xx縣電信局是一家通訊行業的子公司；現有員工165人，離退休員工50多人，其中共產黨員93人；幹部56人，共青團員38人，有電話使用者數12萬多。幾年來，在xx縣委、縣政府的正確領導下，在上級電信公司統一管理指導下，企業在“三個文明”建設中取得較好成績；1999年郵、電分營後獨立經營電話業務的xx電信局連續多年被評為縣、市級企業黨建和治安安全先進單位；近兩年來獲得榮譽有∶XX年4月被台州市委命名為市級文明單位，XX年8月橫溪支局被市文明委命名為文明示範點；～年2月被市總工會評為先進職工之家；～年3月被省總工會評為模範職工之家；～年4月被省委、省政府命名為省級文明單位；～年3月被縣委評為文明行業；～年4月被縣政府評為安全生產綜合目標管理考核一等獎；～年4月又被評為市級治安安全單位；企業也在建立文明單位活動中快速發展，為推進全縣資訊化程序發揮了應有作用。 一、 黨政工團齊抓共管，紮實開展文明單位建立活動。 以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，堅持物質文明、精神文明、政治文明一起抓的方針，黨政工團各負其責，紮實開展文明單位建立活動。 1、 加強黨的組織建設、思想建設、作風建設，發揮黨組織戰鬥保壘和黨員先鋒模範作用，為文明單位建立起組織保證。 局黨委高度重視，充分認識到建立文明單位活動是提升企業整體管理水平和競爭實力，提高企業經濟效益有效途徑。聯絡企業實際，採取有效措施，把建立文明單位列入黨委年度主要工作部署實施；一是加強理論學習，提高黨員素質；制定～年度黨建工作計劃和～年度黨委中心組學習計劃，堅持每二個月一次的黨委中心組學習會，開展以“xxxx”重要思想為主要內容的理論學習和以兩個條例的黨紀條規學習活動；為確保學習質量，還制定了學習活動紀律制度，並對各個階段進行總結測試；通過學習，使全體黨員受到了深刻的毛澤東思想，鄧小平理論，xxxx重要思想和黨的宗旨教育，達到“提高素質，轉變作風，改善服務，促進發展”的目的。二是加強黨紀黨風教育；堅持以簽訂黨風廉政責任書為基礎，開展多形式教育，邀請縣政法委、縣公安局領導進行打擊“xx”賭搏活動教育，組織各支部負責人和預備黨員到南京和南昌革命紀念地接受黨史教育，舉行黨課和入黨宣誓儀式重溫誓詞教育，組織黨員開展“兩個條例”知識競賽活動；堅持每月一次的黨員電化教育；三是開展黨員先進性教育，開展學習型黨支部建立活動，重點進行黨的理想宗旨和勤政廉潔意識教育；組織實施“拼搏杯”黨員奉獻月活動；發揮共產黨員先鋒模範帶頭作用。重視黨員隊伍的組織發展，按照十六字方針做好一線員工和知識分子的培養、考察、吸收工作，兩年來共發展10名黨員，增加黨員隊伍的新鮮血液。發揮共產黨員先鋒模範帶頭作用。四是加強思想政治工作，確保企業協調持續發展；隨著企業改革的不斷深入，企業體制進行重大調整，近兩年來，經歷了原實業兩代人員迴歸，企業管理流程全方位重組，這些涉及全體員工切身利益的改革大計，只有靠全體員工的支援，才能取得成功；為此，局黨委從強化思想政治工作提高親和力入手，轉變思想政治工作方式，採取廣泛的溝通形式；問題涉及面廣的召開專題會議溝通；個別問題及時溝通；檢查時現場溝通；休息時間進行拉家常式溝通；員工喜慶日子祝賀式溝通；上門慰問與家屬溝通。堅持以人為本，信奉員工第一思想，推行全員競爭上崗，努力提供員工平等的奮鬥平臺，激發員工潛能，培育想千方百計、走千家萬戶，吃千辛萬苦的“三千” 精神。 2、 制定規劃，明確目標，確保文明單位建立有序進行。 郵、電分營8年多來，隨企業領導班子4任調任，前後4次及時調整建立文明單位領導小組；今年年初因企業改革進一步深化，企業的管理體制進行了全方位的流程重組，人事變動較大；於是年初對建立文明單位領導小組進行重新組合任命，並落實專人負責規劃實施和檔案管理。針對企業經營的不同時期，每年制定建立文明單位規劃，明確建立目標。～年規劃中，提出堅持發展是第一要務，深入開展學習黨的xx大和xx屆三中全會精神，按照黨中央關於物質文明、精神文明、政治文明統一部暑、協調發展的方針；確定黨政工團各自目標，工會繼續保持省級模範職工之家稱號，共青團繼續保持營業中心省級青年文明號稱號，確保企業省級文明單位榮譽。 3、 發揮工會、共青團組織職能作用，動員全體員工積極參與文明單位建立活動。 把工會工作納入依法軌道，納入企業黨建主要內容，開展職工之家建設活動；認真貫徹執行《勞動法》、《工會法》，依法開展各項工作。一是嚴格執行職代會制度，定期召開一年一次職代會和工會組織機構的換屆改選；今年已完成流程重組後的工會委員會、職工技協的換屆改選；二是落實職代會五項職權，促進企業民主管理，切實維護職工合法權益，做好勞動合同簽訂和民主評議工作，落實企務公開制度，實行職工代表列席局務會議制度，讓職工代表直接參與經營管理決策；常年設立局長信箱，傾聽員工呼聲，暢通反應投訴渠道。重視職工代表提案徵集落實，三是開展學習型企業建立活動，全面部署開展學習型企業、學習型班組活動，提升隊伍整體素質。四是開展勞動競賽和崗位練兵活動，全年共部署開展10項競賽，全員參與的營銷積分競賽己取得可喜成績。五是開展有益員工身心健康的文體活動，調節不良情緒，活躍企業氛圍；堅持每季度舉行一次全員參加的文體活動。六是關心員工，激發員工愛企業如愛家的主人翁意識；黨政工領導為生日員工每月舉行祝賀宴席；逢年過節為員工送鮮花發禮品慰問；員工生病住院前往病房問候；員工直系親屬病逝，企業送花圈為之送喪；使員工真正感受企業大家庭的溫曖，讓員工主動把工作、學習、生活、企業、家庭結合一起，共同實現企業目標。 二、 在精神文明建設指導下，經營管理成績顯著。 1、 艱
苦創業，通訊能力不斷增強。 到～年底建成一個以光纖網路為骨幹，集數字化、寬頻化、綜合化、智慧化於一體的覆蓋全縣的現代通訊網路；基本滿足政府上網、企業上網、個人上網及辦公自動化需求的電信寬頻網路功能，全縣除居住人口較少的偏僻山區村莊外，90％以上行政村開通程控電話及寬頻功能，城關、橫溪、白塔、田市、下各等鄉鎮開通了小靈通業務；電子商務、電子郵件、上網聊天等這些實用、可靠、快捷、時尚、省錢的通訊方式，為現代化旅遊休閒城市建設提供優質的資訊通訊服務；不出家門談業務、做生意，開啟電腦看新聞、看電影的通訊網路在xx山區變成現實。 2、 精細營銷，經濟效益顯著。 面對通訊行業的激烈競爭，面對企業改革十分繁重的任務，我們始終堅持發展為第一要務，進一步擴大服務專案，相繼開發寬頻、小靈通、智慧公話、來電顯示、來電轉駁、資訊點歌、結省話費的各種卡類等新業務，豐富、滿足社會各階層的通訊需求；實行精細營銷，上門受理與營業現場受理及10000號電話受理相結合的營銷；開展勞動競賽，實行全員營銷；擴大網點，設立代辦點營銷；針對經營管理的難點，開展十大課題進行攻關；保證了各項業務得到快速發展，個別主營業務與去年同期相比，增長率排名在全省電信系統列前五位之內。 3、 夯實基礎，管理水平不斷提升 作為一家在國外上市的現代企業，xx電信從最基礎的管理入手，夯實基礎，以管理促效益，以管理促經營。實施了bpr業務流程重組，企業各項業務流程不斷完善，管理水平不斷提高，不斷創新。上半年，針對公司經營管理中的難點，確立了10個課題，成立了相應的課題小組，採用pdca迴圈的方式進行優化、調整、提高，取得了不錯的進展，企業的業務收入與去年相比，獲得了大幅度的提升，業務收入增幅連續保持了兩位數增長，增長率的全省排名第一。 4、 創新服務機制，提升服務水平。 服務是企業管理永恆主題，通訊企業的性質更加突出服務工作的重要性；全面貫徹執行使用者至上、用心服務的理念，我們從創新服務機制入手，按客戶群分成大客戶服務，商業客戶服務，公眾客戶的普遍服務；全縣範圍劃分成九個大客戶服務片區，七個商業客戶服務片區，34個公眾客戶片區，四個寬頻服務片區，專人負責，上門服務，實行首問責任制，隨叫隨到的零距離服務。不但沒有發生服務質量引起的使用者投訴，而且還縮短了資訊產業部規定的辦理業務時限。在今年的行風評議活動中，領導高度重視，狠抓落實，全員努力參與，以提升使用者滿意度為目的，努力提升電信服務水平。 三、 治安狀況良好，企業發展安全有保障。 局黨委十分重視隊伍的遵紀守法和職業道德教育，局分別成立綜合治理和創安達標領導小組，配備專職安全乾部，每年制定綜合治理創安達標工作計劃，嚴格檢查考核，從根本上杜絕了各類刑事、民事、治安案件和違法行為的發生；今年針對社會上盛行的“xx”賭賻活動，局黨委制定下發禁止員工參與“xx”賭賻的通知，還邀請縣政治委領導在局職工大會進行教育；通過制度上規範，檢查上嚴格，考核教育上落實的一系列措施，多年來無一人違犯計劃生育，無一人違法違紀和犯罪，也未發生重大人身傷亡事故，連續被評為縣綜合治理先進單位，保障了通訊安全暢通。 四、 經驗總結和今後努力方向。 回顧企業發展歷程，是堅持社會主義精神文明和物質文明建設推進了企業發展的歷程。從1985年xx郵電局被縣委命名為文明單位至今的近20個春秋裡，作為承擔社會普遍服務重任的通訊企業，儘管企業體制發生重大變化，競爭多麼激烈，只有堅持“兩個文明” 一起抓，才能使企業各項業務得到快速發展。 時代在前進，社會在變化，需求在提高，資訊時代的通訊方式時刻會隨科技進步而發生鉅變，我們將努力實踐xxxx重要思想，進一步宣貫中國電信集團的企業使命、目標、核心價值觀；緊密聯絡xx經濟建設和現代化旅遊休閒城市建設總體目標，立足提高通訊效能，服務全域性，總結有效經驗，克服不足方面，設計更有效載體，不斷提升通訊能力和服務水平，為推進全社會資訊化程序作出我們應有貢獻。 謝謝
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