1、熟悉物業工程裝置維修與執行操作;
2、負責醫院內設施裝置的執行情況檢查、日常安全執行和維修保養;
3、定期巡視設施、裝置的執行情況,認真做好巡查記錄和值班記錄;
4、負責裝置房的安全管理工作,禁止非工作人員進入,禁止各種違反裝置管理規定的行為;
1、負責小區分管樓棟業主日常投訴、意見、建議協調與處理;
2、負責分管樓棟裝修巡查、裝修違規協調處理;
3、負責分管樓棟各類資訊彙總與反饋;
4、負責建立健全轄區;
5、所管樓棟費用的催繳;
1、負責會所的日常接待工作,包括解答客戶的諮詢及消費手續的辦理;
2、完成客戶資料臺賬彙總,將客戶資料錄入系統;
3、妥善保管好各類票據、現金、消費卡;
4、協助財務完成日收費報表、月報表等,按公司要求,向財務繳交現金及票據等。
1、 處理商場租戶業主、顧客的諮詢、投訴、建議及給予適當的協助及服務;
2、 負責商場商鋪的交鋪、收鋪及裝修手續辦理等工作;
3、 與商場業主及租戶保持良好聯絡及溝通;
4、 商場公共區域清潔、綠化巡查管理工作,同時做好相關記錄;
5、 負責商場租戶意見調查、收集及彙總,瞭解租戶對各項物業服務的意見及建議;
6、 建立和管理相關記錄/檔案、租戶檔案、投訴記錄等;
7、 協助客戶服務主任處理部門一切管理事務;
8、 向直屬主管定期呈報工作總結及計劃;
9、 執行上級主管安排的其他工作任務。
· 負責巡查商業,寫字樓及周邊區域,以確保其保持清潔、有序且安全;
· 客戶服務工作;
· 根據值班團隊經理的指示,執行具體工作。
1、組織、協調、有效落實房屋維修工作;提出維修方案;對維修工作的進展情況及施工情況進行檢查。
2、負責房屋維修的技術解釋工作,配合各相關部門做好維修整改工作;配合客服合理安排維修維護時間。
3、對房屋維修資料進行整理、歸檔。
4、建立和完善物業、工程類資訊化平臺;建立、完善工程、物業類管理指標、管理要求、監控體系,並有效落實。
5、完成部門安排的各類臨時性任務。
1. 根據公司經營目標,制定專案年度工作計劃、月度工作計劃,並組織實施;
2. 負責專案各部門工作質量評估和指導;
3. 負責制定專案年度預算,嚴格控制費用支出,履行增效節約的原則;
4. 積極開展多種園區經營,增強專案創收能力;
5. 根據公司要求,完成專案各指標要求(包含員工遺憾離職率、物業費收繳率、業主滿意度、投訴處理及時率等);
6. 定期組織召開專案季度會議、月度會議和周例會等會議;
7. 每週組織不少於1次專案培訓,提升專業度和工作質量;
8. 負責團隊管理,監督和考核各崗位工作質量,提出人員發展建議和晉升計劃,負責人員績效考核等;
9. 制定服務中心應急預案,並定期組織演練,提升服務中心安全意識和應急處理能力,並處理區域內的突發事件;
10. 每週不少於1次管理區域巡查,對發現的問題形成督導報告,並及時改正;
11. 認真貫徹並執行公司的方針、決策和有關指令,並傳遞至物業服務中心員工;
12. 掌握所管物業、建築物、附屬設施裝置、公共區域等情況,詳細瞭解業主的(使用人)的基本情況;
13. 配合召開業主大會;
14. 負責協調處理服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關係和事務;
15. 負責協調處理服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關係和事務。
1. 作為“和家”形象代言人,推廣“和家”物業服務形象和品牌理念;
2. 為業主提供優質高效的物業服務;
3. 協調各條線服務團隊解決業主投訴問題;
4. 監督分供方服務質量,持續改善物業服務品質;
5. 收取物業服務費。
1、全面負責公司專案的招商工作,保證招商工作運轉,負責招商整體工作的計劃和部署;
2、負責制訂本部門各階段工作計劃,佈置和安排本部各項工作有計劃開展;
3、執行公司招商政策,宣佈轉達招商工作任務與目標,處理並解決招商工作的難題,及時分析市場動態;
4、獨立規劃招商業務工作,深刻領會公司的經營理念,服務理念,並落實到實際工作中;
5、負責公司相關招商會的籌備、執行實施;
6、負責招商計劃、招商預算及目標的制定及分解;
7、領導臨時安排的其他工作
1、負責小區業主的日常客服工作(接待/走訪/諮詢/投訴/建檔等)及物業管理費的收繳;
2、負責與業主之間保持良好的溝通、協作關係。定期上門或致電各業主,發出業主意見問卷,及時收集反饋意見;
3、處理及跟進業主的投訴或意見,協調相關部門並做好業主回訪。
1.協助跟進公司外包保安、保潔、綠化公司的監督管理的工作;
2.協助監督外包服務單位人員編制、服務質量、投訴反饋、糾紛處理工作;
3.對各專案日常服務工作進行監督檢查,提出整改方案並跟蹤落實情況;
4.公司交辦的其他工作。
1.負責部門員工的日常工作安排,做好排班;
2.員工培訓,考勤考核工作;
3.負責售樓處的物業客服、禮賓等崗位管理,做好客戶接待;
4.協助完成物業備案工作;
1、 協助主管處理商場日常經營管理工作;
2、 協助辦理商戶進場裝修、撤場,及各類經營活動;
3、協助催收商戶租金、管理費、裝修保證金等工作;
4、監督、檢查商場清潔、安保工作;
5、負責客戶檔案、合同、會議記錄、公司各項管理制度等整理、歸檔,完善資料系統;
6、完成上級交辦的其它工作。