1、工作職責
1）貫徹執行國家的政策、法律，執行企業的規章制度，自覺接受上級有關部門的指導和監督。
2）嚴格執行化學品專案管理合同，確保完成合同所規定的承包目標及掛鉤考核指標。
3）學習掌握合同內容及其它技術經濟檔案，審閱技術資料及圖紙，編制或複審專案管理方案。
4）貫徹質量方針，按質量規範要求，做好化學品專案的質量、安全檢查督導和落實。
5）根據專案公司的有關要求及規定，編制專項質量控制管理措施、安全技術措施，並按規定組織實施；設計各種技術方案並組織實施。
6）跟進技術工程師對化學品及工序質量問題的處理；跟進質量檢驗員的工作，主持重大質量事故的調查處理；主持制定糾正、預防措施並監督執行和評估。
7）分析日常監視測量資料和技術除錯資料，不斷改進化學品工藝控制指標、工藝控制引數。
8）負責與廠方指定人員的定期溝通、加深瞭解，隨時保持資訊渠道的暢通。
9）負責專案實施過程中的各類合同管理，認真做好供應商評價管理工作，催收專案進度款。
10）按計劃降低成本，定期進行專案經濟活動分析，積累技術、經濟檔案資料，做好專案管理總結工作。
11）負責組織對顧客滿意程度和資訊收集、記錄、儲存與分析工作， 協助市場部制定改進措施。
12）協助市場部瞭解市場需求，處理客戶投訴；評審訂貨合同和供應商。
2、工作內容
1）嚴格遵守各項規章制度，自覺接受上級有關部門的指導和監督。
2）嚴格執行化學品專案管理合同，完成規定的目標和指標。
3）做好化學品專案的質量、安全檢查督導和落實。
4）編制專項質量控制措施、安全技術措施，以及設計各種技術方案或報告，並組織實施。
5）嚴格監督和考核技術主管與現場主管的工作質量，並作及時的安排、協調、指導；
6）主持和協調客戶現場重大質量事故的調查和處理，協調製定糾正和預防措施，並及時監督執行和評估。
7）遵守客戶規章制度，積極參加客戶現場的晨會、清潔會議、以及其他會議；
8）及時監督和稽核針對客戶的《日報告》、《週報告》、《月報告》，以臨時性報告資料；
9）嚴格監督停線保養工作質量和進度；
10）及時稽核化學品專案現場主管和客戶服務人員的報告資料；
11）按規定跟蹤和檢查客戶服務資料的整理和歸檔，包括《名辰現場工作除錯監控表》和《客戶服務資料統計表》的資料積累，以及每週、每月提供的客戶服務資料；
12）積極跟蹤和指導客戶服務質量，瞭解和蒐集客戶現場資料，完善資料庫；
13）積極聽取下屬提供的各項建議，並落實；
14）積極做好對下屬在生活和工作中的關心和幫助；
15）公平、公正的做好化學品專案主管和現場服務人員的月績效考評；
16）及時修改和完善專案管理制度和規範的不足之處，完善管理手冊；
17）積極做好現場服務成本控制，制定管理方法；
18）做好員工的培訓工作，並作考核；
19）做好客戶現場服務人員的安排工作
3、工作結果
1）危急管理：
a、對現場管理工作過程中的風險和隱患有預測及應對措施的設計；
b、危急發生後處理的及時、妥當和經濟，使負面影響最小化。
2）協助技術工程師完成專案執行工作。
3）客戶服務滿意度達到100%；
4）客戶現場技術服務投訴率為0；
5）人員培訓和現場服務的標準化水平得到持續提高；
6）產品使用技術資料的編寫不斷完善；
7）工作手冊的不斷完善；
8）客戶產品及市場資訊收集，編寫相關可行性報告；
9）降低成本，節約原料。
4、工作關係
1）監督現場工作人員；
2）受部門經理直接監督，橫向聯絡公司各業務部門，以協作聯絡的紐帶；
3）與部門同事協作，進行客戶攻關，相互學習；
4）根據銷售需求和客戶要求，解決相關的現場技術問題；
1．在主管領導的領導下工作，帶領所屬員工貫徹執行公司的相關規章制度，嚴格執行本專案的各項操作程式，確保各崗位的工作標準達到要求。
2．制訂培訓計劃，並組織實施培訓，督導部屬將培訓的內容，落實到各工作崗位，並隨時檢查培訓效果，確保員工瞭解業主單位約定的工作要求。
3．帶頭隨手撿起地上垃圾並將此做為檢驗各級清潔人員是否符合標準的基本要求。
4．認真考察所管專案的工作區域、工作難度、工作時段，根據實際情況提出合理的定崗定員建議，經公司批准後並嚴格執行。
5．根據該專案的實際情況因地制宜，制定本專案的各項管理制度，經批准後組織所屬員工學習並執行。
6．設定應急事件科目，並擬訂應急事件的處理程式方案，經批准後遵照執行。
7．制定每月、每週、每日工作計劃並確保工作計劃的完成，檢討計劃未完成的原因並找出解決辦法，撰寫各類檔案報告及工作總結。
8．在職權範圍內稽核批覆所屬員工的各類假期，檢查員工的每日出勤情況，稽核所管專案員工的月考勤。
9．對錶現優秀的員工和違紀員工在職權範圍內實施獎罰或建議獎罰，對領班及以上員工每月做績效考核。
10．聽取主管或領班的工作彙報，並協助解決他們工作中遇到的困難，及時瞭解他們及其他部屬的思想動態、工作情緒，關心部署的生活情況確保人員穩定。
11．定期向公司彙報該專案的工作情況，根據實際運作情況，提出人員的增減建議及需要特別支援時的理由。
12．準確掌握該專案人員的流動規律，提前做好補充人員的招聘申請並上報，以便公司掌握準確資訊進行人員招聘，以保證專案的人員配製。
13．加強與業主單位的溝通，主動了解他們的服務要求及工作意見，並妥善處理。在保證日常工作完成的前提下，業主單位對合同之外的要求視工作量儘量想辦法完成。
14．虛心接受公司、政府有關部門和業主單位的監督與檢查，對存在問題及時整改，並及時傳遞業主單位對公司滿意情況的資訊。
15．參加部門、公司要求參加的各種會議，並向下屬傳達會議精神，組織召開本專案的各種會議，做好會議記錄並存檔。
16．加強自身素質的提高，不斷學習清潔行業的新技術、新方法，並培訓部屬儘快掌握。
17．教育所屬員工潔身自愛不私自拿用業主單位的財物，並養成拾金不昧的良好習慣。
18．定期對員工進行安全工作教育，培養員工的安全意識和自我保護意識，確保在工作崗位上的人身安全。
19．做好該專案的成本預算，並確保該專案各項費用的開支在預算的範圍。
20．做好清潔器械、物料的申購、使用、保管工作，確保申購的物品及時到達。
21．教育部屬愛惜使用清潔裝置，規範操作，做到開源節流。
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