技術支援工程師的工作內容（通用16篇）

技術支援工程師的工作內容 篇1

1、負責部門所有產品的測試及技術服務工作。

2、負責各產品及專案的技術指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。

3、參與產品需求及技術指標評審，對各技術指標提供測試方法及策略。

4、負責組織產品測試，輸入測試結果及測試報告。

5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環。

6、負責專案過程資料收集及分析，如有與預想輸出結果不一致的，及時預警及報告至產品經理。

7、負責專案過程中的問題記錄。

8、負責針對產品的測試及體驗提出建設性意見，以提升產品的使用體驗。

9、負責行業、競品等測試方法及手段收集及整理。

10、配合產品經理收集行業及友商資訊。

11、負責組織及參加面向使用者的演示及測試。

12、負責外出演示及測試過程中的使用者資訊以現場資訊的收集及整理。

13、負責參與專案的招標檔案製作、招投標等工作;負責跟進專案各項商務流程。

14、負責參與及跟進專案的驗收及交付工作。

技術支援工程師的工作內容 篇2

職責：

1)指導實施現場安裝，答疑解惑，解決現場問題;

2)運營現場資料分析統計，分析結果供開發尋找問題;

3)配合開發完成產品的改進升級，包括需求收集、反饋和測試等;

4)釋出版本管理;

5)完成使用手冊的編寫工作。

任職要求：

1) 本科及以上學歷，計算機、通訊及相關專業;

2)精通操作Linux作業系統，熟悉計算機硬體裝置，熟悉Office軟體，熟悉MySQL資料庫，瞭解SQL語句;

3)具備網路基礎知識，熟悉tcp/ip協議基礎原理，熟悉區域網建設與維護;

4)熟悉測試理論，善於分析和發現問題，具備一定的軟體需求分析能力、良好的用例設計能力;

5)具備較強的邏輯分析能力及解決問題的能力，良好的書面與口頭表達能力及團隊協作能力。

技術支援工程師的工作內容 篇3

職責：

1.負責公司產品線日常運維工作，支援公司業務的快速迭代，包括部署、變更、釋出、故障處理等;

2.負責搭建業務所需系統和平臺，以及持續的調優;

3.資料中心網路裝置的運維與管理，實現管理的自動化、智慧化;

4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;

5.參與技術工作的規劃和實施。

任職資格：

1、計算機相關專業，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優秀的應屆畢業生也可考慮;

2、熟悉Linux作業系統的安裝、配置，除錯、監控維護、備份等。熟悉網路、系統、虛擬化、安全等相關知識。

3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;

4、熟悉java程式設計，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，

5、熟悉NGINX/Tomcat等應用伺服器，熟悉mysql/oralce資料庫，熟悉MangodDB/Redis等非關係型資料庫。

6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執行力強，服務意識好。

技術支援工程師的工作內容 篇4

職責：

1、提供公司產品技術支援服務，包括諮詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;

2、在客戶現場對客戶進行技術支援和培訓指導，編寫操作手冊;

3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;

4、制定相關工具軟體的作業指導書、產品說明書等技術文件;

任職要求：

1、計算機或相關專業，大專以上學歷;

2、有電商行業支援服務經驗優先，熟悉Windows, Linux基本操作;

3、熟練掌握任一種常用程式語言優先;

4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;

技術支援工程師的工作內容 篇5

職責：

l 協助上級經理調查、獲取、彙總相關市場、專案、客戶和競爭對手相關資訊。

l 協助上級經理做好現場銷售和服務工作，完成工作目標。

l 及時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業的滿意度。

l 嚴格執行公司相關規定，協助上級經理進行合同報價、評審，完成發出商品、應收賬款的催收工作。

l 完成上級經理安排的其他工作。

任職要求：

1. 中專以上學歷，機械、市場營銷、材料等相關專業。

2. 一年以上銷售工作經驗

3. 年薪6-8萬

4. 公司提供宿舍

技術支援工程師的工作內容 篇6

職責：

1、能夠完成系統搭建、除錯、培訓及售後支援工作。

2、參與客戶溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供諮詢建議、答疑、產品介紹等支援工作

3、為銷售提供相應售前支援，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等

4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓

任職要求：

1、大專學歷以上，計算機及軟體相關專業;

2、熟悉WINDOWS伺服器、SQL SERVER資料庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的程式開發知識;

3、具備較好學習能力和慾望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮。

5、本崗位有提成，提成為合同額*1.5%.

技術支援工程師的工作內容 篇7

技術支援主管崗位職責

1、專案洽談。協同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，並根據客戶需求制訂相關的技術實現方案;

2、專案開始與合同簽訂。根據雕繡事業部指示協同銷售部進行合同最終簽訂工作，並做好客戶關係建立與維護;

3、專案準備。專案協調，組織完成使用者場地、裝置及施工材料採購、施工人員、除錯培訓人員的準備工作(參見《金運鐳射雕繡一體機到貨須知》)，制定專案實施計劃於施工進度; 4、對專案安裝和驗收、除錯培訓、售後服務工作進行嚴格控制和實行，及時解決問題並維護客戶關係;

5、日常管理及規範化。負責辦事處日常管理，工作計劃制定及安排，考勤，物料(參見《配件管理規定》)、賬款管理等，協同售後技術人員整理完備《辦事處出入庫明細表》、《裝置維修明細》、K3賬目、裝置檔案等資料，對技術支援員的《行程費用報銷明細單》、《售後服務確認單》、《裝置保養記錄表》進行核實，完善過程控制和檔案管理;

6、人才培養及員工管理。對技術支援中心員工進行管理、教育、培訓，配合人力資源部門進行績效考核、考勤、獎懲;

7、部門成本、合理更換配件(參見《配件管理規定》)的控制和管理。

8、組織完成公司及事業部相關領導佈置的其他任務。

技術支援工程師的工作內容 篇8

職責

1、負責公司辦公PC硬體、作業系統、辦公軟體，印表機等日常維護、故障分析、故障排除、技術支援、臺賬建立等;

2、負責公司電話日常維護、故障分析、故障排除、技術支援;

3、負責公司所有網路裝置的日常維護、故障分析、故障排除、技術支援、效能監控及分析等;

4、領導安排的其他工作事項。

任職要求

1、本科及以上學歷，計算機、網路相關專業，年齡24-32週歲;

2、擁有3年及以上相關工作經驗;

3、熟悉H3C路由器、交換機配置;

4、熟悉上網行為管理、防火牆等配置;

5、學習能力強，有較強的溝通和協作能力，極強的執行力和溝通能力，具有良好的服務意識;

技術支援工程師的工作內容 篇9

職責:

1、作業系統安裝、優化以及故障排查。

2、電腦病毒查殺並提供解決方案。

3、 計算機硬體的除錯、故障維修等;

4、 計算機作業系統、常用軟體的安裝、升級、維護等;

5、 印表機等辦公裝置的安裝、除錯、故障維修等;

6、 網路故障的診斷及排除;

7、 機房裝置及環境的定期巡檢;

8、 服務過程的記錄,報告提交;

任職資格:

1、熟練掌握windows作業系統安裝除錯管理。

2、熟練掌握office等常用軟體的安裝除錯以及維護。

3、溝通協調能力強。

4、CCNA證書持有者優先。

技術支援工程師的工作內容 篇10

1、熟練掌握公司軟體產品的安裝、功能使用。

2、跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置。

3、配合銷售撰寫技術方案。

4、負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支援。

5、負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作。

6、落實工程各項指標，並作好工程實施文件的記錄。

7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓使用者學會並熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

技術支援工程師的工作內容 篇11

職責:

1、 負責軟體系統上線前的測試、部署、實施、培訓等工作;

2、 負責軟體系統上線後的系統維護及使用者問題跟蹤處理工作;

3、 負責資料庫部署維護工作;

4、 負責業務配置工作。

任職資格：

1、 統招大專以上學歷，計算機、軟體相關專業，一年以上相關工作經驗;

2、熟悉windows server、linuxserver的安裝部署;

3、熟悉SQL Server資料庫的安裝部署;

4、有軟體測試經驗者優先。

技術支援工程師的工作內容 篇12

職責：

1. 員工PC、印表機等辦公裝置的日常維護及管理;

2. 協助部門主管完成維護公司伺服器、儲存裝置、網路裝置等工作;

3. 負責日常工作臺賬記錄;在部門主管指導下完成技術、規範等文件的編寫工作。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，計算機等相關專業;

2. 熟悉個人計算機軟硬體，可獨立進行系統安裝、故障配件排查和替換;

3. 熟悉Windows等作業系統的正常使用和簡單管理，對Linux系統有一定了解更佳;

4. 熟悉區域網的維護，對路由器、交換機等網路裝置有基本的瞭解;

5. 有良好的英語閱讀能力及較優秀的中文文件編寫能力;

6. 學習能力強，較好的溝通、協作能力及執行力，具備良好的服務意識;

7. 工作主動性強，耐心細緻，有責任心，具備團隊合作精神。

技術支援工程師的工作內容 篇13

1、配合市場營銷部和各地區經理完成公司和地區市場營銷計劃;

2、負責對客戶的產品演示、相關儀器安裝、培訓工作和客戶維護工作;

3、及時解答客戶關於公司產品的技術諮詢;

4、向市場部及時反饋市場資訊，維護良好的客戶關係;

5、負責處理產品使用過程中相關問題;

技術支援工程師的工作內容 篇14

職責:

1、負責業務系統的部署和日常更新;

2、負責業務系統的日常監控和維護工作;

3、確保業務系統的正常執行及應急響應;

4、承擔軟體系統實施工作。

任職要求:

1、有軟體系統實施、軟體維護者經驗者優先;

2、具備資料庫基本操作知識，掌握oracle資料庫，具備Linux、unix系統基本命令操作，具備良好學習和邏輯思維能力;

3、工作責任心強，較強的溝通表達能力、團隊協作能力，較強的積極主動性;

4、可承受較大的工作壓力，適應必要的工作強度;

5、瞭解基於DevOps理念的軟體交付過程;

6、能夠適應專案組的出差模式(短期);

技術支援工程師的工作內容 篇15

職責：

1)公司所售產品技術層面的日常安裝除錯培訓工作，包括遠端或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

2)跟蹤專案中產品執行狀況，及時瞭解客戶反饋資訊，提供產品售後技術支援，定期提供報告

3)負責對客戶的技術培訓工作;

4)維護良好的客戶關係，參與並執行客戶服務計劃。

任職要求：

1)計算機相關專業，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支援工作;

2)掌握一定的計算機軟硬體理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬體常見的解決方法;

3)瞭解計算機網路知識，具有一定的動手能力;

4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流作業系統的安裝、配置及維護;

5)對網路協議、路由、交換、防火牆等知識有全面瞭解者優先考慮;

技術支援工程師的工作內容 篇16

職責：

1.執行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質量相關問題，以維護機臺正常運轉及如期完成機臺簽收。

2.擔任客服視窗處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急並及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

3.建立與客戶及原廠良好關係及互動， 以順利工作執行及資訊取得。

4.主動提出提案改善，以提升工作質量及效率。

5.書寫各類技術檔案及報告，以提供後續機臺維護參考及知識傳承。

6.完成上級主管交辦之任務。

任職要求:

1.大專及以上學歷，電子、電機專業背景優先。

2.有離子注入(Implanter)相關經驗

3.瞭解並能執行機臺硬體常見問題及故障排除。

4.主動與人溝通協調以解決問題,問題分析與解決能力。

5.半導體相關工作經驗至少一年以上。

6.日語聽說讀寫能力良好。