業務部主管崗位說明書
崗位名稱：業務部主管
直接上級：銷售部經理
直接下級：業務員
本職工作：
負責銷售產品、回收貨款、聯絡客戶及銷售業務的管理。
直接責任：
(1) 根據銷售部的年度工作目標和計劃制訂本部門的工作目標和計劃，經批准後執行。
(2) 執行公司的銷售管理制度和銷售政策。
(3) 組織開展銷售活動，催收貨款，完成銷售任務。
(4) 制訂鞏固和開拓銷售渠道的方案經批准後執行。
(5) 負責對業務員的行動管理，提高工作效率。
(6) 監督檢查客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯絡，積極尋找和發現潛在客戶。
(7) 收集客戶及市場資訊及時反饋給公司有關部門，並把公司產品和服務方面的資訊及時傳遞給現有的及潛在的客戶。
(8) 掌握客戶信用，提出客戶等級意見，確保回款。
(9) 做好銷售統計工作。
(10) 按程式向市場部提出公關、廣告、促銷活動要求並組織配合實施。
(11) 提供售前、售中、售後服務，接受客戶投訴並妥善處理或及時上報。
(12) 負責業務部各種檔案、客戶檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作。
(13) 按工作程式做好與相關部門的橫向聯絡，並及時對部門間爭議提出界定要求。
(14) 負責業務部主管的工作程式和規章制度實施細則的執行與監督檢查。
(15) 及時、準確傳達上級指示。
(16) 每月主持本部門銷售業務例會，並參加公司有關銷售業務工作會議。
(17) 在必要的情況下向下級授權。
(18) 制定下級的崗位描述，定期聽取述職並對其工作做出評定。
(19) 指導、監督、檢查下級的各項工作，掌握工作情況和相關資料。
(20) 及時向銷售部經理彙報本部門的真實情況和有關資料。
(21) 定期向銷售部經理述職。
(22) 及時對下級工作中的爭議做出裁決。
(23) 受理下級上報的合理化建議，按照程式處理。
(24) 填寫下級的過失單和獎勵單，按照程式執行。
(25) 關心下級的思想、工作、生活。
領導責任：
(1) 對業務部工作目標和計劃的完成負責。
(2) 對客戶檔案的完整性負責。
(3) 對保持與客戶的良好關係負責。
(4) 對銷售業務人員的工作效率負責。
(5) 對銷售回款率負責。
(6) 對下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。
(7) 對業務部工作程式的正確執行負責。
(8) 對業務部負責監督檢查的規章制度實施細則的執行情況負責。
(9) 對業務部管轄的裝置設施的完好性負責。
(10) 對業務部所掌管的公司祕密的安全負責。
(11) 對業務部給公司造成的影響負責。
主要權力：
(1) 有對業務部所屬員工和各項業務工作的指揮權。
(2) 在授權下有簽訂一般合同的權力。
(3) 對下級的工作有監督、檢查權。
(4) 對下級的工作爭議有裁決權。
(5) 對下級有獎懲的建議權。
(6) 對下級的業務水平、業績有考核權。
(7) 有向銷售部經理報告的權力。
管轄範圍：
(1) 業務部所屬員工。
(2) 業務部所屬辦公場所及衛生責任區。
(3) 業務部辦公用具、設施裝置。
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