我公司是以長途客運為主體的運輸企業，黨委建制，現有職工601人，其中黨員108人，下設9個黨支部（其中蘇泰公司為代管）。汽車總站和泰州車站是泰州市的重要視窗，每天始發班車800多次，日均出口量700餘人，覆蓋全國八省二市。近三年來，在局黨委的正確領導下，公司經濟效益和職工收入都同步增長。今年自建立工作開展以來，我司根據建立文明城市的要求，結合公司建立文明單位實際，紮紮實實開展建立各項工作，嚴格各項規章，綜合整治，抓細抓實，確保建立工作達標。我們主要是做好四個落實：
一、 組織領導落實
為切實加強建立工作的領導，公司健全組織，成立了以李亞峰總經理為組長，於亞民、劉建遠、章斌為副組長，各單位、部門主要負責人為成員的建立工作領導小組，下設建立辦公室，具體負責這次建立活動日常工作的開展，定期召開領導小組會議，併成立督查小組，加強對建立工作的檢查、落實。各二級單位積極行動起來，相應成立了建立工作領導小組，紮紮實實開展建立活動。公司與各二級單位簽定了建立文明城市工作責任書，層層落實把關，確保建立不失分。在整個建立活動中做到一把手親自抓，負總責，各單位部門層層抓，確保這項工作政令暢通，責任到人，措施到位，為這次建立活動提供強有力的組織保證。 二、宣傳教育落實
公司多次層層召開會議，廣泛宣傳發動，統一思想，提高認識。公司在兩個車站充分利用廣播、電子顯示屏、站牌、櫥窗、簡報等宣傳工具，在快客候車室和豪華車上播放有關泰州文明建立的VCD片，截止到目前共佈置橫幅十六條，訂做不鏽鋼站牌十八塊，出建立簡報八期，《長運簡訊》六期，省市新聞單位用稿數二十多篇。每天通過廣播進行反覆宣傳《公民道德建設實施綱要》等建立知識，營造了濃烈的宣傳氣氛。同時加強對員工七個方面的培訓，開辦公民道德建設知識培訓班、健康知識培訓班、普通話培訓班、文明服務培訓班、英語培訓班、建立知識應知應會培訓班、法制知識講座。通過各種培訓班的學習，員工素質得到較大的提高。
三、制度上落實
1．為使建立文明單位工作從制度上得到保證，公司編制下發了《長運公司建立文明城市工作意見》，嚴格各項規章制度。制定修改了《泰州汽車站進站經營車輛管理辦法》，進一步充實、完善了“泰州汽車站站內清掃保潔制度”。
2．每月制定建立工作計劃和實施工作意見，每月對建立工作進行總結，查漏補缺。
3．實行衛生包乾制、門前三包責任制。
公司按照衛生城市的標準，重新劃分包乾區，將衛生分片包乾，門前三包責任落實到人頭。
4．獎罰分明，從99年開始公司單獨設立建立獎。每月建立獎公司人員為20元，車站人員為30元，公司建立領導小組檢查衛生清潔情況，對達不到衛生要求的，責令整改，整改不到位的，一律扣除，做到獎懲分明。
5．加強建立督查力度。公司明確規定：在公司內部通報的，扣除當月獎金和浮動工資；凡被市、局曝光的，待崗6——12個月。公司設立舉報箱，公開承諾服務內容、公佈監督電話。組織了明查暗訪小組，定期和不定期進行檢查。對摩托車、自行車亂停亂放進行專項治理，車輛亂停亂放的，發現一次，罰款100元。
6．建立資料管理責任制度化。平時注重收集、分項分類整理歸檔，不散失，不缺項。
四、措施上落實
1．硬體設施捨得投入，建立以來公司兩個車站累計投資80多萬元努力達到淨化、美化、綠化、亮化的要求。
新建文明服務總檯，增添了大螢幕顯示屏，總站站前廣場有2500平方米草坪、車場有500平方米花圃，晚上霓紅燈、泛光燈閃爍。
2．為紮實有效地開展建立文明城市活動，公司以開展十類活動為載體，積極推進建立工作的開展。
⑴評選“十佳新人新事”活動。經過全體員工的評選，評選出十佳新人，公司領導親自為其披紅掛花，並給予重獎。
⑵開展共產黨員車、崗、責任區活動以及“巾幗示範崗”、“青年文明號”活動。共產黨員責任區3個，共產黨員車、示範崗11個，省“巾幗示範崗”1個，市“巾幗示範崗”2個，市“青年文明號”2個。
⑶開展創“文明客車”活動。共有9輛車市局評為文明客車。
⑷開展“文明交通工程”活動。利用各類會議要求廣大員工文明禮貌行車、乘車、騎車，維護好公司的文明形象。
⑸開展“文明就在我身邊演講”比賽。我司重點推出了有影響的先進事蹟作演講。
⑹開展普通話演講比賽。以車站服務人員為重點，公司組織了一次競賽活動，
⑺開展“文明崗位演示”活動。有售票房、快客廳、導遊、服務檯工作人員四個組組織參加，演示工作流程，展示文明水平。市婦聯組織到社群演示，受到好評。
⑻車站開展星級評選活動。公司車站實行星級服務考核，服務員分為六個等級，與獎金緊密掛鉤。
⑼開展“五一”文明班組、“五一”文明示範崗競賽活動。此項活動從2002年5月至10月。 ⑽積極開展亮點服務，諮詢臺設便民藥箱，車站設旅客保健站，免費為旅客提供醫療服務。設旅客解困資金，設雷鋒車為旅客提供搬執行李，開展上門售票、送票上門服務，開設三老人員、港澳臺胞、記者售票專窗。豪華車播放建立VCD，並提供針線包、暈車靈等。
通過各類活動的開展，湧現了許多好人好事，也得到各級的表彰和獎勵。96年被市委授予先進黨組織；97年被市文明委授予建立文明行業示範點；98年被省交通廳授予文明單位；駕駛員袁漢國同志被授予全國五一勞動獎章；車站售票房被省交通廳共青團江蘇省委授予青年文明號；99年被市交通局授予先進黨委；駕駛員袁漢國同志被授予江蘇省交通系統建功立業十大行業標兵；服務檯許素梅同志被泰州市婦聯授予巾幗示範崗能手；服務員劉芬被評為江蘇省青年崗位能手；2000年汽車站被泰州市委、市政府授予文明單位；2001年公司被評為先進黨委；車站快客廳被省婦聯授予省級巾幗示範崗；駕駛員馮國富同志被省宣傳部、省文明辦等五單位授予電力杯優質服務百日賽先進個人；2002年九輛客車被市交通局授予文明車。
3．優美環境上下功夫。
⑴每週二、週五下午後二個小時為公司打掃室內外衛生的衛生日，並堅持日常與突擊打掃相結合。
⑵設專職人員抓保潔。
⑶落實包乾責任區、門前三包責任制。
⑷會議室、候車廳等公共場所明令禁菸，在禁菸區張貼禁菸標誌。
（5）做好除四害工作，打藥水、放毒餌，實行長效管理。
通過開展各項活動，完善各項制度，公司站容站貌，幹部職工精神面貌煥然一新，上半年完成利潤130萬，比去年同期增長11.2%。在今後的工作中，我司將著力長效管理，查漏補缺，從嚴、從細、從實、從緊抓好建立工作，確保我司建立工作順利通過省級文明城市的檢查驗收，力爭創為泰州市文明單位。
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