前臺接待的職責描述（通用22篇）

前臺接待的職責描述 篇1

1國際商務中心.寫字樓宇.大堂前臺接待、諮詢解答等相關工作;

2、嚴格遵守各項制度和操作程式;

3、 保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告客服經理;

4、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

前臺接待的職責描述 篇2

1.負責企業電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供諮詢服務;

2.負責企業來訪人員的接待工作;

3.負責企業雜誌、報刊、快遞等檔案的收發工作;

4.負責企業相關資料的分類、儲存、歸檔管理工作;

5.負責前臺區域的環境衛生管理工作。

6.協助行政經理完成其他行政工作。

前臺接待的職責描述 篇3

1 : 負責前臺服務熱線的接聽，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員。

2：負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌。

3：員工考勤統計。

4：會基本使用電腦辦公軟體、印表機、影印機等。

5：完成領導交辦的其他工作。

前臺接待的職責描述 篇4

1.購物中心禮賓服務檯各項服務工作的實施;

2. 負責在所指定區域的禮賓接待，向客戶提供指引、協助、諮詢等服務工作及處理客戶投訴;

3. 大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協助有關部門進行現場管理;

4.做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑並引導消費，做好各項活動線上宣傳

5. 維護和管理禮賓臺與服務區域裡所有的客服用品、設施和電子工具等;

6. 在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的髮型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

前臺接待的職責描述 篇5

1) 提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助;

4)按照接聽電話流程，來電用語“您好!物業管理中心。”，轉接用語“請稍等”，電話處於佔線狀態用語“對不起，對方電話佔線，請稍後再撥“，並安排留言;

5)接受客戶的各種服務申請，按要求記錄並及時聯絡各相關業務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務助理，由客戶服務助理跟進後續事宜;

6)熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本專案電話的分佈狀況;掌握專案內的組織結構;熟悉專案主要使用者單位及負責人的電話、聲音，主動幫助使用者查詢號碼;熟悉專案周邊金融、交通情況。

7) 協助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》並在下班後交至客戶服務主任;

9) 受理報修，填寫相關修理單，並在修理完成後及時回訪。

10) 對大廈失物進行儲存、認領、登記工作，並填寫《遺失物品認領登記表》;

11) 瞭解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

12) 及時完成上級佈置的其他工作;

前臺接待的職責描述 篇6

1、在運營經理的直接領導下開展日常工作;

2、負責前臺客戶諮詢電話接聽，提供準確的問詢服務;

3、負責前臺的接待工作，即發放更衣櫃鑰匙、登記會員到達/離開;

4、店內廣播播報;

5、整理、錄入會員資料。

前臺接待的職責描述 篇7

1、負責為酒店客人辦理入住退房等各項手續，協助酒店管理 做好酒店各項工作的協調安排;

2、以飽滿的熱情和親和力做好對客服務，以良好的溝通幫助客人，為客人排憂解難;

3、做好集團會員發展工作(高提成);

4、保證酒店客人滿意度，爭取客人對品牌的喜愛和支援。

崗位要求：

5、相貌端正，品行正直，有良好的溝通和理解能力，樂於助人，有團隊精神;

6、熱愛酒店行業，可以適應倒班工作;

7、有較強的學習精神

前臺接待的職責描述 篇8

1.根據客戶需求給進店車輛開具工單；

2.推薦客戶辦理店內會員卡及套餐專案；

3.對施工完畢車輛進行收費結算；

4.統計每日的營業銷售資料；

5.對客戶進行預約回訪，調查客戶滿意度。

前臺接待的職責描述 篇9

1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客戶預定，將預定資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和操作程式;

3、為客人準確快速地辦理預定手續，合理安排好相關服務專案;

4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班;

5、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

6、協助收銀員為客人做好結帳工作。

前臺接待的職責描述 篇10

1、訪客接待工作（及時通知、待客禮儀到位，及時遞送茶和及時清理洽談室）及登記資訊；

2、前臺管理、日常消耗品及相關辦公用品的採購；

3、快遞費用核對準確、報銷等事宜；

4、前臺區域環境維護（書籍擺放美觀、環境整潔、無雜物堆放）；

5、負責管理會議室場所並做好會議場所環境維護。

前臺接待的職責描述 篇11

1、分診、登記到院顧客資訊;

2、收集預約顧客資訊，提前進行報備預約，及時與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預約人對未到院顧客時間進行確認，確保顧客到院能享受私享預約服務;

3、確保前臺高標準服務的連續性和穩定性;

4、登記預約手術顧客，每日把第二天手術安排情況，提前向四樓手術中心報備，全麻手術顧客，及時安排外送檢查，確保手術能按照相應時間進行;

5、瞭解當日預約情況，報備第二天預約顧客資訊，確保一線科室提前溝通，及時安排治療;

7、登記每日早上9點-11點的閒時到院顧客資訊，3次及3次以上對顧客發放小禮品的工作，提高顧客滿意度。

前臺接待的職責描述 篇12

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

5、負責前臺區域的環境維護，保證裝置安全及正常運轉(包括影印機、空調及打卡機等);

6、客戶上門時接待工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺接待的職責描述 篇13

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、收發傳真，影印文件，收發信件、報刊、快遞、檔案等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;

4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;

6、負責部門印表機及公司其他固定資產的維護;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待的職責描述 篇14

1、負責訪客接待，來電接聽等前臺事務。

2、負責校區財務收入和支出統計

3、確認課時及家長簽約

4、完成領導交辦的其他事宜

前臺接待的職責描述 篇15

1. 負責禮貌接待展廳和客戶休息區的客戶，遞上茶水或飲料，並且及時新增

2. 負責向客戶講解會員卡的申請、更換方法，協助客戶領取會員卡、各種贈券以及積分禮品的選購和派發;

3. 登記並統計當日到訪客戶資料，每週彙總上報;

4. 負責客戶休息室及展廳的報紙、雜誌、展架等物品擺放;

5 協助保潔員維持展廳日常清潔;

6. 完成上級交辦的其他工作

前臺接待的職責描述 篇16

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、收發傳真，影印文件，收發信件、報刊、檔案等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;

4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;

5、負責各級主管交辦等各項工作;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待的職責描述 篇17

1、負責醫院來訪客戶的接待工作;

2、負責聯絡預約客戶就診時間;

3、負責每日報表(客戶資料)更新和錄入;

4、領導交辦的其他事項。

前臺接待的職責描述 篇18

1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並反饋給相關部門，不遺漏、不延誤;?

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀，遵守公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌

前臺接待的職責描述 篇19

1.負責訪客接待，電話接聽管理、受理各類服務及物業客服工作;

2、接受客戶諮詢及投訴處理，及時分流處理，並做好跟蹤及回訪;

3、客戶投訴系統入錄;

4、協助集團、公司組織小區業主活動;

5、完成片區內物業費收繳目標、提升滿意度，完成部門安排的各類臨時性任務

前臺接待的職責描述 篇20

在人的心目中，前臺工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作是一項極為鍛鍊人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。

一、常規事項

(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，並把原來整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。

(2)做好信件的收發工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)做好各部門的協助工作。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室裝置的和保養工作。

(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，遵守辦公室的規章制度辦事。

二、行政工作

(1)資訊服務：加強與各部門之間資訊員的聯絡與溝通，系統的、準確的傳遞資訊，使資訊在公司內部的傳遞到位。

(2)員工服務：及時將公司員工的資訊向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋樑。

(3)協助公司規章制度的實施。

三、個人修養和能力

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那麼就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，實現自我的價值。

四、工作

(1)協助人力資源部工作。

(2)完成領導安排的其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行;還要創造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經驗;工作執行上，我會注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋樑。

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前臺接待的職責描述 篇21

1、負責按照公司標準接聽所有來電、傳真、並做好轉達、轉接、記錄工作;

2、負責來訪客戶的引領、前期接洽工作及客戶資源登記工作;

3、負責本公司行政類(客戶完結手續、合同歸類資料上報財務、考勤等相關)工作;

4、負責做好進出人員、物品的記錄工作;

5、配合並協助分公司總經理做好其他工作。

前臺接待的職責描述 篇22

1、負責電話轉接及來訪接待;

2、負責前臺環境維護;

3、負責職場員工入離職行政事務辦理;

4、負責職場公共物資借用;

5、負責職場加班餐及相關工作;

6、負責名片、工牌等印刷品製作;

7、負責法院法律文書接收及快遞;