1、負責日常來訪客人的接待工作;
2、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電諮詢工作;
3、負責公司快遞的收發工作; 月底賬單對賬等。
4、負責員工考勤;員工入職離職手續辦理,員工勞動合同的簽訂、員工宿舍安排,續簽與管理
5、協助其他行政事務配合。
1、負責公司對外聯絡、接待來訪、接聽來電等工作;
2、負責員工考勤管理,以及考勤系統的維護及使用,以及考勤資料的收集彙總;
3、負責公司日常行政事務,保障辦公環境、裝置,組織與及參與固定資產管理;
4、做好內外部的溝通與協調,完成上級領導交辦的其它工作任務;
5、負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實。
1.負責公司員工錄用、退工、轉正轉崗、調檔、居住證及人才引進、勞動合同等手續辦理,建立和維護員工資訊和人事檔案。
2.編制各類人事報表,提供人員資訊的統計分析資料,保留存朽相關記錄。
3.負責員工考勤的監控和分析、薪資計算和發放以及社會保險基金的結算、繳納、接納、轉移,並作適時分析和彙報。
4.組織實施員工業績評估和領導者培養工作,提出相關建議和方案。分析員工優勢和才幹,記錄和不斷更新相關資料。
5.負責招聘新員工,培訓,宣導公司理念等相關知識。
6.服從上級安排,及完成上級交辦的各項任務。
1、負責行政前臺接待工作;
2、負責行政日常辦公室固定資產的盤點和管理;
3、負責人事行政檔案管理、規章制度修訂和通知釋出;
4、負責協助上級完成新員工入職、試用期轉正、調崗、離職等日常用工事務;
5、負責企業內部活動的策劃和舉辦;
6、處理部門內部日常事務及領導臨時交辦的工作。
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄資訊,確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;
3、保持公司門面清潔衛生,展示公司良好形象。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
5、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔,並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;
6、不定時檢查用品庫存,及時做好後勤保障工作;
7、負責影印、傳真和列印等裝置的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;
8、負責公司辦公用品及固定資產採購及租賃對接工作;
9、定期出具行政費用統計報告,控制好行政費用預算;
10、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的人力行政服務工作。
1.負責前臺接待,轉接公司電話,分發快遞等工作。
2.辦公用品、固定資產的採購、領用登記及發放、盤點等。管理和維護辦公場所的環境和秩序。
3.網上辦理出差人員的出行和住宿事宜。
4.釋出招聘資訊,管理公司招聘渠道,篩選簡歷。
5.安排候選人面試,複試,入職通知等。
6.組織公司團隊活動、撰寫會議紀要等。
7.完成上級領導交辦的其他工作任務。
1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;
2、負責公司考勤管理工作並協助辦公室主任招聘及人員入職工作;
3、負責企業資產配置(包括辦公裝置、辦公用品)的管理工作,包括清點、維護、登記等;
4、負責公司環境衛生的管理,檢查辦公場地的整潔衛生狀況;
5、其它行政人事前臺相關事宜。
1、帶領班組員工認真做好服務工作,確保質量標準;
2、及時跟蹤、檢查,對不合格的地方進行指正、改正;
3、督導服務員認真落實酒店與部門規章制度;
4、負責本班組與其他班組以及各部門之間的內部協調工作;
5、處理當班期間的客訴;
6、落實執行本班組員工考勤、培訓等日常管理工作。
1、負責前臺接待,為客人辦理入住登記手續、及客人轉房、續住手續。
2、日常管理,按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單等等
3、為客人做好結賬工作、服務周到。
1、掌握客房預訂情況,熟知重要團體和客人的訂房情況,負責VIP接待工作的落實;
2、檢查、監督員工履行對客服務標準,確保按照工作程式為客人服務;
3、定期組織部門培訓,不定時的檢驗培訓成果並實施強化培訓;
4、處理前臺工作中的差錯及時予以糾正,處理賓客有關投訴;
5、負責前臺財產、裝置的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作;
6、熟知酒店問訊資訊及酒店所有產品資訊,並帶動部門的銷售積極性;
7、建立良好的賓客關係,提高客戶滿意度。
8、統籌前臺的日常管理工作。
1、按酒店前臺操作流程,負責酒店前廳的各項接待服務工作,保持前臺清潔整齊;
2、 掌握酒店管理基礎知識,善於同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
3、認真細緻做好交接班工作,保證工作的延續性;
4、辦理入住登記,為客人做好結帳退房工作。
1、 負責公司各專案部前臺的管理及培訓;
2、 負責梳理各專案的工作流程;
3、 負責監管各專案前臺的工作職責落實;
4、 負責整理各專案部的前臺工作,彙報公司;
工作內容:
1.為客人提供房間的預訂,辦理入住,結賬退房等服務。
2.為客人提供酒店及本地基本資訊的介紹服務。
3.對客房鑰匙的管理和發放工作
4.早中夜三班工作輪休制。
5.進行夜審,製作有關報表。
職位要求:
1.高中或以上學歷。
2.懂得使用電腦,會使用office軟體。
3.英語專業,或酒店管理專業優先,具備基本的英文溝通能力。
4.有同崗位工作經驗者優先,有星級酒店前臺經驗者可面試主管職位。
1) 協調管理前臺員工的工作,以確保為客人提供熱情禮貌有效的專業性的服務。
2) 保持與財務部的緊密聯絡,以確保信貸政策程式得以實施。
3) 完善前臺日常運作的標準操作程式。
4) 保證制定的政策方針被執行。
5) 全面瞭解酒店的設施裝置及服務。
6) 制定日常會議及定期的培訓計劃。
7) 為員工提供幫助,以便快速及有效地處理客人的需求。
8) 根據要求的改變,及時複習和更新員工守則。
9) 與員工分享日常宴會資訊及酒店的相關活動。
10) 根據公安局的要求,確保輸入正確的入住客人的資料,並傳輸。
11) 確保現金櫃臺的準確性。
12) 確保核查每個員工的賬目,並把相應的錢投入保險箱。
1、公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等);
2、負責公司的檔案管理及各類檔案、資料的鑑定及統計管理工作;
3、負責各類會務的安排工作;
4、負責前臺的各項的工作;
5、協助部門領導對各項行政事務的安排與執行;
6、上級安排的其他工作。