it技術支援工程師的主要職責（精選20篇）

it技術支援工程師的主要職責 篇1

職責：

1. 支援幫助PC機使用者，解決使用者提出的問題。

2. 在系統管理員的幫助下，參與制定PC軟體的標準、策略、操作規程等。

3. 參與定義使用者需求，配置PC、Internet訪問等。

4. 參與系統更新、升級工作，並協助進行備份、恢復工作。

5. 管理PC及相關硬體、軟體資產列表。

6. 參與定義IT安全與系統完整性措施的制定，並保證實施。

7. 系統性能優化。

8. 維護所需的效能監控統計。

9. 定期檢查和分析IT軟體硬體裝置資產及配置，並提供相應的服務支援和優化建議，保證裝置穩定、高效的執行。

10. 需要有側重點地支援某一種專用系統的技能，建立完善本崗位知識庫。

任職資格：

1.大學本科及以上學歷，計算機、軟體工程等相關專業;

2.2年及以上相關工作經驗;

-4以上，讀寫熟練，口語流利;

4.熟練掌握Java語言

5.有MES系統相關工作經驗

it技術支援工程師的主要職責 篇2

一、桌面支援

1.遵循相關的服務流程及規範，做客戶端支援服務。

完成關於作業系統、應用軟體、郵件客戶端、列印系統、網路等方面的安裝、配置、備份、遷移服務和故障排除等工作;

2.在服務系統中詳細記錄服務狀態和服務結果，確保在規定的服務承諾時間內響應並完成服務;

固定資產統計管理工作;

4.對終端使用者提供必要的培訓;

5.對外地使用者提供遠端服務;

二、郵件支援

6、瞭解Exchange郵件系統;

7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護;

三、定期完成公司要求的各類IT文件。

it技術支援工程師的主要職責 篇3

職責:

1、協助業務人員進行售前電腦、伺服器等IT類產品的安裝除錯及配送;

2、根據業務人員要求按合同進行專案工程施工;

3、協助業務人員根據客戶要求出具應用解決方案;

4、客戶維修售後服務。

任職資格:

1、熟悉電腦及周邊產品各種相關軟、硬體的除錯和維護 ;

2、有良好的客戶服務意識，以客戶為本;

3、工作積極主動，具備良好的團隊合作精神和服務意識，服從工作安排;

4、具備較強的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強的學習能力。

it技術支援工程師的主要職責 篇4

職責：

1、配合業務部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統對接，對現有的客戶進行IT系統解決方案推廣並跟進實施。

2、對公司內部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質及拖入與產出比，進行自助研發或上報。

3、跟蹤、監督需求開發的進度，參與新系統的測試與推廣，跟進現有系統的使用情況。

4、需求資訊的記錄、收集、反饋，技術文件的編寫，使用者配需、系統使用指導。

任職要求：

1、計算機或相關專業，大專或本科以上學歷。

2、有計算機、網路等IT基礎知識。

3、有清晰的邏輯思維，善於與使用者溝通，能根據不同客戶的情況提供合理的解決方案。

4、具有較強的學習能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統解決方案，為客戶進行方案介紹和交流。

5、有軟體售前工作經驗等相關工作經驗者優先。

it技術支援工程師的主要職責 篇5

職責:

1、作業系統安裝、優化以及故障排查。

2、電腦病毒查殺並提供解決方案。

3、 計算機硬體的除錯、故障維修等;

4、 計算機作業系統、常用軟體的安裝、升級、維護等;

5、 印表機等辦公裝置的安裝、除錯、故障維修等;

6、 網路故障的診斷及排除;

7、 機房裝置及環境的定期巡檢;

8、 服務過程的記錄,報告提交;

任職資格:

1、熟練掌握windows作業系統安裝除錯管理。

2、熟練掌握office等常用軟體的安裝除錯以及維護。

3、溝通協調能力強。

4、CCNA證書持有者優先。

it技術支援工程師的主要職責 篇6

職責：

1. 為VIP客戶對已營運的系統提供深度技術支援;

2. 與客戶積極溝通，積極處理系統執行期間出現的問題，並能整理相關文件;

3. 協助專案經理和開發部門進行內部測試任務和提供系統上線支援;

4. 有能力者，可以參與相關開發;

職位要求

1. 大專以上學歷，計算機、電子資訊等相關專業，1到5年工作經驗。

2. 熟練掌握資料庫的維護與開發並至少有1年以上的相關經驗。有MS SQLServer維護與開發經驗者或者相關認證優先;

3. 有1年以上或者Java的開發經驗。有倉庫或者物流系統開發經驗者優先;

4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;

6. 有時需要駐守客戶(本市內)開展工作。介意者勿擾;

it技術支援工程師的主要職責 篇7

1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售後服務工作。

2、負責做好工程現場的技術指導、維修、除錯、異常解決處理工作。

3、負責依據售後服務情況，填寫出具售後服務所需要的記錄表單。

4、負責對售後服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，並及時提出改進的方案和建議。

5、負責做好技術樣品的製作、測試、驗證及記錄工作。

6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、除錯、驗證工作。

7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

it技術支援工程師的主要職責 篇8

職責:

1、負責公司合作商戶的外掛遠端安裝指導工作

2、負責給客戶培訓系統相關的知識

3、負責公司內部相關部門的溝通協調事宜

4、負責與客戶溝通，及時瞭解客戶的需求和意見，對實施和售後效果進行評估，保障客戶滿意度

任職資格：

1、專科以上學歷，計算機、電子、自動化等相關專業

2、有較強的學習能力和溝通能力

3、熟悉常用辦公軟體

it技術支援工程師的主要職責 篇9

職責：

1、協助銷售進行售前和售後服務工作。

2、到客戶處進行技術指導，協助完成各項試驗。

3、配合銷售進行商務談判。

4、客戶投訴處理：線上處理重大投訴，協助質量安全部完成質量報告;及時瞭解客戶需求，反饋客戶意見;

5、負責市場信、息的收集、整理、反饋工作;

6、銜接銷售部和研發部的新產品開發，配合研發部完成新產品在客戶端的效能測試，並跟蹤專案進度，追蹤樣品進展，提供產品定價參考。

7、公司品牌推廣、市場開發策劃、參加各種行業展會及論壇，做好資訊收集工作，總結、分析、發現市場新需求，提供可行性立項報告。

任職資格：

1. 學歷及專業要求：大學本科，理工科背景即可，微電子專業或化學或自動化或物理類專業優先考慮;

2. 性別和年齡不限制

3. 英語：能有較好的英語聽說讀寫能力;

4. 有較好的人際溝通能力，具有較好的語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業論文來作為參考);

5. 能適應經常出差;

6. 在學校中有社團領導者經歷的優先考慮。

it技術支援工程師的主要職責 篇10

職責：

一、配合銷售團隊和售前團隊工作，包括與使用者的技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等

二、配合銷售部門和售前部門完成相應的專案投標、技術應答、系統軟硬體配置、公開報價、講標答標等工作

三、完成公司相關產品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作

四、負責公司產品、系統的工程實施，售前測試，售後服務及維修工作

任職要求：

1、具有計算機軟體，網路、資訊保安或相關專業大專及以上學歷;

2、具有專案實施及維護工作經驗優先考慮;

3、具有較強的學習能力和適應能力;

4、具備獨立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關係和傾聽技巧;

it技術支援工程師的主要職責 篇11

職責

1、負責軟體產品售前相關工作;

2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業指導意見;

3、配合市場人員完成產品演示視訊、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;

4、熟練掌握本公司軟體產品的安裝使用，線上處理使用者使用過程中的技術諮詢;

5、與開發工程師對接，整理系統中的問題交付調整，調整後測試、更新;

任職資格

1、大專以上學歷計算機或相關專業大四學生及應屆畢業生;

2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟體;

3、瞭解軟體工程學思想和方法，瞭解基本資料庫系統及網路知識;

4、較強的發現問題，分析問題的能力和較強的語言表達能力和文件撰寫能力;

5、工作責任心強，細緻，耐心。

it技術支援工程師的主要職責 篇12

技術支援工程師崗位職責

(初級)

1. 熟練掌握公司軟體產品的安裝、功能使用;

2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置;

3. 配合銷售撰寫技術方案;

4. 負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支援;

5. 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;

6. 落實工程各項指標，並作好工程實施文件的記錄;

7. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓使用者學會並熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

(中級)

1. 負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支援;

2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置

3. 配合銷售撰寫技術方案;

4. 組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術培訓等

5. 參於專案的技術可行性評估、設計會審、主要裝置的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見;

6. 負責具體專案的管理、實施和驗收工作，督促所負責的專案按照計劃及時完成，在技術業務上對相關人員進行指導;

7. 負責售中專案各個流程環節溝通協調

8. 落實專案的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果;

9. 編寫相關竣工文件、工程驗收資料

10. 及時反饋使用者需求

11. 對初級專業技術人員的工作進行指導、檢查和考核

(高階)

1. 負責專案的售前技術支援，完成售前諮詢、方案設計、投標書製作、投標及應答

2. 組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術講座等

3. 協助銷售人員和客戶進行各個層面(業務、技術實現)的技術交流和解答

4. 配合銷售撰寫技術方案

5. 負責專案策劃及組織實施工作

6. 協助上級領導完成各類工程的技術方案、專案的技術可行性評估、設計會審、主要裝置的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見

7. 參與本部門各項技術管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置

8. 響應及解決客戶的技術要求及疑問

9. 指導、培養中級專業技術人員學習和提高

it技術支援工程師的主要職責 篇13

職責：

1、根據專案需求和計劃完成專案開發工作，保證專案質量和進度;

2、設計開發指定功能模組，並配合測試人員進行單元測試;

3、與專案相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;

4、參與研發過程改進活動，使研發過程得到持續改進，提高開發效率

5、完成專案所需的開發相關文件;

任職要求：

1、全日制大學本科以上學歷;

2、計算機及軟體工程等相關專業;熟悉C++或C#開發語言，熟悉面向物件程式設計，瞭解軟體設計模式;

3、良好的程式碼規範和文件寫作能力;

4、善於溝通，有較強的事業心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善於學習，具有分析、解決應用問題的能力;

5、熟悉QT程式設計優先。

it技術支援工程師的主要職責 篇14

職責：

1、負責公司內部電腦裝置的日常維護和管理

2、負責計算機網路系統的日常維護和管理

3、負責公司無線網路的優化及管理

4、負責公司辦公裝置(印表機、投影儀等)的執行管理

5、負責公司IT資產的登記及管理

【任職資格】

1、熟悉對Mac OS 及Windows系統的維護

2、精通計算機軟硬體的安裝與維護，具備紮實的問題解決能力

3、2年以上IT支援工作經驗

4、大專及以上學歷，計算機相關專業

it技術支援工程師的主要職責 篇15

職責：

1)指導實施現場安裝，答疑解惑，解決現場問題;

2)運營現場資料分析統計，分析結果供開發尋找問題;

3)配合開發完成產品的改進升級，包括需求收集、反饋和測試等;

4)釋出版本管理;

5)完成使用手冊的編寫工作。

任職要求：

1) 本科及以上學歷，計算機、通訊及相關專業;

2)精通操作Linux作業系統，熟悉計算機硬體裝置，熟悉Office軟體，熟悉MySQL資料庫，瞭解SQL語句;

3)具備網路基礎知識，熟悉tcp/ip協議基礎原理，熟悉區域網建設與維護;

4)熟悉測試理論，善於分析和發現問題，具備一定的軟體需求分析能力、良好的用例設計能力;

5)具備較強的邏輯分析能力及解決問題的能力，良好的書面與口頭表達能力及團隊協作能力。

it技術支援工程師的主要職責 篇16

職責：

1、 熟練掌握EPS系列軟體操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

2、 根據客戶需求提供專案方案及培訓。

3、 能夠按需完成專案彙報的PPT製作。

4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。

職位要求：

1、 本科以上學歷，測繪、地理資訊、攝影測量等相關專業

2、 工作地點：瀋陽，但能適應短途出差

3、 具有山維EPS軟體、SuperMap、ArcGIS等相關軟體使用經驗者優先錄用。

it技術支援工程師的主要職責 篇17

職責

1)熟練掌握公司所有產品核心功能業務，配合銷售進行產品的推廣介紹;

2)配合銷售完成產品實施安裝、擴容升級及產品測試;

3)負責跟進區域內專案實施進展情況、及時解決技術支援遇到的問題，並反饋專案存在問題與風險;

4)負責對使用者進行產品業務培訓，解決使用者反饋的問題，總結共性問題，形成標準文件;

5)負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬體方面的服務和支援，確保產品穩定;

6)遵循技術支援流程體系規範，嚴格按照流程規範支援公司產品。

任職要求

1)本科或本科以上學歷，計算機或網路工程專業畢業，工作一年以上;

2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規操作;

3)瞭解無線wifi通訊原理與網路綜合佈線;

4)熟悉掌握TCP/IP通訊原理，掌握路由、交換工作原理;

5)熟悉主流安全產品並掌握其原理，如防火牆、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產品;

6)熟悉資訊保安相關標準(等級保護、分級保護);

7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優先考慮;

8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文件編寫能力;

9)工作態度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。

it技術支援工程師的主要職責 篇18

職責：

1、負責維護伺服器、網路、強弱電、計算機裝置等。

2、負責專案軟硬體的安裝與除錯，硬體：伺服器、計算機、交換機等，軟體：業務系統、Window、網路等。

3、提供技術支援、客戶培訓等;

4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;

5、編寫技術支援相關文件和方案;

6、配合完成專案實施、培訓、驗收工作。

崗位要求：

1、計算機相關專業，專科以上學歷;因工作涉及需要滬語溝通，限招上海戶籍。

2、2年以上IT技術支援工作經驗，有相關行業背景優先;

3、具備專業的IT軟硬體知識：伺服器、網路、計算機裝置、作業系統、機房設施等;

4、熟悉軟硬體系統整合，精通安裝環境配置，系統安裝、除錯過程;

5、良好的溝通協調能力;

it技術支援工程師的主要職責 篇19

職責：

1)公司所售產品技術層面的日常安裝除錯培訓工作，包括遠端或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

2)跟蹤專案中產品執行狀況，及時瞭解客戶反饋資訊，提供產品售後技術支援，定期提供報告

3)負責對客戶的技術培訓工作;

4)維護良好的客戶關係，參與並執行客戶服務計劃。

任職要求：

1)計算機相關專業，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支援工作;

2)掌握一定的計算機軟硬體理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬體常見的解決方法;

3)瞭解計算機網路知識，具有一定的動手能力;

4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流作業系統的安裝、配置及維護;

5)對網路協議、路由、交換、防火牆等知識有全面瞭解者優先考慮;

it技術支援工程師的主要職責 篇20

職責：

1.配合銷售經理完成與使用者的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;

2.配合產品研發部門做好使用者溝通、資料共享、技術協調等工作;

3.配合市場部們完成應用系統演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作;

4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;

5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠端或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

6.負責對客戶的技術培訓、系統初始化、資料錄入等工作;

7.負責系統日常維護、資料備份和恢復，做好產品技術分析支援工作;

8.發展維護良好的客戶關係，參與並執行客戶服務計劃。

崗位要求：

1. 統招本科及以上學歷，計算機、軟體設計、資訊管理等相關專業;

2. 具備1年以上軟體專案實施相關工作經歷;

3. 具備saas軟體專業知識或軟體實施工作經驗者優先考慮;

4. 具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力，有較強的邏輯思維能力。