it技術支援的基本職責（通用19篇）

it技術支援的基本職責 篇1

職責：

1、負責專案電腦硬體的基本維護，能夠獨立組裝電腦，檢查出故障並能維修常見問題;

2、負責日常桌面作業系統的安裝，配置，修復，熟練安裝與配置WINDOWS;

3、熟練應用辦公軟體，日常維護的系統工具和軟體應用。

崗位要求：

1、2年以上工作經驗，計算機專業大專及以上學歷;

2、熟悉桌面終端裝置的安裝，配置，除錯和故障處理;

3、熟悉Windows作業系統的安裝，配置和維護;

4、熟悉桌面終端網路的配置和故障處理;

5、有一定的網路基礎，能處理診斷並處理小型區域網的故障;

6、溝通能力強，能維護好團隊和客戶關係;

it技術支援的基本職責 篇2

職責：

a. IT關聯硬體裝置(電腦、工作機、移動儲存裝置、伺服器等軟硬體)的安裝、配置、執行，以及常規故障處理;

b. 桌面系統支援，關鍵應用軟體統一部署，統一版本控制，必要時指導使用者使用相關裝置;

c. 負責對區域網網路裝置、上網行為管理裝置的執行監控與管理，負責辦公室綜合佈線系統的維護與管理;

d. 使用者端故障的接收、處理、彙報，包括向第三方服務商的報障及協助處理

e.網路執行管理，包括一些常見網路問題的建決

f. 域名賬號、郵件賬號的開通、管理、故障對應。

任職要求：

1、本科優先，優秀可放寬至大專學歷，1年以上工作經驗，計算機類相關專業優先;

2、需要會說粵語，深圳戶口優先，接受短途出差(如香港);

3、熟悉桌面支援管理，熟悉網路管理，熟悉域環境;

4、瞭解windows系統和Linux系統以及常見測試軟體的安裝和除錯(如AD,Exchange，MySQL等);

5、瞭解計算機硬體結構，能獨立進行伺服器組裝、拆卸、除錯及基本故障排解;

6、較強的獨立分析問題和解決問題的能力，良好的語言表達能力和溝通技能，具有較好的團隊意識

it技術支援的基本職責 篇3

1、負責網路及其裝置的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網路日常的正常運作;

2、負責公司辦公環境的軟硬體和桌面系統的日常維護;

3、維護和監控公司區域網、廣域網，保證其正常執行，確保區域網、廣域網在工作期間內安全穩定執行;

4、安裝和維護公司計算機、伺服器系統軟體和應用軟體，同時為其他部門提供軟硬體技術支援;

5、解決排除各種軟硬體故障，做好記錄;

6、計算機等相關專業，大專或以上學歷，1年以上網格系統與IT系統維護工作經驗;

7、熟悉和掌握各種計算機軟硬體，可獨立進行安裝、除錯及故障排除;

it技術支援的基本職責 篇4

職責：

1、執行專案中定製化開發中間件的工作;

2、負責專案產品開發過程的實施、部署、培訓

3、系統整合方案的討論、介面開發與聯調，為客戶提供解決方案。

4、公司交辦其他事項。

任職要求：

1、本科及以上學歷，熟悉C語言(優先)

2、熟悉軟體、硬體介面模組開發流程;

3、熟悉密碼學原理(優先考慮);

4、熟悉PKI/CA應用開發和國密標準(優先考慮);

5、有較強的邏輯推理能力，善於學習鑽研，做事認真嚴謹，具有團隊協作精神。

it技術支援的基本職責 篇5

1.協助部門經理工作，根據工作計劃具體落實和推進資訊科技相關工作;

2.負責根據總公司資訊科技部要求，執行分公司網路架構、建設方案、安全策略等建設工作;

3.負責分公司全轄網路系統的安全管理和日常維護;

4.負責分公司轄內機房配套基礎設施的日常維護與全面管理;

5.負責向各部門提供技術支援服務，包括硬體、作業系統、資料庫軟體、辦公軟體、防病毒軟體、故障裝置的軟硬體維修等;

6.負責電子裝置的配送、發放、回收等工作，及時滿足各部門需求;

7.負責電子裝置、低值易耗品的出入庫領用管理;

8.負責電子裝置日常維護維修，技術檔案的建立及管理;

9.負責V-key的安全管理、領用、分發和收回;

10.負責總部科技部制定的IT運維流程和規範的培訓工作，並監督落實執行;

11.負責分公司轄內IT綜合管理系統的操作培訓;

12.負責整理分公司科技發展相關需求，提交總部相關部門稽核;

13.負責分公司OA系統的操作和管理;

14.完成領導交辦的其他工作。

it技術支援的基本職責 篇6

1. 負責專案售前支援，包括技術交流、需求引導、方案製作、現場支援等;

2. 配合銷售人員進行產品及解決方案推廣，提供技術支援，進行技術宣講;

3. 負責客戶產品需求分析和可行性評估，並協調市場與研發部門工作，跟進專案落地;

4. 負責專案現場測試，收集客戶需求及反饋，跟蹤客戶需求處理過程及結果;

5. 根據業務需要，整理完善相關技術和產品資料，並對客戶等內外部人員指導開展產品技術和產品上市培訓;

6. 其他的銷售支撐工作。

it技術支援的基本職責 篇7

職責

1.負責展館多媒體裝置的協助安裝、除錯等工作;

2.負責展廳多媒體硬體維護(LED、功放、視訊會議系統、一體機等);

3.負責館網路管理、維護、運營。監視網路執行，保持網路安全、穩定、暢通;

4.負責伺服器和網路軟體的安裝、維護、調整及更新;

5.負責公司資料維護，計算機、網路資料的整理和歸檔;

6. 懂強弱電基本常識。從事過弱電系統、智慧化系統等優先考慮;

任職要求

1.大專及以上學歷，計算機類專業;

2.有網路管理、伺服器網管工作經驗;

3.瞭解作業系統，熟悉伺服器的架設;

4.學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力和溝通能力，具備良好的服務。

it技術支援的基本職責 篇8

職責：

1.負責制定虛擬化(VMWare, Citrix等主流虛擬化)及PC伺服器相關方案

2.負責虛擬化管理相關工作實施，設計虛擬機器遷移、備份等方案制定

3.虛擬化故障定位，問題解決，效能優化，負責虛擬化管理，保證其穩定性，保證客戶業務連續性

4.虛擬化效能監控，定期對虛擬化進行健康檢查

任職資格：

1.大學專科以上學歷，計算機及相關專業

2.具有3年以上相關工作經驗或專職虛擬化2年以上工作經歷

3.熟練掌握VMware,Citrix XenServer, Hyper-v中的一至二種

4.精通虛擬化方案設計，能為客戶提供配合和指導，編寫虛擬化設計文件

5.除主流虛擬化以外，最好對及儲存及網路有一定的瞭解

6.性格開朗，溝通能力強，具有團隊協作精神，吃苦耐勞，聽從工作分配，對工作積極主動，熱情上進

it技術支援的基本職責 篇9

1.負責公司產品及系統的實施工作，進行系統安裝、除錯、測試、操作培訓、技術支援、應用系統演示，推進專案順利進行;

2.負責軟體系統安裝部署、升級維護，完成介面開發談判與現場除錯(介面開發由總部開發工程師開展);

3.使用者現場技術支援及日常維護，包括向用戶提供諮詢、指導、解釋相關業務或技術問題，收集使用者反饋資訊;

4.編寫相關實施文件，醫院所需的使用者手冊、根據公司基本資料修改醫院適用的PPT等材料;

5.負責使用者培訓，解答使用者系統使用過程中的疑問;

6.熟悉主流操作、資料庫、IIS以及軟體系統的安裝和使用;

7.在實施過程中，正確引導客戶，及時收集反饋使用者需求資訊，參與產品調研和需求分析，並跟蹤問題解決。

it技術支援的基本職責 篇10

職責：

1. 負責保障軟體正常執行，提供維護支援;

2. 通過遠端協助、電話、郵件、現場指導等方式及時受理使用者問題;

3. 分析問題原因，向相關部門提交問題分析報告並跟進直至解決;

4. 負責擬定技術文件編寫及完善維護;

5. 結合市場及客戶需求，對公司軟體產品提出優化建議;

6. 協助完成公司內部培訓工作。

任職資格

1. 計算機相關專業，專科以上學歷;

2. 溝通表達能力較強，較強的責任心;

3. 認真謹慎，有敬業精神，及時處理客戶問題並提高客戶滿意度;

4.瞭解基本的軟體測試方法及流程，;

5.優秀的應屆畢業生亦可投遞;

it技術支援的基本職責 篇11

1)充分掌握與熟悉自己負責的產品，提供售前的技術支援;

2)做好編寫專案的技術方案、回答使用者關於銷售員無法解答的疑惑，並協助銷售人員向用戶推薦公司的產品和技術優勢等工作;

3)瞭解公司的開發能力、技術優勢和技術劣勢，熟悉所在行業的技術與產品的發展方向;

4)負責對使用者需求的蒐集、整理與分析工作，提供相應的解決方案，引導客戶選擇產品;

5)協助做好與顧客之間的技術交流、演講技術方案、演示應用等等工作;

6)蒐集相關資訊，清楚同類產品及競爭對手的情況、產品特點;

7)根據使用者的需求討論與制定專案的框架，幫助後期開發避免不合理的、容易帶來風險的使用者需求;

8)善用圖形編輯器、文字進行編寫標書、計劃方案，並熟悉招標、投標的一般程式流程，包括投標前與使用者的接觸、投標檔案的準備與參加投標的過程;

9)較強的溝通能力和人際交往技巧，善於和人溝通交流，幫助與維護公司的專業形象;

it技術支援的基本職責 篇12

-提供各類資訊科技培訓，包括新入職員工入職培訓、公司全面推行計劃、祕書/支援人員定期接受word、excel及powerpoint的復修訓練;

-為所有使用者提供資訊科技支援。以專業的方式接受客戶的協助要求，並向客戶保證他們的問題會盡快得到解決;

-在呼叫記錄系統中記錄所有的請求。問題和解決方案的文字是通過電子郵件傳送給使用者的，因此措辭需要有意義和適合他們;

-以適合緊急情況的頻率向用戶更新狀態報告，頻率可高達每15分鐘更新一次，確保使用者不會複製詳細的技術資訊、電子郵件鏈等;

-熟練執行膝上型電腦及桌面硬體維護的各項功能;

-下載和安裝公司標準桌面、膝上型電腦影象，併為新使用者配置;

-更新硬體庫存，盤點裝置和易耗品;

-負責電話、語音信箱系統的維護，分機、語音信箱、補丁的管理;

-監控系統性能、穩定性和升級問題;

-負責新會員的建立和組織，包括黑莓、膝上型電腦、個人電腦、電話、印表機的建立;

-在非辦公時間提供隨叫隨到的支援;

-故障排除、問題診斷、軟硬體解決;

-安排裝置保修維修和更換;

-參加培訓課程，協助為終端使用者或其他團隊成員舉辦培訓研討會;

-獲取和保持對產品、當前支援政策和支援交付方法的勝任知識;

-與供應商保持聯絡，並就維修協議終止日期提出替代方案。

it技術支援的基本職責 篇13

區域技術支援分售前技術支援和售後技術支援，售前技術支援是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支援給予幫忙;售後技術支援是指產品公司為其產品使用者帶給的售後服務的一種形式，幫忙使用者診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。

區域技術支援的工作資料

業務人員在銷售產品的過程裡，技術支援充當銷售前，客戶對產品的問題以及產品的一些技術指標的介紹，還有業務員的技術知識培訓。待產品銷售後，如果客戶對產品有不清楚的地方，或者不會使用等技術問題，都歸技術支援。技術支援一般電子類的公司多。除技術問題的售後外，就歸售後服務部了。簡單點說，就是解決技術問題的人員。

區域技術支援的崗位職責

1、負責現場的裝置安裝、調測等各種技術支援工作。

2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場資訊反饋給銷售和研發部門。

3、負責發貨裝置、軟體配置清單的製作。

4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

5、支援市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關培訓。

6、負責銷售工作中技術簡報的製作。

7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售範圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

8、為銷售管理部門帶給市場競爭資訊。

9、快捷準確並按技術支援經理需求帶給所有報告、資料，如周工作計劃/報告等。

it技術支援的基本職責 篇14

1、負責產品技術支援工作，設計合理的工作計劃、並組織實施

2. 售前客戶調研、交流，進行可行性評價，為客戶提供系統解決方案;

3.售中現場支援，進行客戶教育、指導客戶現場產品使用;

4. 售後客戶跟蹤，解決客訴問題、定期進行客戶交流;

5. 協助行業應用問題研究、新產品的測試驗證;

6. 協助進行產品推廣等市場方面技術支援工作;

7. 配合進行內部/客戶技術培訓等工作;

8.積極總結技術經驗，能系統輸出並培養新進人員;

it技術支援的基本職責 篇15

1、遠端/現場完成和客戶之間的售前技術交流;

2、按系統技術要求完成相應的PLC、變頻器的技術配置方案;

3、為銷售提供相應的PLC、變頻器的競爭分析

3、指導客戶解決售後服務問題;

4、根據需要出差到現場為客戶提供技術支援;

5、為公司新入職的銷售提供基本產品知識培訓

it技術支援的基本職責 篇16

1、配合市場人員完成與使用者的技術交流，準確瞭解客戶需求並根據客戶需求提供針對性解決方案;

2、負責弱電智慧化專案技術方案編寫、方案宣講，應用系統演示，解答客戶技術疑問;

3、負責裝置清單和產品的選型，工程量的核算，CAD圖紙、施工方案、解決方案、投標方案的輸出;

4、負責協調和解決專案實施過程中出現的問題，確保專案按期完成，配合專案驗收工作;

5、負責做好與合作伙伴廠商的技術交流工作;

6、公司領導安排的其他工作。

it技術支援的基本職責 篇17

職責：

1.根據企業發展，參與完成業資訊化系統升級與更新

2.企業目前在用的系統的運維管理工作(例如：一卡通、OA等)

3.網路裝置運維管理

4.企業日常辦公維護

崗位要求：

1.大學專科及以上學歷 ，具備2年以上企業管理及系統運維經驗(可放寬條件)

2.熟悉企業網路裝置管理及運維工作(擁有思科、華為等裝置運維經驗優先)

3.有辦公自動化平臺(OA)系統運維管理工作

4.有食品或製造行業運維管理經驗優先

5.熟悉開發語言(C#或JAVA) 、SQL SERVER資料庫

it技術支援的基本職責 篇18

1) 負責桌面硬體終端運維，包括電腦、印表機、電話機等裝置;負責IT固定資產清點;負責桌面辦公軟體、業務軟體運維;

2) 負責安防監控運維;

3) 負責會議室運維;

4) 負責辦公區機房運維;

5) 配合桌面相關專案的實施工作;

it技術支援的基本職責 篇19

1. 負責處理SAP/ERP、EQMS、CAXA系統、工單系統等公司內部軟體的開發組織和日常維護，負責軟體簡單故障的處理，負責外部協調解決公司現有資源無法解決的IT問題;

2. 負責與內部軟體系統相關聯的客戶終端及終端裝置的日常維護保養和故障處理;

3. 負責軟體基礎資訊日常維護;

4. 負責公司網站日常維護和更新;

5. 負責公司所有電腦、IT相關裝置的維護和管理;

6. 負責公司所有電腦軟體的管理和日常維護、檢查;

7. 維護好公司資訊保安，對公司資訊保安相關事務負責;

8. 負責做好本部門日常事務性工作;

9. 負責做好本崗位相關工作及部門經理佈置的其他工作。