1、對展廳流量、客戶資訊,完整、及時、準確的登記,並每日反饋資料給銷售經理
2、及時將銷售顧問每日留取的資訊錄入dms系統及相關管理表格
3、完成展廳客流週報表、月報表的統計和分析工作
4、客戶等待時提供茶點及關懷;
1、文祕、行政管理及相關專業大專以上學歷;
2、一年以上相關工作經驗;
3、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化裝置;
4、工作熱情積極、細緻耐心,具有良好的溝通能力、協調能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
5、熟練使用相關辦公軟體。
1. 按照品牌要求服務接待客戶,耐心聽取客戶需求並給予幫助;
2.具備處理問題,安排進展,跟進程序,溝通及疑難問題服務的意識和能力,限度的提高客戶滿意度。如遇到不能解決的問題,按流程提交相關人員或主管處理,並跟蹤進展直至解決;
3. 具備一定的銷售能力,懂得店面銷售技巧。針對公司現有的客戶進行產品使用指導,讓客戶接受更廣泛的增值產品服務。
4. 對客戶及時進行回訪,提高客戶對品牌的滿意度;
5. 不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓;
6. 領導安排的其他工作。
1.為本司客戶提供優惠券核銷服務
2.為客戶提供贈禮等優質、熱情服務
3.解答客戶諮,處理客戶遇到問題
4.老帶新客戶發展工作
5.檢車線站內相關工作開展
1、相貌端正,待人熱誠,性格開朗,口齒清晰;
2、工作熱情積極、細緻耐心,具有良好的溝通能力、協調能力;
3、熟練使用相關辦公軟體;
4、具備一定的學習能力,願意接受公司的專業培養。
?校區環境的日常監督;
?諮詢電話的接聽,做好相應的資訊記錄;
?定期對記錄的諮詢資訊進行回訪,告知諮詢者最近的培訓動態
?對來訪諮詢者接待:全面、準確、有針對性的做好諮詢工作,幫助諮詢者瞭解其想了解的資訊為起選擇培訓課程做參考;
?根據公司的有關政策、規定給擬培訓學員辦理報名手續,指導報名表的填寫、報名資料的準備與整理;
?組織已報名學員的上課;
?日常市場活動的配合及參與,完成其他臨時性工作;
?人員招聘登記與通知;
1、負責售樓部重要來訪客人的禮賓接待;
2、學習咖啡、茶藝和果盤的製作,併為客人提供相應的茶水服務;
3、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;
1、負責前臺日常工作及接聽諮詢電話;
2、負責前臺日常客戶和來訪人員的接待和麵試接待工作
3、受理會議室預約,協調會議時間,下發會議通知,佈置會議室;
4、負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;
5、協作團隊活動組織及安排;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責前臺區域的環境維護;
5、完成上級主管交辦的其它工作
1、來電來訪的處理與接待:
2、負責分校行政方面的相關內容(例如、校區環境、辦公用品申領,購買稽核、影印機等耗材報修等);
3. 負責分校收據的保管、領用登記,對使用後的收據留底進行核對並登記及保管;
1. 負責禮貌接待展廳和客戶休息區的客戶,遞上茶水或飲料,並且及時新增
2. 負責向客戶講解會員卡的申請、更換方法,協助客戶領取會員卡、各種贈券以及積分禮品的選購和派發;
3. 登記並統計當日到訪客戶資料,每週彙總上報;
4. 負責客戶休息室及展廳的報紙、雜誌、展架等物品擺放;
5 協助保潔員維持展廳日常清潔;
6. 完成上級交辦的其他工作
對來訪諮詢者接待全面、準確、有針對性的做好諮詢工作。
性格外向,普通話標準流利,親和力強。
熟練使用辦公軟體、做好後勤工作。
前臺區接待區維護,辦公用品管控。
孩子資料統計,完成上級主管交辦的其它工作。
1,負責運營專案的前臺接待工作。
2,負責前臺的收銀 工作。
3,負責前臺的每日營收報表製作。
4,負責客戶的體檢預約登記安排。
5,負責客戶體檢完成的報告發放等。
6,完成領導交付的其他工作。
1、負責訪客的接待、基本諮詢和引見,保持良好的禮節禮貌;
2、負責收發信件、快遞、報刊、檔案等工作。
3、負責前臺電話的接聽,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
4、受理會議室預約,並負責會議服務工作。
5、負責公司倉庫物資的保管工作,做好物品出入庫的登記。
6、接受辦公室工作安排並協助同事作好各部門行政工作。
7、與保潔人員一起維護公司清潔衛生,做好大廳和前臺的形象維護、整理工作。
8、配合花卉公司進行每週的養護工作。
9、每日下班後,要檢查門、窗、電等事宜。
1、負責分校招生及接待工作;
2、負責分校學員檔案建立及管理;
3、有序合理安排學員參加培訓相關事宜;
4、處理學員在培訓過程中的問題,解答學員疑問;
5、與公司總部對接其他工作事宜。
1、負責通過接聽電話的方式解決學員的問題;
2、每天負責整理一下學員的資訊並向領導彙報;
3、完成領導交代的其他任務;
1、負責新生家長接待工作和老生家長的溝通工作;
2、配合校區老師做好上課間隙工作(發放禮品、上課拍照等工作);
3、負責前臺電話的接聽,為來電人員解答諮詢及傳遞資訊工作。
1、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並反饋給相關部門,不遺漏、不延誤;?
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢、引見和送別,懂得基本商務禮儀,遵守公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌
1.辦理入住客人的登記及結帳,瞭解上一班的移交事項,並處理。
2.熟悉預訂資料,瞭解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,瞭解酒店的所有活動了解重要賓客的資訊。
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取的經濟效益。
4.掌握酒店內外資訊,提供準確的問訊服務。
5掌握酒店內外資訊,提供準確的問訊服務。
6.同客人建立良好的公共關係,處理客人的一般投訴。
7.熟練操作酒店的管理系統。