1. 按酒店規定自查儀表儀容,準時上崗
2. 認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作
3. 熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務
4. 客人到店時,要主動向客人問好
5. 為客人準確快速的辦理入住登記手續,合理安排好各種房間
6. 準確掌握好房態並及時與客房部核對房態
7. 與各部門密切聯絡,做好客人資料、資訊的溝通
1、負責訪客、來賓的詢問、登記、接待工作,按規定程式與標準,提供一流的接待服務。保持高度警惕,禁止一切推銷、中介等閒雜人員進入大樓。
2、負責大堂人行道閘處現場秩序管理,在上下班高峰時間疏導人流,防止無卡者闖入,如遇特殊情況及時與保安聯絡。
3、熱情迎送客戶,主動問好,儀態端莊,儀表整潔,樹立華業服務視窗的良好形象。
4、熟練掌握園區概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密資訊。
5、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作資訊的記錄、整理、建檔。
6、保持大堂的清潔衛生和物品整潔。完成領導交代的其他事務性工作。
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真,影印文件,收發信件、報刊、檔案等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;
4、受理宴會預約,協調宴會時間,下發宴會通知,佈置宴會場地;
5、負責訂餐安排及與快遞公司的聯絡;
6、負責主管交辦安排等各項工作;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發;
5、負責前臺區域的環境維護;
6、協助公司員工的影印工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
①負責接待客戶,為客戶答疑解惑;
②根據客戶需求,積極向客戶推薦各種服務專案;
③負責客戶資訊歸納整理、會員關係維護工作;
④收銀工作;
⑤協助做好市場活動推廣、銷售工作。
1.負責前臺客戶接待及日常工作任務。
2.有良好的溝通技巧及服務意識。
3.服從安排,能吃苦耐勞,抗壓能力強。
4.願意挑戰高薪,能及時完成公司所交代的任務
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查;
2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助等等。
1、高質量完成來訪學生的接待,向學生介紹課程及相關服務,並做好相關記錄、促成簽單;
2、耐心、專業解答諮詢的學生,及時進行跟蹤回訪,
3、挖掘學生的潛在需求,對學生做出準確推薦;
4、配合團隊完成銷售任務,完成本人所定業績目標,尋求個人和公司的共同發展;
5、進行未轉化學生的原由統計、分析、總結與解決方案的提報 。
1.負責公司電話總機的接聽、轉接工作,為來電人員提供諮詢服務;
2.負責公司來訪人員的接待工作;
3.負責公司雜誌、報刊、快遞等檔案的收發工作;
4.負責公司相關資料的分類、儲存、歸檔管理工作;
5.負責前臺區域的環境衛生管理工作;
6.協助上級完成其他行政工作。
1、接聽諮詢、維修電話,將工作傳達至相關部門;
2、維修單開具,跟進維修事宜;彙總倉庫領料資訊;
3、接待各類客戶及訪客,及時處理其在大廈內遇到的困難和要求,供給相應的服務和必要的協助;
4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;
5、VIP接待,供給禮儀引導服務;
6、堅持接待臺內、檯面的清潔、乾淨、無灰塵、無汙漬。前臺使用的各類裝置如電話、印表機等擺放有序;
7、完成上級交辦的其他任務。
1.展廳茶水準備放置洽談桌面,營業時間內增補
2.展廳銷售顧問班表排序,安排展廳銷售站班
3.進店客戶指引,群頭聯絡對應銷售顧問
4.展廳、網銷A表登記及錄入
5.集客資料整理、彙報及表格
6.前臺衛生及桌面整理
7.負責客戶的面訪滿意度調查
8收集客戶資料整理彙總
1、公司前臺電話的接聽及轉接,通告、檔案的列印;
2、負責日常辦公用品採購、發放、登記管理;
3、快遞收發的日常管理;員工考勤系統維護、考勤統計;
4、辦理員工入職手續、離職手續,購買和退社保、公積金等工作。
1.保持良好的儀表儀容,著裝整潔大方,保持工作環境衛生清潔;
2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;
3.負責每日的會員辦卡、收款等手續,負責製作會員合同及報送報表事宜;
4. 熟悉健身房的各類設施及活動,回答客戶問詢、受理和協助處理客戶投訴;
5.負責完成當班營業收入報表,收入的現款,票據必須與賬單核對相符;
6.負責場館內固定資產保管登記,定期對固定資產進行盤點清查,對後勤保障用品進行保管及領用手續;
7.負責場館內裝置損壞及時報修及商場物業相關對接溝通,重大事宜及時向上級負責人彙報;
7.接受上級領導工作安排並協助協調其他對接部門的工作。
1、負責店裡前臺處的接待客戶,接聽來電、解答諮詢及傳遞資訊工作;
2、協助醫生和美療師 客人到來後的通知、接待與安排;
3、負責店裡快件收發及傳遞 ;
4、客戶資料的管理與存檔等工作
5、聽從領導的其他安排
1、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電諮詢工作;重要事項認真記錄並傳達給相關部門;
2、負責來訪客戶的接待(包含國外),基本諮詢和引見,保持良好的禮節禮貌;
3、能應付基本文員所需要完成的工作,收發傳真、信件、快遞等物品;
4、負責部分後勤物品管理、發放、採購以及公司考勤錄入等基礎工作內容;
5、完成領導需要協助的其他事務。
1、負責電話接待工作:接聽售後客戶電話諮詢,簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;
2、客戶接待與分流引導:接待來訪客戶,初步瞭解客戶需求;根據客戶需求,將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;
3、資訊統計:記錄客戶電話訪問及來訪資訊;
4、完成上級委派的其他臨時性工作:提供檔案錄入、列印、影印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。
一、負責集團來訪接待、來電接轉、傳真、快遞、信件收發及登記;
二、做好集團總部員工辦公用品的領用、登記,名片印製及辦公裝置的維護;
三、做好會議室使用登記、會議服務工作;
四、協助做好各類接待及活動的服務保障;
五、負責集團各部門報刊雜誌的訂閱及分發;
六、做好集團部分檔案、合同、票據的流轉、登記;
七、協調落實集團日常值班安排,填寫值班調休單;
八、完成部門領導交辦的其他工作。
1、負責來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,諮詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之後,負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤,不允許代打卡,一經發現,一併受罰。
2、負責為前來諮詢裝修的客戶,安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時,應對設計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低於陸次,瞭解客戶對施工服務的看法,並及時將跟進記錄上報給公司經理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪,原則上應當在保修期內,每季度回訪一次,並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
5、為非裝修客戶供給服務,及時引薦到各部門。
6、接聽電話,以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語,體現公司良好的形象。
7、公司開各種會議,只要參與,都要作好會議記錄,會後整理好送總經理審批,然後再發給相關的部門。
1.按照服務流程開展服務接待工作,包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。
2. 提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和月度目標達成。
3. 根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標。
4. 執行主機廠的服務營銷政策,配合長安品牌組織的各類活動。
5. 收集並向市場部提供競品的售後服務營銷等資訊。
6. 協調相關部門和人員做好預約準備工作。
7. 收集反饋客戶異議,配合解決重大客戶投訴。
8. 負責客戶一線原始單據的檔案整理。
9. 負責並配合車間外出救援工作。
1.嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度;
2.負責接待來電、來訪、報修工作;
3.負責接待商戶、住戶投訴,需要轉給相關部門處理的事宜,進行傳遞,並督導處理過程及結果,做好相關記錄;
4.負責公寓租戶門禁卡的售賣工作;
5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;
6.負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;
7.負責空置房鑰匙管理工作;
8.負責市場廣播管理工作;
9.服從領導,完成上級領導交辦的各項工作。
1、負責售後前臺接待與服務的管理工作,執行並實施前臺操作規範;
2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓,不定期反饋和總結業務經驗;
3、服務CS情況的監督、分析和控制,客戶投訴妥善受理,不斷提升客戶對服務的滿意度;
4、負責客戶進廠招攬作業,保有及維繫客戶關係;
5、負責售後前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業務的工作協調;
6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
1、負責前臺的來電接聽,人員接待,指引,安排;
2、辦公區巡查;
3、客戶需求/投訴處理;
4、負責部門物料的申購與管理;
5、領導交辦的其他事宜。