技術支援主管的具體職責（通用20篇）

技術支援主管的具體職責 篇1

職責：

1.客戶機器的售後服務，遠端視訊會議、電話溝通、現場培訓;

2.裝置使用手冊、培訓手冊編寫;

3.問題機器的維修，機械、電子;

4.機器問題的跟蹤，記錄，反饋到美國生產或研發;

5.管理中國售後團隊日常工作，並配合銷售團隊合理安排技術支援工作;

6.負責部門成員之間以及本部門與其它部門之間溝通和協調工作。

職位要求

1. 8年以上工作經驗，機械/電子/計算機相關背景;

2.動手能力強，愛鑽研，能夠獨立的分析問題、解決問題;

3.有生產線線上儀器儀表使用工作經驗者優先;

4.可以流利的使用英語與國外同事交流技術問題;

5.責任心強，有同理心，能夠耐心的和客戶交流溝通;

6.有較強的服務意識，善於溝通協調，能夠適應高效率的工作環境;

7.能接受一定頻率短期國內出差，50%左右工作日。

技術支援主管的具體職責 篇2

職責：

1.協同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，並根據客戶需求制訂相關的技術實現方案;

2.配合銷售部完成與使用者的技術交流、技術方案宣講、路演及宣傳等工作;

3.當客戶需要技術服務時，及時同客服部聯絡，共同為客戶提供技術服務;

4.對客戶及公司銷售人員反饋的問題及時處理並做好相應的記錄;

任職要求：

1.大學專科以上學歷，專業不限，有在儀器儀表行業相關經驗者優先考慮。

2.具備3年以上的技術支援工作經驗;協調能力強，積極主動，能夠承受工作壓力，責任心強;

3.熟悉機電一體化工業產品的製造過程。

技術支援主管的具體職責 篇3

職責

1、售前技術方案驗證支援，根據客戶提出的技術指標要求，對工藝進行疑難攻關;

2、負責專案現場出現的問題進行分類，提煉共性問題，並制定解決措施，編寫解決問題操作SOP;給設計人員提出優化改善建議;

3、制定客戶服務方案，主導專案運維方案，包含人力和費用溝通;

4、主導、專案裝置改造，改造方案和實施管理，制定解決方案，並與客戶達成一致;

5、技術支援團隊的建設、培養;

6、搭建技術支援知識庫框架，並能定期維護、更新;

7、對專案每個階段的經驗資料庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。

任職資格

1、大專及以上學歷;機械、機電、自動化等相關專業;

2、五年以上自動化裝置除錯經驗，有大專案技術支援負責人或者OPM經驗優先;

3、具備較強服務意識及溝通能力;

4、較好的學習能力，堅韌性，高效執行力。

技術支援主管的具體職責 篇4

職責:

1. 制定售後服務流程，提高整體服務質量;

2. 負責公司產品的售後服務和維修管理工作;

3. 整理產品使用常見問題等文件，為使用者和營銷團隊提供產品使用指導建議;

4. 及時向領導及相關部門提供售後質量反饋資料、產品質量資訊，為解決問題提供建議;

5. 領導安排的其他工作事宜。

任職資格:

1. 大專以上學歷，電子技術相關專業優先;

2. 2年以上電子製造行業工作經驗，熟悉電子產品生產工藝，有電子產品售後維修工作經驗者優先;

3. 良好的溝通表達技能、較強的責任心和客戶服務意識、優良的團隊合作能力;

4. 能適應短時的出差。

技術支援主管的具體職責 篇5

職責：

1.編寫膜法水處理技術方案書，包括膜系統初步設計方案、圖紙、裝置清單、土建條件圖等;

2.配合銷售進行售前技術交流、現場勘察，膜系統設計提資;

3.配合銷售進行售中設計、安裝、除錯、維修、清洗等技術指導;

4.配合招投標相關技術檔案編制;

5.售後回訪、專案資訊採集，應用資料採集分析;

6.應用工藝開發、測試研究。

任職要求：

1.本科以上學歷，工程技術專業，熟悉MBR/UF/SMF等膜法水處理產品及應用工藝。對MBR和超濾膜的設計引數、執行工藝、膜系統整合設計有豐富的實踐經驗;

2.具有強烈的責任心和團隊協作能力，具有一定的管理協調能力，人際交流能力強;

3.具用膜生產製造企業或相關工程公司工作經驗優先，環境工程專業優先。

技術支援主管的具體職責 篇6

職責

1. 及時瞭解招投標要求，配合市場人員編制投標標書及協助相關招投標組織工作;

2. 支援市場人員開展市場，為客戶制定抽樣檢測方案，提供技術諮詢及報價服務，及時反饋市場資訊;

3. 負責對銷售人員、客服人員、檢測人員的技術支援及培訓;

4. 協助客戶參觀、拜訪的接待工作，協助解答客戶的諮詢、疑問和投訴等;

5. 解答客戶技術諮詢，提供技術解決方案，協助市場人員編制市場宣傳資料與宣傳活動籌劃。

6. 技術支援，為實驗室新測試案例提供測試方案或測試資源，技術檔案及檢測方案編寫、整理等;

7. 完成領導交代的其他任務。

任職資格

1、 本科及以上學歷， 食品、生物、化學及相關專業

2、 有相關實驗室技術支援、實驗室檢驗工作、商務投標、客戶服務等工作經驗優先

3、 有較強溝通協調能力、方案編寫能力優先

4、 要求認真仔細、責任心強。

技術支援主管的具體職責 篇7

職責:

1.管理技術支援團隊，對部門人員進行工作分配和培養，營造良好的團隊氛圍。

2.帶領並指導技術支援團隊通過電話、網路等方式，解答客戶對於公司軟硬體使用問題的諮詢，為客戶提供遠端技術支援;

3.對於超過技術範疇或許可權範疇的客戶問題及時反饋給相關產品和技術部門並進行跟蹤，解決問題;

4.定期總結匯報客戶的反饋意見;

5.上級安排的其他工作。

任職資格:

1.本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優先;

2.有至少兩年5人以上團隊管理經驗;

3.普通話標準，口齒清晰，優秀的語言表達能力和溝通能力;

4.具備較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;

5.具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

技術支援主管的具體職責 篇8

職責：

1.針對客戶使用機器過程中遇到問題，給予及時解答和反饋，必要時需要到現場解決;同時需和技術部、生產、銷售等部門保持積極有效地溝通和反饋;

2.彙總保內、保外機器的維修故障明細，分析故障原因，並及時反饋工廠質量和技術等部門，並協助相關部門制定改進方案;

3.負責對客戶、外協單位、內部工程師等進行定期的維修技術培訓，包括公司產品培訓、維修基礎培訓以及新產品培訓、維修常見故障案例分享等;

4. 完成領導交辦的其它相關工作。

任職要求：

1.有噴墨印表機或者印刷裝置維修經驗，大專以上學歷,印刷工程相關學歷優先;

2.熟練使用各類辦公軟體，會使用AI/PS/CDR等軟體,有駕照優先;

3.具有很強的技術學習能力及鑽研精神，具有優秀的動手能力和問題分析解決能力

4.具有出色的表達溝通能力，問題分析解決能力;

5.做事認真負責，抗壓力強，能適應出差;

技術支援主管的具體職責 篇9

職責：

1、負責協同研發團隊推進專案的上線運營;

2、負責對專案開發過程中的需求文件整理、歸檔;

3、負責對產品線上進行生命週期管理，監督產品改進，優化;

4、負責配合銷售對公司產品推廣提供技術諮詢和相關技術指導;

5、負責技術團隊的管理工作，合理分配團隊資源，完成專案的日常維護工作;

6、技術層面上協助市場運營工作;

7、完成領導下達的臨時其他任務;

崗位要求：

1、全日制統招本科及以上學歷，工科類相關專業，年齡25~35，3年以上相關行業工作經驗，1年以上專案管理經驗;

2、瞭解軟硬體產品原理，根據公司專案的需求，能夠對硬體產品做一定的選型;

3、具備一定的資料輸出及宣講能力，並能夠獨立的開展工作;

4、對新業務有較強的學習和鑽研能力;

5、具有一定的市場經驗和溝通匯報能力，能以市場的角度給客戶做出技術彙報和交流;

6、工作有激情，態度積極，善於與人順暢溝通，具有一定的抗壓能力，能適應短期出差;

7、會開車的優先考慮。

技術支援主管的具體職責 篇10

職責:

1、負責OME產品的售前技術支援，包括客戶樣品測試、結果跟蹤、業務諮詢、裝置展示等工作;

2、負責OME產品的售後支援工作，完成現場培訓，安裝除錯，技術支援，檔案編寫等工作;

3、客戶現場問題收集、整理及反饋;

4、協助領導完成技術支援團隊的組建和技術支援體系的搭建;

5、根據產品的更新迭代，對銷售人員進行不定期的培訓和考核;

崗位要求：

1.5年以上影像測量儀器或其他視覺裝置行業技術支援工作經驗，具備3年以上的技術支援團隊管理經驗;

2.熟悉視覺行業，熟悉影像測量儀，有系統技術支援經驗;

3.良好的敬業精神，肯吃苦，有進取心與事業心;

4.具有跨部門合作的能力，優秀的溝通能力;

5.具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心，善於語言表達與溝通、良好的人際關係處理能力;

6.具備洞察對方潛在想法的能力;

技術支援主管的具體職責 篇11

職責：

1.負責非標自動化裝置的安裝、除錯;

2.配合研發團隊完成裝置的相關測試和驗證;

3.充分掌握非標裝置的效能，快速有效地處理客戶現場問題故障，並提出相關改善意見;

4.負責售前、售後裝置安裝、除錯等技術支援;

任職要求

1.大專及以上學歷，電氣、自動化、等專業畢業，

2.具有2年以上非標自動化裝置裝置維修、除錯經驗;並能進行安裝與除錯，能獨立快速處理裝置故障;有新能源非標裝置除錯經驗的優先

3.溝通表達清晰，故障細心嚴謹，處事耐心負責，敬業，具良好的團隊合作;

4.能適應經常性出差及加班。

技術支援主管的具體職責 篇12

1) 負責公司內部所有軟體的技術支援，包括諮詢解答，軟體使用培訓和現場技術指導等工作。

2) 負責收集實驗室使用者對軟體的使用意見 反饋給程式編寫人員 並跟蹤進展。

3) 負責相關技術文件的編寫和整理。

4) 負責協助銷售部 對客戶查詢等系統的諮詢解答。

5) 負責實驗室，財務，銷售等部門進行資料查詢的支援服務。

6) 負責使用者需要的常用的資料查詢需求的收集並告知程式設計師進行功能選單的增加。

7) 負責資料庫的日常維護管理，與資料庫優化，響應並處理事件和問題。

8) 負責內部各系統的使用者和基本資訊等的維護工作。

9) 各地子公司技術支援

10) 入職人員的工作流賬號的開通、相關許可權的設定

11) 人員變動時相關許可權和流程的更改

12) 人員離職時賬號和相關許可權的關閉

13) 負責工作架構變動時工作流程的調整

14) 新流程的支援和維護

15) 系統資料的備份和優化

16) 系統的日常維護和提供相應的技術支援

技術支援主管的具體職責 篇13

職責：

1、負責完成公司儀器安裝以及產品的售前、售後技術支援工作;

2、解決客戶的諮詢及投訴，客戶的技術培訓;

3、能夠根據客戶需求提供完整的解決方案、技術支援;

4、負責向客戶提供產品相關的技術培訓;

5、定期進行重點客戶回訪，建立重點客戶及應用檔案，並定期彙總主要產品應用反饋;

6、公司內部員工技術培訓;

任職要求：

1、醫學檢驗、生物學、生物醫學工程相關專業本科畢業;

2、良好的分析問題和解決問題的能力，能獨立解決專業類的疑難問題;

3、具良好的協調溝通能力，有高度責任心和強烈的服務

技術支援主管的具體職責 篇14

職責：

1.為使用者提供檢驗儀器技術應用培訓和診斷試劑技術支援;

2.帶領團隊完成應用技術相關的各項任務，協調相關工作

3.對銷售市場工作進行支援與配合;

4.對客戶進行定期的拜訪，解決客戶遇到的相關問題.

5.配合完成公司上級分配的任務

要求：

1.本科及以上學歷，醫學檢驗及相關專業畢業;五年年以上臨床檢驗實驗室工作經歷或體外診斷試劑廠家相關工作經驗;

2.一年以上團隊管理經驗，具有良好的溝通能力和客戶服務意識，富有團隊協作精神，能適應有挑戰性的工作，能適應省內出差;

3.具有良好的責任心、執行力和主動性

4.認同公司文化及工作方式。

技術支援主管的具體職責 篇15

職責:

1、領導和管理售前、售後技術團隊，制定並不斷完善技術支援方案。

2、收集班主任或電銷人員反饋問題，配合技術和研發部門解決疑難問題。

3、根據公司產品與研發部提供的資料，負責部門內部及相關人員的技術培訓。

4、負責技術支援團隊內部梯隊建設,人員培養，並輔助完成績效考核等工作;

任職資格:

1、計算機相關專業，大專及以上學歷，3年以上技術支援的工作經驗;

2、瞭解計算機網路、安全、儲存、伺服器虛擬化等領域專業技術，有單獨負責專案的經驗。

3、具備較強的技術背景與實踐技能，熟悉本行業售前、售中、售後運營流程;

4、具有較強的專案管理能力及團隊管理經驗;

5、具有較強的溝通協調和解決困難的能力，應變能力強，抗壓能力強。

技術支援主管的具體職責 篇16

職責：

1、 負責實驗室相關專案的工作;

2、 辦公室事物的處理

4、 公司相關專案前期調研、資料收集、方案擬定以及實施;

5、 負責編制、整理與保管相關專案技術資料(專利、技術方案、成果轉化資料等);

任職要求：

1、 生物、醫學、藥學、檢驗、生物工程、生物化學、食品、動物、植物專業背景，有環境微生物開發經驗者優先;

2、 熱愛實驗室技術工作並保持穩定;

3、 計算機二級，英語CET-4級;

4、 具有科研院所背景者優先。

技術支援主管的具體職責 篇17

職責：

1. 處理LED顯示屏施工，協調或者能獨立承擔專案實現施工協調管理工作;

2. 協助業務處理 LED顯示屏鋼結構、土建、配電工程實施和施工，並能帶領團隊人員完成專案;

3. 需要根據客戶的使用要求，做出合理的顯示屏方案，及系統方案，可以繪製電源系統連線圖;

4. 跟進客訴統計，客訴問題處理，現場處理、跟蹤、記錄、至結案;對設計引起的客訴問題及時反饋給研發;

5. 完善部門的一些流程建設，培養部門的人員。

任職要求：

1、 大專以上電子類相關專業，LED顯示屏行業3年以上的工作經驗;

2、 具備LED顯示屏售前工作經驗，大專案現場勘察經驗以及前期大專案管理經驗;

3、 熟練使用AUTO CAD，精通各種常見的LED顯示屏控制系統;維修、解決各類LED顯示屏異常;熟悉強電電氣方面的知識;

4、 具備良好的溝通協調能力，有較強的服務意識，能適應經常出差，抗壓能力強;

5、 動手能力強，工作積極主動，有良好的團隊合作精神。

技術支援主管的具體職責 篇18

職責

1.負責產品安裝部署、升級、擴容及資料對接校驗

2.負責解決使用者在產品使用過程中遇到的疑難問題，解決措施分享到知識庫

3.負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬體方面的服務和支援，確保產品穩定

4.負責協助研發搭建測試產品，協助研發設計、推行、實施和持續改進

5.負責組織產品運維培訓，培養維護人員運維技能

6.負責完成上級領導安排的臨時性工作

崗位要求

1.本科或本科以上學歷，計算機或網路工程專業畢業

2.工作五年以上，具備2年以上運維團隊管理經驗

3.精通Linux操作命令，熟悉shell、python程式設計指令碼

4.精通Mysql、Tomcat、Apache等中介軟體工作原理

5.熟悉Hadoop、Spark、Yarn、HDFS、Kafka、ElasticSearch等框架工作原理

6.能夠熟練配置防火牆、路由器、交換機、光閘等網路裝置

7.具備良好的溝通協調能力及文件編寫能力

8.工作態度端正、責任心強、抗壓能力強，能適應短期出差

技術支援主管的具體職責 篇19

職責：

1、負責專案裝置安裝、除錯、工程培訓等所有技術支援工作;

2、客服的技術支援，緊急情況時採取應對措施，故障診斷、分析、解決;

3、獨立進行現場的維護、指導工作，並登記相關記錄檔案;

4、收集服務過程中的產品問題、資料問題，收集整理使用者建議和資訊，向研發部門提出產品改進建議，促進產品品質提升;

5、通過組織培訓提升部門員工技術水平和產品知識、售後知識技能;

6、完善並維護產品售後體系及FAQ知識庫體系。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電子、通訊工程、機電一體化、工業自動化等專業優先;

2、有3年以上通訊終端售後技術工作經驗;

3、責任心強，認真踏實，能夠適應短期出差;

4、思路清晰，表達流利，具備較強的溝通協調能力和文件編寫能力;

5、擁有售後支援工作經驗，熟悉售後支援工作流程，具備技術方案編寫、技術交流能力等;

6、擁有團隊精神，具有團隊梯隊建設能力。

技術支援主管的具體職責 篇20

職責

1、負責電網行業專案投標檔案的評審;

2、負責調研、分析競爭對手產品及解決方案現狀，提高電網行業產品及售前解決方案的競爭力;

3、負責電網行業專案的售前技術支援工作，包括解決方案支援和現場交流支援;

4、負責電網行業的技術資料庫建設、技術培訓組織及課程開發;

任職資格

1、本科及以上學歷，工科專業背景;

2、具備三年以上售前技術支援工作經驗，有電力行業工作經驗者優先;

3、熟悉招投標流程，具有很強的文字功底，有優秀的投標方案撰寫、演示、問題答疑的能力;

4、具備較好的方案編寫能力;

5、具有良好的現場溝通、交流及表達能力;

6、具備一定的團隊管理能力，較強的工作責任心、組織協調能力及團隊合作能力，較強的抗壓能力，能夠適應一定量的加班及出差;