職責:
1、負責軟體產品的環境配置,部署除錯工作;
2、負責軟體產品的執行相關問題進行排查和解決;
3、負責記錄系統問題並與相關部門進行溝通協作;
4、負責技術支援的其它相關工作。
任職要求:
1、計算機相關專業,大專以上學歷;
2、具有Windows伺服器基礎、資料庫基礎和網路基礎;
3、有良好的溝通能力、善於學習總結,具備團隊精神和認真負責態度;
4、接收優秀應屆畢業生。
職責:
1.負責公司產品的售前售後技術支援
2.負責安裝部署作業系統(Windows Server、Linux),
3.配置java/ 軟體執行環境,
4.安裝資料庫(SQL Server、MySql)以及資料庫檔案的各操作(匯入、分離、附加、還原、備份等),
5.搭建IIS Web和Tomcat伺服器環境並部署其站點,部署軟體系統,並進行配置以及測試;
6.調查專案需求,編寫需求文件,並編寫改進文件,編寫產品使用說明書和功能介紹書,測試軟體;
7.客戶講解和培訓,處理執行中的問題;
任職資格:
1.大專以上學歷,能力較好者可放寬此條件
2.掌握一定的Java/技術語言
3.熟練掌握網路層面的技能、程式服務等
3.具備多種系統安裝部署能力;
4.具有資料庫安裝、備份、維護的實操經驗
5.具備搭建部署伺服器環境及配置的能力
1公司年度軟體系統匯入規劃及投資預算編制審批後執行;
2.公司資訊系統的總體構架、設計及需求的調研工作;
3.公司對資訊化規劃及展開業務分析,並就需求滿足水平與相應的投入、優先性進行平衡;
4.公司軟體系統各專案介面對接協調工作。公司軟體系統專案匯入、統籌管理;
5.公司現有軟體的日常運營維護、升級跟蹤;
6.負責控制資訊化專案預算,及方案審批工作。負責公司資訊化專案建設的監督、成本控制及風險評估工作;
7.負責公司資訊系統的選型及實施工作,負責公司資訊系統試執行驗收、推廣和生命週期管理;
8.組織資訊化專案的開發和實施並確保專案成功,提供技術支援,保障已執行專案正常平穩;
9.負責建立和完善本部門、專業管理職能的工作制度,並監督實施;
10.負責部門人才梯隊及團隊建設,員工選拔、調配、培養、績效等管理;
11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協調工作。
職責:
1.按要求接收指派的客戶請求,處理,跟進直到關閉case;
2.在上級指導下操作;
3.嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作,確保case能夠及時有效的得到對應和更新,並且每一步操作都能達到服務標準;
4.每一個case都要存檔記錄,包括所有的解決步驟;
5.能夠積極的,有效的,靈活的完成團隊目標和要求;
6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;
7.與其他團隊成員合作,提供更高質量的服務;
8.參與部門會議,定期配合部門經理進行1對1工作回顧;
9.工程師監控自己所在的組裡的所有case工作狀況;
10.通過每天的工作,網路培訓和其他工具,不斷堅持自我發展。
技術和能力:
1.以客戶為導向,積極解決客戶問題,滿足客戶要求;
2.較高的客戶服務技能,電話溝通技巧,口語和書寫能力;
3,英語熟練,會日語是加分項;
4.豐富的各種軟/硬體知識,熟悉Linux ,Windows 作業系統 ;
5.熟練掌握Databases, Operating Systems, Programming, Networking等;
6.解決問題的技能;
7.自我管理能力;
8.積極參與團隊活動。
職責:
1、提供公司軟體應用系統的售前技術服務、獨立實施和售後維護;
2、負責軟體的演示和培訓。
3、收集理解客戶需求並及時反饋;
4、解決客戶軟體/硬體的技術問題;
5、建立良好的客戶關係,對客戶進行技術培訓和疑難解答;
6、編寫相關產品問題和技術問題的報告;
7、負責技術方案、技術類文件的編寫工作;
崗位要求:
1、計算機相關專業畢業,大專以上學歷;
2、熟練操作SQLserver、Oracle資料庫
3、熟悉網路維護除錯和伺服器的安裝除錯;
4、具有良好的溝通能力、協調能力、適應能力、學習能力、責任心強;
5、熟悉java程式釋出流程,熟練各個作業系統環境的部署;
6、學習能力強,能熟練掌握公司各個專案的業務知識;
7、資料敏感,熟練資料的各項操作,並能做資料備份和任務計劃。
職責:
1. 為VIP客戶對已營運的系統提供深度技術支援;
2. 與客戶積極溝通,積極處理系統執行期間出現的問題,並能整理相關文件;
3. 協助專案經理和開發部門進行內部測試任務和提供系統上線支援;
4. 有能力者,可以參與相關開發;
職位要求
1. 大專以上學歷,計算機、電子資訊等相關專業。
2. 熟練掌握資料庫的維護與開發並至少有1年以上的相關經驗。有MS SQLServer維護與開發經驗者或者相關認證優先;
3. 有1年以上或者Java的開發經驗;
4. 工作條理性強,具有很強的責任心和團隊合作精神,有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力,有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力。
1. 石化、化工、空分、冶金等行業技術支援工作;
2. 協助銷售人員完成過程分析類專案的技術交流和方案製作;
3. 協助銷售人員制定招投標的技術檔案和報價;
4. 協助銷售人員解決專案中的技術問題。
職責
1、定期完成量化的工作要求,並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、負責產品的售前支援、方案編寫、產品演示;
3、參與培訓使用者,提供現場指導等售後技術支援工作;
4、配合銷售做好產品市場推廣和培訓。
任職要求
1、大專以上學歷,計算機及相關專業;
2、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;
3、有良好的人際溝通、協調能力,團隊意識強;
4、有較強的學習和思維能力,善於分析、總結。
職責:
1、產品售後工作,負責進行產品實施、排錯及相關測試;
2、產品測試工作,負責進行產品新功能測試以及BUG提交;
3、文件撰寫,負責相關測試、售後的文件撰寫以及客戶需求等;
4、負責客戶的日常維護、問題處理及遠端除錯。
任職資格:
1. 熟練掌握網路通訊協議,熟悉路由、交換,熟悉TCP/IP協議、七層模型;
2. 熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應用協議的互動原理;
3.熟悉主流資料庫基本知識及操作命令,例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;
4. 瞭解常見網路層攻擊、應用層、系統層攻擊手法及防禦方法;
5.有一年以上網路、安全等相關行業經驗,有ccnp、ccie、cisp證書者可優先考慮;
6.具有良好的書寫文件能力和溝通能力,良好的工作態度,有上進心,學習能力強,具備較強的溝通協調能力;
職責:
1、協助工程師整理各研發專案輸出的技術文件資料;
2、負責跟進產品開發過程中所需的研發設計資料、圖紙、規格書及專案文件等,並進行分類歸檔管理;
3、協助專案負責人完成部門內及跨部門間的溝通協調工作;
4、提供部門日常的後勤支援,完成上級領導交待的其他工作任務。
任職要求:
1、本科及以上學歷,計算機、電子資訊類相關專業,有一年及以上相關工作經驗,瞭解各研發技術文件標準化輸出;
2、工作認真仔細,具有良好的溝通協調能力、邏輯思維,責任心強;
3、有良好的文件撰寫能力及各類報告文書處理能力;
4、能熟練使用計算機辦公軟體。
職責:
負責線上為客戶提供軟體開通、軟體操作遠端指導服務;
對客戶日常使用軟體進行監控,及時回覆客戶的諮詢,幫客戶解決各種問題;
蒐集和受理客戶對公司產品的意見與建議,並整理提交;
為客戶提供微信公眾號、微信支付申請認證及使用的指導協助;
與客戶保持良好的溝通,促成新客戶轉化及老客戶續費;
領導交代的其他工作。
崗位要求:
大專以上學歷,計算機相關專業優先;
學習能力強,能在短時間內熟悉掌握公司的產品;
熱愛移動網際網路,有軟體實施、技術服務經驗優先;
耐心細心,優秀的人際溝通能力;
能接受隨時隨地移動辦公。
職責
1)熟練掌握公司所有產品核心功能業務,配合銷售進行產品的推廣介紹;
2)配合銷售完成產品實施安裝、擴容升級及產品測試;
3)負責跟進區域內專案實施進展情況、及時解決技術支援遇到的問題,並反饋專案存在問題與風險;
4)負責對使用者進行產品業務培訓,解決使用者反饋的問題,總結共性問題,形成標準文件;
5)負責產品日常維護、巡檢,提供IT軟硬體方面的服務和支援,確保產品穩定;
6)遵循技術支援流程體系規範,嚴格按照流程規範支援公司產品。
任職要求
1)本科或本科以上學歷,計算機或網路工程專業畢業,工作一年以上;
2)熟悉Linux操作命令,熟悉MSYQL的常規操作;
3)瞭解無線wifi通訊原理與網路綜合佈線;
4)熟悉掌握TCP/IP通訊原理,掌握路由、交換工作原理;
5)熟悉主流安全產品並掌握其原理,如防火牆、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產品;
6)熟悉資訊保安相關標準(等級保護、分級保護);
7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優先考慮;
8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力,以及良好的文件編寫能力;
9)工作態度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強,能適應長期出差。
職責:
1、指導客戶安裝和使用桌面印表機等裝置產品,故障問題排查,解決客戶問題;
2、對客戶進行使用培訓,總結客戶諮詢及解決方案,提供相應的培訓資料;
3、通過對印表機使用的客戶進行技術支援,擴大公司印表機的市場佔有率;
4、完成上級交代的其他任務。
任職要求:
1、本科以上學歷,計算機專業或相關專業學歷優先;
2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力,能夠通過溝通來解決問題;
3、適應一定程度的出差,具有較好服務意識;
4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等印表機技術支援工作優先考慮。
職責:
1、作業系統安裝、優化以及故障排查。
2、電腦病毒查殺並提供解決方案。
3、 計算機硬體的除錯、故障維修等;
4、 計算機作業系統、常用軟體的安裝、升級、維護等;
5、 印表機等辦公裝置的安裝、除錯、故障維修等;
6、 網路故障的診斷及排除;
7、 機房裝置及環境的定期巡檢;
8、 服務過程的記錄,報告提交;
任職資格:
1、熟練掌握windows作業系統安裝除錯管理。
2、熟練掌握office等常用軟體的安裝除錯以及維護。
3、溝通協調能力強。
4、CCNA證書持有者優先。
職責:
1.能夠獨立完成產品的實施和交付工作;
2.能夠主動提出客戶可能發生的問題,合理分析並尋求解決辦法,並與客戶達成共識;
3.協助負責人完成跨部門的任務或問題解決並提供建議;
4.參與編寫客戶化開發需求文件。
任職要求:
1、大學本科或者以上學歷,財務、財務管理、人力資源管理或者計算機專業優先;
2、從事ERP專案實施工作2年以上或在ERP應用領域有2年以上工作經驗;
3、較強的學習能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達能力;
4、良好的服務意識和協作精神,工作積極主動,認真負責;
5、有金蝶EAS,K/3,HR產品實施經驗者優先;
職責:
l 協助上級經理調查、獲取、彙總相關市場、專案、客戶和競爭對手相關資訊。
l 協助上級經理做好現場銷售和服務工作,完成工作目標。
l 及時有效的反饋客戶需求和投訴,保證客戶對企業的滿意度。
l 嚴格執行公司相關規定,協助上級經理進行合同報價、評審,完成發出商品、應收賬款的催收工作。
l 完成上級經理安排的其他工作。
任職要求:
1. 中專以上學歷,機械、市場營銷、材料等相關專業。
2. 一年以上銷售工作經驗
3. 年薪6-8萬
4. 公司提供宿舍
職責:
1、負責公司IT服務外包服務專案中各品牌臺式、膝上型電腦、外設等產品軟硬體故障的解決,並保證良好的維修服務質量;
2、負責IT服務外包專案中PC機桌面故障、系統、軟體等方面的排錯與維修;
3、WindowXP、Win 7作業系統,MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟體故障的排查;
4、負責對客戶在產品使用過程中出現問題進行技術支援;負責不斷提升技術及服務質量,贏得良好的客戶服務口碑。
崗位要求
1、大專以上學歷,計算機及其相關專業;
2、半年IT技術或服務經驗,熟悉計算機主流技術;
3、普通話標準,具有良好的溝通、表達及分析和總結能力, 良好的責任心、客戶意識、團隊協作精神和心理承受能力
職責:
1、協助銷售進行售前和售後服務工作。
2、到客戶處進行技術指導,協助完成各項試驗。
3、配合銷售進行商務談判。
4、客戶投訴處理:線上處理重大投訴,協助質量安全部完成質量報告;及時瞭解客戶需求,反饋客戶意見;
5、負責市場信、息的收集、整理、反饋工作;
6、銜接銷售部和研發部的新產品開發,配合研發部完成新產品在客戶端的效能測試,並跟蹤專案進度,追蹤樣品進展,提供產品定價參考。
7、公司品牌推廣、市場開發策劃、參加各種行業展會及論壇,做好資訊收集工作,總結、分析、發現市場新需求,提供可行性立項報告。
任職資格:
1. 學歷及專業要求:大學本科,理工科背景即可,微電子專業或化學或自動化或物理類專業優先考慮;
2. 性別和年齡不限制
3. 英語:能有較好的英語聽說讀寫能力;
4. 有較好的人際溝通能力,具有較好的語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業論文來作為參考);
5. 能適應經常出差;
6. 在學校中有社團領導者經歷的優先考慮。
職責:
1、配合與支援銷售活動,協助銷售與客戶交流,向客戶講解公司產品和技術方案,分析與理解客戶需求,並根據客戶需求制訂相關的技術實現方案,通過提供專業的技術支援,協助銷售取得客戶對公司產品的認可;
2、充分理解客戶需求,進行專案售前技術方案的細化工作,編寫公司產品或技術解決方案的技術檔案,為實現銷售目標做好技術材料準備;
3、對行業內新技術新產品和新專案進行技術跟蹤,並針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料彙總與分析,結合公司產品技術優勢進行比較分析,提供給相關部門參考;
4、對客戶進行技術培訓,負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題;
任職要求:
1、計算機/通訊相關專業,大專以上學歷或同等培訓經歷;
2、在軟體行業或者積體電路等相關行業有1-2年工作經驗;
3、有較強的溝通協調能力及高度責任心;
4、可以適應短期出差
技術支援主管崗位職責
1、專案洽談。協同銷售部與客戶交流,向客戶講解公司產品和技術方案,分析與理解客戶需求,並根據客戶需求制訂相關的技術實現方案;
2、專案開始與合同簽訂。根據雕繡事業部指示協同銷售部進行合同最終簽訂工作,並做好客戶關係建立與維護;
3、專案準備。專案協調,組織完成使用者場地、裝置及施工材料採購、施工人員、除錯培訓人員的準備工作(參見《金運鐳射雕繡一體機到貨須知》),制定專案實施計劃於施工進度; 4、對專案安裝和驗收、除錯培訓、售後服務工作進行嚴格控制和實行,及時解決問題並維護客戶關係;
5、日常管理及規範化。負責辦事處日常管理,工作計劃制定及安排,考勤,物料(參見《配件管理規定》)、賬款管理等,協同售後技術人員整理完備《辦事處出入庫明細表》、《裝置維修明細》、K3賬目、裝置檔案等資料,對技術支援員的《行程費用報銷明細單》、《售後服務確認單》、《裝置保養記錄表》進行核實,完善過程控制和檔案管理;
6、人才培養及員工管理。對技術支援中心員工進行管理、教育、培訓,配合人力資源部門進行績效考核、考勤、獎懲;
7、部門成本、合理更換配件(參見《配件管理規定》)的控制和管理。
8、組織完成公司及事業部相關領導佈置的其他任務。
職責:
1.負責合作企業及高校的日常桌面運維工作;
2.與服務的老師、客戶進行定期的需求溝通;
3.參與部門領導安排的其他IT支援服務工作。
任職要求:
1.國家統招專科及以上學歷,計算機硬體、電子、網路通訊等相關專業優先考慮
2.熟悉計算機系統安全管理,熟練掌握計算機軟硬體知識並熟悉相關故障的解決處理
3.具有較強的動手能力,主動的客戶服務意識,以及團隊合作能力
4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力, 有良好的自我學習能力和主動性,抗壓能力強
職責
1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產品支援服務(包括了售前售後技術支援和銷售諮詢);
2. 能在與客戶的交流中,充分展示產品優勢,並引導潛在客戶購買;
3. 聆聽客戶的需求與意見,及時提交到內部系統,幫助公司提高產品競爭力;
4. 參與到產品的釋出流程中,包括前期需求討論、相關英文文件撰寫等;
5. 參與每週一次英文電話會議,與國內外團隊分享工作進度和客戶問題。
崗位要求
1. 本科及以上學歷,計算機及相關專業,熟練至少一門程式語言;
2. 喜歡英語,具有優秀的英語聽、說、讀、寫能力;
3. 優秀的客戶服務意識;
4. 優秀的分析能力,能獨立解決問題;
5. 工作積極勤奮,重視團隊合作;
6. 自律,好學;
職責:
1、及時處理當天各類客戶諮詢的技術問題
2、負責線上為客戶提供實施指導、專案推進等工作
3、負責相關文件、方案的撰寫及整理
4、蒐集,接收和受理客戶對公司產品的意見與建議
5、儲存客戶基本資料,並進行整理、分類與更新
6、負責遠端客戶培訓、指導工作
任職要求:
1、大專(含)以上學歷,計算機或計算機等相關專業
2、有管理軟體公司從事管理軟體實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先
3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力,能迅速理解上級的指令
4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力
4、具有較強的溝通能力、專案控制和推動能力
5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經驗
6、熟練掌握sql server、mysql,有開發指令碼、觸發器能力