1、文祕、行政管理及相關專業大專以上學歷;
2、一年以上相關工作經驗;
3、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化裝置;
4、工作熱情積極、細緻耐心,具有良好的溝通能力、協調能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
5、熟練使用相關辦公軟體。
1.為本司客戶提供優惠券核銷服務
2.為客戶提供贈禮等優質、熱情服務
3.解答客戶諮,處理客戶遇到問題
4.老帶新客戶發展工作
5.檢車線站內相關工作開展
?校區環境的日常監督;
?諮詢電話的接聽,做好相應的資訊記錄;
?定期對記錄的諮詢資訊進行回訪,告知諮詢者最近的培訓動態
?對來訪諮詢者接待:全面、準確、有針對性的做好諮詢工作,幫助諮詢者瞭解其想了解的資訊為起選擇培訓課程做參考;
?根據公司的有關政策、規定給擬培訓學員辦理報名手續,指導報名表的填寫、報名資料的準備與整理;
?組織已報名學員的上課;
?日常市場活動的配合及參與,完成其他臨時性工作;
?人員招聘登記與通知;
1、相貌端正,待人熱誠,性格開朗,口齒清晰;
2、工作熱情積極、細緻耐心,具有良好的溝通能力、協調能力;
3、熟練使用相關辦公軟體;
4、具備一定的學習能力,願意接受公司的專業培養。
1. 按照品牌要求服務接待客戶,耐心聽取客戶需求並給予幫助;
2.具備處理問題,安排進展,跟進程序,溝通及疑難問題服務的意識和能力,限度的提高客戶滿意度。如遇到不能解決的問題,按流程提交相關人員或主管處理,並跟蹤進展直至解決;
3. 具備一定的銷售能力,懂得店面銷售技巧。針對公司現有的客戶進行產品使用指導,讓客戶接受更廣泛的增值產品服務。
4. 對客戶及時進行回訪,提高客戶對品牌的滿意度;
5. 不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓;
6. 領導安排的其他工作。
1、對展廳流量、客戶資訊,完整、及時、準確的登記,並每日反饋資料給銷售經理
2、及時將銷售顧問每日留取的資訊錄入dms系統及相關管理表格
3、完成展廳客流週報表、月報表的統計和分析工作
4、客戶等待時提供茶點及關懷;
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發;
5、負責前臺區域的環境維護,保證裝置安全及正常運轉(包括影印機、空調及打卡機等);
1、 負責門診客戶服務工作,協調客戶和醫生之間的溝通;
2、 負責客戶預約,就診接待、看診完畢後回訪電話;
3、 負責日常行政工作,及報表處理。
4、 負責客戶聯絡及服務跟蹤,維護客戶關係;
5、 協助門診各項活動的執行;
6、 各項門診資料統計工作;
1、具有較高的溝通能力,做好賓客關係維護,賓客日常事務的處理。
2、根據工作的要求,協調公司各部門,高標準完成賓客需求。
3、熱愛工作,注重服務質量,關注細節,工作責任心強。
1.負責前臺基本的接待工作以及接聽電話;
2.負責跟學生的溝通工作,協助學員解決請假、調課問題、訂課協調工作;
3.協助主管對各項事務的安排及執行;
4.維護學校形象;
1、接待來訪辦公室的客人;
2、收寄郵件、包裹、快遞等,隨時整理保持辦公室整潔。
3、辦公室各類檔案報籤工作,負責領導的行政日常事務
4、辦公室會議準備:接待參會人員、安裝並保管投影儀和電腦等物品。
5、辦公室日常行政文書工作。
1、 負責樓層來訪人員的接待及引見;
2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接;
3、 負責樓層各類資訊資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管;
4、 會議室的管理:預約、安排、提醒及檢查;
5、 負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢;
6、 關客戶動態,維繫好所在樓層的客戶關係,避免並減少客戶投訴;
7、 挖掘客戶需求,有效推廣並執行商務服務;
8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題並及時彙報上級;
9、 處理內外部臨時提出的要求並做好相應協調準備工作;
10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合;
1、協助總經理拓展公司業務,進行大客戶開發及維護;
2、協調完成專案的策劃與推廣,建立和維護良好客情關係;
3、 形象氣質佳,談吐舉止大方,親和力強;
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真,影印文件,收發信件、報刊、檔案等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;
4、受理會議室預約,協調會議時間,下發會議通知,佈置會議室;
5、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;
6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;
2、負責企業雜誌、報刊、快遞等檔案的收發工作;
3、負責前臺區域資產管理,裝置維護;
4、負責日常會議服務、公司大型活動禮賓服務;
5、協助上級領導完成其他行政工作。
1.負責處理日常的入住、退房、預定等登記及接待工作。做好消費賓客的接待工作,接受賓客各種渠道的預定並加以落實。
2.負責處理客人的相關留言、轉交物品等事宜。
3.妥善和及時處理顧客的要求、詢問和投訴,如有需要,及時向上級彙報。
4、負責總機接聽、電話轉接、查詢、檔案的影印傳真等工作。
5.以公司的服務禮節,樹立公司品牌形象。
1、初診接待:接待諮詢時言辭舉止簡潔明瞭,既要凸顯自己的專業水準,又不可言辭過於專業術語。
2、安排就診:根據初診顧客的主訴及治療意願,以及醫師的擅長專業,快速做出醫師的選擇。
3、預約、回訪:合理的預約不但可以使顧客滿意,而且大大提高醫師的工作效率。關於回訪,必須及時跟進。
4、收費統計:除了常規治療的收費外,每天應使用口腔科操作軟體,進行當日的日報表分析。
1、接轉電話,收發傳真及信件,接待來訪客人;
2、文件資料整理存放,通知發放;
3、協助完成辦公資產、辦公用品與雜物的採購、維護和管理;
4、起草、傳達行政通知、相關檔案或備忘錄;
5、維護公司日常辦公秩序和辦公環境;
6、完成上級領導交派的其他事務。