1、協助園區辦經理完成本園區的'各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作,負責處理顧客對其分管工作範圍內的投訴。
3、當園區辦經理不在時,代理園區辦經理進行工作。
4、與投資公司協商,處理重點工程遺留問題。
5、協助經理處理對外關係,維護與街道辦、派出所等相關部門的良好關係。
6、各部門工作協調,內部資訊溝通傳達。
7、協助經理完成其他工作。
1、全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理,完成公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。
2、全面負責各管理處的人事、後勤、裝修、投訴、違章處理及治安、消防工作。
3、制訂各管理處年度工作計劃並組織實施。
4、負責檢查、監督公司各項制度的'執行情況。
5、定期召開各管理處工作會議,佈置、總結工作,並根據公司實際狀況及有關規定對各管理處工作進行指導。
6、不定期對各管理處部門以上負責人進行培訓。
7、協調公司與供水、供電、工商、物業管理等有關部門的關係,便於開展各項工作。
8、認真完成本崗位工作及公司安排或委託的其他工作。
一職責範圍
維修部是實施裝置、設施正常執行的職能部門。它是為業主(租戶)創造安全、文明、舒適、方便的工作環境和生活環境的基本保障和堅強後盾,是反映園區服務水準、良好形象和社會聲譽的重要標誌。主要職責範圍是:
1、負責園區供(配)電系統、電訊系統、給排水系統、空調系統的執行管理,維護保養和故障檢修。
2、負責園區公共設施、裝置的維修保養。
3、負責使用者二次裝修的稽核、監管。
4、負責對使用者室內設施、裝置提供有償維修服務。
5、負責園區外包工程的監管工作。
二崗位職責
(一)維修主管崗位職責
1、在園區管理辦公室主任的領導下,對所轄裝置及員工進行管理。
2、安排執行所轄裝置的定期保養規定及參與執行有關的技改專案。
3、核算每月水電錶用量並製作報表。
4、負責跟進工程單的作業情況。
5、定期組織所轄員工進行技術和安全生產等業務知識交流。
6、做好本班組的技術檔案、維修保養記錄和交接班記錄等原始記錄。
7、負責監督、跟進相關外包工程的進展情況。
8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質情況。
9、認真完成上級交辦的其它工作。
(二)維修工崗位職責
1、執行管理處制定的有關技術規範、規定,熟練掌握設施、裝置的.結構、效能、特點和維修、保養方法,做一名合格的維修人員。
2、清潔所管理裝置和裝置房,確保裝置、設施、裝置機房的整潔。
3、嚴格遵守安全操作規程,防止發生安全事故。
4、發生突發情況,應迅速趕往現場,及時採取應急措施,保證設施、裝置的正常、完好。
5、定期對設施、裝置進行全面巡視、檢查,發現問題及時處理。
6、每月抄取水電錶讀數。
7、認真完成上級交辦的其它工作。
(三)值班電工崗位職責
1、接受上級的工作安排,及時排除園區各類電氣問題。
2、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。
3、定時巡視各機房電氣裝置,注意負荷變動,發現異常情況分析原因並報告上級。
4、發生事故或停電時應保持頭腦冷靜,按規程操作,及時排除故障,正確停送電。並及時通知服務中心,以便服務中心做好通知及解釋工作。
5、對於不合理的用電應及時採取有效措施,節約用電。
6、做好防小動物、防水、防火工作,確保配電安全執行。
7、負責配電房的衛生清掃工作。
8、認真完成上級交辦的其它工作。
一職責範圍
負責園區後期招商工作。
二崗位職責
(一)招商主管崗位職責
1、負責制定並實施短期招商計劃,並對執行情況作評價,對園區發展提出合理建議。
2、負責聯絡、組織各類招商推介活動。
3、負責對客戶的接待與園區的介紹。
4、負責協助客服部辦理入住及整理完善客戶資料。
5、協助招商員進行客戶關係維護與客戶資源管理。
6、收集行業資訊、政府的相關政策以及競爭對營銷的政策。
7、認真完成上級交辦的其它工作。
(二)招商專員(兼收費員)崗位職責
1、負責對客戶的接待與園區的'介紹。
2、認真進行客戶關係維護與客戶資源管理,與客戶建立良好的合作關係。
3、負責租金、物業管理費等各項費用的通知和收繳;
4、保管部門的文件資料,並具體負責做好相關文件的立卷、歸檔和保管等規範性工作;
5、及時統計、收藏各種費用繳收資料,供園區辦經理、公司財務(主管會計)參考;並在每月裁定的時間裡及時將《園區收費報表》整理上報。
6、及時輸入列印收費通知單,保證費用的按時收繳,並對繳費情況隨時進行統計,做好欠費追收工作;
7、積極配合做好空置房租賃業務,按規定的價格和要求做好出租業務;
8、負責對園區的所有租賃協議(合同)進行整理、歸檔工作;
9、遵章守紀,認真完成領導交辦的其它工作。
一職責範圍
客服部做為中樞部門在園區的日常工作中起到上傳下達、協調排程、監督促進等重要作用,主要職責有:
1、接待日常來訪、諮詢與投訴。
2、客戶資料收集、整理與存檔。
3、合理調動相關部門為客戶提供及時、優質、高效的服務。
4、通過對客戶日常走訪及時掌握客戶動向,瞭解客戶意見以提高客戶滿意度。
5、通過日常巡查對其它各部門工作進行監督、指正。
二崗位職責
(一)客服主管崗位職責
1、在園區辦經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、協助園區辦經理對各項便民服務的選定和策劃。
3、負責組織實施客戶回訪、走訪工作。
4、負責組織收集客戶意見,並對客戶的意見進行彙總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪。
5、負責處理突發事件以及顧客投訴。
6、負責崗位人員工作及業務能力的.培訓。
7、負責對客戶服務人員的考評工作。
8、制定、貫徹、落實本部門崗位責任制。
9、協助園區辦經理協調與政府相關部門的關係。
10、確保各項記錄的完整、準確有效,並做好相應的歸檔工作。
11、完成園區辦經理交辦的其他工作。
(二)管理員崗位職責
1、負責對客戶辦理收樓、裝修等各種手續,及時更新客戶資料,確保各類檔案資料的準確性。
2、負責接聽服務電話,及時反映給予相關部門。
3、負責園區辦的客服接待、辦公接待及其他一些會務接待。
4、協助客戶主管對業戶的投訴處理、回訪工作。
5、負責做好日常巡查工作。
6、及時處理和上報客戶投訴及突發事件。
7、認真完成上級交辦的其他工作。
1、制定公司各項計劃,確立公司長期、短期的工作目標。
2、制定公司行政架構,並維護其高效運作。
3、合理的分配公司內部的`責權。
4、合理安排公司的崗位,使全公司員工與職位達到最優化配置。
5、對公司所有部門的工作進行監督和管理。
6、定期召開中層會議,認真聽取各部門員工的意見,及時對公司的政策做出相應的調整。
7、根據公司的發展情況對公司的工資架構進行修改和完善。
8、不定期對公司中層進行培訓。
9、對公司的收費、治安、消防全面負責。
10、代表公司與外界建立良好的溝通渠道,確保公司良好的企業形象。
1、認真執行公司的經營管理方針及各項規章制度,培養員工的進取精神,增強員工的凝聚力,以高效、熱情、優質的管理服務於客戶。
2、全面負責轄區的'治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作;
3、制訂園區年度、月度工作計劃及時向園區管理中心彙報園區的工作情況。
4、熟悉園區入住客戶情況,與客戶保持密切聯絡,及時處理或反映客戶的投訴。
5、負責園區主管級以下人員(不含主管級員工和財務人員)的招聘、培訓、檢查、考核等工作。
6、協助公司財務部監管園區各類款項的收支,監督管理員賬目日清月結。
7、每週召開管理處辦公例會,檢查上週工作完成情況,佈置下週工作任務,並協調解決有關事務。
8、認真完成上級交辦的其他工作任務。
一職責範圍
安保部是公司配合公安、消防部門進行治安、消防安全的重要輔助力量。負責園區辦所管轄的安保工作的業務指導,負責安保員的培訓工作,具體職責有:
1、根據公安部門、消防部門和上級主管部門的有關規定和要求,結合園區實際,制定園區各種防範措施。
2、根據園區的實際情況,合理設定崗位和配置人員。
3、負責與治安部門聯絡,爭取治安部門的支援和指導。
4、負責編寫安保隊伍的培訓計劃,並組織實施、考核。
5、負責園區安保工作記錄收集、整理、存檔工作,並對服務質量進行考核,對不合格項,提出整改意見。
二崗位職責
(一)安保主管職責
1、負責部門職責範圍內各項工作的計劃組織、監督、落實。
2、熟悉和了解園區的有關建築佈局、消防通道、消防器材設定等情況。
3、靈活運用各項突發事件處理預案解決實際工作中發生的相應事件。
4、定期組織安保人員學習培訓,並對安保領班工作進行檢查和考核。
5、不定期組織和實施有效的消防、安全培訓和相關演習。
6、參與重大治安事件和複雜矛盾的處置協調工作。
7、做好日常巡查工作,及時發現和制止違章行為並記錄在案,彙報上級。
8、負責每月第一週內會同工程主管對安全系統裝置進行一次全面檢測。
9、認真完全上級交辦的其他工作。
(二)安保領班職責
1、負責班組日常工作的安排並對班組成員的'各項工作進行指導、監督。
2、負責實施對班組成員的各項培訓與考核工作。
3、對未達到工作要求的班組成員,及時指正或處理並向上級彙報。
4、掌握處理日常事件的原則及方式,及時恰當地現場協調處理相關事件,遇重大事件或複雜矛盾及時向上級彙報。
5、認真完成班組當天的工作記錄和臺帳登記,並做好各類器械及相關事宜的交接。
6、協助班組成員更好的完成各項工作。
7、在每日班組會議上總結班組當天工作情況。
8、認真完全上級交辦的其他工作。
(三)安保員職責
1、負責園區內的秩序維護、防盜、防火、車輛及人員引導等工作。
2、負責園區內各類公共設施的完好。
3、嚴格按各項工作流程與工作標準工作,維護園區整體形象。
4、保證轄區內車輛停放有序、路道通暢。
5、防止園區內重大治安事件、刑事案件、火災、交通事故發生。
6、認真完成各級領導交辦的任務。
(四)門崗安保員職責
1、嚴格執行崗位操作規範,體現園區形象。
2、做好進行入園區人員、車輛的引導工作。
3、確保園區出入口無違停車輛。
4、做好園區臨時車輛出入登記,特別關注車輛進入園區時的基本車況,並做好記錄。晚23:00以後對進出園區的人員和車輛進行盤查、登記。
5、嚴禁未經許可的收購、推銷、小販等人員進入園區。
6、認真檢查運出園區的裝修材料、商品和其他物品,並憑《出門條》放行。
7、嚴禁危險品或違禁品進入園區。
8、認真完成上級交辦的其它工作。
(五)巡邏崗安保員職責
1、負責轄區內公共區域的治安、消防、車輛引導工作。
2、按責任路線巡視檢查,發現問題要求及時記錄並彙報。
3、及時盤查巡視中遇到的可疑人員。
4、認真巡視各個公共設施確保其完好或運作正常。
5、認真檢查消防設施,及時排除消防隱患。
6、熱情接受詢問,及時為求助人排憂解難。
7、發現治安、火警等突發事件應及時處理或彙報。
8、認真完全上級交辦的其他工作。
(六)車輛管理員崗位職責
1、負責維護停車場的治安、交通秩序,保證交通暢順,協調和指揮車輛停放在指定的車位。
2、提醒車主離車前關好門窗,帶走車上貴重物品,作好巡檢工作,保證車輛安全。
3、嚴禁停車場內車輛亂停亂放。
4、嚴禁'三超'車輛及裝有易燃、易爆、危險品的車輛進入停車場。
5、及時處理或向上級報告停車場內出現治安糾紛或交通事故。
6、認真檢查停車場內車輛、消防設施及衛生情況,發現問題及時處理。
7、認真、如實作好值班記錄。
8、認真完成上級交辦的其它工作。
(七)監控中心安保員職責
1、負責運用監控裝置對園區進行巡視,並做好相應記錄。
2、熟練掌握監控系統的操作規程,嚴格按操作規程執行。
3、如發現可疑情況,立即定點錄影,及時向上級彙報。
4、做好錄影資料的儲存工作,錄影資料儲存期限為一個月,有價值的錄影資料必須備份隨時備查。
5、負責監控室衛生,每天交接班時清掃一次,平時注意保持。
6、嚴禁無關人員進入監控室,確需進入的應做好登記。
7、做好錄影資料的保密工作,不將監控裝置挪作它用。任何單位或個人需調取錄影資料必須經園區辦主任同意。
8、每天0:00-6:00期間每半小時呼叫各崗位一次。
9、認真完成上級交辦的其它工作。
(八)義務消防員職責
1、堅持貫徹'以防為主,防消結合'的消防工作方針。
2、認真學習消防知識,必須掌握各種消防器材操作技術和使用方法。
3、積極參加園區組織的相應消防培訓與消防演習。
4、轄區內消防器材、裝置每月檢查一次,並做好檢查記錄,保證消防器材、裝置隨時處於良好狀態。
5、園區發生火警事故時,園區內或接到通知的員工都必須迅速趕撲現場,積極參與搶險救災工作,不得藉故逃避。
6、發現園區發生火警事故時,必須採取應急措施,組織人力撲火救災,關閉電閘,疏導指揮群眾撤離危險區,同時報告有關部門或撥打火警電話。
7、作好現場安全保衛工作,防止不法分子乘亂而入、渾水摸魚。
8、協助有關部門查原因,查損失及作好安置等善後工作。
工業園區物業保潔綠化部職責範圍及崗位職責
一職責範圍
保潔部全面負責轄區內的衛生、清潔工作。其具體職責如下:
1、執行領導佈置下達的各項工作指令。
2、每日及時對轄區進行衛生清理,保證無垃圾、雜物、汙水。
3、及時清理雨水井、汙水井、垃圾桶,保證不堵,不生蚊蠅。
4、定期進行轄區內四害消殺工作。
5、及時清運垃圾。
6、保護好使用清潔工具。
二崗位職責
(一)保潔主管崗位職責
1、在園區辦經理領導下開展工作,負責管理日常的環境衛生工作;
2、瞭解和掌握各崗位的保潔操作程式以及日常工作範圍;
3、根據工作要求制定合理的保潔工作計劃並彙報實施;
4、組織和實施員工的保潔操作訓練和檢查;
5、制定有關配合特約服務的保潔工作程式並組織實施;
6、檢查日常的保潔服務質量和綠化工作情況;
7、負責指導工作、工具保管等日常管理;
8、完成上級交辦的其它任務。
(二)保潔領班崗位職責
1、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評估記錄。
2、根據當日工作任務,負責每日工作的分配指派。
3、負責檢查所轄範圍各責任區的清潔衛生狀況。
4、負責隨時檢查保潔員的工作狀況,及時調整各種工具及人力的配置。
5、負責對保潔員的工作態度和工作質量作出恰當的批評、糾正、指導,並作出正確的評估。
6、負責對清潔工具、裝置的使用維護進行指導。
7、負責檢查裝置、工具的清潔保養工作。
8、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。
9、完成領導交辦的其他任務。
(三)綠化領班崗位職責
1、負責檢查綠化員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評估記錄。
2、根據當日工作任務,負責每日工作的分配指派。
3、負責檢查所轄範圍各責任區的綠化養護狀況。
4、負責隨時檢查綠化員的工作狀況,及時調整各種工具及人力的配置。
5、負責對綠化員的工作態度和工作質量作出恰當的批評、糾正、指導,並作出正確的評估。
6、負責對綠化工具、裝置的使用維護進行指導。
7、負責檢查裝置、工具的清潔保養工作。
8、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。
9、完成領導交辦的其他任務。
(四)保潔員崗位職責
1、負責園區樓道梯級、車棚(庫)、馬路及公共區域的清掃保潔。
2、負責樓道、扶手、門窗、電錶箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。
3、負責樓道雜物的清理。
4、負責垃圾的`收集、轉運集中。
5、負責垃圾桶的清洗工作。
6、負責垃圾中轉房的衛生及消殺工作。
7、對園區內發生的違章現象進行勸阻和及時彙報。
8、負責員工活動室、更衣室的清潔。
9、負責工具裝置的清潔及保養工作。
10、完成領導臨時交辦的其他任務。
(五)綠化員崗位職責
1、熟悉掌握區內綠化概況,充分利用和發展綠化面積。
2、提高綠化養護管理知識和技能,熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲的防治方法,正確並熟練使用園林具械。
3、對花木進行適當掛牌,標明品種等方便居民欣賞。
4、對花草樹木適時澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲害,並及時修剪枝葉、補苗。
5、保證綠地不留雜物,不缺水、不死苗、不被偷竊,生長茂盛。
6、妥善保管好綠化械具、工具裝置、設施、農藥化肥和其他用品。
7、管理好自來水龍頭,節約用水,做到人走水斷,不準出現長流,其他開關用水龍頭損壞要及時修理。
8、完成公司和部門交給的其他任務。
探索並建立在綜合物業領域的融資租賃業務模型，保證有效性、可複製性和資產良性。
通過市場營銷、業務拓展等方式，拓展綜合物業行業客戶，開發符合要求的渠道和直客，在保證資產安全的情況下，開拓市場;
與團隊共同協作，摸索建立新業務的基本規則和可行性制度;
收集行業內客戶資訊，瞭解市場情況，把控客戶風險，關注前中後期客戶遇到的問題;
從無到有，通過展會、介紹、電話、陌拜等方式，進行區域內的市場拓展，渠道拓展和客戶的開發和維護工作;
鎖定客戶需求，進行價格談判，整理物料，進行現場盡調，撰寫專案，簽約管理，放款管理;
從授信審批到簽約放款，把控區域記憶體量資產，避免不良資產的產生。
1.認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定，完成公司下達的工作責任目標;
2.統籌物業服務中心運營管理，定期向公司報告工作情況，認真完成公司交付的各項任務;
3.制定月度、季度和年度工作計劃，報公司審批後執行;
4.建立富有高效率的管理團隊，科學完善的制度，以及監督和考核體系，並在實踐中不斷根據管理計劃、目標和工作成效，調整管理體系;
5.監督管理物業服務中心各部門工作情況，檢查確保設施裝置良好執行服務質量，及時發現問題，制定整改方案，進行及時整改;
6.負責本物業服務中心消防、治安及停車場管理，認真做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災害)工作;
7.督促下屬管理人員的日常管理工作，檢查各項工作的落實完成情況，並正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作;
8.以身作則，關心員工，獎罰分明，提高自身素質和修養，使物業服務中心具有高度團隊凝聚力，限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感;
9.做好本物業服務中心的各項費用收繳工作，並處理好本物業服務中心的各類投訴;
10.協助集團公司營銷中心處理突發事件等工作;
11.與政府各有關單位保持良好公共關係，與管理區內各業主、單位保持友好關係，樹立良好企業形象;
12.編制物業服務中心年度培訓計劃，報公司審批後執行;重視人才培養，做好人才梯隊建設;
13.完成上級領導交辦的其它任務。
1、依公司制度建立和完善本專案物業管理體系檔案;
2、紮實做好物業序列人員管理、培訓、培養、帶教工作;
3、依公司制度有效推進物業部門日常以及週期性工作;
4、紮實做好與商業經營行為物業業務相關的政府外聯工作;
5、以身作則，嚴格執行公司各項制度，抓好物業序列廉政建設;
6、確保停車場收費以及物業創收指標達成;
7、帶領本部門人員紮實做好車場、安全、消防、環境等日常管理;
8、不折不扣完成直接上級、間接上級安排的臨時任務。
1)執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;
2)制定專案年度物業管理預算方案，監督管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務執行情況;
3)妥善處理一切緊急及突發事件;
4)負責統籌監督各項工作發標工作;
5)負責統籌監管專案資產(如會所、車位、房屋等)的執行情況;
6)負責處理業主投訴，保持專案良好秩序。
1、負責完成並安排電工日常維修工作;
2、協助解決業主相關疑難問題;
3、配合完成全年電氣裝置維保計劃;
4、負責變配電室執行的管理工作，出現事故時指揮迅速進行處理;
5、能獨立完成正常強電整體工作安排。
1、負責指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關手續，並跟進及監察商場的租賃動態，做好租戶的動態報告;
2、監督評核外判公司的工作質量，對存在問題敦促其及時整改;
3、負責制定使用者意見調查程式，對使用者意見的彙總進行分析;
4、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;
5、制定部門物業需求計劃書;
6、培訓員工的文化素質、工作能力及業務技能;
1)熱情迎接業主,主動問好,儀態端莊,儀表整潔，接待臺內嚴禁空崗,嚴守使用者資訊。
(2)接待臺內檯面上及地面要保持清潔，除電話、文具及相關表冊外，不要放任何無關物品。
(3)負責業戶日常來訪接待、服務中心業戶服務電話的接聽，並在《前臺受理工作登記表》上做好記錄。
(4)接到業戶的投訴，無論是否合理，都必須依照《業戶投訴處理工作規程》的要求記錄和出單，在當天完成對業戶的電話回訪。
(5)接到業戶以任何形式提出的建議、問詢、質疑和求助時，依照《業戶建議、問詢、質疑和求助處理工作規程》處理。
(6)接待業戶報修時，準確瞭解維修專案和內容，立即填寫和派發工單，協調工程部、質保期內施工單位或其他部門進行簽收接單，及時返單維修完成後，需當天對業戶進行電話回訪。
(7)協助開展各項物業服務費用的催繳工作。
(8)協助做好物業服務相關、及業戶相關檔案資料的錄入整理及日常存檔，保證歸檔及時、有效。
(9)在客服部主管/經理的領導下,負責業戶室內裝修的手續辦理和裝修管理工作。
1、全面負責公司的物業工作，貫徹執行物業管理的有關法規、政策，組織完成各項管理指標;
2、統籌、組織安排物業專案的維修維護、檢查與指導維修人員工作並協調各部門工作，監督維保單位的運營工作，以確保裝置設施的正常安全執行;
3、負責對外協調供水、供電等與物業管理相關部門的公共關係，確保各項工作的順利開展。
1、 組織員工按時完成工程部經理下達的各項維修任務，督促員工嚴格執行各項操作規程
2、熟悉並掌握本專業管理範圍內各系統裝置、設施的效能、工作狀況及裝置執行技術條件。定期巡檢，發現異常及時作出正確判斷，並採取有效措施加以解決;
3、 收集、整理本專業各系統裝置、設施的技術資料，建立完善的技術檔案。;
4、 及時認真做好各項能源消耗的統計、分析及整理工作，並定期上報;
5、 監督裝置執行、維護及維修等相關制度、計劃的具體實施和完成情況;
6、 彙總裝置執行管理中的相關資訊，對維修保養中發現的問題及時處理解決，做好記錄，報告工程部經理，提出防範的建議和措施;
7、 制定各種裝置保養、維修計劃及備品、備件計劃，填寫有關表格;協助工程部經理監督物料的使用情況，以確保工具和物料的合理庫存量。
8、 做好技術培訓及學習工作,考核本專業員工的技術水平;
9、 審閱執行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發現異常，分析原因，及時杜絕浪費現象
10、制定裝置改造、整改工程的具體實施方案
1、負責對轄區內公共設施、裝置的檢查、巡檢與維護;
2、負責對轄區內設施、裝置的分佈，功能分配情況進行管理;
3、根據業主報修資訊及日常檢查結果，對裝置設施進行維修、維護;
4、負責裝置設施事故現場的處理，並分析原因、擬定方案、完成上報;
5、負責對調查中出現的不合格項，提出並落實整改措施;
6、對電梯分供方工作計劃和質量進行監督管理。
1. 領導全體專案員工完成公司下達的責任目標。
2. 熟悉掌握前期介入、接管驗收、租戶入駐、後期管理流程。
3. 根據專案運營情況，制定相應的管理措施和制度，負責處理重大投訴和突發事件。
4. 與業主、有關部門和物業管理主管部門保持良好關係。
5. 負責管轄專案的財務管理、成本核算，合理運用資金，控制資金流量，對公司利益及業戶利益負有雙重責任。
6. 組織開展員工培訓工作，嚴格監督並控制工作質量。
7. 定時或不定時巡視管理區域，以監督各項管理工作的質量。
1.制訂專案戰略目標與發展規劃，明確未來發展重點區域、核心業務、盈利模式及核心能力等。
2.建立健全人力資源組織架構及管理體系，流程管理體系、組織管控體系，保證專案運營的有效開展，提升管理效率和競爭力。
3.負責編制專案預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;
4.負責協調區域專案資源，推動物業專案內的安保、消防、綠化、清潔、客服等與管理工作有關的各項日常運作、投訴處理等;
5.負責與物業工作有關聯政府部門溝通，協調專案內外各項事宜，並及時學習落實政府所頒佈的有關法規或通告;
1、能編寫物業專案的工作指導書，以及專案的服務計劃，編制專案的預算;
2、準確把握品質要求和服務標準;審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作;識別潛在問題，制定方案;
3、全面負責物業專案的人員管理、財務管理、物品管理和各項現場管理;
4、能及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒佈的制度，督促嚴格執行;
5、落實人員做好物業內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、衛生消毒、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
6、根據公司和物業專案業委會的要求，主持、審查、簽訂對外的各項經濟合同;
7、審批房屋、公共設施的維修、養護計劃和業主/租戶裝修申請，組織維修人員按時保質完成各項任務，並檢查督促業主/租戶按規定進行裝修;
8、對業主/租戶之間在物業使用中發生的爭議進行協調;
9、定期向業委會報告物業維修、更新費用的收支賬目，接受稽核;
10、接受街道和房地產管理部門的指導和監督，配合做好社群管理工作。
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