物業專案經理職責2023職責（通用24篇）

物業專案經理職責2023職責 篇1

1、負責專案日常物業服務管理工作;

2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等執行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規範並上報總部批准後實施;

3、負責專案工程、保安、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

4、組織制定工作管理辦法、工作程式制度，編制、稽核物業專案年度、月度計劃;

5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程式、規範及工作進度，瞭解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

6、負責對物業團隊直接下屬工作業績考核。

物業專案經理職責2023職責 篇2

1、貫徹落實各項管理制度，組織制定物管中心工作計劃。

2、達成專案年度經營收費指標及業主滿意度指標，對管理和服務的質量負責。

3、組織業主委員會，維護與業主的關係，對在管物業的服務工作進行抽查。

4、負責處理本物業中心的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進等工作。

5、對專案員工進行考核，並據實進行獎罰。

6、接受總經理的行政領導及公司各職能部門的業務指導。

7、完成領導交辦的其他工作。

物業專案經理職責2023職責 篇3

1、制定專案經營目標和預算方案，完成年度管理目標和經營指標;

2、負責制定本專案管理目標，組織、制定、實施本專案各項規章制度，及時瞭解和監督各部門制度執行狀況，並提出修訂方案;

3、全面負責所屬專案的物業管理工作，將專案內部管理制度化、規範化，確保物業管理正常執行;

4、巡查管理區域內各場所及各部門工作情況，檢查服務質量，發現問題並及時處理;

5、與業主建立良好的關係，及時與業主進行溝通、交流，處理業主重大投訴及各類突發事件，收集業主反饋意見，做好相應的回訪;

6、協調影響公司發展和服務質量活動的對內對外重大公眾關係，為各職能部門開展工作創造有利條件。

物業專案經理職責2023職責 篇4

1、組織完成專案各項業務指標。

2、組織編寫物業專案服務計劃、費用預算、作業流程等。

3、組織物業專案人、財、物、現場管理工作，監督和考核物業公用裝置設施維保、品質管理、環境衛生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務、配套設施完善、特約服務具體工作。

4、負責專案重大事件與客戶重大投訴的處理和上報。

5、協調內外關係，穩定業戶關係。

物業專案經理職責2023職責 篇5

1.參與制定專案年度經營目標，分解到部門，統籌及組織專案各部門實施經營計劃;

2.對專案經營管理過程進行全面系統的掌握，發現問題及時整改;

3.主導制定專案檔案的編寫，並依據實際情況對檔案及時更新;

4.主導專案日常品質管理，制定品質管理計劃、開展相關培訓、檢查、整改及考核;

5.配合區域的市場拓展工作，包括專案參觀、標書製作、市場資訊收集等;

6.根據公司客戶滿意度目標，制定相關行動計劃，並組織實施;

7.負責重點客戶的關係維護，及重要投訴等工作;

8.主導專案合同續約工作，確保合同順利續簽;

9.負責招聘、團隊建設、人員管理與激勵等工作;

10.負責上級領導交辦的其它工作事項。

物業專案經理職責2023職責 篇6

1、全面主持所轄專案物業日常管理工作，對專案事務進行決策，確保物業服務達到標準;

2、負責協調和管理保安、保潔、綠化等相關工作，確保物業服務達到標準;

3、明確所轄專案各崗位職責、工作要求、考核標準;

4、負責所轄專案的人員招聘、培訓、考核等工作;

5、負責所轄專案的團隊文化建設與物業品牌打造工作;

6、制定所轄專案物業管理方案，對服務品質、操作流程及物資耗用進行管理;

7、貫徹落實公司管理制度，妥善處理一切緊急及突發事件;

8、執行政府各項法規及物業管理公約，負責所轄專案的甲方客戶溝通，協調處理日常事務。

物業專案經理職責2023職責 篇7

職責：

1、負責物業專案日常工作的監督和協調工作;

2、負責物業專案管理與經營，制定全面運營工作計劃並組織、實施;

3、根據公司的方針政策，制定本專案的績效考核標準;

4、協調、激勵、指導各部門專業化工作，提高客戶滿意度;

5、及時收集、整理有關提高服務質量方面的建議和資訊，並及時向上級領導彙報情況;

6、協調專案各部門業務處理關係，檢查各部門工作實施情況;

7、監督檢查制度的執行。

任職資格：

1、物業管理及相關專業，大專及以上學歷，持物業管理經理上崗證，從事住宅、別墅、商業、寫字樓等物業工作五年以上;

2、精通物業管理法規和業務，有實幹精神，能妥善處理客戶的重大投訴，幫助解決客戶的重大困難;

3、具備處理突發事件的應急能力和良好的協調、溝通能力;

4、具備全面統籌工作能力，有先進、全面的物業管理知識和超前的管理理念;

5、溝通協調、組織能力強，出色的管理和團隊建設能力。

物業專案經理職責2023職責 篇8

1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

2、對公司和業主雙方負責和彙報工作，按時向公司和業主提交工作計劃和小結，聽取業主的意見和要求，並在規定期限內落實執行;

3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，佈置工作任務，協調員工關係，就專案物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責許可權的應立即向公司和業主彙報;

4、進行巡視，對裝置執行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決;

5、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習，分析原因並寫出報告向公司和業主彙報;

6、每月組織一次對機電裝置、建築物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改;

7、監管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;

8、統一協調各員工的工作，並檢查其工作狀況和落實情況;

9、負責對分包合同相應條款的稽核、修改，並對員工的工作情況進行監督、檢查、評定;

10、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作;

11、負責外部的溝通和聯絡，及時處理投訴，並向當事人通報處理意見和結果。

物業專案經理職責2023職責 篇9

1、負責公司產業運營商業綜合體專案物業管理服務的整體執行工作。

2、負責組織建設管理體系，包括制度、流程和相關管理規範。

3、統籌、組織安排物業專案的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作。

4、負責維護公司內外部關係，建立、管理各業態合作商戶的良好關係，協調與各供應商、政府、媒體、社群等相關部門的公關合作。

5、組織、安排、並有效管理物業服務費的收取，加強歷史欠費催收的跟進，確保物業專案全年的收費任務按時完成。

6、負責指導監督專案日常服務品質管理工作，協調處理特大投訴事件。

7、組織所屬員工全面履行物業合同約定，兌現服務承諾;定期組織、督促相關人員對所轄區域工程維修、治安護衛、環衛綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢。

8、審批物業專案經營管理日常費用的支出，合理控制開支。

9、負責承接、執行總部活動落地，獨立承擔組織本園區商業文化活動。

10、積極組織、開展多種經營，充分利用公司資源，做到節能創收;

11、對專案發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

12、專案前期開發介入工作，制定相關物業服務標準，物業交付及接管驗收工作

13、做好領導交辦的各項工作。

物業專案經理職責2023職責 篇10

1、全面負責專案物業管理的相關工作，負責指導、監督政策法規和集團制度上的執行情況;

2、落實完成物業管理費的收繳、催繳工作，按時完成物業費收繳等經營指標;

3、根據專案執行特點對物業相關崗位的職責進行梳理並及時完善，不斷更新，建立各項管理制度及制定工作要求、目標及標準;

4、督導服務中心各專業工作情況並協調各部門關係，引導掌握正確工作方法，致使日常工作有序、正常開展;

5、與業主、租戶保持友好的睦鄰關係，定期開展外聯活動，確保日常工作的開展;

6、負責直屬下級職業規劃建設， 企業文化的引領，根據公司相關規定，執行績效考核工作，並採取有效獎勵激機制;

7、負責專案整體安全、責任事故、意外傷害等，消除安全隱患，杜絕責任事故和意外傷害。

物業專案經理職責2023職責 篇11

1.負責管理處全面工作，嚴格執行公司領導的指示，抓好員工在崗培訓和考核工作，做到獎懲分明。

2.對轄區的安全護衛、消防管理、車輛管理、環境綠化、設施裝置維護工作進行管理，並負責相應工作制度和檢查制度的執行。

3.負責對所轄的物業實施一體化的綜合管理，完成公司制定的年度管理目標和經濟指標。

4.每年底上報管理處《年度工作總結》和擬定次年的《年度工作計劃》。

5.每月底上報管理處本月工作計劃、進展情況，編制下月工作計劃。

6.合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，責任到人，確保各項工作的完成。

7.與業主保持良好的關係，處理違章和投訴工作，定期開展徵求業主意見和回訪工作。

8.做好銷售配合工作，加強空置房管理，積極配合施工現場的各項工作並及時向公司彙報情況。

9.加強對外聯絡，處理好與本物業管理工作有聯絡的相關部門的關係。

10.完成公司領導交辦的其他工作。

物業專案經理職責2023職責 篇12

1、在總經理的領導下全面負責服務中心的日常管理工作;

2、負責制定專案年、月、周工作計劃;

3、負責跟進專案設施裝置的維修工作;

4、負責組織專案員工培訓及考核管理工作;

5、負責與開發商及政府相關職能部門的溝通協調等相關工作;

6、負責處理租戶、業主投訴及妥善處理緊急突發事件，提高客戶滿意度;

7、負責有償服務的推廣和跟進;

8、定期做好滿意度調查及拜訪業主;

9、完成公司分配的各項考核指標;

10、完成公司安排的其他工作。

物業專案經理職責2023職責 篇13

1、與地產公司對接，參與負責物業前期介入工作，提出創新、合理化建議;

2、負責物業服務精英團隊搭建，服務體系的編制、督導實施，負責各項運營指標達成;

3、定期收集使用者需求，制定提升改進方案;

4、負責服務過程中不合格項的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

5、制定年度、月度工作計劃並組織實施;

6、開展物業服務業務培訓，不斷提高員工服務技能，制定、督導執行崗位責任制度;

7、與政府職能部門或相關機構建立良好的公共關係，協調配合。

物業專案經理職責2023職責 篇14

1、完成所轄物業專案的籌建、年度服務指標和經營指標的推進落實;

2、制定專案管理處的月度工作計劃，建立健全專案管理處的規章制度;

3、組織本部門員工的專業技能培訓，對部門員工進行業務指導，並對本部門員工工作業績予以評審;

4、處理專案管理處的業主投訴問題，嚴格按照公司質量管理的要求確保專案管理處的各項工作達到標準;

5、檢查監督各項業務計劃的實施情況並向上級報告;

6、對外溝通所管片區的各類部門以及與甲方、客戶建立良好的合作關係。

物業專案經理職責2023職責 篇15

1、認真執行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行公司各項規章制度，定期向公司彙報物業服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作;

2、建立、健全物業的組織管理系統，統籌、領導、監察、審查、計估及修訂物業部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化;

3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，負責對外協調有關單位、部門的公共關係，確保各項工作順利開展;

4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業的年度管理方案及經營預算;

5、分管各部門的日常費用支出的稽核工作，合理控制費用開支，定期向公司彙報物業服務中心經營情況和費用組成;

6、負責物業服務中心範圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理;

7、領導處理一切緊急及突發事件

物業專案經理職責2023職責 篇16

1. 根據公司總體規劃，實現專案經營戰略和目標;

2. 監督並確認專案規劃及運作管理等，包括成本控制、進度控制、質量、風險及採購管理等;

3. 負責制定專案管理制度，包括人事制度、財務制度及質量管理規範等;

4. 組織制定專案年度預算、年度計劃(消防管理、電氣裝置管理、員工培訓、應急事件處理等);

5. 負責協調和管理綠化、工程、保安、保潔等相關工作;

6. 負責專案內部團隊管理建設，包括人員招聘、人員培訓、績效考核、排班、查崗等管理工作;

7. 負責對內與對外的所有溝通和協調工作，妥善處理非常規問題和突發事件，在___時間維護公司利益;

8. 與業主保持良好溝通，滿足客戶服務要求;

9. 公司指派的其它工作。

物業專案經理職責2023職責 篇17

1、負責管理落實實施專案各部門工作，具備預算管控、品質管控能力，並對專案各項指標負責。

2、負責有效維護客戶關係、整合各類資源，負責相關客戶的物業費用的收取工作。

3、負責處理突發緊急情況、事故的處理，並做好善後工作。

4、負責做好與其他部門及客戶的溝通及協調工作。

物業專案經理職責2023職責 篇18

1、領導全體專案服務部員工完成公司下達的責任目標;

2、 對專案的收支情況負責，保障滿意率達到公司要求;

3、 對專案部的整體服務質量安全生產負責;

4、負責對專案的內部運作;

5、負責專案不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

6、走訪各業主，按要求收集業主相關需求資訊，並拿出組織實施方案;

7、對專案員工進行考核;

8、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審;

9、根據國家、市及公司的決定，制定並批准本專案的管理運作制度，計劃周密安排得體;

10、定期組織專案對業主進行書面回訪滿意度調查;

11、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔;

12、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓並定期考核存檔;

13、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作並存檔;

14、帶動和組織全體員工落實終端服務;

15、完成公司領導交付的相關工作任務。

物業專案經理職責2023職責 篇19

1、負責擬定和調整專案管理方案，組織制定專案管理處年度經營目標、資金預算、管理目標，經總經理批准後組織執行;

2、組織建立健全本專案物業管理及運作的規章制度及業務流程，並監督實施;

3、統籌實施專案業務管理各階段的實質性工作，確保年度管理目標的實現;

4、合理控制專案業務運作的成本及費用，適時、適度的開展多種經營，確保年度經營指標的實現;

5、作為本專案安全消防工作___責任人，負責督導本專案安全消防工作，確保無重大安全責任事故;

6、稽核本專案設施裝置的年度維保計劃，並監督執行;

7、處理本專案的重大事件、事故及客戶投訴;

8、組織進行本專案業務運作模式的專項研究;

9、組織建立健全專案管理處培訓制度、培養機制及獎懲制度，建立良好的學習型團隊;

10、組織建立並維護與本專案業務運作有關的各類公共關係;

11、有效實施本專案VIP客戶的關係維護;

12、完成領導交辦的其他工作。

物業專案經理職責2023職責 篇20

負責公司服務理念、質量環境、職業健康安全管理方針、服務標準、計劃工作等宣貫落地及過程監督;

負責專案物業服務狀況的分析、評價、改進及集團物業服務細節推行工作;

負責專案管理流程創新工作，統籌專案突發事件的處理;

負責組織、實施、檢查客戶滿意度的提升工作，瞭解客戶需求，及時增設特約服務專案，與物業所在區域的各級管理單位保持良好的合作關係;

嚴格外包方的選擇，對外包業務單位履約情況進行監督、考核、評價;

負責核心管理團隊的梯隊建設、培訓孵化及員工關係維護，具有人員管控風險意識，溝通能力良好。

物業專案經理職責2023職責 篇21

1、負責各類物業市場情報、行業政策與資訊的收集、整理與分析;

2、建立有效的客戶關係系統，包括客戶的開發、維護、發展等，為開拓物業專案提供幫助;

3、拓展物業管理專案，進行商務談判，簽訂物業管理合同，完成公司每年下達的市場拓展指標;

4、拓展業態可為住宅、寫字樓、商業、公建專案等。

物業專案經理職責2023職責 篇22

1、 業務標準管理：全面負責所管轄專案日常管理工作，監督各項業務標準的落地實施，保證本專案的高質量運轉;

2、 計劃制定：組織制定專案的各項年度目標與計劃，包括業務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等;

3、 經營管理：根據專案不同階段和客戶要求，拓展經營專案，以達成年度業績指標;

4、 品質管理：制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升;

5、 危機處理：負責組織專案緊急突發事件的預防和處理;

6、品牌運營：對外負責對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社群、派出所、業主委員會等相關部門的關係;及時掌握物業管理外部資源資訊，及專案區域內的行業資訊，協助市場部進行業務外拓;對內建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係;

7、 團隊管理：負責專案人才團隊建設，前期人才團隊組建，後期人才團隊配置、培養等;

8、 積極響應集團及區域公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業專案經理職責2023職責 篇23

1、全面負責的環境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施裝置管理、維修管理、社群文化活動等各項工作

2、制定物管工作目標和計劃並監督實施

3、負責上邦國際社群物管處對外各種業務合同的稽核、修正並監督實施

4、參與組織每年的物業管理質量檢查及配合做好質量體系管理評審的工作

5、負責跨部門和相鄰單位的協調

6、負責物管處全體員工的思想教育工作

人事：

1、協助總經理辦公室進行物管處全體人員的招聘與解聘工作

2、制定物管處崗位編制

3、制定物管處各崗位的工作要求及成績考核標準

4、物管處員工的培訓、發展

5、物管處內部協調

6、結合公司制度制定物管處激勵機制

財務：

1、負責物管處成本指標的預算

2、負責物管處所購物品的稽核

3、負責物管處各部門預算的稽核

物業專案經理職責2023職責 篇24

1、品質運營：

1) 主持所轄專案全面工作;

2) 負責所轄專案經營管理及日常費用支出的稽核，有效控制所轄專案費用開支，完成公司下達的年度經營目標;

3) 負責組織所轄專案各項服務工作的檢查，對所轄專案的整體服務質量負責;

4) 根據專案情況和客戶需求，主持開展創新服務活動，不斷提升服務品質;

2、系統管控：

1) 根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定，制訂所轄專案的管理制度;

2) 負責所轄專案有關物業管理服務合同及相關供方的評估和控制;

3、服務提升：

1) 負責組織與業主(住戶)的溝通工作，及時解決業主提出的合理要求和建議。協助業主委員會召開業主大會，認真貫徹執行業主大會形成的決議、決定;

2) 負責所轄專案發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;

4、團隊建設：

1) 負責稽核所轄專案年、月度培訓計劃，指導、監督所轄專案培訓管理員組織實施所轄專案各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性;

2) 負責對所轄專案人員工作績效進行考核;