售後技術支援工程師工作的崗位職責文字（精選20篇）

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇1

職責：

1、負責我公司通訊裝置的安裝、除錯、維護工作;

2、編寫專案方案、專案前期技術文件;

3、負責公司通訊產品執行重大故障處理;

4、製作演示文件，進行專案前期技術方案的客戶交流。

職位要求：

1、熟悉主流通訊裝置的除錯、維護;

2、熟悉乙太網、區域網相關知識，熟悉資料方面或傳輸方面故障處理流程;

3、具有CCNA或CCNP認證，熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產品知識;

4、1年以上專案實施或通訊裝置維護經驗;

5、良好的客戶溝通技巧與團隊合作精神(有售前工程師工作經驗者優先考慮)。

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇2

職責：

1.負責弱電系統、安防系統的各種裝置日常維護及巡檢工作，對新增裝置進行安裝和除錯，在裝置發生故障及時排除並做好報障處理等工作;

2.責客戶現場安防系統巡檢、除錯工作，負責客戶現場視安防系統異常狀態下的應急協調，配合應急人員開展應急處置工作;

3. 熟練使用萬用表、熔接機、測試儀等儀器，負責系統裝置的調測、線路的搶修，故障的排除;

4. 每月統計專案故障原因及數量，對故障情況進行報告;

職位要求：

1、學歷高中以上，應屆畢業也可，安防工程、弱電、電子類相關專業優先;

2、熟悉弱電系統(周界報警系統，安防視訊監控、樓宇自控系統)的維修保養流程，熟悉各系統裝置的原理知識優先;

3、有電力相關行業背景者優先;

4、能夠獨立處理裝置故障，面對問題及困難有一定的處理能力，吃苦耐勞，積極主動。

5、有責任心，勤奮好學，動手能力強，有團隊合作精神，有良好溝通和表達能力;

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇3

職責：

1. 執行工程專案及零售產品(考勤、門禁 消費、 停車通道等系列產品)的安裝 調式培訓事宜;

2. 執行工程專案及零售產品的維修事宜;

3.根據專案進度，確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進度;

4.對所有維修事項進行詳細記錄並整理反饋;

5. 配合銷售部人員做好專案及零售產品的驗收工作;

6. 遠端安裝，培訓，講解;

任職資格

1、大專以上學歷，計算機相關專業;

2、相關專業，有1年以上工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇4

職責

1、智慧化專案技術支援、系統除錯。

2、根據客戶實際反映問題進行售後支援。

3、處理好重點突發情況，瞭解並及時真實彙報。

4、積極與客戶溝通，瞭解相關情況並及時向總部彙報。

任職資格

1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

3、較強表達能力及組織能力，善於溝通。

4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇5

職責：

1、負責公司AMH檢測專案裝置安裝、除錯以及後期硬體軟體維護;

2、負責與終端客戶保持緊密聯絡，瞭解產品使用情況;

3、負責裝置使用時發生問題的反饋，並及時解決或向上級彙報;

4、負責定期對客戶進行回訪，解決客戶對產品相關的所有疑問;

5、領導交辦的其他事項。

任職資格：

1、學歷背景為大專及以上學歷，生物、臨床檢驗、醫學等相關專業;

2、優秀的學習能力，瞭解醫學基礎知識，或對醫學知識有強烈的求知慾;

3、良好的溝通能力和表達能力，具備一定的應變能力。

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇6

職責：

1、主要負責軟體產品的售後操作指導及遠端協助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;

2、維護、協調好客戶之間的關係;

3、提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作;

4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支援工作;

5、編寫、修訂和稽核技術支援相關文件和作業指導書;提出專案實施改進計劃;

6、配合完成專案實施、驗收工作。

任職資格：

1、計算機相關專業;

2、2年以上技術支援工作經驗，有相關行業背景;

3、熟悉軟體工程，軟體測試流程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

6、能適應西安周邊短期出差。

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇7

職責：

1、 從事公司裝置及生產線的現場安裝、系統除錯、售後運維等工作;

2、可獨立完成強弱電系統的安裝與除錯，包括裝置的接線等;

3、根據專案圖紙指導或完成裝置就位安裝;

4、可通過遠端服務形式對客戶進行系統故障的答疑與指導;

5、公司安排的其他工作。

任職要求：

1、 機電一體化、機械製造、電氣自動化專業優先，有意長期從事電氣工作;

2、 熟悉電氣原理圖、佈置安裝圖，有基礎電氣程式設計經驗;

3、有機械行業相關工作經驗;

4、任勞任怨，可適應出差;

5、熟悉電氣櫃、CAD或PLC程式優先;

6、具有較強的動手能力與處理現場突發事件的能力。

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇8

職責:

1、負責公司網路的建設和日常維護;

2、負責公司各種終端設別的維護和故障處理;

3、負責公司資訊保安檢查、安全事件調查、卡證管理等工作;

4、保障公司終端、系統、網路與資訊的安全性、完整性和可用性，消除安全隱患，避免問題發生;

任職條件:

1、大專及以上學歷，通訊類、資訊類、電子類、計算機類相關專業;

2、IT行業1年以上IT網路管理工作經驗或軟體外包工作經驗優先，可接納優秀應屆生;

3、熟練使用Windows、Unix、Linux等作業系統、有機房網路裝置佈線、安裝和除錯經驗;

4、性格外向，推動及執行力強，溝通能力好。

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇9

職責

1、智慧化專案技術支援、系統除錯。

2、根據客戶實際反映問題進行售後支援。

3、修理更換故障產品。

4、處理好重點突發情況，瞭解並及時真實彙報。

5、積極與客戶溝通，瞭解相關情況並及時向總部彙報。。

任職資格

1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

3、較強表達能力及組織能力，善於溝通。

4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。

6、持有電工上崗證者優先。

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇10

職責：

1、負責收集相關故障、疑難問題，對簡單問題進行排查處理，編制彙總故障、問題，定期提交匯總報告

2、協助客服部和開發人員排查解決問題

3、對內以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協調工作

4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導，提高成員的技術水平

5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作

6、服從安排有計劃有安排的去現場協助測試，現場機器裝置的安裝除錯、配置以及施工

7、對出現的故障，能按照公司標準對各類日誌進行流程查詢分析故障原因並解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄並向相關人員反饋

8、完成領導安排的其他任務

職位要求：

1、有一定計算機基礎，能熟練操作電腦

2、有較好溝通及現場解決問題能力，現場控制能力強

3、良好的使用者服務態度和意識，能適應枯燥的工作環境，可以適應出差

4、熟悉常見PC伺服器、儲存裝置、網路通訊與傳輸裝置、安防裝置的安裝、除錯

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇11

1、銷售過程中的技術諮詢、產品選型、方案設計、安裝除錯、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;

2、負責所管轄範圍內的全部裝置的日常維護保養工作;

3、提出管轄內裝置日常維護或維修所需的備件或外協需求，並降低維修成本;

4、制定裝置設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本;

5、對裝置的故障原因進行分析彙總，落實改進方案實施;

6、對新進裝置設施進行可行性分析、驗證,參與新裝置的安裝除錯;

7、負責對裝置的執行安全和防護安全進行評估;

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇12

職責：

1.負責產品安裝除錯過程的遠端指導;

2.負責產品在應用過程中出現的軟硬體問題排查與解決;

3.負責產品售後應用過程中的軟體需求分析與功能驗證;

4.負責面向客戶的產品與業務的技術培訓;

5.負責產品使用問題的收集並及時反饋，做好客戶維繫工作。

任職要求：

1.本科及以上學歷，計算機、自動化、通訊電子等相關專業;

2.優秀的溝通與表達能力，條理清晰，普通話良好;

3.善於分析與總結，性格耐心細緻，有良好的客戶服務意識;

4.為人正直，責任心強，具備較強的自我管理能力;

5.能適應短期出差。

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇13

職責：

1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關軟體產品的功能和使用方法，協助客戶正確使用公司軟體產品並進行日常使用維護、溝通及問題的解決支援;

2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置;

3. 配合銷售撰寫技術方案;

4. 負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支援;

5. 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;

6. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓使用者學會並熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先錄取;

2. 電子/通訊/計算機等相關專業優先;

3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;

4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德;

5. 具有良好的團隊工作精神和人際關係和溝通協作能力

6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇14

職責：

1、 提供相關產品的技術服務和售後維護;

2、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;

3、 建立良好的客戶關係，負責解答使用者的技術諮詢，解決常見問題;

4、負責為客戶提供裝置效能和操作規程培訓，完成技術支援方面的工作，制定客戶巡檢計劃並及時提交巡檢告;

5、做好客戶資訊管理，對客戶需求進行分析，及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等

6、配合銷售做好產品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。

7、 處理各種常見售後故障並及時反饋。

任職要求：

1、35週歲以下，電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷;

2、負責現場的裝置安裝、除錯等各種技術支援工作;

3、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，並及時準確的把現場資訊反饋給公司專案負責人;

4、熟練使用AutoCAD軟體，熟悉電氣系統線路圖的繪製和接線，具有良好的系統設計經驗，技術方案的編寫能力，能閱讀英文技術材料;

5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇15

職責：

1.負責對客戶的日常裝置進行維護，包括伺服器、儲存、交換機等裝置。

2.對客戶的裝置問題進行解答、諮詢。

3.對客戶的裝置故障進行排錯維修。

4.按照客戶要求對伺服器、儲存、網路裝置進行上架安裝。

5.按照客戶要求對伺服器、儲存等平臺進行搭建。

任職要求：

1.熟悉各種品牌的伺服器、儲存、交換機等裝置安裝除錯和故障排錯維修。

2.熟悉Windows、有安裝配置經驗。

3.良好的溝通能力，嚴謹和積極的工作態度。

4.對工作充滿熱情，耐心和細心。

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇16

職責：

第一、瞭解閥門構造、原理及應用1年以上泵閥維修經驗

第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

第三、協助銷售工程師完成公司的銷售目標及售後產品保養，熟悉各類閥門產品的技術引數、功能和應用條件

第四、為客戶提供售後技術諮詢，遇到產品售後質量問題，需熟悉產品故障原因，解決售後維修問題

第五、對於特殊產品，需負責現場技術指導和系統除錯等工作。

任職要求：

1、最好具備機械專業或者電氣專業的學科背景。

2、有一定的溝通和協調能力，有團隊協作精神、工作嚴謹細緻、善於分析總結、有良好的職業道德操守，品行端正，責任心強。

3、熟悉電腦和常用的辦公軟體、可以適應異地短期出差。

4、有駕照，能開車。

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇17

職責：

1、熟悉售後服務流程，有處理危機的經驗;

2、有培訓能力，表達能力強，對數字敏感、善於聆聽;

3、出差全國4S店經行產品實車培訓以及實車試裝;

4、能承受工作壓力，具有高度的保密意識。

任職資格：

1、男、女不限，中技以上學歷;

2、一年以上車輛拆裝經驗;

3、熟練使用OFFICE辦公軟體，有C1駕照;

4、能吃苦耐勞、能接受上級工作安排;

5、維修等技術工作經驗者優先。

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇18

職責：

1.每日各類線上的售後技術支援。

2.每日觀察所有網段ping值、流量以及觀察伺服器頻寬、CPU、記憶體、等各項指標。

3.處理所有網段的攻擊以及後續操作。

4.伺服器的日常以及突發維護。

5.伺服器的重灌以及環境配置。

6.檢查、關閉、恢復違法違規網站和VPS。

7.公司網路維護、同事計算機檢查、重灌系統、維護網路。

8.公司安排的其他配合工作。

9.記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

10.每日做好交接班工作。

任職要求：

1.計算機相關專業畢業，有類似工作經驗者優先錄取

2.工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心

3.能接受早晚班

4.抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學習能力

5.具備良好的服務意識

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇19

職責：

1.負責公司裝置的日常維修和除錯，定期進行巡檢和維護;

2.通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供線上電話技術支援;

3.接受省內出差任務;

4.負責公司內部機器的維修，檢測;

5.通過日常維修工作，定期提交維修總結報告;

任職要求：

1.有過相關機械類工作經驗或所學專業為機電一體化優先;

2.電子電路相關專業，熟悉電路原理，瞭解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經驗者優先;

其他要求：

1..年齡20-35歲，中專及以上學歷;

2.人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;

3.具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。

售後技術支援工程師工作的崗位職責文字 篇20

職責：

1.負責公司產品應用、安裝、除錯、維護、售後等現場服務支援工作。

2.向用戶解答產品和應用問題。

3.收集、整理、分析、彙報服務支援過程中反饋的需求和問題。

4.啟發使用者業務使用，提升使用者應用水平。

任職資格：

1.本科(含)以上學歷，計算機、通訊、網路、自動化、電子工程等相關專業，2年以上相關工作經歷。

2.普通話好，良好的溝通表達能力。

3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

4.可以短期或長期出差。

5.熟悉網路產品及相關技術，有電力行業或用電資訊採集專案工作背景者優先。