1、 業務標準管理：全面負責所管轄多專案日常管理工作，監督各項業務標準的落地實施，保證本專案的高質量運轉;
2、 計劃制定：組織制定專案的各項年度目標與計劃，包括業務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等;
3、 經營管理：根據專案不同階段和客戶要求，拓展經營專案，以達成年度業績指標;
4、品質管理：作為專案___消防責任人負責專案安全工作，並定期組織消防演習;制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升;
5、 危機處理：負責組織專案緊急突發事件的預防和處理;
6、 品牌運營：處理好與外界單位的關係，建立溝通機制，負責專案層面的公共關係維護;對內建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴;
7、 團隊管理：負責專案人才團隊建設，前期人才團隊組建，後期人才團隊配置、培養等;
8、 積極響應集團及區域公司號召，完成領導安排的其他工作。
1.全面負責服務中心現場的物業管理服務工作
2.負責對管理專案日常的巡視抽查及消防安全工作。
3.負責物業服務費的徵收和追收工作
4.負責做好業主的投訴問題，協調好與業委會、居委會的日常事務工作。
5.負責服務中心員工的業務培訓、考核及獎懲工作
1. 負責物業專案的所有計劃、統籌。政策、各部門的協調，部署內部工作;
2. 監督和控制各部門執行達到既定的方針和目標;
3. 負責與各政府部門的聯絡，與各界人士保持良好的公共關係;
4. 負責物業專案裝置執行的穩定性、低能耗、高效率、防汙染等效能，保持裝置的良好狀態與高效益;
5. 組織、指定裝置重大維保外包標書、合同要求、備品配件購進計劃，並負責實施及監察外包公司的服務;
6. 負責物業裝置執行的檢查、維修、保養與執行預防性的保養計劃;
7. 制定物業的各項應急處理，計劃與工作流程，事故分析和處理，事故防範措施並督促落實執行;
8. 制定防火方案，緊急疏散計劃，並定期組織大廈客戶進行消防演習;
9. 執行操作安全管理計劃和培訓，防範意外產生;
10. 定時走訪客戶，瞭解客戶的需求以確定所提供之服務。
11. 每天審閱大廈管理日誌及投訴記錄，並作出批示跟進處理情況;
12. 每星期一召開與主持部門會議，每月初進行全員工作情況會議;
13. 制定並負責物業專案各部門員工的培訓工作;
14. 為客戶提供特色服務，提高物業整體形象;
15. 制定物業專案年度物業管理預算方案，呈送物管部審批，並組織落實執行;
16. 每月按管理預算開支嚴格控制，不可超支。每季稽核各種會議報表和統計報表的分析報告，檢查預算的執行情況;
17. 應收款收繳情況應每月向物管部彙報及解釋;
18. 每月向物管部提交工作報告，按公司指定形式飆血彙報。
19. 代表物業專案釋出有關大廈的資訊，執行物管部各項決議。有關檔案應先諮詢物管部後方可執行。
1)專案工作計劃制定與實施監督
2)根據行業狀況及公司經營目標組織制定本專案工作計劃及目標，編制部門預算，並組織實施和監督。根據國家法律法規和公司相關制度規定，督促執行公司相關制度;
3)根據集團標準化操作流程，組織監督服務中心各項日常服務、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等各項工作;
4)定期和不定期檢查各部門崗位、裝置、環境工作;
5)對物業管理費以及其他收費的徵收、催繳工作;
6)定期召集和主持專案例會或專項會議;
7)根據人力行政部規劃，組織指導部門員工制定階段工作計劃，並督促執行;
8)監督各部門績效考核工作;
9)組織進行部門員工的培養、評價、選拔等人才隊伍建設工作;
1、全面負責高階寫字樓物業專案的日常運營管理工作，保證專案各項業務工作品質達到公司目標要求，定期向公司報告專案工作情況;
2、指導、管理、協調物業各部門的工作，組建管理團隊，組織進行技能培訓，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力、服務意識;
3、組織制定所管區域專案預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出;
4、做好對外公共關係維護，樹立良好的企業形象;
5、不斷提高服務品質，及時妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關係;
6、完成公司下達的其他各項經營管理指標。
1、領導全體專案服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對專案的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上。
3、對專案部的整體服務質量安全生產負責。
4、對專案的內部運作負責。
5、負責專案不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業主不少於1次，制定各月工作計劃和總結。
7、按要求收集業主相關需求資訊，並拿出組織實施方案。
8、對專案員工進行考核，並據實進行獎罰。
9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。
10、根據國家、市及公司的決定，制定並批准本專案的管理運作制度，計劃周密安排得體。
11、每年組織專案對業主進行書面回訪滿意度調查。
12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓並定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作並存檔。
1、接受物業副總經理的領導和公司辦公室的統一協調和監督，主持所在樓盤物業管理服務全面工作。
2、組織所屬員工全面履行物業合同約定，兌現服務承諾;定期組織、督促相關人員對所轄區域工程維修、治安護衛、環衛綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢;
3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關人員進行處理策劃，並實施糾正預防措施;
4、負責所在管理處內外協調工作;
5、負責擬訂計劃並按計劃對所屬員工進行服務意識、規章制度和業務技能的培訓，培養員工的團隊意識，提高工作效率;
6、審籤本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書;負責組織、監督物業服務費等相關費用的收取，廣泛開展對外有償服務，努力增收節支。
7、負責所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施，接受公司的考核和獎懲
一、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等,堅持"業主至上,服務第一,品牌升值"的經營宗旨,努力搞好具有特色的物業管理工作,為公司和社會做貢獻。
二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現各專案標。
三、 制定物業管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規章制度和操作規程,規定物業上全體員工的職責,並監督貫徹執行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。
四、 主持每月一次的物業管理例會,聽取工作彙報,佈置工作任務,解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發展。
五、 經常巡視管理區內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,積極解決問題。
六、 以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。並督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,並正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。
七、 與社會各有關單位保持良好的公共關係,與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關係,樹立良好形象,代表物業部門處理對外關係及接待來訪業主、群眾、團體、單位等。
八、 嚴格執行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織稽核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導稽核通過。
九、 熟悉小區情況,與業主保持密切聯絡,及時處理業主的訴求意見,並不定期組織業主聯誼,聽取業主意見或建議,不斷改善服務態度,提高服務質量。
十、 認真完成公司交辦的其它工作。
1、全面負責的環境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施裝置管理、維修管理、社群文化活動等各項工作
2、制定物管工作目標和計劃並監督實施
3、負責上邦國際社群物管處對外各種業務合同的稽核、修正並監督實施
4、參與組織每年的物業管理質量檢查及配合做好質量體系管理評審的工作
5、負責跨部門和相鄰單位的協調
6、負責物管處全體員工的思想教育工作
人事：
1、協助總經理辦公室進行物管處全體人員的招聘與解聘工作
2、制定物管處崗位編制
3、制定物管處各崗位的工作要求及成績考核標準
4、物管處員工的培訓、發展
5、物管處內部協調
6、結合公司制度制定物管處激勵機制
財務：
1、負責物管處成本指標的預算
2、負責物管處所購物品的稽核
3、負責物管處各部門預算的稽核
1、 負責制定物業服務中心年度工作計劃。
2、 負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。
3、參與公司組織的外包專案服務供方的評審、評價與監管工作。
3、 負責定期組織召開中心例會，聽取意見和彙報，及時檢查、總結與佈置工作。
4、 負責服務區域內定期不定時的巡視抽查工作，發現問題及時處理。
5、 負責對物業接管前後及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作。
6、 完成上級領導交辦的其它工作。
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