1.保安經理在保安工作上負有具體的責任。
2.制定、部署保安部的工作計劃,督促各領班的工作。
3.主持保安工作會議,貫徹經理的指令。
4.定期安排培訓下屬及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。
5.安排體能訓練,保持員工經常處在最佳狀態工作。
6.及時向總經理反映業主/租戶的意見及投訴。
7.加強與所屬管轄警區的警民關係,以便日後執行工作。
8.須認識周圍環境,熟悉本公共裝置的位置和保安監控的重點,以便執行工作。
9.對重點崗位的巡視,每天不少於三次,每月夜巡不少於三次。
10.熟記緊急聯絡訊號,電話號碼,對講機號碼。
11.定期向總經理彙報有關保安事宜。
12.定期與消防局聯絡,以便日後執行工作。
13.完成總經理交給的其他任務。
1.協助主任或副主任監察及教導各保安員工作。
2.做好全班的考勤工作、主持崗前訓示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關工作。
3.教導及訓練下屬員工,並提供訓練課程予新到職員工,考評及報告保安員上班工作的情況。
4.不定時巡視、督促各崗哨,及時糾正違章違紀現象。
5.處理一般性的治安案件和客人投訴。
6.管理好本班的警具器械和公用物資。
7.當值時發生緊急情況和突發事件時,應立即趕到第一現場處理,發生重大問題立即報告上級,一般問題做好書面記錄、分析並報告。
8.主持班後會講評當天的.工作情況主持每一週班務會,並呈報主任副主任。
9.完成上級交給的一切任務,並做好當班工作。
一、人力資源管理員崗位職責:
1、負責公司員工動態資料的統計與分析;
2、負責員工各類證明材料的稽核與發放;
3、負責員工培訓各項工作的計劃與實施;
4、負責員工職務異動、崗位異動、內部調動的辦理;
5、負責員工勞動合同與檔案的管理;
6、協助人力資源部經理辦理人員招聘、員工入職與離職工作;
7、完成人力資源部經理交辦的其它工作。
二、薪資福利管理員崗位職責:
1、負責員工薪資與福利的稽核與發放工作:
2、負責員工請假與銷假的稽核與審批;
3、稽核員工請假與考勤的各項工作;
4、負責公司員工社會保險的各項具體工作;
5、負責各項員工考核的具體辦理;
6、負責公司勞動爭議處理的具體工作;
7、完成人力資源部經理交辦的其它工作。
1.協助經理督導各級下屬員工執行工作。
2.執行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進。
3.即時向主管反映業主/租戶的意見及投訴。
4.如經理不在場,有特別事件發生,需填寫特別事件報告。
5.協助主管定期培訓下屬員工,做好培訓計劃及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。
6.與部門主管商討編制有關緊急事故發生時的應急措施。
7.定期抽查保安部監控中心記錄本,報告記錄本及巡邏記錄等。
8.完成總經理下達的其它任務。
1、負責小區業主的日常客服工作(接待/走訪/諮詢/投訴/建檔等)及物業管理費的收繳;
2、負責與業主之間保持良好的溝通、協作關係。定期上門或致電各業主，發出業主意見問卷，及時收集反饋意見;
3、處理及跟進業主的投訴或意見，協調相關部門並做好業主回訪。
1.協助跟進公司外包保安、保潔、綠化公司的監督管理的工作;
2.協助監督外包服務單位人員編制、服務質量、投訴反饋、糾紛處理工作;
3.對各專案日常服務工作進行監督檢查，提出整改方案並跟蹤落實情況;
4.公司交辦的其他工作。
1、全面負責公司專案的招商工作，保證招商工作運轉，負責招商整體工作的計劃和部署;
2、負責制訂本部門各階段工作計劃，佈置和安排本部各項工作有計劃開展;
3、執行公司招商政策，宣佈轉達招商工作任務與目標，處理並解決招商工作的難題，及時分析市場動態;
4、獨立規劃招商業務工作，深刻領會公司的經營理念，服務理念，並落實到實際工作中;
5、負責公司相關招商會的籌備、執行實施;
6、負責招商計劃、招商預算及目標的制定及分解;
7、領導臨時安排的其他工作
1、負責開拓和維護有直播、會議、雲培訓產品客戶，銷售公司通訊解決方案;
2、負責客戶的專案合作，為客戶提供遠端會議解決方案，直播解決方案，路演產品方案，進行商務專案談判、簽單，完成銷售任務;
3、與房企大客戶建立長久良好關係，確保服務的延續性;
4、遵照公司整體銷售政策與規劃，建立、維護、管理、協調客戶資源，滿足客戶需求;
5、負責對客戶及銷售渠道的監控、評估和關係維護，完成銷售任務。
1、向物業經理建議及提交專案保養、改善及更改工程之計劃。
2、管理及統籌工程部門之運作和界定各工程班組之工作範圍及職責。
3、準備及擬定工程招標的檔案、設定標準及規格分析目標及作出建議。
4、面對和解決專案所有有關工程之問題及作出適當之決策。
5、安排及跟進物業接收之工作。
6、與政府各部門作出有關工程應有之聯絡及書信往來。
7、與物業部其他部門保持良好溝通及聯絡。
8、監察各二次裝修工程符合標準。
9、監察專案各公共用電和用水量，並設法省電省水。
10、監察專案各系統之執行情況，並設法加以改善。
11、監察和確保專案所有屋宇裝置，依照政府的規定和法例要求，接受定期之檢查、測試和保養。
12、監督工程員工應付每日客戶之投訴。
13、應付及解答各客戶之問題及要求，監察工程部解決客戶之投訴及對客戶之工作效率及工作水準。
14、向物業經理提交每月之工作報告。
· 負責巡查商業，寫字樓及周邊區域，以確保其保持清潔、有序且安全;
· 客戶服務工作;
· 根據值班團隊經理的指示，執行具體工作。
1、嚴格遵守公司和本專案部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;
2、 熟悉本園區樓宇結構、樓宇的排列、單元數、戶數，住戶的數量和居住情況;
3、 執行樓宇客戶服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程式的執行情況。
4、負責接待業主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業主提出的相關問題;
5、負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案。
6、 依據物業管理委託合同和國家及天津市的有關政策按時收取物業管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;
7、 掌握業主居住及其他相關情況。
8、 做好與相關部門協調、溝通與合作。
9、定期整理業主資料。
1、制定並實施物業管理方案、監督執行物業管理財務預算;
2、熟練運用物業管理相關法律、法規和有關規定，監督部門工作執行情況，並進行報告;
3、擬定及修改各項工作流程及規章制度;
4、部門人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議;
5、部門管理與發展戰略決策報告;
6、突發事件、危機事件及重大事故的處理與彙報;
7、與政府相關部門聯絡，瞭解物業管理行政新規定;
8、上級主管指派的其他工作。
1、負責小區分管樓棟業主日常投訴、意見、建議協調與處理;
2、負責分管樓棟裝修巡查、裝修違規協調處理;
3、負責分管樓棟各類資訊彙總與反饋;
4、負責建立健全轄區;
5、所管樓棟費用的催繳;
1、 處理商場租戶業主、顧客的諮詢、投訴、建議及給予適當的協助及服務;
2、 負責商場商鋪的交鋪、收鋪及裝修手續辦理等工作;
3、 與商場業主及租戶保持良好聯絡及溝通;
4、 商場公共區域清潔、綠化巡查管理工作，同時做好相關記錄;
5、 負責商場租戶意見調查、收集及彙總，瞭解租戶對各項物業服務的意見及建議;
6、 建立和管理相關記錄/檔案、租戶檔案、投訴記錄等;
7、 協助客戶服務主任處理部門一切管理事務;
8、 向直屬主管定期呈報工作總結及計劃;
9、 執行上級主管安排的其他工作任務。
1、參與電氣專業前期介入，發現不利物業管理的問題，提出整改意見;
2、參與強電、弱電、電梯管理承接查驗，已到達物業管理執行要求;
3、工程技術的支援與管理;
4、重大突發事件的參與和處理;
5、參與工程技術作業標準，確保有據可依;
6、參與外包專案管理及做好技術支援把關;
7、熟悉專案招標，熟悉物業弱電系統。
1. 作為“和家”形象代言人，推廣“和家”物業服務形象和品牌理念;
2. 為業主提供優質高效的物業服務;
3. 協調各條線服務團隊解決業主投訴問題;
4. 監督分供方服務質量，持續改善物業服務品質;
5. 收取物業服務費。
1.負責部門員工的日常工作安排，做好排班;
2.員工培訓，考勤考核工作;
3.負責售樓處的物業客服、禮賓等崗位管理，做好客戶接待;
4.協助完成物業備案工作;
1、負責專案前期介入工作及日常管理、運營工作;
2、負責專案年度預算編制、物業服務方案編制等工作;
3、負責專案團隊搭建、人員日常培訓、人才培養;
4、協助部門領導處理公司日常行政事務，報銷單整理等各項工作;
5、負責部門會務組織，文書處理;
6、負責部門合同評審稽核把關並管理登記;
7、完成部門領導交給的其他事務。
8、負責定期與客戶進行溝通，妥善處理投訴等事宜;
1、協助租戶順利開展裝修工作，稽核租戶施工圖紙及檔案，專案工程技術條件及交付條件同時降低對專案正常營業的影響;
2、協助租戶證照辦理，對辦理週期進行把控，跟進消防稽核、消防驗收、餐飲類許可、醫藥類的許可等等;
3、監控租戶能源使用狀況，處理租戶能源計量費用清單;
4、處理租戶因設施裝置引發的投訴，並及時給與維修;
5、建立租戶工程物業檔案和專案運營檔案;
6、落實專案運營中對物業的要求，支援專案運營的開展;
1、 組織指導部門員工制定階段工作計劃，並督促執行，組織實施部門績效考核工作，組織進行部門員工的培養、評價、選拔等人才隊伍建設工作。
2、 根據專案要求，組織監督專案電氣、電梯、空調、給排水、採暖、通訊等裝置系統的運營管理及裝置維修保養等工作保證裝置、設定穩定執行
3、 根據國家相關法律法規以及專案要求，組織、監督對所轄物業的安全、消防等工作保障業主和租戶的生命財產安全
4、 根據公司及專案要求組織專案物業管理費以及其他收費的徵收、催繳工作。
5、 根據專案要求，組織監督日常服務、保潔、綠植管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作
6、 根據國家法律法規和公司相關制度規定督促執行公司相關制度。
工程部主管崗位職責:
1、堅決貫徹、執行公司各項指示，直接對物業管理部經理負責。
2、負責對工程部所有人員、裝置的全權管轄和調配，切實保障各種裝置的安全執行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費用，保持公司各物業裝置的高水準執行。
3、制定和完善下屬各崗位規範及操作規程，督促下屬嚴格執行崗位責任制、操作規程及設檢修保養制度。
4、深入現場，掌握人員和裝置狀況，稽核執行報表，掌握能耗規律，發現異常，分析原因，及時採取節能措施。
5、審定下屬人員及班組工作計劃，統籌工作安排與人力調配，檢查計劃執行情況。
6、組織制定裝置重大維修保養計劃、備件購買計劃，並組織實施。
7、深入瞭解員工的思想狀況，定期對員工進行培訓，經常對下屬進行職業道德和服務意識教育，培養員工的責任感和團隊精神。
工程部班組領班崗位職責:
1、 協助工程部主管做好各項具體工作，直接向其負責。
2、 全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質保量地完成工程部下達的各項任務。
3、 嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執行和嚴格遵守各項規章制度
4、 組織班組的各項學習，使全體班組成員都能提高素質，敬業愛崗。
5、 負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修裝置的管理工作
6、 審查保管各種記錄表，保證資料正確，資料齊全。
7、 落實修舊利廢，節約能源，降低費用的工作。
工程部管道工的崗位職責：
1、嚴格按管道維修、保養操作規程，做好管道及配件裝置的維護、保養和檢修工作，確保各種管道系統運轉正常。
2、熟悉大廈消防、生活用水的管道路線，做好巡視，發現問題，及時處理。
3、負責冷暖水系統管道，所有排水系統管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛生裝置、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養清洗工作。
4、負責各種管道、閥門及輔件的.維護保養。
5、做好各種檢修、保養紀錄。
6、發揮工作主動性和團隊精神，配合部門做好其他工作任務。
工程部電工崗位職責：
1、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度。
2、認真學習技術，熟練的掌握本大廈供電方式，線路走向及所管轄裝置的原理、技術性能及實際操作。
3、努力做好裝置的維修保養工作，做好防護小動物工作，確保安全執行。
4、堅守崗位，定期巡視電器裝置，密切監視各儀表的工作情況，正確記錄各項資料。
5、對來人來電報修及時登記，做好維修。
6、發生電器故障時，應保持冷靜頭腦，按操作規程及時排除故障。
7、負責大廈的配電框、控制裝置、電機和控制電器的維修保養機故障排除。
工程部配電室崗位職責：
1、負責高壓電氣裝置的執行監視及停、送電操作保證安全供電。
2、對配電室的開關櫃，變壓電器室進行定期清掃、維護。
3、嚴格貫徹執行電氣規章制度。
4、必須瞭解高壓電氣裝置的執行方式和執行情況。
5、及時發現一切危及高壓電氣裝置安全執行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。
6、處理突然發生的停電事故。
7、辦理停電檢修工作票，並負責做好一切安全措施。
8、正確進行用電記錄和電量計算，瞭解負荷情況。
9、對危及安全供電的現象有權制止，並報告有關領導。
10、堅守工作崗位，任何時間都不得無人值班或擅自離崗。
1、 協助主管處理商場日常經營管理工作;
2、 協助辦理商戶進場裝修、撤場，及各類經營活動;
3、協助催收商戶租金、管理費、裝修保證金等工作;
4、監督、檢查商場清潔、安保工作;
5、負責客戶檔案、合同、會議記錄、公司各項管理制度等整理、歸檔，完善資料系統;
6、完成上級交辦的其它工作。
三優範文網