軟體技術支援工程師的崗位職責（精選16篇）

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇1

職責：

1、根據合同內容負責新建專案及原有專案的實施，包括：專案情況對接，做好使用者與技術的溝通橋樑;系統日常測試、使用者日常問題處理等職責。

2、完成專案實施所需的文件，包括：需求調研文件、系統操作手冊、系統功能確認文件、會議紀要、工程日誌等。

3、根據專案需要，對客戶進行產品培訓，指導客戶正確使用本公司產品。

4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標，提高客戶滿意度。

5、完成部分售前技術支援工作，產品演示講解，技術交流等。

6、完成上級領導安排的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷;軟體工程、食藥工程、計算機等專業，應屆畢業生皆可。

2、能熟練使用計算機辦公軟體，計算機軟體專業優先。

3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞，具備使用者服務意識，能承受一定的工作壓力並敢於面對挑戰。

4、形象氣質好，普通話標準，有良好的溝通能力及學習能力，有較好的親和力和團隊合作精神。

5、有駕照，駕駛技術熟練，能適應短期出差。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇2

職責：

1、為全省使用者提供公司自研軟體維護服務;

2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟體穩定可靠執行;

3、定期輸出運維報告;

4、提供專案/產品的培訓、講解服務;

5、培訓資料以及相關文件的撰寫、整理;

6、軟體環境部署;

崗位要求：

1、瞭解關係型資料庫的基本原理會;

2、使用基本的SQL語言進行資料庫操作;

3、強烈的責任心與主動性 ;

4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

5、具有良好的客戶服務意識。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇3

職責：

1. 負責軟體的電話、郵件等方式的技術支援。

2. 負責為客戶進行安裝、除錯我公司IT運維管理產品等工作。

3. 負責為客戶講解我公司IT運維管理產品的使用方法。

4. 軟體產品的諮詢等售前工作。

崗位要求：

1. 計算機相關專業、本科及以上學歷。

2. 大學英語四級及以上水平。

3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

4. 有網路管理、運維管理、軟體技術支援等經驗者優先。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇4

職責：

1、 熟練掌握EPS系列軟體操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

2、 根據客戶需求提供專案方案及培訓。

3、 能夠按需完成專案彙報的PPT製作。

4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。

職位要求：

1、 本科以上學歷，測繪、地理資訊、攝影測量等相關專業

2、 工作地點：瀋陽，但能適應短途出差

3、 具有山維EPS軟體、SuperMap、ArcGIS等相關軟體使用經驗者優先錄用。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇5

職責：

1，負責售出裝置與醫院HIS系統介面方案實施;

2，負責專案方案相關軟體程式的二次開發、維護、升級等工作;

3，在技術層面承擔客戶產品應用的日常服務工作，包括及時解答客戶電話諮詢，遠端或現場解決客戶在產品應用上的問題;

4，負責裝置售後服務、軟硬體維護;

5，裝置的點檢、維修、保養;

6，售後相關的商務工作。

崗位要求：

1，計算機或相關專業大專以上學歷，

2，有資料庫開發經驗，熟練編寫T-SQL;

3，熟悉醫院HIS系統者或ERP專案開發經驗者優先;

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇6

職責：

1、負責公司體感應用的版本釋出;

2、負責公司體感應用的運營維護和技術支援;

3、負責公司體感內容demo的開發。

任職要求

1、熟悉Android開發， 熟悉Unity3D引擎和程式設計，1年以上3年及以下Unity3D開發經驗;

2、熟練使用C++語言;

3、有獨立開發Unity3D遊戲的經驗，用unity接入過渠道SDK;

4、有過體感遊戲或電視遊戲開發經驗者優先;

5、有遊戲運維、故障處理經驗者優先;

6、有強烈的責任心，具備良好的表達、溝通及團隊協作能力，能承受較大工作壓力。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇7

職責：

1. 負責公司IT Helpdesk支援，賬號建立及許可權管理。

2. 負責公司印表機、電話、投影儀、視訊會議、WebEx等管理。

3. 對新入職員工進行IT培訓。

4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材採購、IT合同及付款流程執行。

5. IT審計合規相關事項控制與執行。

職位勝任力：

1.擅於分析思考---分析各種資訊並運用邏輯解決工作相關的問題

2.關注細節---關注工作細節，並不厭其煩地完成各種工作任務

3.主動性---主動承擔責任和挑戰

4.成就---建立目標並持續關注，努力達成

5.合作---在工作上與人愉快相處，展現出友好，合作的態度

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇8

1. 石化、化工、空分、冶金等行業技術支援工作;

2. 協助銷售人員完成過程分析類專案的技術交流和方案製作;

3. 協助銷售人員制定招投標的技術檔案和報價;

4. 協助銷售人員解決專案中的技術問題。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇9

1.負責政府抽檢專案的技術支援工作，收集和整理相關的最新法規、標準、測試方法等，為業務同事、客戶和客服提供技術支援，並負責並負責與實驗室溝通相關的技術問題;

2.負責專案市場資訊的收集，制定專案市場推廣策略，與銷售及市場人員合作，舉辦研討會等工作;

3.負責為研發團隊開發新專案提供市場參考資訊，及新專案的市場推廣工作。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇10

職責：

1. 為客戶進行售前的產品安裝除錯、演示和培訓;

2. 解答客戶在產品技術方面的諮詢;

3. 定期與合作客戶進行溝通，及時反饋客戶使用產品時遇到的問題，瞭解客戶需求;

4. 維護客戶的業務，建立良好的長期合作關係。

應聘要求：

1、大專及以上學歷。生物、動物、醫學類相關專業

2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術者優先考慮

3、良好的溝通能力和表達能力，較強的協調、計劃及執行能力

4. 工作技術支援、客戶回訪、市場資訊收集為主

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇11

職責：

1、處理日常技術服務工作;

2、遠端、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;

3、負責對客戶軟體實施的諮詢;

4、負責對客戶軟體使用中的指導工作;

5、能及時與上級部門彙報產品的問題，提出優化意識;

招聘要求：

1、計算機相關專業，專科及以上學歷;

2、活潑、開朗，善於溝通;

3、懂基本的資料庫知識;

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇12

職責：

1. 負責與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客戶的需求轉化為成熟的開發需求;

2. 負責解決客戶在產品使用過程中的技術問題,並根據公司要求完成相關技術支援服務的全過程記錄;

3. 能夠準確、快速定位產品中的BUG,並能獨立處理客戶問題，負責跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護;

4. 對客戶操作員等進行操作培訓，並給與日常使用支援;

職位要求：

1. 計算機、電子通訊大類相關專業本科以上學歷，有同類項目經驗者優先;

2. 有較強的溝通能力和文字表達能力;

3. 掌握常用辦公軟體和公司產品的使用和基本維護技能;

4. 掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus 等;

5. 掌握開發技術，具備Java，php, h5, javascript 等專案開發經驗者優先;

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇13

職責：

1、參與使用者培訓、交流，提供技術諮詢、問題答疑、技術服務等;

2、工程實施技術方案、系統維護文件撰寫，實施維護經驗總結;

3、負責AnyChat產品的售前、售中、售後技術支援工作;

4、對公司內外進行產品培訓和講解;

5、瞭解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;

6、協助客戶部署、整合測試AnyChat產品;

7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

任職要求：

1、計算機、通訊相關專業大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發功底優先考慮;

2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

3、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和區域網、網際網路知識;

4、有高度的責任感和良好的團隊精神;

5、能夠適應高強度出差。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇14

職責:

1.快速定位解決直播課程中使用者遇到的技術問題;

2.日常技術運營相關資料的收集和整理;

3.直播間的軟硬體、網路維護;

4.線上使用者問題的跟進處理。

任職資格:

1.具備優秀的溝通能力和服務意識;

2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網路問題;

3.複雜問題的分析、定位能力;

4.資料收集、處理、分析能力;

5.具備軟體開發經驗，或教育行業工作經驗者優先考慮;

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇15

職責：

1. 負責Windows平臺應用的部署和管理工作，包括但不限於系統安裝、伺服器環境搭建、安全漏洞修補等工作;

2. 配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作;

3.對windows的域、策略、安全有一定研究;

4.參與windows標準化體系的制定和落實 ;

5.負責公司windows安全事件的應急處理;

6.負責Windows業務伺服器的配置，維護，監控，調優，排除故障等;

7.完善相關監控系統的策略，並定期分析相關服務的執行狀況，並給出改善建議;

8.負責突發事件管理，應急響應、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關報告，運維文件編寫;

要求：

1.熟悉Windows客戶端和伺服器的功能、部署、運維管理，以及問題排查，

2. 熟悉AD的功能、部署、運維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經驗為佳;

3.有良好的溝通理解和學習能力，強烈的責任心;

4. 有一定運維管理和流程方面的經驗，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規範等要求

5.具備良好的溝通能力和團隊協作精神及較好的文件能力;

6. 積極進取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學能力。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇16

職責:

1. 通過Helpdesk工單系統、Email以及電話請求，快速反應，解決問題;

2. 計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟體的安裝和定期升級;

3. 檔案系統訪問許可權分配與管理;

4. 計算機(臺式/膝上型電腦)以及外設裝置的硬體故障處理;

5. 辦公計算機系統的安裝、維護;

6. 會議室計算機、投影儀、電視等裝置維護;

7. 印表機、傳真機以及影印機的維護與故障報修;

8. 建立詳細的內部IT處理流程文件。

任職資格:

1. 計算機或網路相關專業，1年以上IT相關工作經驗者優先;

2. 熟悉計算機及外設裝置硬體(PC/Printer/Scanner);

3. 熟悉各類桌面作業系統(WinXP/Win7/Win8/Win10);

4. 熟悉一般伺服器的架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

5. 熟悉Networks基礎知識;

6. 學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力具備良好的服務意識。