服務經濟：電子商務的下一桶金

儘管“中國商業網站百強”主題演講會上的一個主要議題是“技術創新、服務為王”，但顯然來自各大網站的精英們都在闡述這樣一個道理：技術創新不等於擁有市場。從8848總裁呂春維的“做中小企業需要的電子商務”到亞商線上副總裁王中宇的“100億元的中小企業網上服務市場”無疑都在強調，電子商務的下一桶金正是100億元的中小企業網上服務市場。誰能抓住中小企業，誰就能借著網際網路復暖的春風真正春風得意。

電子商務瞄準服務經濟

電子商務企業普遍認為，中小企業是電子商務的主要服務物件，誰贏得了中小企業的“芳心”，誰的電子商務網站才有存在並且贏利的理由。那麼什麼是中小企業所需要而還沒有被挖掘出來的市場呢？

2004年秋天，一個在大眾心目中稍顯陌生的電子商務企業“亞商線上”提出了一個全新概念--網上服務平臺。

服務經濟已經成為大勢所趨。通常一個國家服務企業佔企業總數的60％以上，並且越是發達的國家，服務型企業所佔總比率越高。但是我國目前服務類企業的規模和質量參差不齊、服務標準缺乏、資訊化水平低、服務企業與需求企業之間存在嚴重的資訊不對稱，制約了服務行業的發展。很顯然，無論是作為需求方的企業還是作為服務提供方的服務型企業，需要的都是一個經過整合的最佳互動的資訊平臺。這讓亞商有了新的構思：如果構建一個服務平臺，讓所有服務企業上網加盟，不用增加任何成本，一方面需求企業可以便捷地找到所需服務商，另一方面服務商獲得大量客戶資訊和服務需求。亞商不僅為自己現有的20多萬家企業使用者提供了服務，而且這些使用者更成為亞商開拓服務市場的龐大資源。

亞商線上一馬當先100億元的網上服務市場，對於不斷探索電子商務下一桶金的網際網路企業而言，絕對是誘人的金礦。

從2004年初開始，電子商務企業紛紛進行各種嘗試尋找電子商務生存發展的下一桶金。阿里巴巴的“誠信通”和慧聰的“買賣通”

先後面世，他們的模式是為買賣雙方搭橋傳遞產品資訊；全新轉型的8848則面向銷售型企業搭建了網上購物平臺；中商網整合企業資源營建了一個全新的購物網站。而亞商線上卻開始了他別出心裁的嘗試--搭建網上服務資訊平臺。這家行事低調、從網路第一輪熱潮堅持至今並以年2億元的年營業額當之無愧地成為國內大型B2B電子商務企業，率先開始了在這個領域的探索。

2004年6月，亞商在辦公門戶平臺下正式開通了辦公服務平臺———亞商服務通，直接面向終端使用者為其提供全方位的服務資訊。僅僅3個月的試運營後，吸納的服務性企業已大大超出了亞商的預期。王中宇甚至告訴記者，“亞商目前主要的收入來源還是向終端使用者賣辦公產品，但通過服務平臺向企業和消費者提供服務，將成為亞商新的經濟增長點。”

作為國內最大的辦公採購電子商務網站，亞商誕生之初就是為了滿足企業的需求。王中宇向記者透露，當初亞商拿著來自美國的風險投資之際，對於公司究竟應該做什麼，也曾經做過各式探討，但最終選擇了網上辦公採購，因為當時他們看到了企業採購辦公用品手續繁瑣卻又不得不為之的困窘。

誰能挖走這桶金？

由於率先發現了網上服務平臺這一金礦，亞商成了掘金第一人。但是可以預見，面對100億元的服務經濟大金礦，諸多電子商務企業不會甘心亞商來獨佔。

目前國內電子商務企業，如阿里巴巴、慧聰等，搭建的都是貿易型的平臺。這類商務平臺均是產品資訊的傳遞，對於服務型別企業的資訊傳遞是少之又少。但是，作為純粹的技術問題來搭建一個交易平臺，對於電子商務網站並非難事。

“我相信不會是我們一家來做這個市場，但是我們之所以能第一個搭建這個平臺，因為我們擁有最寶貴的財富--現有的20多萬家企業客戶。”

王中宇告訴記者，亞商之所以有能力成為搭建這樣一個服務平臺的第一家，原因有三：首先，5年的企業服務和電子商務運作，亞商積累了龐大的企業客戶群體；其次，多年為企業服務的經驗使亞商更瞭解企業對服務的需求，更容易掌握服務需求的科學分類；再有就是對電子商務的熟練運作能力。