1、負責制定本專案的工作計劃並主持開展本專案各項工作;
2、負責落實本專案員工的崗位責任並對員工進行監督指導及績效考核;
3、全面貫徹公司的安全管理制度，認真做好園區的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;
4、負責組織園區空調、配電等物業設施裝置的日常維護維修和定期檢修保養，保證園區水、電及通訊系統的正常執行;
5、負責協調專案業主單位及與當地公安、交警、城管、村委會等的關係，妥善處置專案物業工作中出現的各種問題及突發事件;
6、負責專案物業費用的收支預算，並嚴格執行;
7、完成公司交辦的其它工作。
1.以服務為導向，負責物業專案的全面管理，貫徹執行物業 管理的有關法規、政策，確保業主滿意度，組織完成各項經 營管理指標;
2.統籌、組織安排物業專案的維修維護、綠化保潔、客戶服 務、治安消防工作，預控和規避管理風險，提升服務品質;
3.審批物業專案經營管理日常費用的支出，合理控制開支;
4.積極組織、開展多種經營，充分利用公司資源，做到節能 創收;
5.負責專案團隊建設及內部管理，負責專案人員的培訓、考 核、評估，並對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理，做 好專案人才梯隊的搭建;
6.組織、實施、跟進社群文化活動和便民服務活動的開展， 推動社群文化建設，營造專案和諧氛圍，有利於加強日常管 理;
7.組織、安排、並有效管理物業服務費的收取，加強歷史欠 費催收的跟進，確保物業專案全年的收費任務按時完成;
8.負責政府職能部門的關係維護，公司內外部客戶關係維;
1.負責物業服務中心的全面工作;
2.根據公司提出的年度經營目標，制定年度工作計劃並組織實施;
3.制定專案年度物業管理方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及財務執行情況;
4.負責處理客戶投訴，提高客戶滿意度;
5、統籌管理對接招商團隊，協助租戶進場;
6、與甲方/政府部門關係的建立及維護;
7、人才梯隊建設及培養，協助開拓市場。
1. 制定專案管理處的年度、季度、月度工作計劃上報公司，嚴格按工作計劃完成相關工作;
2. 對專案管理處的下屬部門指導工作，監督檢查各專業部門的具體工作，定期召開專案例會;
3. 就專案物業管理執行中的問題提出解決方案;若發生重大事件或超出崗位職責許可權的應立即向公司彙報;
4. 開展日常巡視，對裝置執行保養、安全、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決;
5.發生緊急事件時，立即組織專案中心相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行;對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習，分析原因並寫出報告向公司彙報;
6. 每月組織一次對機電裝置、建築物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改;
7. 合理對專案處各項費用的成本控制、編制專案處年度預算;
8. 參與對分包合同相應條款的稽核、修改，並對外包單位的工作情況進行監督、檢查、評定;
9. 處理專案中心客服的投訴問題，並向當事人通報處理意見和結果;
10. 嚴格按照公司質量管理的要求確保專案管理處的各項工作達到標準，創造品牌效應;
11. 組織對專案管理處各崗位人員的培訓、考核工作;
12. 對專案管理處物業管理費用的收繳率、客服滿意率負直接責任;
13. 抓好專案管理處節能降耗的工作，對專案管理處的能源費用負直接責任;
14. 參與重大專案的合同或標書的評審;
15. 參與編制新增專案的物業管理方案;
16. 參與新接管專案的驗收工作;
1. 負責公司智慧停車場運營部全面管理工作，確保完成公司年度經營指標、線上線下運營目標和管理目標;
2. 負責停車場運營團隊建設及管理機制的完善，負責停車場運營部的各項管理制度和檔案;
3. 負責停車場人員調配、管理、考評及培訓;
4. 負責停車場經營收入及經營支出的分析與改進;
5. 負責現場與各相關廠商、運營商的對接協調工作;
6. 負責協調停車場專案內外部關係，保證資訊流通，合理配置資源
1、領導全體專案服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對專案的收支情況負責;業主滿意率在95%以上;
3、負責專案不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業主相關需求資訊，並拿出組織實施方案;
5、對專案員工進行考核，並據實進行獎罰。
6、負責團隊建設，營造積極向上的工作氛圍。
7、負責協調與外部協作部門、政府主管部門的關係，保持良好的公共關係。
8、負責突發事件的應急處理。
9、負責協助接待重要客戶及處理重大公關事務。
1、全面負責物業專案的日常運營管理工作，保證專案管理規章制度、工作程式的嚴格執行，保證專案各項業務工作品質達到公司目標要求;
2、全面主持專案物業管理處的工作，統籌專案運營工作;
3、負責組建管理處團隊，擬定各崗位工作規範，組織進行管理處行業知識及業務技能培訓;
4、組織制定本專案預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節流，完成專案經營管理指標;
5、協調下屬部門的關係，對突發事件進行及時有效的處理。
6、完成公司下達的其他各項經營管理指標。
一、認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。
二、建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。
三、選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協議)，實施監督檢查、驗收評定，確保達到合同(協議)的要求。
四、定期向公司彙報客服部的工作情況，提交公司有關物業後期物業管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各專案標。
五、負責簽定客服部的合同，並監督合同實施。
六、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。
七、主持每週一次的客服部例會，聽取工作彙報，佈置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。
八、經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發現問題，及時解決。
九、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監督員工培訓工作。
十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。
十一、關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。
十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關係，協助有關部門開展各項工作。
十三、負責客服部日常管理經費的報批工作。
十四、負責組織協調員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。 十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監督，採納合理化建議。
十六、接受公司總經理和專案部組織的年度和任期考核。
十七、完成總經理交辦的各項工作
1、主持管轄物業專案服務的日常工作，協調內部及外部業務工作，保持管理處正常執行及良性經濟迴圈。
2.檢查監督現場管理工作，有效保障管轄區域服務水平。
3、按公司規定完成任務指標。
職責：
1.統籌專案物業管理工作，保證經營目標的實現，確保年度經營指標的完成;
2.執行公司發展戰略規劃和年度計劃目標，並根據專案物業公司目標的要求，對專案的計劃、成本、質量等進行有效控制;
3.管理、指導專案各部門的工作，包括對各階段、各部門的工作計劃、進展、效率和目標完成情況，進行全面指導、調整、監督、發現問題、解決問題;
4.圍繞公司的核心價值觀，協調和解決專案的各類問題，保持高標準的服務呈現給客戶;
5.負責物業公司和政府相關部門的外聯工作，保持良好關係，確保專案工作的順利開展。
任職要求：
1.50歲以下，大專以上學歷;
2.至少3年以上住宅專案經理工作經驗;
3.具備良好的管理能力，優秀的溝通協調能力，並且能負責培訓及發展下屬員工;
4.熟練使用辦公軟體，具有一定的文筆功底，良好的職業態度、職業道德、團隊合作精神。
1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業主入住的統籌、協調工作。對房產公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協調;
2、負責對所轄物業內的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監督和管理，確保管理服務水平;
3、負責處理業主/住戶投訴，並及時作出處理意見;
4、定期拜訪住戶，徵詢意見，及時掌握業主/住戶資訊，以改善管理，提升服務質量;
5、定期巡查物業情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求並負責監督落實;
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保專案服務質量;
7、主持專案工作例會，對存在的不合格採取糾正預防措施，定期向公司上報專案工作計劃及總結;
8、負責對公司下達的各項經濟指標和管理目標，進行分解，並組織落實，確保完成;
9、定期向公司彙報小區管理的狀態，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區內有關設施開發提出經營管理方案;
10、加強內部管理及部門協調工作，負責專案的日常培訓的組織工作;
11、與有關政府部門保持融洽關係(公安、環衛、供電、供水等部門);
12、負責各項整改、糾正措施實施的檢查;
13、公司領導安排的其它臨時性工作。
1. 負責物業專案的所有計劃、統籌。政策、各部門的協調，部署內部工作;
2. 監督和控制各部門執行達到既定的方針和目標;
3. 負責與各政府部門的聯絡，與各界人士保持良好的公共關係;
4. 負責物業專案裝置執行的穩定性、低能耗、高效率、防汙染等效能，保持裝置的良好狀態與高效益;
5. 組織、指定裝置重大維保外包標書、合同要求、備品配件購進計劃，並負責實施及監察外包公司的服務;
6. 負責物業裝置執行的檢查、維修、保養與執行預防性的保養計劃;
7. 制定物業的各項應急處理，計劃與工作流程，事故分析和處理，事故防範措施並督促落實執行;
8. 制定防火方案，緊急疏散計劃，並定期組織大廈客戶進行消防演習;
9. 執行操作安全管理計劃和培訓，防範意外產生;
10. 定時走訪客戶，瞭解客戶的需求以確定所提供之服務。
11. 每天審閱大廈管理日誌及投訴記錄，並作出批示跟進處理情況;
12. 每星期一召開與主持部門會議，每月初進行全員工作情況會議;
13. 制定並負責物業專案各部門員工的培訓工作;
14. 為客戶提供特色服務，提高物業整體形象;
15. 制定物業專案年度物業管理預算方案，呈送物管部審批，並組織落實執行;
16. 每月按管理預算開支嚴格控制，不可超支。每季稽核各種會議報表和統計報表的分析報告，檢查預算的執行情況;
17. 應收款收繳情況應每月向物管部彙報及解釋;
18. 每月向物管部提交工作報告，按公司指定形式飆血彙報。
19. 代表物業專案釋出有關大廈的資訊，執行物管部各項決議。有關檔案應先諮詢物管部後方可執行。
1、 根據公司戰略發展要求和專案定位，全面負責專案的日常經營管理工作，對管轄專案的經營指標、安全生產指標及滿意度指標負責;
2、 負責提升專案整體服務品質，協調好專案內、外部的相關關係，維持並提升集團公司和物業公司的品牌形象和美譽;
3、負責定期檢查物業管理服務費和其它有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;
4、 負責專案拓展，並大力發展多種經營，開源節流，提升利潤率;
5、負責組織、實施招投標活動並完成合同的評審、簽訂和續簽工作;
6、 負責推進專案的團隊文化建設，不斷排除管理風險，培養人才梯隊;
7、負責與所轄區域安全管理部門的協調、聯動。
8、負責維護與客戶及業主的關係。
職責：
1. 規範各部門運作，帶領專案部全體員工執行公司質量體系檔案、各項規章制度及操作手冊等。
2. 建立、完善專案部內部管理體系，確保管理處各項工作的有序開展。
3. 管理處經營管理工作及日常費用支出的稽核工作，對管理處的整體經營狀況負責。
4. 組織、協調本管理處內人員的工作安排，組織本管理處員工績效考評工作，審批本管理處每月的培訓計劃，監督各類員工之培訓是否有效。
5. 組織與業主溝通，及時認真地解決業主提出的合理要求。
6. 對業主提出的有效投訴處理負責跟蹤，不斷完善管理流程。
7. 制定、稽核本管理處每月工作計劃，根據工作需要，主持召開管理處工作例會，聽取工作彙報，瞭解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結和佈置工作。
8. 監督檢查管理區域公共設施、機電裝置的維修養護，確保各類機電裝置運作正常。
9. 稽核本管理處內部財務收支情況。
10.完成與管理工作有關及公司領導交辦的其它各項工作。
任職要求：
1、大專以上學歷。
2、受過物業管理、公共關係、企業管理等相關專業知識的培訓者優先。
3、5年以上物業服務或相關工作經驗。
4、具有專案管理理論與經驗，熟悉專案管理方法和管理工具。
5、瞭解國家相關法律、法規，全面掌握物業服務的各種方法、技巧。
6、瞭解市場物業服務的新動態，掌握業主對物業服務要求的變化。
7、良好的組織協調能力，專案控制能力，良好的客戶溝通能力。
1、依照公司的規定的“物業管理服務質量標準”，配合專案經理完成任職專案物業服務管理工作。
2、負責對本專案客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執行規章制度、服務質量標準進行監督、檢查。
3、瞭解物業管理各方面的法律法規
4、負責本專案財務工作管理，參與費用支出稽核;負責對本專案客戶服務收費指標完成情況進行監督、管理。
5、掌握小區住戶所有基本情況及所有公共設施裝置的狀況;熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監督檢查流程。
6、負責對本專案小區的客服及其他班組的協助和日常巡視質量進行監督、管理。
7、協助專案經理交辦的其他工作。
1、遵守國家法律、法規及有關政策，按制度開展轄區內各項物業管理服務活動。
2、完成公司下達管理處的各項質量指標及經濟指標。
3、負責制定並執行管理處的各項工作年度計劃。
4、主持管理處的內部管理工作，妥善調配軟硬體資源，執行並持續改進工作中涉及的工作程式，對下屬各部門的工作進行考核檢查和績效考核。
5、嚴格管理處財務管理，依權審批，增收節支。
6、負責對管理處事務助理類以下人員的轉正、內部調崗/晉升、離職等進行稽核/審批。
7、負責稽核管理處層面的培訓計劃，確保對員工進行物業管理的基本業務知識培訓。
8、代表公司對顧客承諾負責，積極開展各種社群文化及宣傳活動，做好與顧客的交流、溝通工作，受理顧客重大投訴。
9、負責組織對應急事件、突發事件的處理，做好糾正預防工作。
10、完成公司領導安排的其它各項任務，做好管理處對外的聯絡及溝通工作。
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