶現場對客戶進行技術支援和培訓指導，編寫操作手冊;

3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;

4、制定相關工具軟體的作業指導書、產品說明書等技術文件;

任職要求：

1、計算機或相關專業，大專以上學歷;

2、有電商行業支援服務經驗優先，熟悉Windows, Linux基本操作;

3、熟練掌握任一種常用程式語言優先;

4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;

技術支援工程師的職責說明 篇7

對外：

1、為公司客戶提供軟體產品的安裝和除錯服務，診斷、故障處理與效能調優;

2、根據客戶的要求和反饋，進行使用方面的技術指導;

3、處理客戶的來電來訪，解答客戶的問題諮詢。

4、運維相關及需求文件、手冊、流程編寫整理。

對內：

1、 根據公司需要完成關於作業系統、應用軟體、通訊電話、列印系統、網路、辦公裝置的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種硬體故障，定期升級系統，保證系統順利執行;

3、桌面裝置(桌上型電腦、筆記本、印表機)安裝、除錯、配置及維護;

4、定期檢測IT裝置，保證裝置正常執行;

5、完成領導理交辦的其它任務。

技術支援工程師的職責說明 篇8

職責:

1、作業系統安裝、優化以及故障排查。

2、電腦病毒查殺並提供解決方案。

3、 計算機硬體的除錯、故障維修等;

4、 計算機作業系統、常用軟體的安裝、升級、維護等;

5、 印表機等辦公裝置的安裝、除錯、故障維修等;

6、 網路故障的診斷及排除;

7、 機房裝置及環境的定期巡檢;

8、 服務過程的記錄,報告提交;

任職資格:

1、熟練掌握windows作業系統安裝除錯管理。

2、熟練掌握office等常用軟體的安裝除錯以及維護。

3、溝通協調能力強。

4、CCNA證書持有者優先。

技術支援工程師的職責說明 篇9

1. 銷售推進：與銷售一併推進銷售過程，對專案結果負責，理解分析並挖掘客戶需求，討論制定售前策略，制定技術解決方案;

2. 方案制定：主導制定及編寫技術解決方案，推進產品演示，引導客戶技術和產品選型;

3. 技術追蹤：蹤瞭解行業內技術、使用者需求、競爭對手解決方案等資訊，定期總結分析，為產品改善提供建議;

4. 技術培訓：定期對技術支援人員進行培訓，提供團隊人員技術分析能力。

技術支援工程師的職責說明 篇10

職責：

1.負責合作企業及高校的日常桌面運維工作;

2.與服務的老師、客戶進行定期的需求溝通;

3.參與部門領導安排的其他IT支援服務工作。

任職要求：

1.國家統招專科及以上學歷,計算機硬體、電子、網路通訊等相關專業優先考慮

2.熟悉計算機系統安全管理，熟練掌握計算機軟硬體知識並熟悉相關故障的解決處理

3.具有較強的動手能力，主動的客戶服務意識，以及團隊合作能力

4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力， 有良好的自我學習能力和主動性，抗壓能力強

技術支援工程師的職責說明 篇11

職責：

1.負責組織完成面向客戶的售前技術培訓、產品展示、操作、推廣，及售後的技術支援;

2.執行公司的外派出差任務，現場指導解決客戶在產品使用過程中出現的問題;

3.熟練運用公司產品，並能從機理上全面解釋說明;

4.負責產品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關問題的處理;

5.對服務過程中的問題進行歸納總結，完善問題解決方案;

5.收集競爭對手產品功能、效能資訊，分析比較本公司產品優缺點，提出比較報告;

6.協作銷售人員在銷售過程中的技術支援工作;

7.負責各項技術檔案的整理、歸納;

8.完成上級交辦的其他工作。

崗位要求：

1. 本科及以上學歷，生物學相關專業，2年以上相關專業工作經驗

2. 熟練掌握分子生物學技術技能，接收新技術和新業務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務

3. 具有豐富的實踐經驗，精通相關專業知識，有較強的表達和協調能力，能夠有創造性的開展工作

4. 具有良好的團隊工作精神和人際關係和溝通協作能力

5. 工作認真、具備良好的職業道德和敬業精神

6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

技術支援工程師的職責說明 篇12

職責：

1、處理日常技術服務工作;

2、遠端、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;

3、負責對客戶軟體實施的諮詢;

4、負責對客戶軟體使用中的指導工作;

5、能及時與上級部門彙報產品的問題，提出優化意識;

招聘要求：

1、計算機相關專業，專科及以上學歷;

2、活潑、開朗，善於溝通;

3、懂基本的資料庫知識;

技術支援工程師的職責說明 篇13

職責：

1.執行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質量相關問題，以維護機臺正常運轉及如期完成機臺簽收。

2.擔任客服視窗處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急並及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

3.建立與客戶及原廠良好關係及互動， 以順利工作執行及資訊取得。

4.主動提出提案改善，以提升工作質量及效率。

5.書寫各類技術檔案及報告，以提供後續機臺維護參考及知識傳承。

6.完成上級主管交辦之任務。

任職要求:

1.大專及以上學歷，電子、電機專業背景優先。

2.有離子注入(Implanter)相關經驗

3.瞭解並能執行機臺硬體常見問題及故障排除。

4.主動與人溝通協調以解決問題,問題分析與解決能力。

5.半導體相關工作經驗至少一年以上。

6.日語聽說讀寫能力良好。

技術支援工程師的職責說明 篇14

職責：

1、專案初期技術方案制定、非標產品設計方案制定、專案成本及報價核算;

2、專案現場勘查及勘查報告編制、專案實施技術方案書編制;

3、對接研發部針對非標產品設計進行稽核、非標產品驗貨、現場施工組織及配合除錯、驗收、售後維護技術支援。

4、對接設計圖做技術溝通和技術檔案編寫。

5、內外部培訓和技術交流宣講。

任職資格：

1.暖通、電氣自動化、機械設計、材料等相關專業本科及以上學歷;

2.2年以上設計工程師、暖通工程師、同行業專案技術工程師相關工作經驗，有相關工作經驗者優先;

3.具有較好的溝通交流能力，能獨立完成與客戶交流等工作;

4.有團隊合作意識，對資訊處理能力強;

5.熱愛學習，思維靈活，統籌能力強;

技術支援工程師的職責說明 篇15

職責

1、負責軟體產品售前相關工作;

2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業指導意見;

3、配合市場人員完成產品演示視訊、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;

4、熟練掌握本公司軟體產品的安裝使用，線上處理使用者使用過程中的技術諮詢;

5、與開發工程師對接，整理系統中的問題交付調整，調整後測試、更新;

任職資格

1、大專以上學歷計算機或相關專業大四學生及應屆畢業生;

2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟體;

3、瞭解軟體工程學思想和方法，瞭解基本資料庫系統及網路知識;

4、較強的發現問題，分析問題的能力和較強的語言表達能力和文件撰寫能力;

5、工作責任心強，細緻，耐心。

技術支援工程師的職責說明 篇16

一、桌面支援

1.遵循相關的服務流程及規範，做客戶端支援服務。

完成關於作業系統、應用軟體、郵件客戶端、列印系統、網路等方面的安裝、配置、備份、遷移服務和故障排除等工作;

2.在服務系統中詳細記錄服務狀態和服務結果，確保在規定的服務承諾時間內響應並完成服務;

固定資產統計管理工作;

4.對終端使用者提供必要的培訓;

5.對外地使用者提供遠端服務;

二、郵件支援

6、瞭解Exchange郵件系統;

7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護;

三、定期完成公司要求的各類IT文件。