it技術支援工程師的基本職責表述（精選15篇）

it技術支援工程師的基本職責表述 篇1

職責：

1、負責核心IT電腦裝置日常管理和維護

2、負責重要IT事務網路系統日常維護和管理

3、負責重要IT周邊裝置的日常巡檢和保障

4、負責重要IT系統的日常維護和管理

5、負責重要IT資產的登記和管理

任職要求：

1、計算機或IT相關專業，大專以上學歷，3年以上相關工作經驗;

2、熟悉和掌握各種計算機軟硬體，可獨立進行安裝、除錯;

3、熟悉電腦(MacOS、Windows)及手機端日常軟體和應用系統的維護;

4、熟悉主流廠商的網路裝置的除錯、日常運維，有HCNP、H3CSE以上證書優先;

5、熟悉AD域控應用部署及日常運維，有企業域控維護經驗者優先;

6、執行力強，善於思考總結並勇於接受挑戰;

it技術支援工程師的基本職責表述 篇2

職責:

1. 通過Helpdesk工單系統、Email以及電話請求，快速反應，解決問題;

2. 計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟體的安裝和定期升級;

3. 檔案系統訪問許可權分配與管理;

4. 計算機(臺式/膝上型電腦)以及外設裝置的硬體故障處理;

5. 辦公計算機系統的安裝、維護;

6. 會議室計算機、投影儀、電視等裝置維護;

7. 印表機、傳真機以及影印機的維護與故障報修;

8. 建立詳細的內部IT處理流程文件。

任職資格:

1. 計算機或網路相關專業，1年以上IT相關工作經驗者優先;

2. 熟悉計算機及外設裝置硬體(PC/Printer/Scanner);

3. 熟悉各類桌面作業系統(WinXP/Win7/Win8/Win10);

4. 熟悉一般伺服器的架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

5. 熟悉Networks基礎知識;

6. 學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力具備良好的服務意識。

it技術支援工程師的基本職責表述 篇3

職責：

1、根據服務請求完成關於作業系統、應用軟體、郵件客戶端、列印系統、網路、辦公裝置等方面的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種軟、硬體故障，定期升級系統，保證系統順利執行;

3、桌面裝置(桌上型電腦、筆記本、印表機)安裝、除錯、配置及維護;

4、定期檢測IT裝置，保證裝置正常執行;

5、完成主管交辦的其它任務。

任職要求：

1、熱愛IT行業，有3年以上桌面支援經驗，個人能力優秀者，可適當放寬其他要求;

2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4);

3、精通 Windows、Linux等系統安裝、配置、維護、故障排除;

4、熟練使用outlook，office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;

5、熟悉常用電腦，網路軟硬體的配置和故障排除;

6、域控伺服器的安裝、配置、許可權除錯與維護，熟悉域環境下IT維護方法;

7、具備網路基礎知識、資訊保安基礎知識、對相關網路裝置及綜合佈線技能熟練;

8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;

9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細緻，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

it技術支援工程師的基本職責表述 篇4

職責：

安裝、維護，並且解決PC 電腦、蘋果電腦、印表機以及相關裝置的問題。其中包括對作業系統的更新，對桌面軟體的問題的解決。

安裝，維護，並且支援桌面應用軟體，以及外設元件。

解決所有的列印問題。

用TCP/IP協議在無線的環境下配置計算機。

給終端使用者提供軟體和硬體方面的技術支援。

通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協調和處理IT 要求。

職位背景:

就職於頂尖的外籍子女學校，與來自世界各地的老師和學生一起進步

平等,尊重,寬容,信任

優越的工作環境

國家法定假期外，享受額外假期

寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕鬆

按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡

日常工作語言為英語

終生學習的氣氛

it技術支援工程師的基本職責表述 篇5

職責：

1、接入供貨商/運營商的各種語音簡訊資源，並進行資源驗收;

2、響應客戶/供貨商與技術相關的異常問題;

3、資源品質監控，業務服務指標監控，根據指標異常的情況，進行資源的排程;

4、保障通道資源的穩定，保障為客戶提供持續服務

5、定期升級系統，保證裝置正常執行。

6、跟蹤裝置執行狀況，及時掌握裝置執行狀況，定期提供報告。

任職條件：

1、應屆畢業生，實習生優先考慮;

2、計算機相關專業，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支援工作;

3、掌握一定的計算機軟硬體理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬體常見的解決方法;

4、瞭解計算機網路知識，具有一定的動手能力;

5、具備對進行各種業務的資料統計分析能力。

it技術支援工程師的基本職責表述 篇6

職責：

1、協助專案經理完成HR系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

2、協助業務部完成售前DEMO演示。

3、與客戶方保持良好的合作，確保專案進度與質量。

4、產品售前、售後技術支援，做好技術服務。

崗位要求：

1、大專以上學歷,具有IT和企業資訊化方面的知識基礎;

2、有過人力資源系統實施經驗者優先考慮;

3、具備良好的MS SQL server資料庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;

4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

5、有強烈的進取精神、事業心、責任心。

it技術支援工程師的基本職責表述 篇7

1、及時響應並解決客戶的技術要求及疑問，獨立處理一般系統故障，協調督促專案組解決重大系統故障;

2、整理軟體系統執行資料，配合編制軟體現場執行手冊和應急預案;

3、配合對現場系統進行定期維護，負責軟體系統現場或遠端巡檢;

4、負責對重大軟體或業務變更進行現場或遠端技術支援;

5、初步分析客戶反映的問題，建立軟體問題(缺陷)報告，並跟蹤專案組解決情況;

6、負責軟體專案的全過程實施，制訂專案實施計劃，確保專案按期實施;

7、落實專案的各項指標，編寫相關竣工文件和工程驗收資料;

8、定期客戶回訪，為客戶提供系統執行分析報告，收集使用者需求並提供給專案團隊跟進;

9、為客戶提供培訓和輔導;

10、跟蹤和學習最新的技術動態、及時瞭解新技術、新裝置特性。

it技術支援工程師的基本職責表述 篇8

職責：

1、負責公司IT服務外包服務專案中各品牌臺式、膝上型電腦、外設等產品軟硬體故障的解決，並保證良好的維修服務質量;

2、負責IT服務外包專案中PC機桌面故障、系統、軟體等方面的排錯與維修;

3、WindowXP、Win 7作業系統，MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟體故障的排查;

4、負責對客戶在產品使用過程中出現問題進行技術支援;負責不斷提升技術及服務質量，贏得良好的客戶服務口碑。

崗位要求

1、大專以上學歷，計算機及其相關專業;

2、半年IT技術或服務經驗，熟悉計算機主流技術;

3、普通話標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結能力， 良好的責任心、客戶意識、團隊協作精神和心理承受能力

it技術支援工程師的基本職責表述 篇9

職責

1、負責軟體產品售前相關工作;

2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業指導意見;

3、配合市場人員完成產品演示視訊、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;

4、熟練掌握本公司軟體產品的安裝使用，線上處理使用者使用過程中的技術諮詢;

5、與開發工程師對接，整理系統中的問題交付調整，調整後測試、更新;

任職資格

1、大專以上學歷計算機或相關專業大四學生及應屆畢業生;

2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟體;

3、瞭解軟體工程學思想和方法，瞭解基本資料庫系統及網路知識;

4、較強的發現問題，分析問題的能力和較強的語言表達能力和文件撰寫能力;

5、工作責任心強，細緻，耐心。

it技術支援工程師的基本職責表述 篇10

職責:

1、負責業務系統的部署和日常更新;

2、負責業務系統的日常監控和維護工作;

3、確保業務系統的正常執行及應急響應;

4、承擔軟體系統實施工作。

任職要求:

1、有軟體系統實施、軟體維護者經驗者優先;

2、具備資料庫基本操作知識，掌握oracle資料庫，具備Linux、unix系統基本命令操作，具備良好學習和邏輯思維能力;

3、工作責任心強，較強的溝通表達能力、團隊協作能力，較強的積極主動性;

4、可承受較大的工作壓力，適應必要的工作強度;

5、瞭解基於DevOps理念的軟體交付過程;

6、能夠適應專案組的出差模式(短期);

it技術支援工程師的基本職責表述 篇11

職責

1、負責公司辦公PC硬體、作業系統、辦公軟體，印表機等日常維護、故障分析、故障排除、技術支援、臺賬建立等;

2、負責公司電話日常維護、故障分析、故障排除、技術支援;

3、負責公司所有網路裝置的日常維護、故障分析、故障排除、技術支援、效能監控及分析等;

4、領導安排的其他工作事項。

任職要求

1、本科及以上學歷，計算機、網路相關專業，年齡24-32週歲;

2、擁有3年及以上相關工作經驗;

3、熟悉H3C路由器、交換機配置;

4、熟悉上網行為管理、防火牆等配置;

5、學習能力強，有較強的溝通和協作能力，極強的執行力和溝通能力，具有良好的服務意識;

it技術支援工程師的基本職責表述 篇12

職責：

1、及時處理當天各類客戶諮詢的技術問題

2、負責線上為客戶提供實施指導、專案推進等工作

3、負責相關文件、方案的撰寫及整理

4、蒐集，接收和受理客戶對公司產品的意見與建議

5、儲存客戶基本資料，並進行整理、分類與更新

6、負責遠端客戶培訓、指導工作

任職要求：

1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

2、有管理軟體公司從事管理軟體實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

4、具有較強的溝通能力、專案控制和推動能力

5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經驗

6、熟練掌握sql server、mysql，有開發指令碼、觸發器能力

it技術支援工程師的基本職責表述 篇13

職責：

1、負責本地區電力通訊產品的售後技術支援工作，解決客戶現場問題，為客戶提供相關技術支撐;

2、維護客戶關係，配合公司做好市場推廣;

3、配合研發人員及時反饋現場問題，並跟蹤解決問題;

4、為客戶提供相關技術培訓。

任職條件：

1、電氣、自動化、機械等工程專業，本科應屆生以上，或專科1年工作經驗;

2、瞭解電力行業，有電力行業技術工作背景優先;

3、具有較好的解決問題能力、溝通表達能力;

4、具有敬業精神、較好心理承受能力、較強的安全意識;

it技術支援工程師的基本職責表述 篇14

職責：

1、辨識客戶需求並深入理解，從技術先進性、經濟合理性、可實現性等多角度出發，為客戶提供專業技術諮詢，引導客戶採納最適合的技術方案，與銷售密切配合獲取訂單。

2、客戶現場支援：負責產品需求的現場勘查調研、明確客戶需求，進行相關技術交流、產品演示和推介;

3、撰寫技術檔案：獲取客戶現場資料和調研資訊，充分理解客戶需求，細化專案技術方案撰寫成文件，估算專案工作量及工期，完成專案預算、客戶諮詢、報價等工作，參與專案設計方案評審;

4、投標技術支援：招投標資訊蒐集，投標流程管理，投標檔案製作，負責向相關人員介紹產品技術細節和投標技術檔案的答辯，確保客戶充分理解並接受公司產品和解決方案;

5、領導交辦的其他工作。

崗位要求：

1、電腦科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業本科及以上學歷;

2、具有1年以上物聯網、軟體、智慧化相關專案技術經驗，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，良好的學習和理解能力;

3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟體;

4、工作細緻，具有良好的團隊精神;高度的責任感，較強的適應能力。

it技術支援工程師的基本職責表述 篇15

職責：

1. 系統整合、教育和監控安防工程專案實施，包括綜合佈線、網路監控產品安裝除錯等技術支援工作;

2. 通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術問題;

3. 協調公司與客戶關係，進行使用者培訓和售後服務等相關工作;

4. 接聽外呼電話，處理電話諮詢問題，按照內容進行記錄、轉接工作;

5. 定期回訪客戶，對客戶反饋問題進行分類彙總;

6. 領導交辦的其他臨時性工作。

任職要求：

1. 計算機、電子工程相關專業，本科及以上學歷;

2. 一年IT行業相關工作經驗;

3. 熟悉電腦硬體與軟體的相關知識及應用;

4. 能及時跟蹤專案中系統的執行狀況，接收使用者反饋資訊，提供售後技術支援;良好的客戶溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。