前臺接待職責計劃（精選16篇）

前臺接待職責計劃 篇1

1、主要負責店裡接待，對上門客戶進行產品講解;

2、熱情、主動對待每一位客戶。

3、負責店裡衛生清潔，熱愛品牌，發揮團隊精神，努力推廣公司產品。

前臺接待職責計劃 篇2

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、影印文件，收發信件、報刊、檔案等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室;

5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;

6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待職責計劃 篇3

1、遵守公司各項規章制度及工作紀律;

2、完成上級領導交辦的其他工作;

3、協助上級完成現場各項接待和對客服務工作;1、做好消費賓客、來訪人員的迎、送接待工作;

4、詳細做好預訂、到訪記錄;

5、以規範的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象;

6、協助組織相關院內活動;

前臺接待職責計劃 篇4

1、負責公司來訪人員的接待，電話的接聽、資訊傳達，快遞收發;

2、負責職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等;

3、負責辦公物資的採購、發放維護管理;

4、協助人事完成公司員工出勤記錄的提報及彙總;

5、其他相關人事協助工作;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待職責計劃 篇5

· 接受和處理預訂資訊。

· 電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。

· 將住客帳單分類並及時輸入電腦，妥善儲存。

· 客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進。

· 認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

· 認真及時地完成上級委派的其它工作。

· 嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得洩露客人資訊。

· 愛護各類裝置，保證通訊裝置整潔、暢通，維護其正常工作。

· 進行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環境。

· 當客人到達時，詢問客人是否有預訂，稱呼客人，登記資訊，安排客人順利入住。

· 當客人離店時，負責為客人結帳，收取以現金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

· 正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，瞭解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

· 接待所有來電，保持專業性回覆，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、諮詢等服務。

· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程式迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，並做好各項記錄。

前臺接待職責計劃 篇6

1、負責固定資產管理和預算管控;

2、負責公務、接待用車排程、安排;

3、負責客戶來訪預約、接待、引導;

4、負責辦公環境衛生維護監督;

5、負責會議室的使用、登記、日常維護管理;

6、其他臨時工作。

前臺接待職責計劃 篇7

前臺的形象關於公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個職位相當重要!

工作職責：公司前臺接待;電話接轉、郵件及傳真收發、文件影印，辦公文件入、列印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書、資料整理。其他文祕、人事、行政工作，以及上級臨時指派的其他工作。

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對諮詢客戶進行追蹤服務，然後填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於三次，瞭解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

7、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

9、打掃衛生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

10、接待客人後，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)

前臺接待職責計劃 篇8

1、 負責來訪客戶的接待和麵試人員的指引工作;

2、 接聽處理各類電話;

3、 負責洽談室預約、安排;

4、 辦公用品的領用、記錄和管理;

5、 負責飲用水、綠植統計及維護工作;

6、 協助HR進行人員招聘及考勤情況的統計工作;

7、 完成上級交辦的其他工作。

前臺接待職責計劃 篇9

1、負責前臺接待工作，有效解決客戶投訴和各種突發問題;

2、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求;

3、管理學員檔案，辦理報名手續。

前臺接待職責計劃 篇10

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，持續良好的禮節禮貌。

4、負責公司的檔案處理工作，列印、影印、傳真的收發。

5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時光傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理。

7、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並持續整潔乾淨。

8、理解行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

10、管理辦公各種辦公裝置，合理使用並提高裝置的使用效率，提倡節儉。

前臺接待崗位職責(五)

工作職責：

1、負責公司前臺接待工作。

2、負責公司電話接轉、收發傳真、文件影印等工作。

3、負責各類辦公文件、商務文件、合同協議的錄入、排版、列印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、對辦公室工作程式熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟體，會藉助網際網路查詢資料;

3、具有優秀的中英文書寫潛力、表達潛力;

4、具有良好的溝通潛力、協調潛力，及較強的保密意識;

5、熟練使用各種辦公自動化裝置;

6、具有良好的適應潛力，能在壓力下工作。

前臺接待職責計劃 篇11

1、負責養老院前臺接待及老人入住檔案輸入管理;

2、收發傳真，影印文件，收發信件、報刊、檔案等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室;

5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;

6、負責各級主管交辦安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待職責計劃 篇12

1、負責醫院接待的日常基本事務；

2、對來訪人員的接待及資訊登記，並及時與相關部門對接；

3、負責對候診區顧客的服務；

4、收發、郵寄、寄存各種包裹、快遞等；

5、接聽前臺電話並轉接給相關部門人員；

6、負責上級領導安排的其他工作。

前臺接待職責計劃 篇13

1. 禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預約、諮詢電話接聽、登記、轉接、記錄留言等，解答顧客一般問題並進行登記;

2.負責接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;

3.負責關注現場服務環境，按照標準為顧客提供完善服務;

4.負責及時完成接待，顧客意見調查等相關資料彙報，上報;

5.熱情，積極，有優秀的職業禮儀及職業習慣。

6.協助完成行政部相關工作如招聘通知等;

7.領導交辦的其他臨時性工作。

前臺接待職責計劃 篇14

1、負責公司前臺接待及電話接聽;

2、負責公司快遞、信件的收發工作。

3、管理會議室，支援重要會議;

4、管理辦公用品;

5、負責前臺環境管理;

6、與物業對接日常需求;

7、協助領導處理其他行政工作。

前臺接待職責計劃 篇15

1，管理學員的課程表以及課程進度

2，負責學員的課程管理工作(包括課程排位、調整，續約及贈課提醒)

3，與老師、家長和學員保持密切的溝通，定期反饋課堂觀察、追蹤並保障教學質量，幫助家長解決育兒問題，與家長保持良好的關係

4，提高客戶滿意度，達成續費和推廣指標

5，處理來自家長的意見投訴

前臺接待職責計劃 篇16

1. 負責會員上課簽到和接待工作，系統更新會員出勤和常規客戶服務

2. 前臺工作的完善，接待，表格，資料等各方面;

3. 根據服務流程，維護並完善會員資訊，更新會員學習進度;

4.瞭解孩子，並喜歡同孩子在一起的工作;