1、負責校區的前臺接待工作,
2、做好資料資訊的統計和彙總;
2、及時反饋家長意見和建議;
3、負責校區行政物品的管理和衛生檢查工作;
1、每日中心環境檢查。
2、檢視前臺物料充足情況。
3、中心助理每日學員和家長的接送流程規範。
4、前臺客戶關懷。
5、學員出勤情況和滿意度調查表錄入管理及操作。
6、合同收款POS操作。
7、學習中心業績表、營收報表製作。
8、學會處理中心收款、退費和請購、報銷流程。
9、中心全職人員每月考勤核對管理。
10、中心物資管理,整理。
1、負責學員家長接待,介紹相關課程,進行課程推廣
2、維護現有學員,現有學員較多
3、協助培訓中心市場推廣的各種活動
4、負責與教學部及時溝通,確定續費人員,及時完成續費
5、負責定期回訪老客戶,收集客戶需求等資訊,分析反饋,不斷反思
6、協助教務做相關課程的結算工作
1、負責醫院來訪客戶的接待工作;
2、負責聯絡預約客戶就診時間;
3、負責每日報表(客戶資料)更新和錄入;
4、領導交辦的其他事項。
1、負責公司來訪客戶的接待;
2、負責行政板塊服裝採購、辦公用品採購、檔案管理等工作;
3、負責辦公環境的管理;
4、負責公司行政接待的協調與安排;
1、負責售樓部重要來訪客人的禮賓接待;
2、學習咖啡、茶藝和果盤的製作,併為客人提供相應的茶水服務;
3、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;
1、前臺電話接聽、快遞發出及簽收、檔案掃描影印;
2、來訪客戶接待、茶室清理準備;
3、負責檔案整理、管理、資料統計等;
4、協助完成其他行政工作。
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真,影印文件,收發信件、報刊、檔案等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;
4、受理會議室預約,協調會議時間,下發會議通知,佈置會議室;辦理會務
5、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;
6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
1、為顧客提供便捷的預約、排診、帶診服務、同時銜接院內各部門間的客戶接待流程,包括客戶消費檔案等工具的建立和使用;
2、負責醫院現場服務環境,按照標準為顧客提供熱情友好的服務;
3、負責顧客滿意度調查、心靈關懷和節假日問候以及活動邀約;
4、完成上級領導交辦的其他工作。
1、負責養老院前臺接待及老人入住檔案輸入管理;
2、收發傳真,影印文件,收發信件、報刊、檔案等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;
4、受理會議室預約,協調會議時間,下發會議通知,佈置會議室;
5、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;
6、負責各級主管交辦安排等各項工作;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規定的服務標準流程;
2、預約接待(也可設專職接待人員)、製作和管理預約接待表;
3、接待來店客戶;
4、根據客戶的維修需求,正確填寫R、O,並請客戶對作業內容認可並簽字;
5、當發生追加作業,且預計超過報價金額,或需延期交車時,應獲得客戶的理解;
6、應向等待維修的客戶報告作業進展情況;
7、維修進度管理;
8、對事故車進行報價,和保修公司交涉;
9、服務營銷產品的銷售;
10、3個月內的續保客戶的轉介紹和預約溝通;
11、價值鏈業務的推薦。
1、電話邀約,接待來訪試聽家長,報價,以促成簽單
2、安排學員試聽入班,協調上課時間
3、班級聽課,及時和家長反饋上課情況,做好服務,取得轉介紹資源
4、每天業績日報統計以及每日工作安排及工作反思
1. 訊息接收:接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄資訊,確保及時準確;
2. 訪客接待:明確填寫《訪客登記表》、引導工作,及時通知被訪人員,並適時送上茶水;
3. 門禁保安:對無關人員、上門推銷等人士,拒之門外;
4. 收發工作:負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
1、接聽電話及處理語音信箱的資訊
2、接待當日進店客戶
3、統計當日客戶進店量
4、收發快遞及傳真
5、保持工作區域整潔
6、負責車主精品店的維護和裝置,確保符合標準
7、負責銷售部行政事務以及上級領導交辦的其他事項
1.負責處理日常的入住、退房、預定等登記及接待工作。做好消費賓客的接待工作,接受賓客各種渠道的預定並加以落實。
2.負責處理客人的相關留言、轉交物品等事宜。
3.妥善和及時處理顧客的要求、詢問和投訴,如有需要,及時向上級彙報。
4、負責總機接聽、電話轉接、查詢、檔案的影印傳真等工作。
5.以公司的服務禮節,樹立公司品牌形象。
1.負責來客來訪人員的接待、登記、引導,對無關人員、上門推銷人員和無理取鬧者,阻擋在外或協助有關人員處理;
2.負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交,前臺環境整潔;
3.維修的接報、登記,落實維修責任劃分和反饋、回訪工作;
4.負責跟進租戶相關的服務工作,協調和督促相關部門進行處理;
5.負責業主/租戶滿意度調查工作,做好關於業主/租戶滿意度調查的各種資料的統計分析工作;
6.負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回覆、跟蹤、檢查工作;
7.執行公司的各項管理規章制度;
1、前臺電話的接聽和轉接、來訪人員的接待;
2、辦公用品的盤點,做好登記存檔,並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記
3、公司快遞、信件、包裹的收發工作;
4、領導交代的其他事務;
1、接待來訪人員(客戶、面試者)並及時準確通知被訪人員;
2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
3、負責前臺區域的環境維護,保證裝置安全及正常運轉(包括影印機、空調及打卡機等);
4、負責場館巡查以及合同稽核,合同劃款;
5、督促保潔清理衛生,保證場內乾淨衛生;
6、負責場館內語音播報;
7、完成上級主管交辦的其它工作.
1. 負責會員上課簽到和接待工作,系統更新會員出勤和常規客戶服務
2. 前臺工作的完善,接待,表格,資料等各方面;
3. 根據服務流程,維護並完善會員資訊,更新會員學習進度;
4.瞭解孩子,並喜歡同孩子在一起的工作;
1、負責新老顧客諮詢或治療的預約工作,保證充分利用診所人力、物力資源。
2、負責在前臺區域客戶迎接、引領工作,與醫生助理共同服務好顧客。
3、負責前臺收銀工作,確保符合規定、單據齊全、金額準確、現金安全。
4、負責診所其他行政後勤支援。