物業崗位職責概括（通用5篇）

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物業崗位職責概括篇1

1、負責公司品質管理體系的建設、制度的落地實施及監督檢查;

2、根據公司要求，制定內控管理制度、各職能員工日常行為準則;

3、公司日常品質管理的監督和管控，組織實施服務質量體系年度評審工作;

4、起草、稽核專案公司規章制度，保障公司規章制度及合同的合法性和合規性;

l 全面統籌客服組工作，負責相關人員的培訓和督導，帶領部門完成工作目標;

l 協調公司其他部門以及外包公司工作，監察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規章進行裝修工程;

l 確保物業客服相關工作於日常運作中遵守國家各項法規、條例;

l 處理好物業公司與商戶/租戶的關係，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優質服務;

l 熟悉和應用緊急/突發事情的處置流程;

l 其他高階物業經理安排的工作。

1、長駐辦公樓或商場內顧客服務檯工作;

2、處理辦公樓或商場顧客、租客的查詢、投訴及給予適當的協助及服務;

3、提供有償或無償便民服務;

4、處理泊車優惠服務;

5、負責使用者意見調查、使用者資訊的收集、彙總;

6、建立和管理相關記錄/檔案、客戶檔案、投訴記錄等;

7、協助客戶服務主任處理一切管理事務;

8、向直屬主管定期呈報工作總結及計劃;

9、執行上級主管安排的其他工作任務。

1. 負責交樓期間和保修期內反饋的房屋缺陷、保修缺陷的記錄、彙總，維修狀態的跟進反饋。

2. 與業主溝通協調對完成執修的單元的驗收銷項工作，並就溝通結果做詳細記錄。

3. 房屋鑰匙、可視對講器、門鈴、CAD圖紙等管理及完成交付業主並簽署交付檔案。

4. 參與房屋交付過程，負責與業主交接簽收單元配備的相關物資等。

5. 協助小區內所有執修施工單位的現場管理及記錄。

6. 上級領導交待的其他工作等。

1、負責完成並安排電工日常維修工作;

2、協助解決業主相關疑難問題;

3、配合完成全年電氣裝置維保計劃;

4、負責變配電室執行的管理工作，出現事故時指揮迅速進行處理;

5、能獨立完成正常強電整體工作安排。