會展業與旅遊業具有較強的關聯性。會展通常都會選擇旅遊發展到一定程度、有一定基礎設施的地方舉辦，而知名的成功會展又會推動當地旅遊業的發展。當前，越來越多的國家和城市更加重視發展會展旅遊業。今年5月下旬至6月中旬，市政協組織部分委員，會同市旅遊局、市會展辦和市政府研究室等部門，聯合開展了會展旅遊業發展調研。現將調查情況報告如下。
一、我市會展旅遊業的發展現狀
近年來，我市會展旅遊業發展取得了一定的進步，主要表現在以下幾個方面。
1、會展經濟蓬勃發展，產業特色初步形成。從全國範圍來看，合肥會展起步偏晚，但發展較快。自以來，展會數量年均增速達40%。全市舉辦各類展覽40餘場次（其中安徽國際會展中心舉辦18場次）；達69場次，較上年增長70%，參展人數增長141%，當年安徽國際會展中心舉辦大型會展25個；舉辦各類較大的展覽66場次，尤其是第__屆國際美術大會的舉辦，標誌國際性大展取得零的突破，當年參展人數總計達28萬人次。，全市舉辦各類展覽突破70場次（其中安徽國際會展中心舉辦32場次），營業收入、展覽面積、參展人次都再創歷史之最。，全市共舉辦各類展覽102場，展種涉及科技、工業裝備、文化藝術、農業、服裝服飾、人才、糧油機械等領域，其中全國性展覽有第十三屆中國藝術博覽會合肥展暨合肥文化產業博覽會、中國國際徽商大會等8場。我市舉辦各類展覽122場，其中，安徽國際會展中心舉辦各類展覽45場，同比增長10%，總展覽面積達63。9萬平方米；安徽省紅三環體育館舉辦展會25場，總展覽面積16萬平方米，參展人次達60萬。
會展企業快速增加，辦展水平逐步提高。截止底，全市有展覽業務的企業已達60多家，其中專業展覽公司30多家，直接從事與展覽相關的廣告、裝璜、物流等關聯業務企業近200多家。以安徽國際會展中心為龍頭，形成了體育館、科技館及商務中心、公園、廣場等室內外大小適宜、分工自然的展場體系。會展企業呈現由小到大、由弱到強，在激烈市場競爭中適時進位、選項定位的發展趨勢。專業展覽公司的發展壯大，加速了合肥會展經濟的崛起。幾年來，我市成功舉辦了“第__屆國際美術大會”、“全國農機產品訂貨會”（連續四年）、“中國畜牧業交易會”、“第38屆全國新特藥品交易會”、“第57屆全國汽車零配件交易會”、“第48屆中國教學儀器裝置展覽會”、“第十三屆中國藝術博覽會”、“首屆中國國際動漫交易會”、連續兩屆“中國堅果炒貨食品節”、“第四屆中國中部投資貿易博覽會”等國際性、全國性大型會展40多個場次。值得一提的是其中很多全國性大型展會，即使是上海、廣州等大城市也不是輕易能夠申辦到的，比如“全國農機產品訂貨會”在我市連續舉辦四屆的基礎上，和20__已經確定繼續在合肥舉行，特別是“第四屆中國中部投資貿易博覽會”在合肥的成功舉辦，標誌著合肥已經成為中部區域性會展主要城市之一。在區域性或地方培育起來的會展旅遊方面，成功舉辦了（或連續舉辦）“安徽國際工業裝備展覽會”、“安徽國際汽車博覽會”、“中國（合肥）徽菜美食旅遊節”、“中國合肥高新技術專案資本對接會”和“中國合肥苗木花卉交易大會”等。
2、旅遊業整體實力不斷提升。近年來，入境遊客、國內遊客和旅遊總收入三項主要指標均以20%以上的速度增長，分別突破10萬人次、1000萬人次和100億元。更是逆勢飛揚，全年接待國內旅遊人數1340。8萬人次，同比增長29。3%；入境旅遊人數14。8萬人次，同比增長31。8%；旅遊外匯收入8229。2萬美元，同比增長30。7%；旅遊總收入132。5億元，同比增長32。1%。旅遊總收入相當於全市gdp的7。96%，邁入了厚積薄發、加速崛起的新階段。我市編制完成旅遊發展總體規劃，召開旅遊發展大會，確立建設“安徽旅遊中心城市”、“長三角地區觀光休閒度假基地”的目標，並把旅遊產業納入“1346”行動計劃加以推進。
旅遊標準化建設不斷加強，積極推廣a級景區、星級酒店、國家農業旅遊示範點等旅遊標準，推動旅遊產品和服務升級，在國家旅遊標準的基礎上，制定了綠色飯店和鄉村旅遊等級評定標準。目前全市已經掛牌的星級飯店和具備星級接待標準的賓館飯店104家，五星級標準10家，掛牌3家，古井酒店集團進入中國旅遊飯店民族品牌20強行列；旅行社145家，安徽海外旅遊總公司、安徽省中國青年旅行社年營業收入過億元，安徽省中國青年旅行社、安徽順達旅行社躋身全國百強社。
3、旅遊業與會展業相互促進、共同發展。伴隨著會展經濟發展，合肥旅遊業也取得了驕人的業績。合肥共舉辦會展122餘場（次），參會客商達360萬人，佔來肥遊客總數的37%多，也就是說每3個來肥遊客中就有1個是會展客商。特別是我市成功舉辦了第四屆中博會，大大提升了合肥旅遊會展新形象，展示了合肥城市新面貌。而旅遊業的發展壯大也提升了合肥的知名度和美譽度，對外地客商產生較大吸引力。此外，旅遊主體規模的擴大也使得會展接待能力不斷提升。
經濟拉動效益明顯，城市品牌穩步提升。合肥會展業旅遊業的快速發展，有力地促進了第三產業的發展，對經濟拉動作用明顯，提升了合肥城市知名度。從直接經濟效益看，，會展拉動第三產業收入增長約18億元，較上年同期增長38%，對社會消費品零售總額增長的貢獻率達26%。從間接效益看，會展旅遊業發展有力地促進了合肥的住宿、餐飲等行業發展，更為我市提供了大量的就業崗位，促進了合肥城市基礎設施的改善。從對城市品牌提升等無形效益上看，會展旅遊業提高了合肥的知名度，在推動現代化大城市建設中起著促進作用。
二、我市會展旅遊業發展優劣勢分析
旅遊產品的硬體方面，合肥市缺乏高質量的旅遊資源。我市雖然素以“三國故地、包拯家鄉、淮軍搖籃”著稱，擁有李鴻章、劉銘傳等歷史文化名人，但在自然旅遊資源方面卻缺少自然景觀，發展傳統的觀光旅遊和休閒旅遊的條件都不充足。合肥要想提升在全國旅遊城市中的地位，還必須發展商務旅遊、會展旅遊等新型旅遊產品。會展旅遊是國民經濟的“助推器”。據專家估計，展覽業的產業帶動係數為1：9，即展覽場館收入1元，相關收入為9元，為其服務配套的服務業、通訊業等行業因此受益。因此，做大做強會展旅遊業對我市大力發展第三產業具有重要的意義。
1、我市發展會展旅遊業優勢分析。
城市綜合實力日益增強。近年來，合肥在過去良好的基礎上，建設與發展步伐明顯加快。全市地區生產總值1664.84億元，財政收入301.21億元，主要經濟指標增速繼續位居全國省會城市前列，在極其複雜的巨集觀環境下，全市經濟社會仍然保持又好又快的發展勢頭。隨著經濟社會快速發展，合肥市的知名度不斷提高，吸引力越來越強，為我市大力發展會展旅遊業奠定了堅實的基礎。我市地理位置獨特，區位優勢明顯。目前，合肥到南京、上海、武漢的高速鐵路均已開通，京福等高速鐵路也將從合肥通過，大大拉近了彼此之間的時空距離。再加上公路、港口、航空等重大專案建設，合肥區域性綜合交通樞紐地位日臻完善。通過強力推進基礎設施“大建設”，城市綜合承載力和輻射帶動力明顯增強，為各類企業發展帶來了更多更好的機遇。
同時，合肥市擁有較為雄厚的科技教育實力。省會合肥是我國重要的科教基地之一，擁有全國聞名的中國科學技術大學、中科院合肥物質科學研究院等一大批高等學府和科研機構，每千名職工中擁有專業技術人員的比例在全國同類城市中名列第二位，較高的勞動力素質和科學技術水平為合肥市發展高新技術產業提供了良好的條件。以合肥這座科技名城作為依託，合肥可以承辦各種國際國內學術會議，對於加強合肥市與國內外的學術、文化交流與合作，提高我市乃至整個安徽的國際地位和知名度，將起到積極的作用。旅遊產品競爭力不斷提升。目前，全市共有旅遊景點30家，其中國家4a級旅遊景區7處（包公園、徽園、野生動物園、三河古鎮、安徽省博物館、豐樂生態園、元一雙鳳湖國際旅遊度假區），國家重點文物保護單位2處（肥東縣瑤崗渡江戰役總前委舊址群暨渡江戰役紀念園、肥西縣劉銘傳故居劉老圩），國家農業旅遊示範點3處（包河區大圩鄉、長豐縣豐樂生態園、肥西縣中國中部花木城），全省優秀旅遊鄉鎮4處（上派鎮、撮鎮鎮、三河鎮、雙墩鎮）。近年來，我市堅持宣傳部門、旅遊部門和旅遊企業密切配合、聯合促銷，積極開展“聚焦包公故里”媒體採訪推介，組織旅遊大篷車促銷，舉辦中國（合肥）中東部旅遊交易會、中國徽菜美食節、合肥市鄉村旅遊節和紫蓬山國際山地自行車賽等系列節慶會展，塑造“包公故里、科教基地、濱湖新城”城市形象，提升了合肥的知名度和美譽度。旅遊市場拓展成效明顯，泰國、韓國等旅遊包機，上海、太原等地旅遊專列源源不斷湧入合肥。同時，旅遊合作與開放步伐明顯加大。合、巢、六三市無縫對接，打造泛巢湖國家旅遊區；與黃山、池州、銅陵、安慶、巢湖五市共築合銅黃沿線大旅遊；推進合淮旅遊一體化，簽署了《合淮旅遊一體化合作框架協議》；與國內30多個城市簽署旅遊合作協議。整合資源，聯合周邊打造了“兩山一湖、合肥綠色之旅”、“科教之城魚米之鄉—合巢蕪之旅”，成為安徽省十佳旅遊線路。
會展旅遊業發展環境日益優化。從政策層面積極扶持會展旅遊業發展。為進一步推動旅遊業發展，去年市委辦公廳和市政府辦公廳聯合下發了《關於進一步加快合肥旅遊業發展的意見》，市政府出臺了《合肥市加快旅遊業發展三年行動計劃》。近幾年，我市會展管理的相關政策措施逐步推出並進一步完善。成立了“合肥市會展經濟發展工作領導小組”（下設辦公室），為合肥會展業發展提供了有力的組織保障。5月出臺了《關於加快會展業發展的若干意見》，成為合肥會展管理工作的指導性檔案。，市會展辦、商務局和財政局共同出臺了《合肥市鼓勵會展發展專項資金使用管理辦法（試行）》，市政府扶持會展發展的力度進一步加大。，市政府又出臺了《合肥市大型會展工作保障預案》，進一步加強對會展的服務保障工作。，市政府調整了合肥市會展領導小組成員，由常務副市長張曉麟擔任會展領導小組組長，並加強和充實了會展辦的領導，完善並健全了會展辦工作職能和工作流程，提高了工作效能。，為加強會展工作，促進會展發展，我市修訂了《合肥市會展發展專項資金使用管理辦法（試行）》，根據《合肥市加快發展現代服務業的若干政策（試行）》，出臺了《合肥市促進和鼓勵會展業發展政策的實施細則》。
會展旅遊市場秩序進一步規範。由於絕大多數展會都是按市場化運作模式進行的，以往展會“撞車”、同一檔期多次重複辦展現象時有發生。近年來，在有關部門的配合下，會展辦逐步加大了協調、引導力度，並通過會展行業協會來促進行業加強自律。現在，各專業會展企業及會展中心、體育館、博物館、科技館等場地單位，依託各自特點分工協作、密切配合，辦會辦展的良好局面初步形成，會展市場秩序明顯好轉。
2、我市發展會展旅遊業劣勢分析。
旅遊資源相對貧乏。合肥地處內陸，與旅遊先進城市和旅遊資源豐富地區相比，不靠邊、不靠海，既無名川大山，也缺少像北京故宮、西安兵馬俑等著名的旅遊景點，知名度不高，加之旅遊業起步較晚，旅遊產業規模偏小等不利因素，旅遊業發展受到一定製約。歷史文化遺址雖多但可供參觀的成熟景點較少。目前我市旅遊資源普遍體量偏小，多為歷史遺產類，其中包公墓系遷葬類，李府屬重建類，其它型別數量相對較少，在全國並不佔有很大優勢。
缺乏旅遊特大專案支撐。一直以來，我市缺乏旅遊特大專案支撐，存在著品牌效應較低，品牌支撐力不足的問題，缺少有震撼力的旅遊產品，現有產品規模較小，競爭力不強，不足以吸引遊客專門到合肥來旅遊。由於前期未能抓住機遇，加之投入不足，我市曾經失去了建設像蕪湖方特那樣具有震撼力的現代化主題公園的機會，這是合肥旅遊的一個不容忽視的缺憾。
會展業的整體水平有待提高。國際性、全國性會展數量不足，具有特色的品牌展會不多，尚未形成象廣州廣交會、杭州西博會、廈門投洽會、深圳高交會那樣在全國有影響的品牌展會。與國內會展經濟發達城市相比，國際性會展太少，圍繞合肥及安徽特色產業和支柱產業策劃舉辦的區域性會展也較少。會展業市場主體培育滯後。我市目前從事會展的企業只有60多家，而會展經濟發達的城市會展企業都在數百家，甚至上千家。會展企業不僅數量少，實力也比較弱，普遍存在規模小、資金少、觀念落後，經驗不足等問題，具有運作全國性、專業性展會能力的公司不多。與國內外著名的會展公司相比，在管理模式、公司結構、技術手段等方面都有巨大的差距。隨著我市會展經濟的迅速發展，會展人才緊缺的矛盾日益突出，特別是精通展覽設計、會展組織策劃，瞭解國際慣例，富有實際操作經驗的專業人員十分缺乏。會展專業化分工協作的格局尚未形成，會展保障服務的社會化與市場化程度低，綜合服務水平不高。
3、會展業發展體制不順。
1、會展辦在協調工作方面：大型會展尤其是全國性展會涉及政府提供具體服務的部門多、時間緊、任務重，安全責任大，客觀上需要會展辦有很強的協調力度。
2、會展辦公室只是臨時性協調機構，但日常協助企業申辦展會、組織協調各類大型會展活動的事務越來越多，現有會展辦設定狀況極不適應合肥會展經濟工作的發展要求。
城市承載力有待進一步增強。會展旅遊業是一個與城市承載能力密切相關的新興產業，對展館、交通、賓館、通訊及配套設施等方面要求較高，我市在展館、配套設施、保障能力等軟硬體條件上與發達城市相比都存在較大的差距，難以滿足國際性、全國性大型會展的需要。一是展館面積不足。除國際會展中心室內展覽面積為3。7萬平方米外，其餘3個展館室內展覽面積均在8000平方米以下。二是配套設施不足。國際會展中心周邊星級酒店、大型購物商場、高檔次娛樂場所等配套設施仍顯不夠，為參會客商提供高標準的綜合配套服務仍難保證，展館仍處於單體經營狀態。三是國際航班明顯不足。由於自身條件等客觀原因的侷限，目前我市駱崗機場僅開通了合肥—首爾、合肥—香港兩個國際航班。稀少的國際航班，是我市海外客源市場增長緩慢的主要原因之一。大型會展期間，道路通行不暢、公交運力不足、車輛停放難等矛盾也比較突出。
三、關於進一步促進合肥市會展旅遊業發展的建議
受金融危機的影響，當前和今後一段時期，會展旅遊業發展的不確定因素增多，面臨的挑戰更加嚴峻。但是，合肥會展旅遊總體看好，未來更好，機遇大於挑戰。只要我們充分利用當前的有利條件，抓住難得的機遇，就會化被動為主動，化挑戰為機遇。為此，建議做好以下幾項工作。
1、進一步理順工作機制，充實市會展辦的工作力量
針對會展業和旅遊業，合肥市會展經濟工作領導小組和旅遊局分別承擔了管理責任，但均各司其職，未能充分結合。特別是會展業，我市還缺乏一定主導推動力量，尚未完善相應的立法、監督機構。若要將會展旅遊作為一產業發展，我市還缺乏一個管理部門。據瞭解，目前全國有十幾個省會城市設有獨立的會展機構（有編制）。我市組織開展過一次“會展經濟發展研究”，報告提出“完善領導工作機制，調整充實市會展辦公室力量，將市會展辦公室列為市政府直屬單位，由相關部門抽調人員集中辦公，建立一站式服務機制，提升巨集觀指導和協調服務能力。”從我市會展旅遊經濟發展的實際來看，充實政府會展辦公室的力量，具有很強的針對性和現實意義，如有編制問題限制，可採取從相關部門抽調工作人員，添人不增編的方式解決，建議市委、市政府認真研究。
2、加快會展場館建設，進一步完善促進會展業發展的政策措施
旅遊產品的質量和價值要提高。一個城市能夠吸引旅遊者，或者一個國家能夠吸引外國人到我們國家來旅遊，最重要的是旅遊產品。一個旅遊景點的旅遊產品是由旅遊景區、旅遊設施和旅遊服務三個部分組成。景區很值得到此一遊，旅遊設施安全讓人放心，服務令人滿意，那麼越來越多的人來，當地經濟的發展自然而然就上去了。所以要加強基礎設施和服務設施的建設
綜上所述，我國以後的發展，有必要把旅遊業作為重要專案，進一步加強旅遊產品的包裝與營銷、重點旅遊專案和基礎設施建設以及旅遊發展的區域合作，努力提升旅遊服務質量和水平，從而更好的促進經濟的騰飛。
一、 英國出境旅遊及來華旅遊簡況
根據英國國家統計署(national statistics) 公佈的資料，近年來英國經濟保持了穩增長、低物價、高就業、福利改善的執行態勢。20xx年英國出國旅遊總人數為6145.3萬人次(XX年英國全國總人口為5920萬)，比上年同期增長3.5%。出境旅遊總消費為289.4億英鎊，比上年同期增長7.3%。英國出國遊中在歐洲內部旅遊的人數為5063.5萬人次，佔其出國旅遊者總人次的82.4%;歐洲以外的旅遊人次為1081.8萬人次，佔其出國旅遊總人次的17.6%。其中赴亞洲的總人次為200萬人次，佔其出國旅遊總人次的3.25%，比上年增長1.16%。
目前英國是中國在西歐地區的第一客源大國。20xx年至20xx年間，旅華人數累計達163.63萬人次，佔同期外國人市場的2.7%，年均增長10.16%。XX年,英國赴華旅遊市場從第二季度起開始恢復，到第三季度,商務、散客和其他客源恢復良好，入境總人數甚至超過了20xx年同期水平。全年旅華人數為41.81萬人次，比上年增長45.03%。應該說有良好的經濟發展為支撐，英國來華旅遊市場的潛力是非常巨大的。
二、 英國出境旅遊市場的幾個特點
(一)英國出境旅遊主要由主流旅遊運營商運作
旅遊運營商通常被認為是中間人，他的作用就是聯絡買方和賣方，將兩種或以上的旅行服務組合起來作為一種產品或稱打包旅遊並通過旅行社或直接銷售給最終消費者的企業。從XX年開始，英國的四大主要旅遊運營商(tui uk, my travel, thomas cook and first choice)控制了全英國超過75%的出境團隊業務。實際上，英國的12家旅遊運營商聯合會的成員控制了超過90%團隊出境市場。這種情況在歐洲的旅遊發達國家十分普遍。
旅遊運營商通常從旅遊目的地形象設計，產品設計和分銷，以及價格等方面入手，很大程度上影響顧客在可選旅遊方案中進行選擇。簡言之，他們可以決定什麼產品在英國可以賣什麼價格。遊客在購買旅遊產品時，非常依賴於旅遊運營商及向他們提出建議的旅遊社。不難發現，旅遊運營商在英國出境旅遊市場中的作用極為關鍵。尤其是主流旅遊運營商給發展中國家帶來的好處主要體現在他們能夠顯著增加遊客接待數量並能夠提高遊客的“含金量”，從而大幅度增加這些國家的就業機會以及外匯收入。
(二)英國出境旅遊產品以休閒度假及觀光旅遊為主
英國人的假期很多，除了每年20天的帶薪假期以外，聖誕節、復活節、英國特有的銀行節假日以及學生的二個月的暑假都是英國人出國旅遊的黃金時間。旅遊目的地旅遊資源的差異性是英國出境旅遊產品差異的主要基石。由於英國本身自然氣候的限制(陽光較少、雨季較長)，3s(海水、沙灘、陽光)旅遊產品最能吸引英國遊客，海濱度假型旅遊佔了英國出國旅遊度假者的最大比例。地中海地區、加勒比海地區、北非以及亞洲的泰國等地皆是英國出境遊客比較青睞的旅遊目的地。觀光型度假排在了英國出境旅遊產品的第二位，喜愛歷史、文化則是英國旅遊者觀光型度假的一個重要需求，例如亞洲的印度、中國的旅遊產品對英國遊客也很具有吸引力。
(三)英國長線旅遊有所增長
目前英國是僅次於美國、德國和日本的世界第四大旅遊客源國。從上個世紀90年代，英國出境旅遊市場的增速遠遠高於世界其他地區。英國人出境旅遊主要是短期度假，即在歐洲內部的旅遊。雖然XX年以來，僅有近20%的英國居民到歐洲以外的目的地旅遊。然而，英國人長線旅遊的增長速度卻高於短途旅遊。據調查，英國人到中東和南亞等地區進行長線旅遊的可能性比德國人、美國人和日本人高一倍。在長線旅遊中，英國的旅遊者更願意參加旅遊運營商提供的團隊旅遊專案。由於標準化產品(尤其是3s產品)之間的可替代性強，產品價格往往比旅遊目的地要重要的多，英國長線旅遊的主要遊客，也是主流運營商的主要顧客，對出行價格反映極其敏感。在英國長線出境旅遊市場上，商務客人，散客的比例在逐漸增加，尤其是XX年英國來華的商務客人及散客的人數增長幅度比較大。
(四)在出境旅遊產品的預定上更加廣泛地使用網際網路
英國消費者越來越多地通過網際網路來購買旅遊度假產品。網際網路是英國遊客的資訊主要來源。新的網際網路上旅行社如對現有的旅行社在商業街的門市部帶來了衝擊與挑戰。在網際網路上進行團隊預定的總量雖然不是很大，但增長幅度較大。而散客旅遊者也越來越多地通過網際網路購買機票和預定住宿，這種消費習慣的轉變趨勢十分明顯。對此，英國的主流旅遊運營商也開始提供網際網路預定服務作為對策。
調查地點：上海市
調查方法：旅遊地區實地訪問
調查時間：20xx年6月
被訪者：55-80歲的老年人
前言：
老年市場和老年產業如同老齡問題一樣，已成為當前和跨入21世紀的社會熱點問題。據國家統計局最新統計資料和全國老齡委員會提供的調查資料表明，我國是世界上老齡人員最多的國家。因此老年人已構成了旅遊人口中頗具規模的一支隊伍，發展潛力巨大。隨著我國老齡人口的日益增長，"銀色經濟"，"銀色消費"已引起社會各界的高度關注，但是由於旅遊商家對這一潛力巨大的市場缺乏足夠的瞭解和深度的調研， 就目前發展而言，我國老年旅遊市場的開發不盡人意 ，總體上呈現規模小，專業水平低，產品服務種類少的特點。甚至存在一些旅行社在推出熱點旅遊線路的時候，常對年齡作出限制，甚至收取“年齡差別費 ”，以至於使不少老年人望“景”興嘆。
一、老年人旅遊市場自身的發展特點：
第一，老年人旅遊需求在數量上得不到滿足。隨著老年人群體的不斷增加，對老年旅遊市場的需求也相應的增加，目前中國老年人口已經超過1。3億，並且每年還在以3%的速度增加，全國老年旅遊者的出遊率只有56%，遠遠低於城鎮居民94。8%的出遊率，上升空間很大。同時，老年人口的不斷增加也就預示著老年旅遊活動的潛在顧客群體也在不斷的上漲。他們對旅遊的需求自然也 不斷增加，老年人對旅遊需求的日益增加與目前我國專門從事老年人旅遊經營企業的薄弱形成了最為明顯的矛盾，眾多有出遊動機的老年人朋友，苦於找不到專門的旅遊經銷商而嘆息止步。老年人旅遊經營企業數量上的不足，是目前我國老年人旅遊需求市場的一大主要問題。
第二，老年人旅遊需求在質量上也得不到滿足。有關部門的期望值過高，老年人旅遊的供給滿意程度不高。由於老年人群體行為的特殊性，在眾多的老年人旅遊服務部門中，能為老年旅遊者提供相應符合其要求的部門和企業實在少之又少，基本上不能達到老年旅遊者的預期。在為老年人提供的旅遊產品和服務中，既有硬體上無法滿足老年旅遊者需求的，也有作為軟體的服務無法滿足或達到他們的要求標準的。因此，在老年旅遊市場中，旅遊需求對旅遊供給市場所提供的產品和服務並不完全滿意。
二、老年市場特點：
（1）對旅遊目的地選擇性強，對出遊活動的安排比較慎重。老年人已經失去了青年人所具有的對旅遊活動中探險成分的好奇，因此，出發前會通過各種媒介，對旅遊目的地的情況作儘可能詳盡的瞭解，併力求提前安排。
（2）以純旅遊活動為主，在旅遊消費支出中，基本上全部用於旅程中的吃、住、行、遊、娛，很少購物。
（3）以團隊旅行活動為主，往往老倆口結伴而行，對旅程中各種活動的安排，要求以舒適、休閒和旅遊機構的高質量服務為標準。這之中，健全的醫療安全保障體系，是老年旅行團完成旅行的一個極其重要的組成部分，這也是老年旅行團不同於一般旅行團的一個顯著特點。
（4）美麗的自然風光和獨特的傳統文化，是對老年遊客吸引力最大的兩類旅遊產品。
（5）旅行距離受侷限，通常是旅程長的目的地參遊的老年人趨少。
三、 客源市場開發策略
（1）由於老年旅遊市場有區別於其他市場的重要特點，因此，我們在開發老年旅遊市場時，要以這些特點為依據，有的放矢。老年人對目的地選擇性強，對出遊活動安排慎重，這就要求我們在針對老年人作促銷宣傳時，儘量內容豐富詳盡，並且簡單明瞭，一目瞭然。老年人旅遊受身體狀況及經濟能力的限制，就要求我們在制定旅遊線路時本著“短而精”的原則，行程路線要短，旅遊景點精煉而特色鮮明，內涵豐富。鑑於老年人對旅遊目的地文化意義情有獨鍾，應在這方面多花費些精力。老年旅行團一個顯著特點就是要有健全的醫療保障體系，這就對我們旅遊服務的硬體和軟體都提出了更高的要求。應配隨團醫護人員，及時與旅遊途中和目的地的醫院掛鉤。對導遊也提出了更高要求，不但要求有豐富的專業知識和過硬的語言表達能力，還要求在老年心理、老年保健等方面有所瞭解，如安排老年人用餐時，儘量安排香、脆、軟和含糖少、營養高、易消化、易咀嚼的食物。安排活動時本著穩健的原則，強度要適當。
（2）我國東部沿海地區經濟比較發達，老年人出遊比例高，內陸和西北地區經濟比較落後，老年人出遊比例比較低；城市經濟比較發達，老年人出遊比例較高，鄉村經濟相對落後，老年人出遊比例較低。所以我們在開拓國內老年市場時，要考慮到我國的國情，一方面重點開發經濟發達地區的老年旅遊市場，積極為這部分老年人的出遊提供方便；另一方面適當開發經濟不發達地區的旅遊市場，鼓勵經濟不發達地區老年人出遊，並對這部分老年人採取相應的優惠政策。
（3）由於不同經濟能力水平老年人採取旅遊的形式也有明顯差異，在對不同經濟能力水平老年人旅遊促銷時也應採取不同的形式。對經濟能力強的老年旅遊者，儘量向他們推薦檔次較高的旅遊景點和民族風情。對於經濟能力相對較差的老年旅遊者，在促銷時應充分考慮到他們的經濟狀況和他們的心理特點。那就是“花費少點，看的地方多點。”儘量多安排景點，可以是一系列優美的自然風光遊，也可以是一連串名勝古蹟遊，也可以互相交織穿叉。總之，開發老年旅遊市場一定要真正做到想老年人所想，急老年人所急。這既是對旅遊從業者的一次機遇，又是一項考驗。
四、 旅遊行為分析
人進入老年期以後，生理條件的變化，人生閱歷的豐富，以及長期消費行為經驗的累積等等使他們的消費心理與其他年齡階段的消費群體的心理是不一樣的，有著屬於他們這個年齡層的特色，而這種獨特的消費心理反映到旅遊消費行為上，具體表現為他們的旅遊動機、出遊時間、出遊方式、旅遊目的地的選擇，以及旅遊消費時的特徵這五大與旅遊密切相關的行為上，只有把握好這些，才能更好的滿足老年人的旅遊需求。
（1）在旅遊動機上主要表現為懷舊情結、派遣孤單、增長見識、健身、休閒、療養和享受天倫之樂；
（2）在出遊時間上，由於受到老年人身體條件的限制，一般不適合在嚴寒和酷暑外出旅遊；
在出遊方式上絕大多數旅遊者採取的是跟團的出遊方式，因為體力不如一般旅遊者，且一般帶著度假、療養、盡情遊玩的目的，所以希望旅行社能夠替他們安排；
（3）對於旅遊目的地的選擇一般以自然風景觀賞為主，以健身療養為目的也是出於身體方面和年齡狀況的原因；
（4）在旅遊消費上，老年人一般生性節儉，對消費持謹慎態度，強調舒適、安全，不太追求單純的奢侈和豪華，他們的消費心理和消費觀念講究實惠實用。
五、旅遊產品
（一）產品設計原則
1、市場需求原則提供旅遊產品應符合老年旅遊者的願望，為老年旅遊者喜聞樂見。
2、 安全第一原則向老年旅遊者提供的旅遊產品應有安全保障，對旅遊中可能危及老年旅遊者人身安全的情況，應當事先說明或明確警示。
3、 安排合理原則開發的旅遊產品應交通行程合理，組織聯接性強，有一定的系列化程度
4 、 確保履約原則對所提供的產品一般應確保完全履約，意外情況發生時，應有合理對策。
（二）旅遊產品
首先，根據老年人的消費需求特徵，提高綜合服務水平。旅遊線路安排講究寬鬆性。考慮到老年遊客的特殊性，儘量將遊覽參觀的節奏放慢，把時間安排得充裕些。在景點的選擇上，選擇老年人喜歡的、不需要太多體力的景點。對導遊的選擇可以考慮年齡偏大、閱歷豐富的中老年為主，這樣可以拉近導遊員與老年旅遊者的心理距離，使旅遊在輕鬆愉快的氣氛中順利進行。旅遊時間安排注重自由性。老年人可選擇在淡季出行旅遊，可以避免高峰期人多擁擠的情況，讓老年人在從容狀態下旅遊。旅遊交通工具要求舒適性。老年人長途旅行最好坐臥輔或飛機，也可分段前往，旅行日程安排宜鬆不宜緊，活動量不宜過大。
其次，充實完善老年旅遊專案，開發適合老年人的專項旅遊產品。比如：設計適合老年人的保健、康復、療養性的旅遊產品。一些溫泉、海濱之地，空氣清新、陽光充裕，對老年人身體疾病的治療、休養、恢復都有很大益處。旅遊業就可以充分利用這些旅遊資源，針對老年人客源市場開發增設保健旅遊專案，開設保健旅遊、康復旅遊。使老人在領悟益壽健康的真諦的同時還能欣賞美景，受到文化藝術的陶冶。在旅遊產品內容的設計上，可以進行一些專題旅遊，如懷舊遊、親情遊、尋根遊、故地遊等，這些都是老人們所喜歡的旅遊內容。
（三）產品的特點：
1.成本高但收費低，以經濟旅遊為主 老年旅遊市場蛋糕雖大，但旅遊服務成本高，如旅遊保險費用高；旅遊操作難度大，必須配備隨團保健醫生和裝置，還具備一定的風險；收費卻低。
2.需求價格彈性大，以包價旅遊為主 老年旅遊需求彈性大。大多數老年人的節儉習慣（主要體現在他們的旅遊花費、旅遊交通工具的選擇上），對價格都比較敏感，所以在做報價、宣傳時特別需要降低直觀價格，讓老年人首先從心理上願意關注旅遊產品。另外，老年旅遊產品適合以包價旅遊為主。老年旅遊者由於精力不足,內蒙古培訓學校，多希望一次性購回成套的旅遊產品（交通、住宿、餐飲、遊覽地活動安排等專案的組合），而不願購回“零散”再自己進行組合。
3.獨特的消費偏好，以觀光旅遊為主 傳統的“觀光型”旅遊線路是十分適應老年旅遊市場的產品。總的來說，現在的老年人仍然比較保守，新奇的東西對他們有一定的吸引力，但要他們真正參與其中還有一個過程。所以，老年人的旅遊活動多以遊覽觀光、健身療養和探親訪友為主，具有“傳統旅遊”的特徵。 老年人多選擇風光秀麗、有文化內涵、較少或沒有艱難險道的旅遊景點。在對一些老年人進行的市場調查中，有20%的人將首都北京作為首選的旅遊目的地。北京兼有自然風光和人文古蹟，對他們的吸引力很大。老年人大都經驗閱歷豐富，又富有“懷舊”情結，十分希望能有機會重遊曾經工作、學習和生活過的地方，尋訪昔日老友，聊天敘舊。所以組織老同志、老戰友、老同事等重回故里的“懷舊”遊覽也很能引起老年人的興趣，是又一個適應老年旅遊市場的產品。
4.固定求穩的消費心理決定回頭客多 老年人對待選擇的商品或者服務時會進行理智的分析和思考，並多家選擇，充分考慮質量可靠、方便省事、舒適安全、經濟合理等多種因素，直至購買到自己滿意的商品或服務。他們通過反覆購買、使用某種商品或服務，對這種商品或服務產生比較深刻的印象，逐漸形成固定不變的消費習慣和購買習慣，而且不容易改變。老年人好群聚，容易受相關群體的影響，“口碑”的作用也十分明顯。穩定的回頭客也能促進銷售，所以旅行社給老年旅遊者的第一印象非常重要。
5.季節和安全是兩個關鍵的制約因素 老年旅遊不同於一般常規旅遊。老年旅遊的特點是週期長、節奏慢、花錢少、收穫大。一般而言，每年的春季、初夏、秋冬，氣候不冷不熱，最適宜老年人出遊；另外，在這些季節裡，應該避開節日旺季，淡季出門最理想。如“爸媽之旅”海南遊便是利用淡季來做的包機組團線路,呼和浩特到朱家尖旅遊，其1200多元人民幣的價位偏低。 老年旅遊的特點很多，但對於組織老年旅遊的旅行社來說，重中之重的是做好安全服務。老年人從生理、心理上來說都是謹小慎微的，擁擠的交通、令人憂慮的社會治安等安全問題都可能讓老年人望“遊”止步。 6.產品服務的專業性強 一般而言，老年人最好組成老年團，不便參加各個年齡層次的人都有的普通旅遊團體。老年人購買旅遊產品時不光考慮價格因素，往往強調消費興趣，更希望能和同齡人一起出門遊覽，這樣有共同話題，能夠排除旅途的寂寞和枯燥。老年團的導遊或者領隊應具備心理、保健等方面的知識；特殊團隊或重點團隊可從老年醫院等醫療機構聘請兼職隨團醫護人員。在行程安排上要注意節奏，與老年人的身體狀況相適應，讓老年人有充裕的時間去欣賞、攝影等。在吃、住、行方面需要細心安排，飲食上要以清淡為主，少鹽、少辣、少油膩；住宿要求強調安靜、乾淨、通風，這樣才能保證老人們得到充分的休息，以消除旅途疲勞，中午也可根據具體情況適時安排短時間的午休；途中儘量以車代步，減少勞累。老年人大都非常珍惜出遊的機會，有很強的好奇心和求知慾，導遊在途中要多介紹些民俗風情、各地經濟與文化特色、老年旅遊質量方針和質量目標。
（四）產品營銷策略
1.普及旅遊觀念，引導旅遊消費。
旅遊需求是旅遊者旅遊行為的驅動力，也是旅行社開發產品、拓展市場的方向標。旅遊需求的產生既來源於旅遊者內心的渴求和慾望，也受相關旅遊資訊(如新產品、新景點等)的影響，具有吸引力的旅遊產品資訊常常能激發起旅遊者潛在的旅遊需求，促使旅遊者做出旅遊行為。根據這一原理，旅行社應加強老年旅遊宣傳，採用老年人易於接受的方式，把產品資訊廣泛地釋出給老年旅遊者。同時，普及旅遊休閒的觀念，改變老年人傳統的消費觀念和消費行為，對於激發老年旅遊需求、促進老年旅遊市場發展也有明顯的作用。
2.制定合理的促銷策略。
要吸引老年人蔘加旅遊，除獨特的產品和合理的價格外，促銷策略必不可少，尤其在現代中國老年人的旅遊意識還不算很強的情況下更需要利用形象而具體的促銷來刺激需求，引導消費。老年人不喜歡孤獨，又最容易孤獨，他們渴望與人接觸，渴望得到社會、家人的尊重和關注。因此，在促銷的各個環節都要用“情”字貫穿始終，處處為老人著想。一個有針對性的老年旅遊市場促銷策略應包括以下幾方面內容：
①設計內容詳盡、符合老年人思維習慣和閱讀習慣的宣傳印刷品，介紹旅遊線路、可提供的服務、旅遊目的地的特色（風土人情、風光名勝、特殊意義、特殊資源等），其中最關鍵的一點是每一項介紹都要語言誠懇且與老年人旅遊的動機（迴歸自然、懷舊、療養）相聯絡，一再觸發其出門旅遊的慾望。這種印刷品應圖文並茂、實用功能強、可長時間保留。
②針對老年旅遊者製作的廣告，應該多選擇介紹性、提示性和勸說性廣告，儘量避免炫耀性、誇張性和競爭性廣告，並以報刊廣告和視聽廣告為主要媒體。
③利用特殊節假日（如老人節、母親節、父親節、中秋節等）推出“家庭旅遊特餐”，利用中國尊老敬老的傳統美德，引導子女與父母同遊。
3.制定優惠的旅遊產品價格體系。
在制定旅遊產品的價格時，應結合老年人消費特徵來考慮制定老年旅遊產品的價格。從老年人的消費特點看，他們對於價格的敏感程度是比較大的，他們一般能夠承受並不太昂貴的旅遊費用,呼和浩特到鐘鼓樓旅遊，因此質優價廉的旅遊產品是最受老年朋友歡迎的。而老年人具有出遊時間充裕不受限制的特點，這樣，旅行社就可以根據旅遊的季節性特點，在旅遊淡季時，利用服務設施和交通工具的空閒，給予老年人以優惠的價格，來吸引更多的老年遊客。
4.提供適宜的服務和產品
（1）產品策略
老年人由於其身體閱歷的情況與其他年齡組差異較大，旅遊活動具有自身的特點，這就決定了老年人對旅遊產品的特殊要求，因此旅行社應根據老年人的特點開發適合老年人的專項旅遊產品。我們認為，老年旅遊產品應當形成“安、專、新、敬”的特色。
①“安”，就是要根據老年人的自身特點，注重旅途的安全性。
②“專”，就是要開發專門屬於的個性化旅遊產品，創出“老年之旅”的特色。
③“新”，就是要使“老年之旅”不斷創新、敢為人先，從而使“老年之旅”成為老年遊客所鍾愛的旅遊品牌。
4“敬”，就是要強化“敬老愛老”意識，使旅行社成為老年人溫馨的“家”。
（2）價格策略
老年旅遊產品時應該避開旅遊黃金週，安排在旅遊淡季，比如每年的春秋兩季，三四月份、“十一”以後以及十一月份，這個時間段不僅有利於降低旅遊價格比如提供旅遊折扣，也因為其氣候適宜而比較受老年人歡迎。另外，老年人在淡季出遊過程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活動，不僅使得老年人能感受到與普通遊客出遊所不同的樂趣，同時也達到了提高服務質量的目的。旅行社還可以通過批量購買各景點的景區門票，通過產生價格差價（即零售價於批發價之間的差額）來降低旅遊價格。
5.加強政府巨集觀管理及行業協作。
拓展老年旅遊，需要進一步強化旅遊管理部門的巨集觀管理職能。指導旅遊業在具體經辦實踐中，要逐步辦成既有老年旅遊特色，又有一套接待操作流程規範化的服務體系，探索出一條適合老年生活特點的規律性的標準。在中國老年旅遊業的新形勢、新局面的情況下，推動強強合作，品牌共享，優勢互補，拓展老年旅遊市場。為長者量身定造舒適的旅遊環境，優質的旅遊服務。二是制定老年旅遊業的發展規劃，改善老年旅遊的微觀環境，使之有序發展。三是政策傾斜，鼓勵扶持。具有權威性的老年組織的職能部門應發揮更大的作用。政府主管部門應在政策上予以傾斜，在經營上給予扶持，同時各級老齡委、退管會也應大力配合。
針對此項研究結果發現，隨著經濟的發展，社會的進步以及社會保障制度的建立和完善，老年人的健康狀況和以前相比有了很大的提高而且很多傳統意識濃厚的老年人其思想也開始悄然改變。他們正在拋棄“重積蓄，輕消費”，“重子女，輕自己”的傳統觀念，花錢買健康，花錢買瀟灑正成為現代老年人的時尚追求，而且把老年人旅遊市場作為旅遊淡季的補給力量，搶先佔領老年人旅遊市場已經成為那些具有先知意識的旅行社的營銷策略的一部分。因此這就要求針對老年旅遊者依據老年旅遊市場開發的原則設計不同的旅遊產品，推出適合老年人的產品組合，因為在旅遊產品同質化競爭越來越嚴重的市場環境下，只有針對性的設計和開發不同的產品線，滿足不同層次和不同喜好的旅遊者的要求，同時對產品組合的設計也是對旅遊資源更加合理和完善的利用。在此條件下，完善旅遊服務設施，提高服務質量，使老年旅遊市場獲得長遠的發展。
1撫松縣地理位置優越、有雄厚的人蔘資源基礎
撫松縣位於吉林省東南部，長白山西北麓，地理座標為：N41°42’～42°49’，E127°01’～128°05’。撫松縣幅員面積6530km2。撫松縣下轄12個鎮2個鄉，162個行政村，總人口32萬。撫松縣是中國著名的人蔘之鄉，栽培人蔘的歷史迄今430餘年，1995年被國家正式命名為“中國人蔘之鄉”。撫松縣有國有參場4個，集體參場79個，人蔘種植專業戶4841戶，從事人蔘生產的專業人員達到4.5萬人，佔農村人口總數的1/2。
2走出吉林，宣傳撫松人蔘文化
撫松縣長白山地域採挖野山參的歷史可以追溯到滿族先祖時期，距今已經有3000多年的歷史，他們在發展人蔘經濟的同時，組織撫松縣的文化精英整理創作人蔘文化作品，宣傳撫松。
2.1撫松縣地區在人蔘文化傳承方面具有良好基礎
從1987年開始，撫松人民有了自己的專有節日——撫松長白山人蔘節，近2年又把吉林世界人蔘博覽會爭取到撫松縣與人蔘節一併舉辦；相繼舉辦了人蔘烹飪大賽、人蔘姑娘評選、參王評選、人蔘百歲壽星評選、祭拜山神老把頭等一系列活動；撫松電視臺還開設了人蔘頻道，說人蔘、唱人蔘、畫人蔘、寫人蔘已在全縣形成了濃厚的氛圍；52集動畫片《人蔘王國》於1997年在中央電視臺動畫欄目播出；撫松縣申報的長白山採參習俗已列入中國非物質文化遺產；20__年奧運會、殘奧會期間，長白山採參習俗與《孫良闖關東》（模擬重現放山老把頭孫良故事短片）在北京奧體中心祥雲小屋吉林巡迴播放，觀眾每天都達5萬多人次；迄今為止，撫松編著出版關於人蔘文化方面的書籍有30多種，電視劇達60多集。書畫、攝影等其它藝術形式作品也大量湧現。
3建設具體人蔘文化觀光景點
3.1露水河鎮人蔘種植觀光基地
總種植面積4萬m2，遊客可看到，人蔘的莖、葉、花、果實、根的植物學特徵，深入瞭解人蔘特殊而嚴格的生長條件、生長習性等。遊客還可親自起挖人蔘，參加種植人蔘的生產勞動，體驗長白山區特有的田園生活。
3.2中國人蔘博物館
已經於20__年9月建成，是中國首家人蔘專題博物館。人蔘的莖葉根具有人體形態特徵。古人不能解釋人蔘的一些奇特生命現象，便產生了許多美妙的`傳說、故事和詩歌。經口耳相傳，人蔘變得越來越神祕，加上歷代將相、詩人的吟詠和推崇，各個時期都有美麗動聽的故事問世。如今以人蔘為主題的戲、歌舞、電影層出不窮。對這種特有的地方傳統文化現象，人們稱之為“人蔘文化”。中國人蔘博物館集收藏、保護、研究等功能為一體，佔地面積3240m2，展廳面積20__m2，內設參史廳、參俗廳、參品廳、影視廳等，館藏人蔘相關展示品200餘件、圖片500餘幅，全面展示人蔘文化及其在我國的發展歷史。
3.3老把頭府
已於20__年春天建成，是撫松縣祭拜老把頭孫良的重要場所。山神老把頭是長白山區人民心目中的保護神。相傳，明末清初，山東萊陽人孫良因老母病重，需山參入藥，闖關東來到長白山。與同鄉張祿結拜為異姓兄弟，他為尋找迷路的張祿，筋疲力竭死在山中。在孫良身上既有“孝”、“義”等傳統美德，又集中體現了生長在長白山裡要有團結、助人為樂等優秀品質，就成為採參、放排、淘金、狩獵等各行業的保護神，進而成為長白山山神。在人蔘故事中，老把頭孫良形象隨處可見。
3.4長白山人蔘文化一日遊路線及專案
祭拜老把頭孫良，地點撫松縣城；參觀中國人蔘博物館，地點撫松縣城；參與採集野山參全過程，地點興參鎮、北崗鎮、萬良鎮。
4取得的成績及啟示
4.1充分利用資源優勢
撫松縣地處長白山區，具用發展人蔘的地理優勢，建設了全國最大的人蔘經銷市場，把人蔘產業發展成為產加銷一條龍的產業化經營模式。
4.2抓住政策優勢
在吉林省“3化”統籌戰略指引下，撫松縣委、縣政府圍繞“長白山區域重要發展中心”的戰略目標，率先走出具有吉林東部山區特色的生態城鎮化發展之路，成為了吉林省統籌推進特色城鎮化示範區。
4.3充分利用特色文化優勢
人蔘文化是吉林省獨特的鄉土文化，但是撫松縣能夠去深入挖掘和發展人蔘文化，真正使一些零碎的、傳說的小故事經過文學創作形成了文化。使人蔘文化不僅僅是撫松的、吉林的文化，而是成為了代表中國的一種地域文化。
4.4走生態旅遊之路
撫松的人蔘文化已經溶合於長白山區的旅遊經濟發展中，形成了立體交叉旅遊網絡。以長白山旅遊風景區為依託，松江河萬達南北2旅遊區為中心，帶動撫松鎮、萬良鎮人蔘旅遊區、仙人橋鎮溫泉度假區、露水河國際狩獵場。淳樸的民俗民風及旖旎的自然風光，也吸引了無數的投資者慕名而來，使撫松縣的生產、環境保護走上了良性發展道路。
青藤白牆黑瓦，石頭鏤花窗戶，雕樑畫棟門樓。方圓2公里的土地上，卵石曲徑，民居、老街、宗祠自成格局。這批古建築群以祠堂、舊宅和老街為主體構成。最值得看的是童氏宗祠，建造於明初洪武18年，相傳為方孝孺設計，其中閣樓吸取了明代皇城的建築風格，至今猶儲存完好。前童古鎮作為寧海縣旅遊勝地，是如何發展的呢？帶著這個問題，我走進了前童古鎮進行實地調查，瞭解到一些真實情況並形成如下調查報告：
一、前童古鎮發展旅遊的基礎條件分析
1、區位條件
前童鎮是浙江省寧波市寧海縣轄鎮，距縣城西南14千米，由原竹林、前童二鄉合併而成，面積68.77平方公里，20__年總人口2.6萬，是一個歷史悠久，文化積澱深厚，地理環境獨特的江南古鎮，先後被命名為“浙江省歷史文化名鎮”、“浙江省旅遊城鎮”和“中國歷史文化名鎮”。前童古鎮地理位置非常優越，交通十分便捷，屬寧波1小時交通圈。縣城距寧波櫟社國際機場64公里，離北侖港80公里，省道、34同三線高速公路貫穿全境，高速公路寧海段有三個出入口（寧海北、寧海、寧海南），甬臺溫鐵路穿境而過。優良的動車組不僅迅速而且舒適，大大地提高了景區對潛在顧客的吸引力。
2、政策扶持
前童古鎮景區所在的寧海縣縣政府積極響應黨和國家的政策號召，依託寧海縣本身具有的良好的資源優勢及客源優勢，積極發展第三產業，提出了旅遊興縣的目標，把旅遊產業作為全縣重點發展的產業之一，大力開發旅遊資源，擴大旅遊產業的擴大與快速發展。
3、資源條件
前童古鎮文化資源較豐富，儒家文化、歷史文化、抗戰文化、民俗文化齊備。它是浙東地區儲存至今的一座最具儒家文化古韻的小鎮，明代大儒方孝孺曾兩度在此教書育人、著書立說。近代辛亥革命時期，25歲的村民童保暄就擔任浙江臨時都督，是浙江廢除帝制和反袁時的革命元勳；抗日戰爭時期，這裡曾一度是浙東行政公署所在地解放戰爭，寧海縣工委在此建立，是寧海的革命搖籃。可供遊覽的有職寺其居、明經宅、上堂屋、五福臨門、好義堂、名宗祠、等完好古宅和老街、民俗博物館、鹿山、石鏡山、孝女湖、柴萬嬰柏、徐霞客古遊道等景觀。至今尚儲存有明清時期完整的、多為四合院的民宅1300餘間。
二、前童古鎮旅遊存在的主要問題
1、景區基礎設施及配套設施建設有待加強
景區建設投入不足，景區基礎設施及配套設施建設缺乏投入。具體的來說，前童古鎮下的傳統民居區、樑皇山風景區、石洩龍吟景區和福泉山景區四個景區之間目前只有普通的村級公路，十分狹窄，不方便大型旅遊車輛的直接進入，而且由於道路使用時間較久經常會有道路損壞情況發生，從而重新維修進而影響交通。景區基礎設施建設不夠完善，目前景區內的公共設施、排水系統、通訊裝置都是上世紀90年代初期開發時建設的，在當時缺乏整體規劃的情況下沒有考慮到景區的發展性，目前的設施已經不能完全滿足高客流量時的需求。公共設施中的垃圾桶，景區指示牌，廁所等數量少，設計不合理與景區整體氛圍不合。景區內的排水系統尚未規劃，一直沿用至今，古鎮居民的生活廢水直接排放到環繞景區的河內。景區通訊裝置，電線缺乏規劃，多是老舊的線路以及居民自身私拉亂接的，不僅影響景區的美觀度而且存在著安全隱患。
2、旅遊產品單一，文化內涵挖掘不夠
景區旅遊產品單一化，缺乏獨特性，新穎性。目前大多以旅遊觀光形式為主，對前童古鎮景區的儒家文化內涵挖掘不深，缺乏一些深度挖掘文化內涵並能引起遊客共鳴的旅遊產品。遊客進入古鎮後大都是看看古建築，走走古街古巷，嚐嚐街邊地攤小吃，逛逛散佈在古鎮內的幾個紀念品小店等，這些活動雖然滿足了遊客的視覺刺激和直觀感受，但停留時間短、重遊率低、競爭力弱，無法給旅遊者留下深刻的旅遊體驗。景區目前只停留在簡單的依靠遊客自身去遊覽的初級階段中，沒有一個有互動性，激發遊客參與性的旅遊產品。古鎮富有渾厚的文化底蘊，對於旅遊者來說，未能欣賞到前童儒家文化深層次的旅遊產品，像特色的竹雕產品，寧海的特色戲劇寧海平調等都沒有一個良好的展示平臺。
3、服務質量需要提升
景區服務質量不高。景區沒有專門的講解的服務人員，景區管理委員會只有一些素質不高，管理意識不強的保安人員，售票人員。景區內的旅館、飯店、商店等服務人員沒有一個統一的管理，從而影響了服務質量的提升。比如說前童景區中的旅遊諮詢服務手段落後，目前只停留在人工服務，標誌牌階段，服務內容單一，除了提供景區景點旅遊與諮詢服務外，其他旅遊服務資訊，如交通票據、住宿設施的預訂等基本沒有，遊客在景區內進行瀏覽活動與旅行安排感到不便。
4、旅遊市場秩序需進一步整頓
景區市場秩序混亂，景區內的商業行為不夠規範。景區內的商店缺乏一個統一有效的管理，商家誠信意識不高，存在著尾隨兜售、欺客詐騙的現象。比如說前童景區中的各個商家（包括吃住行三方面），價格都是由各個商家自己決定，同樣一種服務的價格相差很大，缺乏一個統一的標準。景區內的商家缺乏規劃，致使景區內的惡性競爭，從而影響了提供給遊客的服務質量。
二、前童古鎮旅遊發展的幾點建議
1、科學規劃 制定嚴格的規劃方案是古鎮旅遊可持續發展的保證。規劃應涉及到兩個方面：一是嚴格的古鎮保護規劃，加強旅遊市場監管。將景區按其價值、重要性、脆弱性程度規劃出一級保護區、二級保護區、三級保護區（依次重要程度降低）等。對保護區進行分級管理，合理控制遊人的數量，避免破壞古鎮寧靜古樸的整體環境；對古鎮的商業活動嚴格控制，與古鎮風貌不協調的建築物和商業場地，如網咖、歌廳、美容院等規劃在區域控制區；嚴格監督古鎮維修的建築材料，以保證古鎮的原始古韻；二是古鎮的旅遊開發規劃。古鎮旅遊的可持續發展必須有科學、專業性的規劃，才能有效避免古鎮資源遭受任何可能的破壞。古鎮旅遊開發規劃不能盲目進行，一哄而上，要對旅遊地資源開發的可行性進行評估，分期、分批地開展。旅遊開發規劃要兼顧旅遊地的經濟效益、社會效益和環境效益的和諧統一。
2、明確的市場定位
根據形象差異化戰略，在產品的核心部分與競爭者雷同的情況下塑造不同的產品形象以獲取差別優勢。根據景區內部的20__年度的客源分析調查，前童旅遊者的來源比例集中,其中省內旅遊者為主(43.7%)；上海(19.4%)；江蘇(19.0%)；福建(9.1%)以及其他(9.1%)。據此把省內客源市場定位為一級市場，華東地區的客源市場定位於二級市場，其他地區的客源市場定位於三級市場。在周邊古鎮景區競爭壓力很大，景區旅遊者又來源高度集中於省內市場，一級客源市場的遊客帶來的旅遊消費比較高的現狀下，應把景區的重點開發市場放在省內主要客源市場。
3、鮮明的主題形象定位
依託寧海旅遊的“天下旅遊 寧海開遊”的定位，把景區形象定位成一個“古風古韻鎮、霞客首發地”的形象。根據《徐霞客遊記》對古鎮的描寫，堅持古鎮特色化發展，堅持原汁原味、本色化。文化旅遊給予旅遊者最美好的東西，是對異地文化身臨其境的感受和體驗，使旅遊者在有限的時空中獲得文化憧憬和追求的滿足。
4、有效的宣傳促銷 依據景區特色主動出擊，廣拓客源。積極組團參與國內、國際旅遊交易會，開拓長三角、珠三角和環渤海灣等大城市旅遊客源市場。相繼在華東地區客源市場舉辦寧海旅遊前童旅遊推介會暨旅遊文化宣傳週活動等。加強旅遊社團、旅遊協會等中介組織的服務、協調職能，聯合進行旅遊產品市場促銷，向本地外地公眾推介旅遊產品旅遊線路。通過各種宣傳手段全方位立體化宣傳景區特色，製作宣傳冊、電子傳媒：包括各種牆體廣告，電視、電臺、網際網路等。
5、保障措施
（1）人才與服務保障。旅遊體驗是一項綜合性的體驗，既要抓好各項硬體設施的建設，又要抓好軟體建設，所以服務人員的技能水平素質高低就顯得很重要。具體的來說，我們應該利用景區所在地區的教育整體優勢，有計劃的引進一些優秀的專業人才參與到景區的建設與發展中；比如說與寧波市著名的甬江職高進行合作，對旅遊專業或相關專業的人才進行合作培訓，設立冠名班級以此降低人才招聘的難度並且還可以提高景區知名度。
（2）資源保護。要加強保護的宣傳力度。要樹立起景區原住民眾的主人翁意識，自覺保護古鎮文物與財產的損失，堅決抵制急功近利者對古鎮遺蹟建築的破壞；要加強對遊客的宣傳力度，避免人為的破壞古鎮古色古香面貌；還要加強景區管理委員會的監督作用，在景區內多立一些宣傳牌，告示等，宣傳並勸導遊客的破壞行為，還有就是要科學合理地做好景區佈局。
結論
至此，文章對寧海縣前童古鎮景區文化旅遊產業發展的現狀及問題對策進行了簡單的報告。前童古鎮有旅遊開發的資源、經濟、交通等優勢，前童景區古鎮文化旅遊產業發展有著良好的條件與前景，但是也有對開發認識不夠、缺乏整體規劃等問題存在，並且制約景區的進一步發展。總的來說，要做強做大前童古鎮文化旅遊產業，不僅要政府部門充分發揮其主導作用，還需要發揮市場競爭機制，豐富旅遊產品特色，以此提高景區的競爭力，促進文化旅遊產業的發展。
一、大學生旅遊的意向
在旅遊意向上有接近95%的大學生表示非常喜歡旅遊5%的大學生表示喜歡對旅遊沒感覺的大學生有66％去旅遊的目的欣賞景觀、增長見識（62%）和休閒散心（21％）找同學、熟人玩接近16%而純粹娛樂性質上的遊玩、觀光不大受大學生的歡迎，調查也顯示80％的大學生出遊最的金錢15%左右的大學生出遊的因素，而5%左右的大學生夥伴、宣傳地、朋友意見調查結果顯示大學生受到來自學校、家庭、社會的故對旅遊的喜愛不同但大人喜歡旅遊來欣賞景觀、增長見識金錢著多數大學生出遊的主要因素
二、大學生旅遊的地點與目的
調查結果表明大學生偏愛自然風景區佔了總人數的54%表明大學生更願意與大自然親近。旅遊目的地選擇民族風俗區有30%左右；有一人選擇繁華城市區和海濱城市區分別約佔總人數的9%和5％反而紅色旅遊革命區和高校校園不大受大學生的歡迎 在旅遊段的安排上最多人選擇的段不想去就去佔了總人數的56%左右說明了大學生都喜歡把外出旅遊的由自由安排不受約束在段上最多人選擇的段國慶、五一長假約佔了總人數的52％選擇寒暑假期平常的週末出遊的人少分別約佔總人數的20%和24%原因一寒暑假的假期長大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅遊；而普通週末較短旅遊前的工作和旅行後的休息不利於出遊；另一大學生的課業重會週末複習或預習新知識還有大學生課餘做兼職或參加活動；故國慶、五一長假大學生旅遊的高峰（56%）大學生有更多的可以自由分配而且還可以趁黃金週的休息
三、旅遊的消費分析
在選擇旅遊消費上更多的大學生選擇自助遊約佔51％；選擇個人遊的佔21％；而28％的大學生選擇跟旅遊團。
調查結果表明大學生有較強的獨立自主意識在選擇自助遊和個人遊的學生中高年級多於低年級這高年級有更多的社會知識和經驗；來自城市的學生多於來自農村的學生這與學生的個性。
四、旅遊的出行方式
在調查中大學生以往出遊時出遊選擇與同學結伴而遊的（約52%）佔大多數與男（女）友一起的約佔21%數字表明大學生大多數喜歡跟同年齡段的人一起外出旅遊而與家人一起（約6%）和獨自一人出遊（約21%）也佔比例在旅伴的選擇上人選擇跟男（女）友一起去旅遊這大學生旅遊的一大特點大學生正感情萌發的時期與情侶同遊一可以體驗生活旅遊樂趣解決旅途中的另一又可以雙方的培養興趣、雙方的感情相反選擇與父母親人同遊的人很少只佔6％這也表明大學生自主獨立的意識在每年出遊次數為一到兩次有條件的學生也有年出遊次數為三到四次的但每年出遊次數為五次的很少。
六、大學生旅遊的消費狀況
在以往外出旅遊的花費上游覽、門票佔其主要佔總數的約67%吃的約佔14%交通約佔19%而對旅遊地的風味小吃上感覺約佔33%喜歡約佔46%而喜歡僅約佔13%由此可見當地的風味小吃將其就許多大學生對在品嚐時的期望值偏高而真正品嚐之後其期望值大打折扣畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會的評價而一旦去體驗之後其想象的好時將會大所失望這也許其感覺對其旅遊地的風味小吃上感覺的比例佔較高的原因在住宿上學生（約53%）選擇30元左右（人/每晚）可見大學生旅遊消費的要求體現了節約原則這表明現代的大學生著儉樸節約的優良傳統也有大學生的旅遊費用大家庭資助有80%左右大學生的生活費來自家庭資助。在旅遊途中約76%大學生願意投入到購物中的比重10—20%表明購物在大學生旅遊中也佔主要活動安全在大學生旅遊中感覺最的約佔43%費用的約為23%舒適度約為22%旅遊的經歷約為12%。
總體來看大學生的旅遊消費中等偏下旅遊範圍及也趨向保守選擇徒步及旅行自行車出遊的人數也佔了一的比例顯然大學生旅遊有的需要旅行社可以考慮徒步、自行車旅遊的專案市場需求。
七、大學生旅遊的資訊渠道
調查表明親朋好友介紹的旅遊景點可信度高（約佔53%）網路搜尋約佔33%報刊廣告約佔12%旅行社諮詢約佔2%可看出親朋好友親身遊玩過的景點的好壞對周圍的同學產生的而種種因素的報刊廣告、旅行社對大學生併到關鍵收集旅遊資訊大學生來說只較容易在收集旅遊資訊出遊費用最關注的景點的吸引力住宿條件、安全問題、交通便利也受到程度的關注各景點、旅行社及其它媒體的資訊與享用服務自建的距離相差由此可見的資訊與景觀大相徑庭
調查一半大學生表明學校極少組織大學生出去旅遊並且大學生極少參加學生組織的旅遊活動可見學校對大學生的旅遊足夠的大學生旅遊的市場空間.
八、大學生對旅行社的滿意程度
從調查顯示的結果看大學生對隨團旅遊的評價的確不高約75%左右的大學生對旅行社不滿意大學生不滿意的主要原因“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”這兩項的比例分別約34%和28%“擅自變更行程安排” 約佔23%和“配套設施不” 約佔15%在整個旅遊過程中游客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節而在旅行途中導遊則成分上充當了旅行社的代表遊客對旅行社服務的不滿意在得導遊的妥善後則很容易轉化成對導遊的不滿
九、大學生旅遊的優點
（1）開拓視野
旅遊最的優點可謂拓寬視野來自於川大的is同學說：“我覺得出去旅遊最大的優點開拓了我的視野我這次去了西塘見識了不少地方的風土人情也到當地居民的生活習慣這旅遊我也從中學到了知識我還在旅遊期間吃了那兒的地方特產那裡的水果也甜並且比這裡便宜總之我覺得旅遊好處多”
（2）強身健體
出外旅遊乘車徒步旅行一件很辛苦的事情旅遊可以強身健體來自於武大陳應同學五一期間遊玩了杭州的景點在我跟他聊天時他講到道：“我出省旅遊只在杭州逛了幾天也不用帶太多的行李不過也累得夠嗆走了這麼多路我也鍛鍊了身體”
（3）放鬆心情
走出學校學業的可以盡情地舒展的身心來於中財王聰同學他笑著說道“旅遊旅的心平時在學校裡除了看書那樣的活動很少有閒下來的時候五一黃金週正放鬆心情的好的機會我帶著愉快的心情出去旅遊的我看到了那麼多的美景身心放鬆我可以忘掉所有疲憊沉醉在美景中我覺得在平時疲憊的生活中要多出去走走讓疲憊的身軀舒展一下輕鬆一下”
（4）增進友誼
在我交談中的幾個同學與朋友一同出外旅遊的問及旅遊的優點都說可以的增進友誼來於川音小謝同學說：“旅遊我與朋友們之間的感情更深了在旅遊過程中互相幫助互相照顧在旅遊期間可以地增進朋友之間的感情”
從上述的調查結果分析表明大學生旅遊呈現特點：
1、出行固定大學生的空閒以學課程安排為準出行很固定主要在五一、國慶黃金週
2、消費較低大學生大都還獨立的經濟收入旅遊的錢從的生活費或辛苦打工的所得中省的“窮大學生”選擇最便宜最划算的旅遊路線和方案在旅遊中的購買力弱
3、旅遊出行目的大學生旅遊主要欣賞景觀、增長見識選擇的景點主要自然風景區
4、資訊來源單一大學生經濟上還完全獨立大學生旅遊要考慮資金的問題故旅遊前的功課點我搭建了大學生自助遊的平臺
傳統的隨團旅遊衣食住行不用操心但代價失去了自由；出行隨意安排的自由但凡事都需操辦難免玩得盡興自助旅遊似乎了兩者的取長補短而調查結果也說明新型旅遊潛力巨大這意味著在自助旅遊市場上令一場戰爭又要開始了呢
一、概括
（1）目的：通過對一項旅遊產品的調查，瞭解該地區旅遊活動中所需的各種物品和服務。為旅遊者提供其在食、宿、行、遊、購、娛等多個方面的資訊。對整體旅遊產品及種類的調查可以正確地把握旅遊目的地的特色和優勢，對旅遊目的地的宣傳和促銷都有積極作用。在調查過程中剖析產品本身的價值所在，讓經營者更好地瞭解產品，在對外營銷方面有更多的策略。同時從其產品特徵出發，對產品自身的一些問題進行調整。
（2）物件：肇慶鼎湖山風景區
（3）過程：從該風景區的周邊環境開始全面瞭解風景區概況，對風景區的配套設施進行調查，瞭解其優勢和不足。對產品的特徵和價值進行評估，制定合理的營銷策略。
（4）方法：專業人士實地調研（對鼎湖風景區）、問卷調查。
二、旅遊產品的構成
（1） 核心部分：主要對鼎湖山風景區能滿足消費者需求的基本效用和價值進行研究，該部分是消費者購買和消費的主體部分。對於鼎湖山風景區而言，其核心部分就是旅遊資源和旅遊服務。該風景區的山、水等自然風景，還有一些景點，例如蝴蝶谷、景區瀑布等。在旅遊服務方面喲旅遊觀光車接送，食品店，紀念品店，還有遊船，導遊和地陪的引導等。
（2） 形式部分：主要對鼎湖風景區旅遊產品的物質載體、形象、品牌、特色、聲譽及組合方式進行調研。在該景區物質載體方面，各個旅遊專案例如蝴蝶谷，大瀑布，山頂寺廟等都可作為景區物質載體。在形象和品牌方面，鼎湖風景區呈現給遊客的就是負離子、青山綠水、清澈涼爽的山泉等。針對個性化方面，不同的登山線路和下山方式都是旅遊產品形式部分。
（3） 延伸部分：主要對旅遊者在購買和消費旅遊產品獲得的各種優惠條件進行調查。在鼎湖山風景區團隊購買團體票時所得到的各種優惠，消費者乘坐遊船去蝴蝶谷所獲得的小禮品等。
三、需求構成
（1） 基本旅遊產品：該產品是旅遊活動中必須購買的，需求彈性較小的旅遊產品，如住宿、餐飲、交通和遊覽等。在鼎湖景區外的小吃，商店均是一項旅遊產品必不可少的環節。大批的特產商店給遊客們提供了豐富的選擇。
（2） 非基本旅遊產品：該產品是旅遊者在旅歐活動中不一定購買的去、需求彈性較大的旅遊產品。在鼎湖山風景區，一些歷史文物紀念館的紀念品，價格較高，遊客可以慎重選擇購買。一些高價特產也在該產品範圍內，並不是遊客旅遊中必須購買的產品，需求彈性較大。
四、旅遊產品的供給構成
（1）旅遊資源：是旅遊活動的客體，自然界和人類社會中凡是能吸引旅遊者進行旅遊活動，能給旅遊業帶來各種綜合效益的食物都可以稱為旅遊資源。在鼎湖山風景區，蝴蝶谷、大瀑布、山頂巨鼎和寺廟都是優異的旅遊資源，給無數遊客留下了深刻的印象。
（2）旅遊服務：該專案是產品的核心。服務貫穿了整個旅遊活動之中，主要包括導遊服務、酒店服務、交通服務和商品服務。在鼎湖山你可以感受到服務的無處不在，便捷的觀光車服務和蝴蝶谷遊船，特色小吃，別緻的紀念品，獨具風情的嶺南文化體驗，導遊地陪的引導等。
（3）旅遊設施：設施的建立是為遊客提供服務的物質載體，分為接待設施和基礎設施。在鼎湖山景區有各功能的旅遊專案，餐飲，停車場，住宿的酒店等，在基礎的設施中有公共廁所等環境衛生系統、安全保衛系統、綠化系統等。
（4）旅遊購物品：該環節是每一位旅遊者都要經歷的，在旅遊過程中購買的商品有實用的，紀念性的，禮品性的和收藏性的。鼎湖景區分佈著大大小小的特色商店，遊客可以購買各種紀念品和收藏品等。
（5）旅遊通達性：交通在旅遊活動中的作用是必不可少的。在鼎湖景區分佈著各種停車場，景區外是城區主幹道。
五、旅遊產品開發
（1） 旅遊產品現狀：在鼎湖風景區長時間的發展過程中，前期時，產品增長緩慢。隨著產品的推廣和改進，產品進入成熟期，發展迅速。鼎湖山景區在過去發展較快而後不斷衰退，現期需不斷調整戰略實現在成長。
（2） 旅遊產品存在問題：在鼎湖山景區的自然風光方面缺乏拓展，自然景觀亟待開發，開拓新景點。還有配套服務需改進，在原有的服務模式中加入現代管理經驗，提升整個服務系統的運轉效力。
（3） 旅遊產品開發過程中的經驗推廣：鼎湖景區可以運用自身的自然優勢，對產品自身能力的開拓提供保障。完善景點的交通模式，拓展遊客的上下山道路，緩解交通壓力。在這一點上，鼎湖山的交通模式可以加以推廣和改進。為一些類似景點提供經驗。
六、調查結論與結論
（1）結論：在對鼎湖山景區的調查中我們看到了一些好的現象，便捷的交通，完善的綠化系統，優秀的服務設施，豐富的商品和特產店，可供選擇的旅遊專案，高效地安全系統。但是再好的景區也存在著或多或少的問題。線上路的安排，服務人員的素質提高，衛生環境的改善等問題上仍需下大力氣解決。對於旅遊產品的不斷拓展，提高其創新能力和營銷能力是必不可少的。在一系列的優勢和問題中，鼎湖山風景區開發的道路並不是一帆風順的。
（2）旅遊產品開發的對策和建議：在綜合鼎湖風景區的旅遊和發展現狀各種優勢和劣勢的因素之下。在未來一段時期內，鼎湖景區的發展方向是最重要的。在該景區可以從旅遊者的參與程度出發對產品進行劃分，可以嘗試將景區劃分為觀光型，主題型，參與型等。在旅遊產品的功能方面可以劃分為享受，康體，探險，特種等型別。對於一個旅遊產品而言，能夠創新是最好的發展動力。在鼎湖景區的發展過程中需要結合景區本身的優缺點對一些服務和設施進行改造。不過，考慮到可持續發展，在景區的發展過程中要講究環境效益，實現發展與生態的平衡。
為更好地推進旅遊管理專業群建設，提升專業群學生人才培養質量，不斷優化專業群課程體系，提升課程教學質量，旅遊系特組織本次用人企業及畢業生跟蹤調查。20__年3月10至4月10日，旅遊系以集中調查為主，以分散調查為輔，對鎮江、揚州、南京、無錫、常州、蘇州、以及上海、杭州等9個主要城市及周邊多個縣市的近60家旅遊社、旅遊景區及酒店餐飲企業的畢業生進行了跟蹤調查。採用實地考察諮詢、電話諮詢、請畢業生回校交流、發放調查問卷等多種形式，開展了本次調查活動。在調查過程中我係得到了各有關單位的積極支援和大力配合，調查取得了圓滿成功，取得了大量的一手資料。
一、調查物件與內容
（一）調查物件
以20__—20__屆畢業生為主，根據專業設定分為旅遊管理專業和酒店管理專業，其中旅遊管理專業畢業生126人,酒店管理專業畢業生108人。
（二）調查內容
1、用人單位對畢業生的思想品德和敬業精神的評價；
2、用人單位對畢業生的工作態度，工作能力，應變能力和創新能力的評價；
3、畢業生對各專業教學計劃與課程設定適應性的評價；
4、畢業生對學校教學與管理工作的意見和建議；
5、用人單位對學校教學與管理工作的意見和建議；
二、調查結果
（一）調查整體情況
1、畢業生整體就業情況
畢業生的專業決定畢業生的去向和工作性質。通過調查我們瞭解到，我校旅遊專業畢業生目前在旅遊行業就業的居多。他們對工作較為滿意，很多畢業生已經從一線服務工作晉升到基層管理工作，有近10%的畢業生已經在旅行社、酒店擔任要職,成為企業的中層及以上管理者。本次調查的畢業生從就業單位來看，旅遊系多數畢業生選擇在旅遊行業就業，主要工作單位為旅行社、旅遊景區、高星級酒店或者高階餐飲企業，數名學生已經成功創業，開辦了自己的旅遊企業。從就業的地域上來看大部分畢業生選擇在經濟發展狀況良好的大中城市。這樣一種就業狀況是與該地區的人才需求、旅遊企業分佈規律及學生所學專業特點相聯絡。
2、用人單位對畢業生的整體評價
通過對畢業生所在單位的調查諮詢，用人單位對我係畢業生的工作表現和職業道德予以充分肯定，特別是對我係學生在基層工作崗位上表現出的職業素養，以及一般工作技能和素質給予較高的評價。從調查的情況看，畢業生用人單位普遍反映，我係培養的學生綜合素質高，業務過硬，工作中吃苦耐勞，勤學好問，上進心強，一般都是基層單位的業務骨幹。但同時也存在部分學生的個人素質，綜合協調能力有待提高的問題。突出表現在專業知識面較窄，創新能力有限等方面。用人單位希望旅遊系今後的專業教育中進一步拓寬學生的知識面，加強基本理論、基礎知識的學習與訓練，注重對學生的創新意識與開拓精神的培養，提高學生的領導能力、應變能力、公關能力、交際能力、協調能力、口頭表達能力、寫作能力和服務意識與能力等等，使畢業生不僅有較強的專業知識和業務能力，同時也具備較高的綜合素質，成為旅遊行業的“多面手”，能不斷適應新環境和新形勢的挑戰。同時，用人單位也認為，我係畢業生對於提高旅遊行業從業人員水平和競爭能力起到了重要作用，他們對我係多年來為社會輸送了許多專業人才表示感謝。
（二）畢業生調查
我係對234名往屆畢業生進行了電話訪談、問卷調查，針對教學條件、教學水平、教學管理、教學整體評價四個大項14個指標設定了優秀、良好、一般、較差四個等級。通過對調查問卷及訪談資料進行歸納整理和統計分析，得出本次調查結果，現將調查統計結果列表如下：
20__年旅遊系畢業生跟蹤調查統計表
從上述統計資料可以看出：畢業生對我係的總體教學工作還是比較滿意的，無論14項指標，還是總體指標，絕大部分畢業生認為我係教學工作為處於中等偏上的水平。其中，90%以上的畢業生認為我係師資的教書育人水平、學生的學習秩序和自我管理滿意或非常滿意；近90%的畢業生認為我係師資隊伍狀況、專業設定和課程結構、教學管理制度、校管理人員素質為滿意或非常滿意；80%以上的畢業生認為我院教學儀器裝置、專業資料、教學內容、方法和手段為一般水平，更有個別學生認為我院圖書資料、綜合能力培養和教學管理制度等方面尚不夠到位。
三、調查結果分析
本次的畢業生跟蹤調查對旅遊管理專業群的建設至關重要，對人才培養方案的制定、課程體系的設定、專業課程設定及教學實施等均具有指導性作用。為了進一步提升我係學生既能勝崗、能轉崗的職業能力，打造“寬口徑、強技能”的旅遊管理人才，應對旅遊管理專業的課程體系做以下調整，以切實提高教學質量，加快旅遊專業群的建設和發展，培養高素質的人才。
1.堅持和加強素質教育，不斷豐富高層互選課程內容
當前我國的高等教育正向大眾化教育過渡。大眾化高等教育的結果之一，就是畢業生劇增，就業分配會愈來愈難。學生必須全面提高自身的綜合素質，才能在社會激烈的競爭中立於不敗之地，這就要求學校堅持和加強素質教育。要通過書本內外、課堂內外、學校內外等多種途徑，培養和提高學生的綜合素質。正如本次調查的結果一樣，畢業生很少反映自己的專業知識不夠用，而是反映自己的綜合能力、綜合素質方面不夠突出。針對這一建議，應豐富專業群高層互選課程的內容和範圍，使學生通過專業選修課的修讀，提升綜合素質和綜合能力。
2、加大教學改革力度，革新教學方法
素質教育是一項以知識傳授、方法訓練、能力培養和精神陶冶為實踐內容的綜合性系統工程，素質教育觀念必須貫穿於專業教育、學科教育。首先，要繼續進行專業結構和課程設定的改革。專業調整既要著眼於學校的辦學條件更要著眼於社會需求，要避免人才培養和社會需求的脫節。課程設定既要有利於培養學生專業素質，也要有利於培養學生的整體素質。要加強基礎課的教育，為學生的今後發展打下堅實的基礎；要加強外語、電腦和業務等方面內容的課程教學，以適應就業市場形勢需要。其次，素質教育要從教學內容、方法與手段上得到充分的體現。在教學內容上，要摒棄陳舊的教學內容，注意知識的更新；要改變過去只重知識傳授的做法，把發展獨立思考和獨立判斷的一般能力放在首位，注重傳授學習知識、運用知識和檢驗知識的方法，並在課程內容中融入有關創造知識的主體的高尚精神境界；在教學方法與手段上，則是要改變過去的被動灌輸方法，重在激發學生的學習主動性和學習潛能，重點加強對於進行創造性活動有關的方法、能力、品格的教育；要努力改變學生忽視基礎理論學習的傾向，提高學生學習基礎理論課的興趣。第三，要加強實踐教學。事實證明，實踐教學對於學生檢驗所學的知識，培養學生的各方面能力有著重要作用；同時實踐教學對於學生接觸、瞭解社會實際，認識自身的優勢和不足，從而調整心態，有針對性地進一步加強自身的學習和修養，以及縮短學生畢業後與社會的適應期也起到了很好的作用，應該大力加強。要建立加強學校和社會有關部門、行業的聯絡，為實踐教學創造良好的條件；要增加學生實習的時間，並保證實習質量。
3、精心組織學生活動，培養和鍛鍊學生的多方面能力
部分畢業生反映，大學的生活就是讀書，很少接觸社會。學生綜合能力的培養，既有賴於其自身對知識的探求，更有賴於其自身精神和行為的磨練和修養。事實表明，學生活動有利於培養學生的集體主義精神、團隊合作精神、開拓創新精神，有利於培養學生的各方面能力，提高學生的總體素質。要精心組織學生開展諸如社會調查、社會服務以及各類文娛、體育活動，融素質教育於活動之中；各類活動應注意考慮與專業培養相結合，同時要注重發揮學生個體的不同特點，力求做到讓學生人人積極參與、人人從中受益。
20xx年進行的暑期調查，對我來說受益匪淺，因為這次實習讓我對旅遊方面的東西有了更多的瞭解和認識。這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅遊這一行業有了更多的體會。
在暑假期間我體會到旅遊這個行業中，旅行社與旅行社之間的競爭和人與人之間競爭的激烈程度。在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在實際過程中瞭解的其實並不是一個概念，我想這也是我們旅遊系的領導和老師們，之所以暑假讓我們進行這樣一個調查活動的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯絡實際，我認為旅遊管理專業中實踐環節重要的是理論聯絡實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在暑期的這一調查活動中，我所學習到的知識將會使我終身受益。
在此期間我瞭解到以下幾點：
1、瞭解旅遊地的內外交通。旅遊地的環境保護等。
2、瞭解旅行社的服務規程及管理要領。
3、瞭解旅行社的性質，經營業務。
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅遊活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬於服務業。為旅遊者提供食。住。行。遊。阻。娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的發展。國家政策的開放與完善，旅遊景點的不斷開發。我國的旅行社的數量快速增長，並且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務範圍劃分為，國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅遊業務。出境旅遊業務和國內旅遊業務；國內旅行社專門經營國內旅遊業務。
調查過程中問到，旅遊對當地的生態環境的影響和這一影響是否影響旅遊收入時，旅行社的人員給我細心的解說這一問題。簡單的說，旅遊資源環境的好壞直接影響旅行社的經營。生態旅遊地收入障礙可以是下幾種：
1、經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納遊客量的矛盾上。大量旅遊者的介入必然對旅遊地的生態環境造成威脅，控制遊人數量又使經濟收益受限。
2、經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區，旅遊業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大於旅遊直接收入，而生態旅遊地通常位於生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落後，交通不便，生態旅遊地由於受經濟發展水平和地區產業結構的侷限，對於旅遊的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。
3、旅遊收入漏損，由於旅遊地經濟體系和產業結構不完善，對旅遊經營所需要產品的數量。質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅遊供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅遊地多位於發展中國家和地區，而發展中國家和地區由於自身的侷限，旅遊收入的漏損現象尤其普通。
4、生態旅遊環境汙染，旅遊地亂收費等現象阻礙著旅遊業的發展，有一資料上寫著，就水資源保護問題。有這樣一個例項：有一行記者對西泉眼水庫進行踏訪。在庫區兩個出入口均有管理人員把守。並設卡收費。一名管理人員稱，這裡是風景旅遊區，要進入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規票據，另一路交了180元，沒有得到正規票據。
另外她談到此景區其他的一些現實的情況：
據悉《哈市西泉眼水庫保護區條例》於1997年實施，主要是保護該地的水資源和森林資源。可是不知什麼時候起，這裡成了旅遊勝地不但市民經常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發為旅遊線路，水庫雖然沒有掛起風景旅遊區的標誌，管理者卻大力發展起這項”事業”。
西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。灌溉。除澇。養魚等功能，總面積達40.86平方公里，總庫容4.78立方米。記者瞭解到，該水庫魚類資源相當豐富。但濫捕也頗為嚴重，在幾個賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20釐米以上。
庫區一類和二類保護區內還修建了大量度假建築，距離閘區不遠有一排小紅樓，據當地人介紹，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多，生活垃圾和汙水都排到了水庫及庫區地下。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的菸頭，一個偏僻處還堆著糞便。
生態旅遊地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規範，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅遊地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社群居民參與分配不足，旅遊地達不到預期的經濟發展的目標，而旅遊者進入旅遊地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅遊者之間的矛盾糾紛增加，此外，由於生態旅遊地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅遊資源環境的壓力。
在此期間使我認識到旅遊業對地區及至國家的重要性，補充了理論知識的侷限性，提高了實際的業務能力，對旅行社這一行業有了更深入的體會。
實習體會
一、加強旅遊智慧財產權的改革。
我特別留意報紙雜誌上旅行社打出的廣告，我發現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅遊路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都儘量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不願去開發新的旅遊路線，旅遊產品，因為一條新的旅遊路線的開發需要大量的人力物力財力。花費成本很大。而且新的線路開發出去以後很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅遊產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。
二、導遊人員服務質量下降。
導遊人員中，他們的帶團經驗都非常豐富，平均來說都有2。3年的工作經驗，他們的學歷相對於其他地方來說學歷算是高的，都有導遊證，但全是初級。中高階導遊人員沒有，都為中文導遊對外語人才缺乏，這些導遊基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。
三、旅遊時間的季節性。
旅行社行業的季節性特點是由旅遊市場上的旅遊需求的季節性所形成的，造成旅遊需求的季節性變化的原因主要是小旅遊目的地的自然氣候條件，旅遊活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說。氣候適宜的季節有利於吸引大量的休閒旅遊者前來觀光。度假。而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利於旅遊者的旅遊活動。（2）旅遊客源地的休假制度。充足的閒暇時間是旅遊活動的前提條件之一。石節假日期間，人們外出旅遊的時間成本較小，而在平時，人們外出旅遊的時間成本則較小。旅遊需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的。
旅遊需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差年。由於旅行社行業的供給在短期內為剛性，而旅遊市場上的旅遊需求的彈性卻很大，從而導致在旅遊旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅遊者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅遊者，從而失去贏得等多收入的機會，相反，到了旅遊淡季，隨著前來的旅遊者人數銳減，又造成旅行社接待能力的閒置和各種旅遊資源的浪費。
關於旅行社發展的幾點思考；
全國旅遊及旅行行業最具領導地位的論壇組織——世界旅遊及旅行理事會積中國未來10年旅遊及旅行行業前景十分樂觀，預計到20xx年旅遊及旅行業年增長率為10.9%旅遊業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力。20xx年中國旅遊業對GDP的貢獻為8400餘億元人民幣。據中國旅遊局預測，20__年全國旅遊業總收入33000億元人民幣，相當於國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現狀並不客觀。這主要表現在我國旅行社的業務範圍目窄，多為經營團隊旅遊，觀光旅遊來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊，而且雖然旅行社的數量很多，但是卻表現出散而弱的現象。
以下是我在看的一些材料後，對於中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然後根據定位確定旅行社發展的主要客源，根據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開始生效後，逐步有規劃的拓展旅行社的業務範圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網路化的科學技術和現代化的科學的管理方法。
1、市場定位
對市場進行分析調查，認清旅行社在旅遊市場中的位置，中國旅遊業從80年代興起，隨著經濟的發展，旅行社也在不斷的向專業化的方向發展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處於一個發展探索階段，尤其是加入了世界貿易之後中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。
2、機遇
加入世界貿易組織後，中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助於推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，汲取國際旅遊市場在管理等方面的先進經驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑑國外一些現代資訊科技，他為中國的旅行社開闢了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數增強旅遊經濟的效益。
3、挑戰
對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗後難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗是其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數量，會導致行業竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網路，人才的激烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國資訊科技及網際網路技術的弱勢，使得中國在旅遊市場上的競爭力顯得較弱。
近年來,隨著群眾生活水泙的不斷題高,廣大市民追球迴歸大自然,享受田園風光的意識愈來愈濃.我局黨組審時度勢,積極指導發展以儂家樂旅遊示飯點為載體的鄉間旅遊,取得了積極成果.
一、xx鎮儂家樂鄉間旅遊發展的近況
20xx年,國家旅遊局確定了中國鄉間遊主題年,市旅遊局圍繞這一主題,立足實際情況,依託資源特色,指導xx鎮轉變認識,大力發展鄉間旅遊.幾年來,捅過內部挖潛、外出考查、完膳設施、規範經營等措施,xx鎮的儂家樂鄉間旅訊速發展起來,已成為帶動一方經濟發展的新業態,初步變成了吉水灣休閒度假村、溝灣林園等帶有鄉間休閒氣息的旅遊品牌,並帶動周圍十幾戶農民經營儂家樂.20xx年,在旅遊旺季平均每日可接待遊客300多人,高峰期日營業額可達1萬多元,有用地增多了農民收入,並促進了其他產業的發展.
二、存在的不足
xx鎮鄉間旅遊發展到今天,取得了一定的成效,但同發達地區和周邊地區相比,又有很大的差距,存在著許多瓶頸性的矛盾和問題,表現為客源不穩訂,外地遊客少,經營方式單一、服務質量低、設施不完膳等.加之鄉間遊經營的主體大多是本鎮農民,資訊閉塞,觀念落後,知識缺伐,很大程度上制約了全鎮鄉間旅遊的飛快發展.具體表現在;
一是儂家樂經營戶認識模糊,對發展鄉間遊的前璟未抱樂光肽度,只講當前利益,不講長遠發展.經營上不夠主動,也缺伐技巧和營銷意識,還亭留在等客上門的階段.鄉間旅遊大環境尚未變成,難以在短時期內變成持續的客源流,對儂戶的經營積極性有很大的影響.
二是儂家樂經營戶缺伐貲金,起點不高,經營模式單一,文化內函挖掘不夠,主要以提供鄉土特色風味餐為主.儂戶的增收渠道有限,還僅圍著鍋臺轉,對鄉土文化、鄉間民俗等文化內函開發不夠,僅限於吃飯、採摘、垂釣,缺少參與性活動,如反映農村生活的露天電影、皮影戲、剪紙、刺繡、陶藝等.遊客感性趣的土特產品加工包裝銷售滯後,不能満足柿場的需要.
三是可進入性較差.由於缺伐宣傳,吳高公路旅遊標識不齊全,柿場需求同經營戶需求相脫節.從環境來看,大範圍內優美的田園景色同小範圍內家庭周邊凌亂的環境還不相協調,缺伐應有的沖水廁所,夏天蚊蠅比較多,衛生環境急需改善;四是就柿場物件來看,目前的客源柿場還很有限,受城市發展歷史源因影響,大部分市民很多親戚都在農村,對農村的情況比較孰悉,缺伐性趣.
三、xx鎮鄉間旅遊發展的尤勢
xx鎮位於xx市區南部,鎮距市區23公里,轄區內俱集了溼地、魚池、人工林、優質果園等適應開發儂家樂旅遊專案的各種資源,20xx年4月被評為自治區級環境優美村鎮、國家級環境優美村鎮,高糜子灣村被評為自治區級生態村.
該鎮的吉水灣休閒度假村、溝灣林園等儂家樂旅遊示飯點是集休閒垂釣、餐飲住宿、棋牌娛樂、鄉村懾影、卡拉ok、健身度假於一體的生態休閒園.儂家樂示飯點原生態的自然風光、古樸與現代風閣設計的四合院,格調明快的餐廳可同時容納百人就餐,100多畝自然水域清波泛起、楊柳依依,一副魚躍人歡的田園美景,讓人留連忘返.
四、指導思想和工作目標
(一)指導思想
堅持科學發展觀,深入貫徹一號檔案精神,統籌協調各方面力量,加大對xx鎮鄉間旅遊的投入,促進全市鄉間旅遊的發展.
(二)工作目標
1、xx鎮將進一步加大對鄉間基礎建設和環境整治的投入,對儂家樂旅遊示飯點統一規劃設計,重新定位,實現農業觀光遊與儂家休閒遊共同開發,讓旅遊與農業齊頭並進,比翼雙飛.
2、對吉水灣休閒度假村、溝灣林園兩個較大的儂家樂旅遊示飯點進行二次開發,將它們建成集農業觀光、民俗體驗、娛樂休閒、商務會議等於一體的大型綜和旅遊服務專案.
3、按照國家鄉間旅遊百千萬工程標準,努厲將xx鎮打慥成為全國鄉間旅遊1000個示飯鄉之一.
五、工作措施
(一)加大政策支援力度
請自治區從建設新農村,推進鄉間旅遊發展的角度出發,適時並落實相關支援儂家樂鄉間遊發展的政策,進一步營造儂家樂鄉間遊發展的良好氛圍.任真落實市委、關於支援服務業發展的意見,繼續在各種收費上給予減免,在工商管理、稅務登記、衛生健康檢察等方面以最低成本價給予優惠.
(二)爭取專案貲金支援,完膳基礎服務設施專案
捅過各種渠道爭取專案貲金,完膳儂戶經營接待服務設施,儘快完成水衝式廁所改造,不斷改善經營接待環境.鄉間旅遊因經營主體的弱勢性及資源環境的複雜性,訣定了鄉間旅遊的`行業管理應重在扶持與服務,著力開闢鄉間旅遊發展的綠色通道.加大導向性貲金投入力度,不斷完膳旅遊基礎設施,使xx鎮鄉間旅遊協調發展,整體推進;積極提供資訊支援,拓寬視野,使xx鎮鄉間旅遊在競爭中
搶佔先機,把握主動.積極開發以本地特色農副產品、手工藝品為主的旅遊紀念品,提昇旅遊產品附加值,增多儂戶收入的邊際效應.
(三)括大宣傳力度.
一是加大對儂戶的宣傳引導,鼓勵轉變生產方式,積極經營鄉間旅遊專案;二是利用各類新聞媒體加大對xx鎮儂家樂經營接待戶的宣傳,積極整合旅遊線路,完膳標識指引牌,満足日益增加的自駕車遊客需求,真實增多儂戶收入.
(四)做好xx鎮鄉間旅遊柿場開袥工作
我局將根劇xx鎮鄉間旅遊的發展情況,幫助設計和提昇鄉間旅遊產品的柿場形象,逐步教育鄉間旅遊精品,發揮水果種類多、田園風光好、生態環境美的特點,在垂釣、時令果蔬銷售、遊樂等方面題高檔次,增多新的遊樂專案,満足xx市內、外不同層次的休閒度假需求,拓寬鄉間旅遊銷售渠道.
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