軟體技術支援工程師的崗位職責（通用19篇）

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇1

職責：

1、為全省使用者提供公司自研軟體維護服務;

2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟體穩定可靠執行;

3、定期輸出運維報告;

4、提供專案/產品的培訓、講解服務;

5、培訓資料以及相關文件的撰寫、整理;

6、軟體環境部署;

崗位要求：

1、瞭解關係型資料庫的基本原理會;

2、使用基本的SQL語言進行資料庫操作;

3、強烈的責任心與主動性 ;

4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

5、具有良好的客戶服務意識。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇2

職責：

1、根據合同內容負責新建專案及原有專案的實施，包括：專案情況對接，做好使用者與技術的溝通橋樑;系統日常測試、使用者日常問題處理等職責。

2、完成專案實施所需的文件，包括：需求調研文件、系統操作手冊、系統功能確認文件、會議紀要、工程日誌等。

3、根據專案需要，對客戶進行產品培訓，指導客戶正確使用本公司產品。

4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標，提高客戶滿意度。

5、完成部分售前技術支援工作，產品演示講解，技術交流等。

6、完成上級領導安排的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷;軟體工程、食藥工程、計算機等專業，應屆畢業生皆可。

2、能熟練使用計算機辦公軟體，計算機軟體專業優先。

3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞，具備使用者服務意識，能承受一定的工作壓力並敢於面對挑戰。

4、形象氣質好，普通話標準，有良好的溝通能力及學習能力，有較好的親和力和團隊合作精神。

5、有駕照，駕駛技術熟練，能適應短期出差。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇3

職責：

1. 負責軟體的電話、郵件等方式的技術支援。

2. 負責為客戶進行安裝、除錯我公司IT運維管理產品等工作。

3. 負責為客戶講解我公司IT運維管理產品的使用方法。

4. 軟體產品的諮詢等售前工作。

崗位要求：

1. 計算機相關專業、本科及以上學歷。

2. 大學英語四級及以上水平。

3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

4. 有網路管理、運維管理、軟體技術支援等經驗者優先。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇4

職責：

1、 熟練掌握EPS系列軟體操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

2、 根據客戶需求提供專案方案及培訓。

3、 能夠按需完成專案彙報的PPT製作。

4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。

職位要求：

1、 本科以上學歷，測繪、地理資訊、攝影測量等相關專業

2、 工作地點：瀋陽，但能適應短途出差

3、 具有山維EPS軟體、SuperMap、ArcGIS等相關軟體使用經驗者優先錄用。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇5

職責：

1，負責售出裝置與醫院HIS系統介面方案實施;

2，負責專案方案相關軟體程式的二次開發、維護、升級等工作;

3，在技術層面承擔客戶產品應用的日常服務工作，包括及時解答客戶電話諮詢，遠端或現場解決客戶在產品應用上的問題;

4，負責裝置售後服務、軟硬體維護;

5，裝置的點檢、維修、保養;

6，售後相關的商務工作。

崗位要求：

1，計算機或相關專業大專以上學歷，

2，有資料庫開發經驗，熟練編寫T-SQL;

3，熟悉醫院HIS系統者或ERP專案開發經驗者優先;

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇6

技術支援經理崗位職責

1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃並監督執行，促使本部門工作的順利開展。

2、根據公司業務發展計劃，積極做好深圳市場產品推廣和系統維護，確保各區、站、點各系統的正常運作。

3、及時將實際工作中遇到的技術問題反饋到技術部，為技術部提供參考意見和建議，確保程式不斷完善。

4、根據客戶提出的要求和反饋的資訊，及時編制工作任務安排，調派維護人員為各站、點、社群提供技術服務，確保使用者滿意。

5、根據全市業務總體情況，每月主動與各大站點溝通，瞭解系統使用中存在的問題，聽取客戶意見，與重要的客戶建立密切的溝通和聯絡。

6、負責每月各區維護彙總報告的編制，並及時將報告上報各區相關部門，確保工作得到客戶的理解和支援。

7、針對維護工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯絡，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓和講座，確保系統正常運作。

8、上級安排的其他事宜。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇7

職責：

1、配合專案經理進行專案實施，及時準確反饋現場問題，負責產品在現場的除錯和測試(內部有培訓、帶領學習);

2、負責對客戶提供日常的技術支援，使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售後問題的分析、反饋、協調解決;

3、準確瞭解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術諮詢。

任職資格：

1、計算機網路技術、軟體或師範類相關專業，可接受優秀應屆生;

2、熟悉區域網路由交換或軟體系統維護等其中一種者優先考慮;

3、具備良好的溝通、團隊協作能力，有責任心，性格開朗、積極;

4、師範類專業有意從事教育資訊化技術者優先考慮。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇8

職責：

1、負責公司體感應用的版本釋出;

2、負責公司體感應用的運營維護和技術支援;

3、負責公司體感內容demo的開發。

任職要求

1、熟悉Android開發， 熟悉Unity3D引擎和程式設計，1年以上3年及以下Unity3D開發經驗;

2、熟練使用C++語言;

3、有獨立開發Unity3D遊戲的經驗，用unity接入過渠道SDK;

4、有過體感遊戲或電視遊戲開發經驗者優先;

5、有遊戲運維、故障處理經驗者優先;

6、有強烈的責任心，具備良好的表達、溝通及團隊協作能力，能承受較大工作壓力。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇9

職責：

1、協助工程師整理各研發專案輸出的技術文件資料;

2、負責跟進產品開發過程中所需的研發設計資料、圖紙、規格書及專案文件等，並進行分類歸檔管理;

3、協助專案負責人完成部門內及跨部門間的溝通協調工作;

4、提供部門日常的後勤支援，完成上級領導交待的其他工作任務。

任職要求：

1、本科及以上學歷,計算機、電子資訊類相關專業，有一年及以上相關工作經驗，瞭解各研發技術文件標準化輸出;

2、工作認真仔細，具有良好的溝通協調能力、邏輯思維，責任心強;

3、有良好的文件撰寫能力及各類報告文書處理能力;

4、能熟練使用計算機辦公軟體。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇10

職責：

1、負責電信網路支撐管理軟體產品的工程實施、技術支援;

2、負責電信網路支撐管理軟體產品的測試、客戶培訓、工程安裝、售後維護等工作;

3、負責本地化需求的收集及軟體開發。

任職資格

1、計算機、通訊相關專業本科及以上學歷;

2、三年以上計算機行業工作經驗，兩年以上軟體專案實施和運維工作經驗;

3、熟悉UNIX/Linux作業系統操作軟體安裝和日常維護，瞭解Hadoop儲存相關知識;

4、熟悉Oracle、GrennPlum資料庫使用和日常維護;

5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;

6、有電信領域網管、傳輸、資料網管軟體開發、工程實施及管理經驗者優先;

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇11

職責：

(1)負責公司內部核心IT系統(AD域管理、終端安全管理等)的技術維護和支援工作;

(2)負責桌面作業系統和應用程式的安裝和故障支援;

(3)負責公司IT裝置(PC、印表機、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協調;

(4)對常見網路問題提供基本技術支援;

(5)定期對總部還有各分站完成各種IT資產的資訊資料收集和統計;

任職要求：

(1)計算機相關專業，專科以上學歷;

(2)對Windows 10，Server 20xx/20xx，包括伺服器管理，Active Directory等具備較強的理論基礎，熟練掌握windows shell命令，有微軟相關認證優先;

(3)熟悉主流辦公整合軟硬體產品,熟悉常見辦公軟體和外設的安裝、配置、排障;

(4)瞭解基礎網路知識且能排查基本故障;

(5)具備良好的協作精神、較好的快速學習能力、出色的問題解決能力和優秀的客戶服務意識。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇12

職責：

1、使用者的helpdesk支援、安裝、除錯、維護

2、門店POS裝置及外設、網路、應用軟、硬等件技術支援

3、配合各品牌系統專案實施服務

4、集團公司所有品牌系統支援和協調工作

職位要求：

1、計算機及相關專業

2、軟硬體技術維護工作經驗者優先

3、有零售餐飲業或流通業服務經驗者優先

4、有鑽研精神和主動學習能力，良好的團隊協作精神

5、工作認真負責，善於客戶溝通和內部協調

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇13

1. 桌面維護支援，幫員工解決email及電話相關的技術問題

2. 隨時關注IT支援工單系統及email和電話的請求，快速反應，解決問題

3. 根據需要修改電腦，工具軟體的預設設定

4. 桌面電腦及筆記本的硬體升級和維修

5. 協助其他員工完成桌面電腦，外部裝置，軟體，網路，電話的安裝和配置

6. 聯絡供應商解決電腦裝置，印表機及其軟體的技術問題

7. 確保不同系統的桌面電腦能夠共享檔案，互發郵件，軟體連線等

8. 在各種內部和外部的系統中建立和更改賬戶

9. Exchange活動目錄、安全組、組策略及賬戶管理

10. 網路管理，問題解決、網路隔離、網路升級等

11. 建立詳細的內部IT處理流程文件

12.負責上海與其他地點聯絡相關事宜

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇14

職責：

1、協助專案經理完成HR系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

2、協助業務部完成售前DEMO演示。

3、與客戶方保持良好的合作，確保專案進度與質量。

4、產品售前、售後技術支援，做好技術服務。

崗位要求：

1、大專以上學歷,具有IT和企業資訊化方面的知識基礎;

2、有過人力資源系統實施經驗者優先考慮;

3、具備良好的MS SQL server資料庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;

4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

5、有強烈的進取精神、事業心、責任心。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇15

職責：

1、提供公司產品技術支援服務，包括諮詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;

2、在客戶現場對客戶進行技術支援和培訓指導，編寫操作手冊;

3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;

4、制定相關工具軟體的作業指導書、產品說明書等技術文件;

任職要求：

1、計算機或相關專業，大專以上學歷;

2、有電商行業支援服務經驗優先，熟悉Windows, Linux基本操作;

3、熟練掌握任一種常用程式語言優先;

4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇16

職責：

1、負責公司軟體系統的專案實施工作(包括軟體演示、安裝、除錯、培訓、指導資料準備，輔導客戶上線，推進專案驗收等工作等);

2、能夠根據客戶需求進行二次開發，並與研發成員一同完善系統功能;

3、負責處理客戶反饋資訊，維護客戶關係，提升客戶滿意度。

4、負責公司軟體安裝、配置、分析資料、日常維護;

5、負責收集和整理系統實施、維護過程中產生的技術資料;

6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶需求、行業變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

任職要求：

1、計算機相關專業大專以上學歷(英語四級以上)，1年以上的相關工作經驗;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的專案控制與推進能力;

4、熟練使用sql，熟悉網路和作業系統基礎知識，熟悉C#，具有系統二次開發能力;

5、有技術支援或相關工作經驗，能獨立解決技術類問題;

6、能夠適應經常出差。

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇17

職責：

1、系統管理：維護業務系統(電話、檔案、財務等)，確保業務系統正常執行;

2、軟體管理：軟體的安裝維護和使用,對軟體進行統一管理;

3. 硬體管理：伺服器故障維護 (檔案備份，恢復，系統漏洞檢測，病毒檢測，清除等);客戶端故障維護(包括系統安裝，系統更新，常用軟體安裝);電腦常見外設故障維護(印表機，掃描器等);

4、網路管理：優化企業網路，區域網故障維修(對現有公司內部區域網絡維護、測試，保證內部網路通訊正常，網路故障的解決等);

5、IT裝置管理：清點硬體，做好硬體變更管理，使用者許可權設定(包括使用者許可權，密碼等設定);客戶文件的製作(包括網路設定，硬體列表，使用者列表等文件);

6、為IT裝置和服務的採購提供符合實情的建議。

任職要求：

1、專業不限，計算機、通訊類相關專業優先，大專及以上學歷，

2、能夠熟練應用Office辦公軟體等常用工具;

3、熟悉TCP/IP等網路協議，熟悉Linux系統的體系結構，掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10作業系統, 熟悉作業系統的配置和管理;掌握Windows AD域環境常見配置和管理

4、踏實、穩重，有良好的組織溝通、協調能力，具有團隊協作精神;

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇18

職責：

1. 支援幫助PC機使用者，解決使用者提出的問題。

2. 在系統管理員的幫助下，參與制定PC軟體的標準、策略、操作規程等。

3. 參與定義使用者需求，配置PC、Internet訪問等。

4. 參與系統更新、升級工作，並協助進行備份、恢復工作。

5. 管理PC及相關硬體、軟體資產列表。

6. 參與定義IT安全與系統完整性措施的制定，並保證實施。

7. 系統性能優化。

8. 維護所需的效能監控統計。

9. 定期檢查和分析IT軟體硬體裝置資產及配置，並提供相應的服務支援和優化建議，保證裝置穩定、高效的執行。

10. 需要有側重點地支援某一種專用系統的技能，建立完善本崗位知識庫。

任職資格：

1.大學本科及以上學歷，計算機、軟體工程等相關專業;

2.2年及以上相關工作經驗;

-4以上，讀寫熟練，口語流利;

4.熟練掌握Java語言

5.有MES系統相關工作經驗

軟體技術支援工程師的崗位職責 篇19

職責

1、負責軟體/系統安裝，除錯，維護;

2、提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作;

3、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支援工作;

4、編寫、修訂和稽核技術支援相關文件和作業指導書;提出專案實施改進計劃;

5、配合完成專案實施、驗收工作。

任職資格

1、計算機相關專業，大專以上學歷;

2、一年以上技術支援工作經驗，有相關行業背景;

3、熟練使用常見作業系統、辦公軟體，對資料庫有一定的瞭解;

4、有紮實的的文件編寫能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設計軟體者優先;

5、能適應出差。