來旅遊局這一年多的時間，我自己將旅遊局的工作總結為：旅遊規劃、宣傳促銷、景區創A、酒店農家樂創星、旅遊社創強、個人創佳、旅遊統計、人才培訓、旅遊執法規範市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅遊招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中。現將我**年的工作總結如下：
一、酒店、農家樂創星
①今年，我協助*局按照《湖北省星級農家樂劃分評定》要求，落實了160戶的農家樂扶持獎勵資金，共發放扶持款160萬元。
②協助*局、*股長完成
二、旅遊統計
①負責市局旅遊專案庫的填報，填報的11個專案較好完成按季度及時新增資訊和內容，做到了專案及時更新。
②為了保證旅遊六要素統計工作的準確性，4月份我專程到交通局查詢長途交通(鐵路、長途汽車、渡口)，市內交通(計程車、公交車)的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及計程車分佈》、《全縣渡口分佈情況》等材料，將收集到材料交給李股長。
③7月26日，旅遊局在召開暨旅遊統計工作會議，會議上*局長和**局長的講話讓我對旅遊統計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“20xx年度旅遊抽樣統計先進工作者”、“住宿設施調查統計先進工作者”稱號。
三、人才培訓
①3月23日至4月3日參加了**市公務員初任培訓，結業合格。
②4月份參加了**日報通訊員培訓。
③9月份與*局參加了全省旅遊監管執法骨幹學習貫徹《旅遊法》培訓班
④4月份組織國際大酒店200餘名員工在職教學院開展崗前培訓。
⑤8月份選派旅行社經理人蔘加全國旅行社總經理培訓工作
⑥11月組織了*省導遊資格證考前培訓，為考生講解《旅遊法》。
四、旅遊執法規範市場秩序
全年的旅遊執法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅遊安全工作聯絡到市旅遊局、縣安監局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業領域安全生產專項檢查”活動。
①6月份與佔局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天台山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書。
②7月8日與陳局一起到天台山，在安監局的帶領下，對對天河漂流開展了安全檢查。
③7月4日參加安監局的“百日安全大檢查”督促會議，佔局長明確我為安全生產報送資訊聯絡員，每週三下午5：00，報送上一週安全檢查資訊。每月28日總結這一個月的安全檢查經驗。另外我還負責消防安全資訊報送、打非治違資訊報送。截止10月上旬，共向市旅遊局、安監局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅遊局做到了每週有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅遊局、安監局、消防大隊肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協助*局完成檢查工作。10月份學習型黨組織評選中，我積極做好學習資料的整理和學習筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的後腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。
六、宣傳促銷
①在領導的幫助下全年撰寫旅遊方面宣傳紅安的文稿(無重複)是83篇。
②8月28日，在武漢東湖國際會展中心舉行的中國R26;黃岡文化旅遊產業招商推介會，協助文化局撰寫《紅安文化旅遊宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅遊商品展臺的佈置。
③每月報送旅遊資訊給縣委辦資訊科室，保證了旅遊局每月在內網資訊採用拍名在全縣均位於前四名。
④與《汽車之旅》雜誌合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅遊攻略。雜誌會在近期郵寄到我局。
⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網技術人員積極溝通，開辦紅安旅遊政務網。
⑥協助夏局、陳局完成《紅安旅遊》雜誌的出版發行。
七、綜合治理
協助佔局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創造了歷史。爭取在年底檢查中，再創傳奇。
八、旅遊協會
協助陳局圓滿完成旅遊協會**年年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領導;為“雙強雙興”準備圖片材料;領導交辦的其他工作;協助陳局完成《紅安旅遊慨況》這本雜誌中酒店、農家樂一欄。
**年即將過去，送自己一句話，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話我去年也用過。“莫道今年春將盡，來年春色倍增人”。
在局黨組的正確領導和局領導的關心支援下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業務，積極發揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現將本人今年工作情況小結如下：
一、工作學習情況
1、更加註重強化個人學習，提升業務能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作後，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關辦公室的行政管理、資訊檔案、人事制度、後勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細緻、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業務方面的學習，經常翻閱這方面的資料補課;另外，我還把政策法規、歷史文化、旅遊管理、修身養性等方面的資料作為一項重要的學習內容，例如通過學習《西藏自治區旅遊條例》和《旅遊管理實務》等使我對行業知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加註重工作方式方法，發揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認為必須發揮好小集體的合力，絕不能單打獨鬥，在工作中我儘量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的製作宣傳欄也因種種原因未能及時製作完成。
3、更加註重協調各方關係，搞好科室團結。我局作為行署的一個工作機構，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革後，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確，因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發揮辦公室上傳下達、左右協調的中樞作用，我經常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利於團結的事，少說不利於團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產力、只有團結才能出戰鬥力;我經常想，如果我們這麼小的一個單位都搞不好團結，面對每年這麼多的工作任務，可想而知，我們局裡從上到下、從裡到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什麼程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施於人”。不管別人怎麼樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室帶好這個頭，繼續把辦公室的傳統優良作風繼承下去，發揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲於應付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅遊工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之後才感到一些後悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今後我一定要努力克服。
3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛。可能是因為個人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩不住”，也不成熟，說錯話得罪了領導，傷害了同事，還損壞了個人形象。今後我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學習，練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業務方面的學習外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創先爭優強基礎惠民生活動”有關政策學深學透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護基層穩定，夯實我黨的執政根基。
2、加強鍛鍊，積累經驗。一是突出抓好當前在廣大農牧區開展的“創先爭優強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向實踐學習，要經得起考驗和鍛鍊，豐富個人基層工作經歷，切實為我局工作開啟新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發揮好綜合服務作用，以良好的工作狀態發揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作為局裡的中樞機構，雖然現在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領導提不合理訴求
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在省旅遊局的指導與大力扶持下，我局以科學發展觀為指導，圍繞全市中心工作，創新思路，求真務實，積極推動全市旅遊經濟的發展。
一、旅遊工作開展情況
1、借“節慶”造勢，打造特色產品和精品線路。
碭山梨花節期間，共接待遊客33.5萬人次，同比增長9.6%;實現旅遊收入4700萬元，同比增長10.3%。
三月底，我局積極參與第六屆中國宿州黃淮海農博會活動，在全市範圍內各飯店和餐館，免費提供相關的宣傳品約兩萬份;所有酒店熱情服務，所有景區點門票優惠待客，受到參展者的好評。整個農博會期間，共接待60餘萬人次。
2、借“高鐵”造勢，加大對重點目標客源市場招徠力度。
宿州東站，是京滬高鐵停靠站點之一。京滬高鐵的開通執行，拉近了宿州至北京、上海兩個超大城市群的距離。宿州—北京最快2:58分，宿州—上海最快2:17分，當天即可往返，由原來的中程客源市場變為近程客源市場，京滬週末遊將成為我市至京滬的新型旅遊產品，具有很大的潛在發展前景。
宿州旅遊局及時下發《關於積極開展京滬高鐵旅遊工作的通知》(通知要求各縣區旅遊局、各旅行社、旅遊景區積極宣傳，做好“高鐵遊”概念。鼓勵旅行社結合實際，配合已經開展的旅遊產品，積極組織開展“京滬高鐵體驗遊”。旅遊景區要加大對京滬高鐵沿線目標客源市場的宣傳力度，採取多種方式開展有針對性的促銷，積極組織招徠客源，擴大我市特色旅遊產品的知名度和市場影響力。鼓勵各旅遊企業要抓住機遇、借勢而上，乘上高鐵風，藉機推動我市旅遊快速發展。
為提前啟動高鐵旅遊市場，市旅遊局4月份專門赴上海開展宣傳促銷，與國旅集團上海公司洽談旅遊合作。該公司9月份酥梨採摘節期間，組織首批遊客300餘人來我市旅遊。這是市旅遊局專門針對京滬高鐵中程目標客源市場開展的重點市場促銷活動。
3、借“網路”造勢，加強網路宣傳促銷。
網路媒體宣傳，是當今社會尤為重要的宣傳手段，亦是旅遊宣傳的最有效的方式之一。利用網路平臺，實現出行旅遊查詢，成為人們旅遊查詢重要的選擇方式。隨著人們生活水品的提高，自駕車旅遊日益成為人們重要的社會生活方式，而旅遊網絡查詢將發揮著不可取代的指導作用。
根據省旅遊局部署，市旅遊局於6月底開通試執行中國宿州旅遊。中國宿州旅遊網對宿州市旅遊資源、特色產品、精品線路、客源市場、旅遊企業以及重點旅遊景區點等幾大板塊進行網路宣傳。充分利用網路媒體優勢宣傳推介宿州旅遊。
4、借“專案”造勢，加快重點旅遊專案招商、建設力度。
專案建設和投入是旅遊業發展的基礎，關係到旅遊業發展後勁和增長力。一是加大招商引資工作力度。二是加大專案工作力度。跟蹤落實在建專案進度，督促服務招商專案開工，精心謀劃儲備專案招商。重點做好宿州國際大酒店、碭山黃河故道綜合開發、梅村生態園、蔡窪紅色旅遊景區、虞姬文化園、靈璧石公園、石龍湖溼地等專案建設工作。為加強重點專案排程力度，市旅遊局聯合市發改委，編制了宿州市旅遊發展重點專案表，錄入32個重點旅遊專案，專案總投資額115.7億元。5億元以上專案總投資額87億元。我局對全市重大旅遊專案進行月排程和季排程，實行動態督查和月報告制度。
今年，三家五飯店—宿州國際大酒店(投資額7億元)、皖煤五酒店(投資額2.5億元)、三角洲國際大酒店(投資額40億元)動工建設。宿州南苑賓館、碭山國際大酒店、蕭縣鳳山國際大酒店預申報四飯店，泗縣南虹大酒店申報三飯店開始啟動;高飯店在市區及碭山、蕭縣佈局基本完成;靈璧、泗縣的高飯店，有待突破。
皇藏峪國家森林公園啟動5A景區建立工作，率先成為皖北首個5A景區建立試點景區。全市“十二五”期間4A級景區建立摸底工作完成，“十二五”期間全市將完成建立4A級以上景區7個。
5、借“規劃”造勢，加強“國”字號景區建設與申報。
科學編制宿州市旅遊業“十二五”發展規劃，進一步明確旅遊產業地位，謀劃發展重點，提出發展數字指標，強調旅遊發展保障措施。全力抓好“十二五”旅遊發展規劃的起步實施工作。加強“國”字號品牌建設。一是加強國家一期紅色旅遊經典景區——蕭縣蔡窪淮海戰役總前委舊址建設，目前，第二階段工程已基本完工。二是加強靈璧縣漁溝鎮申報國家地質公園工作，委託宿州學院和中國地質科學院聯合編制漁溝鎮申報國家地質公園申報文字和前期規劃。三是加強碭山縣申報溼地專案國家保護區工作等。
6、借“市場”造勢，加強區域旅遊交流與合作
今年5月份，積極參加第二屆淮海經濟區核心區城市市長會議。徐州、淮北、濟寧、連雲港、宿遷、宿州、商丘、棗莊八市市長或分管市領匯出席會議。八市共同簽署了《旅遊合作協議》，淮北、宿州、徐州三市簽署了《關於建設城際快速通道的合作協議》。根據協議內容，積極推進區域旅遊協作機制，加快推進區域旅遊交通體系建設，大力提高區域旅遊市場融合，有序開展區域旅遊會展活動，逐步完善區域旅遊合作體系。有力地推動淮海經濟區八個城市旅遊市場聯動、客源互送、資訊共享機制建立。
為加快推進宿州區域旅遊合作的步伐，今年上半年，我市先後與合肥駱崗機場、徐州觀音機場合作，開通了合肥駱崗機場宿州候機樓、徐州觀音機場宿州候機樓，逐步推進宿州中遠端旅遊客源市場交通體系建設。
7、借“政策”造勢，營造旅遊發展環境
一是爭取年底前以市政府名義出臺《宿州市關於加快旅遊業發展的意見》。為我市旅遊業發展尋求政策支援。目前，《宿州市關於加快旅遊業發展的意見》(送審稿)已呈報分管市領導稽核。
二是爭取出臺《宿州市旅遊三年行動計劃》。根據《宿州市“十二五”旅遊發展規劃》，結合宿州市旅遊發展現狀，擬定《宿州市旅遊三年行動計劃》。爭取年底前以市委辦、政府辦兩辦的名義出臺。分階段、分步驟分解旅遊發展重點，推進落實全市重點旅遊專案建設。
二、明年工作安排
1、狠抓旅遊專案建設。重點是加快靈璧虞姬墓二期工程建設，加快靈璧垓下遺址公園、靈壁奇石公園、靈璧鍾馗文化園等專案的建設進度;埇橋區重點是認真做好五柳風景區招商工作，積極落實、推進埇橋區馬戲產業園、涉故臺主題園、白居易東林草堂、閔祠孝賢文化園等專案招商投資主體;碭山縣重點是謀劃好黃河故道景觀帶、西部高尚運動休閒旅遊區、果鄉果嶺生態體育休閒園等專案，落實投資主體，加快專案建設;蕭縣重點是加快書畫藝術城、皇藏峪景區綜合開發、梅村生態園、蔡窪紅色旅遊等專案開發建設進度;泗縣重點是做好石龍湖國家溼地公園、屏山生態園、清水灣公園、古汴河風情園等專案綜合開發和招商進度。
2、擴大對外宣傳與開放交流
總體方針：鞏固提升皖北區內旅遊市場，深度挖掘省內旅遊市場，積極發展周邊省市旅遊市場，穩步拓展江浙滬、京津唐市場，通過整合營銷、網路營銷、渠道營銷等手段，構建目的地營銷體系。以目的地營銷為核心，以建設營銷渠道為途徑，以獎勵政策措施為手段，全面提高旅遊市場開發的針對性、專業性和實效性。
一是以區域合作為抓手，鞏固提升固有市場——皖北區域市場和淮海經濟區市場。皖北市場和淮海區域市場是我市主要旅遊客源目的地。積極參加徐州都市圈漢文化旅遊節、宿遷市區域旅遊合作、棗莊市區域旅遊合作以及皖北區域旅遊合作活動。
二是以京滬高鐵、連霍高速、京臺高速等為交通軸，深化拓展潛在市場——江浙滬、京津唐市場。根據《安徽省皖北旅遊發展規劃》皖北六市中宿州市和蚌埠市是對江浙滬市場吸引力的城市。積極參加中原經濟區城市旅遊聯盟、鎮江賽珍珠文化國際研討會、揚州世界運河城市論壇、連雲港國家東中西區域合作示範區等系列相關活動論壇。
3、加強網站建設。
宿州旅遊網站，在市政府領導的支援下，購置了完整的裝置。但由於沒有專業人員，沒有經費，網站運營，存在很大問題。因此，迫切需要政府能批准設立市旅遊資訊中心，聘用專業人才，解決經費問題，確保網站裝置不致浪費，確保網站正常運營，發揮應有的作用。
4、加快A級景區建立步伐
重點實施4A級以上景區建立步伐，提升旅遊核心競爭力與吸引力。
一是實施月亮工程，加快啟動皇藏峪5A級景區建立工作。敦促蕭縣政府成立皇藏峪建立5A景區工作領導小組，制訂建立進度計劃;責成皇藏峪景區管委會制定建立5A景區實施方案。市旅遊局將帶領皇藏峪管委會赴天柱山景區學習建立經驗，指導皇藏峪景區完善5A級標準要求。
二是實施群星工程，加快2A升4A級景區升級建設工作。督促指導市內資源條件有特色、有基礎、有積極性、有發展潛力的景區升級申報4A級景區。經摸排，十二五期間，我市升級、建立4A級以上景區7家。
20xx年是世博旅遊年，也是我市旅遊業大發展之年，在市委、市政府的領導下，我市旅遊行業以創先爭優活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務世博”的要求，遠謀規劃，近抓市場，外樹形象，內促提升，旅遊業發展成果喜人，預計全年旅遊接待人次將突破1500萬人次，旅遊收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。
1、貫徹落實全市旅遊工作會議精神，進一步完善旅遊業發展機制。
一是研究起草《關於加快發展旅遊業的意見》。在充分調研、充分聽取旅遊行業、相關區鎮及部門意見的基礎上，研究起草了《關於加快發展旅遊業的意見》，對旅遊業發展方向、發展目標、總體佈局、發展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅遊發展專項資金，為旅遊業新一輪發展奠定了堅實的政策和物質基礎。
二是有序推進《崑山市旅遊發展總體規劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅遊、大市場、大產業”的要求，廣開言路，藉助外腦，有序推進《崑山市旅遊發展總體規劃》的修編和“”旅遊專項規劃的制訂工作，目前，《崑山市旅遊發展總體規劃》修編成果已徵求各相關區鎮、部門意見並呈報市委、市政府，旅遊業持續、快速發展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。
三是研究制定《崑山旅遊業引導資金管理辦法》。明確億元旅遊業發展專項資金的使用範圍和操作規程，力求以“統籌安排，相對集中，突出重點，扶優扶強”為原則，充分發揮財政專項資金對旅遊業發展的引導和推動作用。
2、大力推進專案建設，進一步優化旅遊產品結構。
加大旅遊專案引進和建設力度，積極構建多元化、複合型產品格局。
一是重點建設迎世博專項改造專案。周莊環鎮水上游、南湖休閒片區、陽澄湖拓展基地等9個“迎世博專項建設改造專案”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區注入了生機和活力。
二是推進旅遊專案庫建設。20xx年，我市共實施16個重點旅遊專案，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創歷史新高。錦溪旅遊服務中心、環巴城湖景觀工程、澱山湖沿湖景觀大道等專案有序推進。
三是加快鄉村旅遊開發進度。星期九農莊被省旅遊局評定為首批四星級鄉村旅遊點和“江蘇精品鄉村旅遊點”，千燈金谷農莊、海峽兩岸花博園、澱山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉村旅遊專案加緊建設，崑山旅遊新看點、新亮點不斷湧現。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業先後進入崑山，進一步提升了崑山旅遊產品的整體層級。
3、加大宣傳推廣力度，進一步提升崑山旅遊影響力。
以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閒到崑山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛視、東森衛視釋出崑山旅遊形象宣傳廣告;在長三角動車組唯一半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發近100期深度推介專版;在攜程網、同程網、驢媽媽等網路媒體開設專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線釋出內包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設立大幅PDF;在世博園重要場館發放近20萬份崑山旅遊宣傳資料，在上海《地鐵快線》、《上海旅遊通訊指南》、《上海旅遊地圖》、《上海世博園導覽圖》等釋出形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應。作為唯一一個縣級城市參與舉辦上海世博會崑山“友誼日”活動並取得圓滿成功;以“相聚崑山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國崑山國際文化旅遊節;周莊國際旅遊節將舞臺搭進世博園區，進一步向世界展示了中國的水鄉民俗文化;配合相關部門圓滿完成上海世博會崑山、周莊案例、“崑山主題周”和“網上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介崑山城市形象，崑山旅遊的知名度和影響力顯著提升。
4、搶抓世博旅遊年契機，進一步拓展旅遊市場。
穩步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰略，不斷開拓客源市場。開通崑山“世博直通車”，為市民和遊客開闢觀世博“綠色通道”，累計傳送遊客超過5.3萬人。精心推出9條“世博之旅崑山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業內推介，推動緊密的客源合作。與中國臺灣觀光協會、香港旅遊業議會建立合作機制，實施昆臺旅遊雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(點)開展崑山旅遊宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅遊企業主動出擊，積極拓展地接業務。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅遊局“世博體驗之旅示範點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統，21家飯店納入上海市旅遊局“長三角世博旅遊接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅遊集散中心產品線路。在前期促銷和世博效應的雙重作用下，崑山旅遊普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的184天裡，崑山僅三大古鎮就接待遊客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。
5、以“對接世博、提升旅遊”活動為抓手，進一步優化旅遊環境。
一是服務體系日臻完善。在各景區樹立大幅的全市旅遊景點分佈和交通示意圖，對全市旅遊交通標識牌進行新一輪補充完善，旅遊交通便利性進一步提高;新設一處旅遊諮詢服務網點，結合各景區遊客中心建設，覆蓋全市的旅遊諮詢服務體系初步形成;設計製作了一批崑山特色旅遊商品，設立了一批旅遊商品銷售網點，旅遊商品開發、分銷體系初具雛形;組建“世博旅遊接待聯盟”，建立起優質高效的旅遊接待聯動機制。
二是服務水平顯著提升。全面實施旅遊行業“雙十佳”評選，以量化標準引導企業優化服務，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業10個類別的旅遊行業全員培訓計劃，成功舉辦旅遊飯店技能大賽，全市導遊(講解員)服務技能大賽和飯店員工英語服務技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導遊員1人，優秀導遊員1人，蘇州市旅遊飯店服務技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導遊員3人，銀牌導遊員5人，獲獎質量和人數在各縣市中處於領先。
三是旅遊市場安全有序。多次組織專項聯合執法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現一起安全責任事故和重大旅遊投訴。
以學習貫徹黨的xx屆三中全會精神為動力，加快推進“品質之城、幸福家園”建設總目標，以“2019智遊年”、新《旅遊法》實施為契機，牢固樹立旅遊惠民理念，進一步確立旅遊發展方向，夯實旅遊發展基礎，加快旅遊企業的轉型升級，提升城市旅遊形象，促進旅遊產業新跨越。
全年工作預期目標是：接待國內外旅遊者780萬人次，實現旅遊總收入67億元。
一、夯實基礎，全力推動旅遊產業有新發展
1、抓好規劃的引領作用。為進一步明確慈溪旅遊發展方向，組織修編《xx市旅遊總體規劃2019-2020年》，並對慈溪旅遊發展定位進行評估；組織專業人士對慈溪“本域大景區”南部山地“綠道”、北部濱海自行車騎遊道、中心城區遊憩功能等專案進行可行性調研；完成伏龍山旅遊區總體規劃修編和景區修建規劃編制。
2、推進重點涉旅專案落地建設。啟動天元古舊傢俱特色街區建設、崇壽馬術休閒場、崇壽十二生肖遊樂場等專案；加快錢塘灣農業觀光園、香格皇冠假日酒店、周巷朗廷酒店等專案的建設；環球嘉麗中心、國貿美食廣場等專案的開張營業。引進錦江之星、如家快捷、恆元新境、漢庭等全國著名經濟型連鎖酒店，做好經濟型酒店專案落地跟蹤和服務指導工作。
3、加快續建專案建設程序。進一步加快推進鳴鶴風景區建設，重點做好景區旅遊業態引進、招商引資、市場營銷、開發保護等系列工作；完成達蓬山旅遊區沿山東環湖自行車道路建設前期工作；深化五磊山三期專案前期工作，推動景區遊客服務中心和健身步道休閒設施建設。
4、做好招商引資工作。不斷完善招商專案庫，編制年度旅遊專案招商手冊，組織好一年一次的服務業招商推介會。利用多種手段做好旅遊專案招商的宣傳推介工作，加強與各部門的聯動，用“請進來、走出去”的方式，組織招商小分隊上門拜會客商，邀請客商來慈考察旅遊投資環境。做好在談、簽約專案的跟蹤服務工作。
5、精心發展鄉村旅遊。對全市內具有發展潛質的鄉村旅遊點進行摸底調查，建立儲備庫，並選擇有代表性的進行重點培育。結合南部沿山精品線建設，打造“美麗鄉村+山地遊步道+鄉村旅遊點”的賞景健身鄉村旅遊模式，並選擇條件成熟的鄉村旅遊點積極探索民宿新業態。中部結合農業觀光園，打造鮮果採摘、休閒的鄉村旅遊模式。東部結合伏龍山滑翔傘、達蓬山山地自行車、掌起地中海釣魚等基地建設，打造健身、休閒的鄉村旅遊模式。
6、嘗試培育專項產品。挖掘越窯青瓷文化的旅遊價值，嘗試整合“觀窯址、聽甌樂、燒青瓷”的旅遊體驗線路，推廣宣傳上林湖越窯青瓷品牌，為上林湖越窯青瓷文化產業園的景區化打造積累經驗；整合鳴鶴古鎮、徐福文化園、金仙寺五磊寺等，培育“養生禪修遊”，讓遊客通過沐浴國藥文化、坐禪食素，調養舒展身心，在山水間體驗“心靈旅行”。
二、加大力度，努力促進旅遊企業轉型升級
7、優化產業扶持政策。為幫助旅遊業走出困境，將優化旅遊產業扶持政策，對新專案、新業態、上規模的旅遊業進行重點扶植，促進旅遊企業轉型升級。認真貫徹落實省、xx市有關扶持飯店行業的檔案精神，建議市政府出臺“促進餐飲、住宿業持續穩定發展”相關政策，擬通過政策優惠扶持幫助企業渡過難關。
8、引導企業搶佔市場。邀請旅遊行業專家、學者把脈旅遊行業，為做大消費市場出謀劃策。引導旅行社走散客聯盟戰線，將營利點從純團隊向自由行、半自由行產品轉變。引導高星級酒店紮根商務市場，重新定位產品，向市場要效益；從節能降耗、網路營銷等方面入手向管理要效益。坦然面對理性消費，適應現代旅遊市場。
9、加快旅遊規模企業培育。繼續完善全市“十佳”旅遊企業評選標準，加強對重點旅遊企業、成長型旅遊企業的指導、幫扶，進一步發揮引領示範作用。力爭全年銷售額超千萬元以上旅遊企業達到30家左右，超億元企業達到3家。積極推進高星級酒店建設和全國連鎖型經濟酒店的培育工作。鼓勵企業引進國內外知名品牌，培育本土品牌，構築新的旅遊產品產業鏈，促進旅遊資源的優化配置。
10、提升旅遊企業的品質。繼續指導五磊山風景區建立國家4a級旅遊景區、河頭古村建立3a級旅遊景區。力爭鳴鶴古鎮、崇壽自行車基地、崗墩登山健身步道建立xx市休閒旅遊基地，寧波大橋生態農莊建立xx市綜合性休閒旅遊基地。各新增三星級、花級、國家銀葉級綠色酒店1家。引導旅行社走規模化、品牌化發展道路，鼓勵旅行社之間的兼併重組，力爭1家旅行社通過四星級、3家旅行社通過三星級品質旅行社評定。
三、創新手段，大力推介城市旅遊形象
11、提升旅遊節慶品牌。認真謀劃第三屆(2019年)“慈溪旅遊節”,繼續堅持“政府引導、行業聯動、市場運作、市民參與”辦節思路,運用旅遊與經濟結合、旅遊與文化結合、旅遊與休閒結合等多樣化的手段。在繼續堅持“五節一會”(楊梅節、美食節、賞景節、休閒節、智遊節和現代服務業招商會)的辦節模式前提下,傳承一批有影響力、有生命力的活動，創新一批有時代特色、符合大眾口味的活動，進一步擴大慈溪旅遊的知名度、美譽度，實現旅遊經濟和旅遊惠民同步發展。
12、拓展傳統旅遊營銷市場。積極參加上級部門組織的各類旅遊會、展銷會、推介會等宣傳促銷活動。以政策為導向，以楊梅為媒，引導旅遊企業集中營銷，鎖定上海、杭州作為重點，加大江蘇、福建等客源市場的推介力度。藉助主流媒體與新興媒體，採用多種宣傳方式，努力打造我市在長三角的生態休閒旅遊目的地旅遊形象。
13、加快推行智遊。不斷完善慈溪旅遊商務資訊平臺綜合資料庫內容和架構，全方位、多角度宣傳慈溪旅遊形象和產品。組織旅遊企業開展“遊慈溪”網路營銷活動，以“星級飯店+旅行社+景區”捆綁打包等形式，利用淘寶網、美團網、京東商城等專業網站平臺，銷售遊慈溪打折打包組合產品，滿足散客時代遊客自助化、個性化需求。利用旅遊官方微博、微信，隨時釋出旅遊資訊、旅遊熱點、旅遊攻略、美景美食等資訊，並在第一時間接受遊客的投訴。
四、加強監管，著力規範旅遊市場
14、加強安全節能工作。加大安全生產隱患排查治理和專項整治力度，完善安全監管體系和應急預案，建立旅遊突發事件應急處理機制。在鞏固星級飯店安全生產標準化建設工作的基礎上，在全市a級景區和旅行社中推廣安全生產標準化建設。繼續開展平安景區建立活動。舉辦全市旅遊企業消防應急演練。抓好全行業節能降耗工作，引導企業開展低碳經營、綠色消費。
15、加強旅遊市場監管。通過媒體、網路等平臺，以多種形式，宣傳《旅遊法》，提高市民對《旅遊法》的知曉率。對旅遊企業分批組織集中培訓學習《旅遊法》，引導企業依法經營。聯合工商、物價、交通等部門針對旅遊合同簽訂、旅遊用車等重點環節，進行聯合執法檢查。及時有效處理旅遊投訴案件，適時進行隨團暗訪工作，實施旅遊質量與服務跟蹤調查機制，進一步提升遊客滿意度。
16、加快旅遊人才隊伍建設。充分發揮培訓中心、職業技能鑑定站兩大平臺功能，建立旅遊企業管理人員常態性培訓機制。舉辦2019年全市星級飯店技能大賽，提升我市飯店行業的服務品質。建立企業管理人員常態化培訓機制，開展星級飯店中層管理人員、能管員、節能流程等方面的專業培訓。通過對全市旅遊行業技能培訓輪訓工作，提升從業人員的專業素質。
17、發揮公共服務平臺功能。優化行政審批事項，完善售票、訂票制度，改進業務操作程式，方便群眾辦理業務。鼓勵本地旅行社自發組織散客聯盟，開拓散客旅遊市場實現資源共享。鼓勵做大做強本地組接團，為市民提供優質、高效、多元化的旅遊服務，方便廣大市民遊客出行及來慈旅遊。
20xx年，我市旅遊工作在市委市政府的正確領導下，在上級旅遊部門的大力支援下，以xx大精神為指導，以《旅遊法》出臺為契機，以“服務效能提升年”為載體，不斷優化旅遊產業佈局，推進重點旅遊專案落地，提升鄉村旅遊品質，豐富休閒旅遊產品，完善旅遊公共服務功能，全市旅遊經濟穩中有升。20xx年，全市實現旅遊總收入61.16億元，同比增長16.38%。接待國內外旅遊者758.89萬人次，同比增長8.98％。
一、合力共贏，引導旅遊企業逆勢而為
一是鼓舞旅遊行業士氣。受巨集觀經濟形勢影響，我市旅遊企業面臨成本上漲、經營清淡等系統性風險。為進一步鼓舞士氣，今年相繼召開了全市服務業大會、旅遊系統工作會議、星級飯店負責人座談會等，分析形勢，探討困難，謀求出路。市領導多次調研旅遊工作。要求旅遊業轉變經營思路，實現轉型升級，並帶隊分赴杭州、上海拜訪客商，就重點旅遊專案進行洽談，還多次實地考察五磊山風景區、鳴鶴古鎮、達蓬山旅遊度假區等重點景區。領導的高度重視為我市旅遊業的發展注入了新動力。
二是政策扶持更具力度。加大對旅遊企業的幫扶力度，充分發揮旅遊扶持政策的經濟槓桿作用。今年，我市分別出臺了旅遊資金扶持政策、遊客招徠政策、楊梅節期間到定點楊梅園並遊覽我市收費景區給予補助等政策。據統計，今年在旅遊企業上規模、上品牌、旅遊建設和鄉村旅遊發展、本地市場開發等方面共計發放補助資金1235.59萬元。20xx年，僅就通過旅遊資訊諮詢中心預訂的旅遊飯店客房5863間，預訂金額300餘萬元；預訂景區門票1.4萬餘張，預訂金額近90萬元。楊梅節期間，橫河、匡堰、橋頭、掌起等地前來採摘楊梅的遊客數十萬人次。
三是創新多種營銷手段。積極參加上級部門組織的各類促銷活動。同時，加大與周邊區域城市合作，啟動“萬名滬客遊慈溪”活動，組織旅遊企業參加上海500家組團旅行社銷售對接會，與上海海鑫、上海大通、上海旅遊集散中心等大型旅行社建立戰略合作關係。為降低營銷成本，鼓勵旅遊企業開展網路營銷。通過微博互動營銷、旅遊專網營銷、淘寶團購營銷等方式，不斷拓展散客旅遊市場。20xx年，三星級以上酒店網上售房合計超過3萬間，銷售額1150餘萬元，a級景區售票2萬餘張，銷售額近120萬元。
二、提質挖潛，旅遊專案建設紮實推進
今年我市共有涉旅重大建設專案15個，總投資額109.22億元，年度計劃投資21.39億元，全年已完成投資18.59億元。
一是搭建招商引資平臺。通過參加20xx浙洽會、寧波旅遊投資環境（上海）推介會和市委、市政府組織的各類招商活動，充實、優化旅遊招商專案。成功召開了20xx年xx市現代服務業（上海）招商推介會，推出了旅遊招商專案，現場簽約國際名品城等6個專案，協議總投資達54.6億元。
二是紮實推進旅遊專案建設。五磊山倒爬嶺健身遊步道工程通過竣工驗收；鳴鶴古鎮保護開發一期工程基本完成，累計完成投資3.2億元。目前，“上海國醫館鳴鶴分館”、青瓷文化館、紅木館、紅銅爐非物質文化展示館已進駐古鎮，並於9月30日正式對外開放；慈溪嘉麗環球中心、崇壽度假酒店、徐福九龍灣農莊年內竣工營業；周巷朗廷酒店專案動工新建。
三是旅遊景區設施不斷完善。伏龍山旅遊區完成總體規劃修編，伏龍湖休閒區虞氏廣場、沿湖景觀帶、如意島大橋已完成，伏龍寺完成復建。充實完善達蓬山旅遊度假區配套服務設施，新增1000多平方米的特色旅遊購物場所；達蓬山山地自行車基地進行改造提升，延伸拓展賽道，並於3月13—21日成功舉辦全國山地自行車冠軍賽第三、四站比賽。寧波大橋生態農莊新建了南瓜歡樂王國遊覽區、5d影院、燒烤休閒區等休閒娛樂場所。五磊山風景區三期專案前期工作正式啟動。
三、以節促旅，慈溪旅遊更具品牌影響力
一是節慶活動豐富多彩。20xx慈溪旅遊節內容豐富、形式多樣、惠民務實。旅遊節包含“五節一會”（楊梅節、美食節、賞景節、休閒節、網路旅遊節和招商推介會），囊括18項活動，以節儉惠民務實的原則，充分考慮市民參與性，活動從專業體育比賽轉向業餘比賽，從外地遊客招徠到市民參與的一日遊，從高檔次的文藝活動到自娛自樂的吃楊梅比賽、家鄉菜廚藝賽，充分體現群眾性的特色。同時，組織、策劃、指導相關鎮舉辦掌起桃花節、新浦葡萄節、周巷蜜梨節等鄉村旅遊節慶活動，吸引更多的遊客來慈，進一步助推“三農”經濟的發展。
二是節慶活動成效顯著。由於節慶參與者逐漸從政府向群眾轉變，使得群眾參與熱情更加高漲，效果更加明顯。“味道慈溪”、“慈溪美景隨手拍”、“家鄉美景我來贊”、“遊慈溪”狂歡周等網路旅遊節活動專案受到了眾多網友的廣泛參與，讓遊客來慈享受前所未有的快樂和激情，同時也引導慈溪旅遊企業進入網路營銷時代。“峙山莊園杯”20xx中國慈溪楊梅仙子大賽、中央7套《鄉村大世界》走進慈溪、20xx慈溪楊梅擂臺賽、“20xx年全國山地自行車冠軍賽”第三、四站比賽的順利舉行，進一步提升了我市城市形象，吸引更多的遊客來慈，促進我市旅遊景區經濟指標逆勢上揚，真正體現了旅遊惠民的理念。
四、創新發展，助推旅遊企業轉型升級
一是做好旅遊企業品牌建立。鼓勵星級飯店開展星級評定，雷迪森廣場酒店於6月通過國家旅遊局五星級評定，恆元悅客（體育場店）建立xx市花級酒店。積極引導品質旅行社星級評定，新增1家四星級品質旅行社，3家三星級品質旅行社。旅遊景區建立成效顯著，虞氏舊宅成功建立“平安景區”；達蓬山文化休閒旅遊基地通過xx市綜合性休閒旅遊基地複核，慈溪大山露營基地和慈溪翠屏古道徒步基地建立成功xx市專項休閒旅遊基地；伏龍山滑翔傘基地建立成功xx市運動休閒旅遊基地；寧波大橋生態農莊獲得“20xx全國十佳休閒農莊”稱號，成為xx市唯一一家獲得該榮譽的景區。
二是強化旅遊質量監督檢查。完善旅遊市場監管機制，會同安監、工商、物價等部門開展了全市旅遊市場整治活動，針對《旅遊法》出臺，開展“實施《旅遊法》、提高滿意度”旅遊質量監管聯合檢查。對旅遊企業進行了專項檢查，共出動檢查人員222人次，排查隱患280個，已整改278個，整改率達到99.3%。加大旅遊投訴協調處理力度，共處理各類有效旅遊投訴15起，結案率和滿意率100%。
三是鼓勵旅行社打造散客聯盟。新《旅遊法》的實施既是挑戰又是機遇，打造產品多樣化、個性化是旅遊企業轉型發展的必然選擇。新世紀國際旅行社等十二家旅行社自發成立慈溪散客聯盟，以“共組線路、互送客源”的方式，達到企業與消費者雙贏的目標，實現利益最大化。目前，該聯盟已成功組接團62個，遊客2500餘人。
五、真抓實幹，公共服務體系不斷完善
一是服務效能不斷提升。不斷優化行政審批事項的環節、流程、時限等，確保企業、群眾“進一扇門，辦所有事”，精簡服務環節，壓縮服務時限，完善落實“一次性告知制”和“首問責任制”，方便廣大群眾辦理業務；在行政審批制度改革中，認真清理審批事項，取消不合理審批，視窗直接籤批率100%，實現行政審批工作“兩集中、兩到位”。
二是培訓教育順利開展。組織舉辦了旅遊安全、節能減排、旅遊法、導遊考試、鄉村旅遊等專項培訓，參訓人員超過600人次。順利舉辦“美麗慈溪”20xx年xx市導遊大賽，決出6位選手赴寧波參加“我愛寧波”全市導遊大賽。對全市旅遊從業人員進行《旅遊法》宣貫專題培訓，受訓人員達158人。至12月底，共舉辦各類培訓班10期，培訓人數800餘人，職業技能鑑定13期，鑑定人數500餘人。
三是構建和諧效能機關。組織開展“服務效能提升、破難爭先、文明旅遊在行動、學習型黨組織建設”等主題活動。通過各項主題活動，切實轉變機關工作作風，提升服務品質，切實提高工作效率。進一步健全黨風廉政建設責任制，將廉政風險防控機制貫穿於旅遊業發展始終，定期組織全體機關幹部到周邊縣市區進行廉政教育和學習取經。同時，通過觀看廉政教育片、廉文薦讀、撰寫心得體會等，開展各類廉政文化活動，切實提高機關廉政建設。
回顧即將過去的20__年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使__旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20__年景區共接待國內外遊客x人，公司全年營業收入、實現利稅均比20__年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創新思維結碩果。
20__年公司董事會以創新思想為指導，以景區發展為目標，__開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啟了新的遊線，新的產品和專案在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20__年建設的專案有：蓮花度假酒店、__萬平米仙__會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金__。
二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩。
__旅遊景區在20__年被國家旅遊局評定為5A級旅遊景區，被國家文化部批准為國家文化產業基地。20__年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。
1、20__年元月1日到5日，20__年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜誌社合作，舉辦了兩屆__國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成__旅遊文化品牌而走向世界。
2、在文化產業發展發麵，20__年__景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用，20__年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場次，接待遊客近x萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力。
為適應__旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。
1、由於景區服務專案增多，活動範圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。20__年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養鍛鍊，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20__年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅遊，公司發展成果彙集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20__年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。
4、20__年全年工作中，公司各部門湧現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取。
大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把__景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閒度假型景區的轉變，成為國內外遊客所選擇的旅遊目的地。為此，公司對20__年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務專案的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好20__年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。
4、在新的一年裡，公司要加強建立5A級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長期和常態工作來抓。
5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。
公司20__年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20__年，公司分別榮獲市旅遊局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅遊企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅遊局推薦為全國旅遊系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮鬥目標一定會實現，__旅遊事業的明天一定會更加美好。
我由安陽市政府副市長職務調任省旅遊局副局長，分管人事處、機關黨委、人才服務中心和老幹部工作。近一年來，要局黨組和局長的領導下，按照工作分工，自己積極熟悉情況，努力做好分管工作，全力完成當年目標任務。
一、加強學習，增強黨性鍛鍊
今年，由於工作的變動，自己面臨著一個全新的環境、全新的工作。針對工作崗位的變化，自己首先把學習放在重要位置，充實提高自己。
一是加強黨的路線方針政策的學習。結合旅遊立省發展戰略，從應對經濟危機的高度認識抓好旅遊工作的重要性，認識抓好旅_業人才和教育培訓工作的重要性，增強抓好分管工作的自覺性。
二是加強專業知識學習，努力縮短因工作崗位的變化而適應新崗位的過程。認真閱讀旅遊專業方面的書籍和教材，研究新形勢、新任務對旅遊工作提出的新要求，學以致用，以推動工作。
三是加強政治理論學習，積極參加省委確定開展的“講黨性修養、樹良好作風、促科學發展”的教育活動。省委決定開展“講黨性修養，樹良好作風、促科學發展”教育活動，是鞏固實踐科學發展觀成果的重要途徑，充分認識開展活動的重大意義，把思想統一到省委的決策部署上來，關鍵是要把握好活動重點，找準學習的榜樣，解決好突出問題，促進作風轉變，抓好工作落實。根據省委部署，在加強並完成自身學習的同時，積極協助相關領導，組織機關幹部按照活動安排，以科學發展觀為指導，學習規定檔案，對照焦裕錄精神，認真進行自我剖析，切實制定整改措施，推動工作發展。
從而在思想上得到一次洗禮，在理想信念、思想境界、政治覺悟和道德操守上都有了一個新的昇華。四是注重理論聯絡實際，努力把對旅遊立省發展戰略重要性的認識轉化為工作中的自覺行動。實施“旅遊立省”戰略使我省旅遊業發展又站到了新的歷史起點上，無疑對旅遊人才隊伍建設提出了新的更高的要求，為我們指明瞭更高、更遠的努力方向。結合貫徹全省旅遊產業大會的精神，提出了加強旅遊業教育培訓工作的具體設想，從而努力為旅遊立省提供強有力的人才支撐。
二、圍繞年度目標，認真抓好分管工作
一是理清思路。根據旅遊立省發展戰略的要求，積極組織大家結合旅遊業發展的現狀，集思廣議，以新的工作標準、新的工作思路、新的工作目標思考旅_業教育培訓工作的改進措施。在此基礎上形成了《關於加強旅遊教育培訓工作的意見》，按照分級分類分責的原則，明確了全省旅_業各級教育培訓工作的重點。
二是抓住重點，紮實推進旅_業教育培訓工作。為了進一步提高全省旅遊系統各級幹部對旅遊立省重要性的認識，進一步解讀旅遊立省發展戰略的深刻內涵，提出了舉辦全省旅遊立省發展戰略高層研討班的建議，並報請省委批准。省委徐光春書記，省委、宣傳部長、副省長孔玉芳，省委、組織部長葉冬鬆為此都進行了批示。按照省委的要求，於9月7日與省委組織部共同舉辦了“旅遊立省發展戰略”高層研討班。聘請全國知名專家對全省各市主管市長、旅遊局長、旅遊重點縣市領導和旅遊局長進行為期三天的集中培訓和專題研討。通過專家和領導的專題講授，使大家不僅耳目一新，拓寬了視野，而且使思想理念受到了一次強烈的衝擊，知識上得到了充實和更新，進而提高了認識，找準了差距，明確了努力的方向，進一步增強了貫徹旅遊立省發展戰略的主觀自覺性。
三是在抓領導幹部培訓的同時，指導各地市抓好行業人才的教育培訓工作。不少地市也都根據實際情況，仿照省局的做法，對幹部進行了旅遊立省發展戰略的普遍培訓，初步形成了旅遊業大發展，教育培訓工作緊跟上的局面。
四是夯實基礎，認真抓好導遊考試培訓工作。針對新的形勢，並根據國家旅遊局的要求，在總結往年考試培訓工作經驗的基礎上，對年度導遊考試工作做到了及早準備、嚴格標準、注重質量。全年共組織17089人進行了導遊資格考試，在全省面上培訓的基礎上，組織局人才服務中心和相關處室對現職導遊人員、飯店經理、旅行社經理和營銷管理人員共1300餘人進行了崗位培訓，完成了年初確定的百千萬培訓目標任務。特別是在鶴壁舉辦的營銷管理人員培訓班，把案例教學與營銷推介的實際相結合，收到了較好的效果。藉助培訓班，鶴壁市還與省內十個旅遊景區簽訂了旅遊合作協議。
三、圍繞中心，積極做好機關黨建、老幹部和其它工作
一是圍繞中心，積極開展科學發展觀實踐活動。按照省直機關工委的要求，認真組織學習，，在完成規定動作的同時，針對機關特點，結合慶祝建國__週年活動，認真組織開展了革命歌曲大家唱活動，並且在省直機關比賽中取得了優秀組織獎。
二是在黨組的領導下，認真做好老幹部工作，落實老幹部工作的有關政策，積極開展有益於健康的攝影、書畫、釣魚比賽，關心生病住院的老幹部，使大家感到心情愉快。
三是與團省委一道，積極開展旅遊自願者活動。省委、宣傳部長、副省長孔玉芳參加了啟動儀式並做了重要講話。
四是與省委宣傳部、省文明委、省建設廳一道認真開展了文明景區的申報評選活動，提出了把文明景區建立評選活動擴大到三A級，得到了相關部門的支援，從而擴大了文明景區建立活動的覆蓋面。
五是在組織世界旅遊小姐省內五個城市的巡遊過程中，帶領有關人員，認真細緻開展工作，確保了巡遊工作安全、順利、圓滿。
四、廉潔從政，認真落實黨風廉政建設責任制
廉潔從政，落實黨風廉政建設責任制，重在聯絡實際，解決好突出問題，推動工作。聯絡旅遊業發展的實際，對照科學發展觀的要求，在思想認識和實際工作生活中重點解決好幾個方面的問題:
一是在思想認識上認真解決好黨風黨性方面存在的突出問題。近年來，全黨大力加強作風建設，取得了階段性的成果，但不正之風在一定程度和一定層面上依然嚴重。這次教育活動，解決好在黨風黨性方面存在的問題，當前重在繼續狠剎“四股歪風”，努力形成風清氣正的幹事創業環境。
第一，狠剎貪大求洋、追求奢華、鋪張浪費的奢靡之風，努力克服紀律觀念淡薄，自持地位特殊，不受紀律約束，講排場、比闊氣，奢侈浪費的現象。
第二，狠剎急功近利、脫離實際、弄虛作假的浮躁之風，努力克服責任心和事業心不強，理論學習不紮實、不深入，得過且過，形式主義、官僚主義嚴重的問題。
第三，狠剎宗旨意識不強，不能堅持立黨為公執政為民，對群眾疾苦漠不關心、麻木不仁個人主義、享樂主義至上的現象。
第四，狠剎跑官要官、買官賣官、拉票賄選的跑要之風，努力克服心態不正問題。
二是在實際工作中廉潔從政，落實黨風廉政建設責任制。一年來，通過“講、樹、促”教育活動，按照黨風廉政建設責任制的要求，認真履行一崗雙責，注重制度建設。對分管處室嚴格要求，分管處室無出現違紀問題。
三是在日常生活中率先表率，嚴格要求自己。在幹部人事工作中，堅持公道正派，堅持按照程式和原則辦事，為黨組決策使用幹部當好參謀、做好工作。在導遊資格考試中，堅持不寫條子、不打招呼，嚴格按照規定程式和規定標準辦事。在日常工作中堅持厲行節約，反對鋪張浪費，不搞特殊，並嚴格要求家屬。在用車、住房、家屬子女經商辦企業等方面嚴格按照規定辦事。今年11月份出國參加了國家旅遊局在倫敦舉辦的旅遊產品交易會，嚴格遵守外事紀律，無逾期不歸。
按照縣委、縣政府突出亮點，強化宣傳，推介專案，加強管理的總體安排和部署，今年旅遊工作爭取多方投資，推進鳳凰山旅遊區旅遊景點和基礎設施建設，加大宣傳和招商力度，全力打造“鳳凰”特色旅遊品牌，加快推進旅遊景區鏈條的形成。全年共接待遊客X萬人次，營業收入X萬元。現就全年工作情況總結如下：
一、今年工作情況
1、進一步優化旅遊發展規劃，精心編制旅遊線路。年初，藉助市裡編制全市旅遊總體規劃的大好契機，我們進一步加大了旅遊資源的整合力度，努力把鳳凰山風景區等重點景區融入全市旅遊整體規劃之中，加強與相鄰兄弟市縣的旅遊合作，著眼於區域旅遊的一體化聯動。加強旅遊線路建設，加快旅遊景區鏈條的形成，實現優勢互補、資源互享、客源互送、利益互惠，推動我縣旅遊業整體發展。
2、進一步完善景區基礎設施建設，提升我縣旅遊品味。我局繼續以鳳凰山風景區建設為重點，著力打造鳳凰山品牌，完善旅遊基礎設施建設，服務功能，提升景區的綜合實力，第一、相繼完成了鳳凰山風景區由2A級晉升3A級、__山莊由A級晉升2A級的申報及迎接省旅遊局的檢查驗收等工作，全面提升我縣旅遊產品的等級和整體實力。第二、對溼地公園的棧道、廣場平臺、水車、涼亭等基礎設施進行維修保護。
3、進一步加大對外宣傳力度，不斷提高我縣旅遊的知名度。我們立足省內，面向省外，採取多種宣傳促銷渠道，全面打響“鳳凰”特色旅遊品牌。製作完成了《__旅遊風光》宣傳畫冊，全面展示我縣豐富的自然景觀、歷史文化和多彩的民風民俗，全方位介紹我縣特色旅遊資源和旅遊產品。通過參加十省市旅遊交易會等參展機會，展示我縣旅遊資源和旅遊產品，擴大了我縣旅遊業的社會知名度和市場佔有率，吸引更多的客商參與到我縣的旅遊建設事業中，真正做大做強我縣旅遊業，促進我縣經濟發展。
4、進一步加強行業管理，提高旅遊服務質量。為了適應旅遊市場的發展，滿足遊客的需求，我們進一步規範了旅_業管理，優化了旅遊服務軟環境，使旅遊業整體有了一個明顯的提升。一是加強理論學習、提高業務水平。通過業務大練兵，進一步加強了對法規知識的學習和行業市場規律的研究，準確把握了旅遊市場的脈搏，提高了行業管理自身的素質水平。二是提高服務質量，積極應對旅遊市場考驗。全面貫徹實施新《旅行社條例》，完善執法程式，增加了從業人員服務技能的交流與學習，強化了職業道德和員工基本素質，做到誠信服務、微笑服務和細微服務。
二、明年工作安排
根據我縣旅遊業發展趨勢，預計20__年將接待遊客39萬人次，旅遊總收入6270萬元。為實現上述目標，我們將突出抓好以下幾方面工作:
1、加快專案建設，增強旅遊發展後勁。
加快並完善重點景區的旅遊專案及基礎設施建設，提升景區的競爭實力。力爭鍋盔山莊及鳳凰山風景區分別晉級2A、3A級旅遊景區，完成鳳凰山風景區遊客中心的後續工程，開展旅遊諮詢、導遊服務、醫療救助、安全搶險、超市購物等，提高服務水平和接待檔次。在景區管理和提高服務質量上下功夫，改變景區的環境衛生條件，提高接待和服務水平。
2、完善旅遊城鎮建設，開闢新的增長點。
按照全市旅遊城鎮建設工作會議精神，以發展__鄉和__鎮__村民俗風情旅遊為重點，開展特色旅遊城鎮建設，進一步拓寬我縣旅遊資源開發渠道，調整和增加旅遊資源開發模式，在資金投入和政策上予以重點傾斜，進一步推動旅遊城鎮建設步伐，為我縣的旅遊業發展添磚加瓦。
3、統籌安排，加大旅遊商品開發力度。
旅遊搭臺，經貿唱戲，是發展旅遊的目的所在，我們將瞄準市場，大力開發、生產、經營旅遊特色商品。一是對現有土特產品改進包裝，搞小包裝、精包裝、禮品包裝。二是注重開發。組織能工巧匠研製有__特色的旅遊手工藝品、紀念品等產品。
4、加大旅遊市場監管，推進誠信建設。
大力推進旅遊誠信體系建設，開展“誠信旅遊年”活動，建立一支旅遊質監人員的監管隊伍，倡導守法經營，引導明白消費、健全旅遊投訴預防、受理和快捷的處理機制，發揮行業自律作用，推進誠信__的建設。
5、推進文旅結合，打造特色旅遊產品。
強力推進文化與旅遊深度結合，挖掘__文化內涵，收集整理鳳凰山景區以鳳凰和臥虎峰為主題的民間傳說、民間故事。開發__族特色表演節目，提升我縣旅遊業的文化檔次，豐富景區的娛樂專案，增加遊客的參與互動功能。進一步探索__山遺址。二戰日軍軍事遺址保護與開發利用模式，為紅色旅遊發展奠定基礎。
6、積極培育壯大旅遊客源市場。
加強與各地旅遊企業的溝通與聯絡合作，通過各大型旅行社，積極引進國內外旅遊客源，增加景區景點收入，壯大旅遊企業的實力，促進我縣旅遊業的可持續發展。
在市委、市人民政府的正確領導下，在區旅遊局的業務指導下，我局精誠團結，迎難而上，真抓實幹，開拓創新，較好地完成了工作任務，實現全市旅遊業發展目標計劃，旅遊經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將去年主要工作總結
一、去年全市旅遊業基本情況
去年，我市旅遊業經受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴峻考驗，取得了比預期要好得多的成績。據初步統計，去年全市接待遊客萬人次，比去年增長;實現旅遊總收入，萬元，比去年增長。遊客構成情況與往年相比也有較大改進：過夜遊客萬人次，一日遊客萬人次，接待國外遊客萬人次。花池溫泉、古海底迷宮等重點景區、景點接待遊客萬人次，比去年增長，為區旅遊局年初下達給我市的年目標任務數萬人次的。
二、一年來開展的主要工作
(一)加強政治理論學習，提高整體素質
⒈加強幹部職工理論學習。全年共組織幹部職工學習黨的xx大知識、保持黨的先進性理論和科學發展觀理論、“四五”普法知識、知識學習共次;同時幹部職工也自覺利用業餘時間學習有關理論知識，參加各種技能培訓班、堅持就讀大專班或本科班;積極徵訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自己的視野。
⒉開展機關效能建設，改良和創新局務環境。我局響應市機關效能建設活動號召，在全域性開展了機關效能建設活動，建立和實施崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、辦結制等基本制度，使機關效能建設觀念深入人心，機關幹部的工作作風明顯改進，強化了部門的職責和幹部的責任感，變被動為主動，工作質量和工作效率明顯提高，局務環境更加優良。
⒊精神文明建設繼續加強。一年來，我局在聯絡點仙村鎮花池村委、皇妙鄉大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果;依法行政水平進一步提高，廉政建設穩步推進;加強旅_業管理、景區環境衛生、安全防範工作，為市樹立了良好的視窗形象。
(二)旅遊招商引資工作成效顯著
去年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領導下，認真策劃好旅遊招商專案，積極組織專業人士策劃、撰寫旅遊專案規劃、專案建議書和可行性報告。今年月，我局認真組織宣傳圖片、專案建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團到廣東東莞等城市進行宣傳、推介，達到了增進了解、促進交流的目的。
⒈完成旅遊專案招商引資工作。今年，我市引進爾海公司投資多萬元開發大梭生態峽谷群旅遊專案，該專案已和業主簽訂合同;引進廣東老闆投資萬元開發運河古鎮，已簽訂合同;引進南海孟家德等業主投資多萬元，建設中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同;溫泉大酒店二號樓工程投資多萬元，已經全面完工，元旦可以接待遊客;其他景區也正在積極進行招商引資。
⒉認真做好旅遊招商專案的前期規劃工作。今年，我局共組織專業人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農業觀光園、大梭生態峽谷群、馬平三連環農業觀光旅遊區、九龍湖、中平孟氏山莊等旅遊招商專案的可行性研究報告或專案建議書;請專業旅遊設計機構對運河古鎮、皇妙大梭生態峽谷群、古海底迷宮進行規劃設計，目前運河古鎮控制性詳細規劃、中平孟氏山莊詳細規劃已完成，大梭生態峽谷群控制性詳細規劃也於月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細規劃也將於月底前完成初稿，月上旬已經開工建設。
⒊繼續深化旅遊資源普查工作。在去年資源普查的基礎上，今年我局繼續對全市旅遊資源進行細化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、開發價值大的旅遊資源進行詳細調查，截止去年月，我局共開展了次大規模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近張，燒錄光碟張。月日日，我市還邀請區內旅遊業界的精英、專家學者對我市重點旅遊資源、景區進行考察、調研，並在月日召開旅遊發展研討會，會上有關專家、學者和領導對我市旅遊資源、客源市場開拓、旅遊產品開發等進行了科學分析。
(三)旅遊投資建設專案情況
⒈花池山溫泉療養度假村一期基礎設施建設工作(景區主幹道、土建工程等)已順利完成，二期工程截止月份已完成投資多萬元。
⒉溫泉大酒店號服務樓建設目前已完成投資萬元，預計月底前建成並投入使用。
⒊馬坪三連環農業觀光專案一期景區基礎設施建設工程已完成預定投資，二期景點建設工作進入實質性建設階段。
⒋旅行社發展迅速。今年月份，市汽車總站向我局申請成立“市交通旅行社”，月份自治區旅遊局下發批文，同意成立“交通旅行社”，這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資多萬元，它的成立標誌著我市旅遊業已形成了旅遊交通、旅遊飯店、旅行社三大旅遊支柱齊頭並進的良好局面，旅遊業逐漸成為一個重要的產業體系。
(四)業務工作開展情況
⒈按時按質完成旅遊統計工作。我局按照市旅遊局和有關部門的要求，每月按時按質完成日常統計報表，並報送市旅遊局和其他有關部門;認真配合全國、全區、全市開展的年度國內旅遊抽樣調查工作。
⒉加大行政執法力度，整頓和規範全市旅遊市場秩序，爭創行業管理先進單位。今年，我局按照有關部門的要求，先後多次與公安、消防、衛生工商等部門組成聯合檢查組，對全市旅遊市場特別是溫泉旅遊度假區進行安全、衛生檢查，重點整頓黃、賭、毒等違法行為，取締無證經營、地下經營等違法經營行為，杜絕電線_露、消防設施不全等安全隱患，為遊客營造安全、舒適、清潔的旅遊環境，讓他們來得高興、走得舒服，心裡滿意。
⒊做好日常事務工作。一年來，我局堅持按時參加上級部門召開的會議;組織有關部門、企業參加各種活動，特別是參加旅遊展銷會、博覽會;按時按質上報有關材料。
⒋加強旅遊資訊化建設。某年，我局建立了“市旅遊”網站，將我市旅遊招商專案、政策、景區介紹、票價、旅遊動態等資訊在網站上公佈，這是我市第一個市級旅遊局設立的旅遊網站。我局配備了專用電腦，能夠小時全天候高速上網，能夠正常通過“市旅遊線上”接待各類遊客預訂票，接收、上報各種資料、檔案。
⒌加強重點旅遊景區的環境保護工作。加強景區景點保護工作，重要的是建章立制，明確有關各方的權利、責任。月份，我局撰寫出《關於溫泉旅遊度假區地熱水資源暨環境保護的通告》報市人民政府審批，經徵求有關部門的意見後進一步修改完善，月日市領導籤批同意發文，這為加強度假區管理、保護有限的地熱水資源、促進可持續發展開啟了新的篇章，《通告》必將在今後的實踐中日益顯示出重要性。在去年將溫泉、古海底迷宮劃為市級風景名勝區的基礎上，我們還擴大市級風景名勝區的保護範圍，擬將大梭峽谷、運河古鎮、七星古榕等列入市級風景名勝區。
20_年是世博旅遊年，也是我市旅遊業大發展之年，在市委、市政府的領導下，我市旅遊行業以創先爭優活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務世博”的要求，遠謀規劃，近抓市場，外樹形象，內促提升，旅遊業發展成果喜人，預計全年旅遊接待人次將突破1500萬人次，旅遊收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。
1、貫徹落實全市旅遊工作會議精神，進一步完善旅遊業發展機制。
一是研究起草《關於加快發展旅遊業的意見》。在充分調研、充分聽取旅遊行業、相關區鎮及部門意見的基礎上，研究起草了《關於加快發展旅遊業的意見》，對旅遊業發展方向、發展目標、總體佈局、發展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅遊發展專項資金，為旅遊業新一輪發展奠定了堅實的政策和物質基礎。
二是有序推進《崑山市旅遊發展總體規劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅遊、大市場、大產業”的要求，廣開言路，藉助外腦，有序推進《崑山市旅遊發展總體規劃》的修編和“十二五”旅遊專項規劃的制訂工作，目前，《崑山市旅遊發展總體規劃》修編成果已徵求各相關區鎮、部門意見並呈報市委、市政府，旅遊業持續、快速發展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。
三是研究制定《崑山旅遊業引導資金管理辦法》。明確億元旅遊業發展專項資金的使用範圍和操作規程，力求以“統籌安排，相對集中，突出重點，扶優扶強”為原則，充分發揮財政專項資金對旅遊業發展的引導和推動作用。
2、大力推進專案建設，進一步優化旅遊產品結構。
加大旅遊專案引進和建設力度，積極構建多元化、複合型產品格局。
一是重點建設迎世博專項改造專案。周莊環鎮水上游、南湖休閒片區、陽澄湖拓展基地等9個 “迎世博專項建設改造專案”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區注入了生機和活力。
二是推進旅遊專案庫建設。20__年，我市共實施16個重點旅遊專案，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創歷史新高。錦溪旅遊服務中心、環巴城湖景觀工程、澱山湖沿湖景觀大道等專案有序推進。
三是加快鄉村旅遊開發進度。星期九農莊被省旅遊局評定為首批四星級鄉村旅遊點和 “江蘇精品鄉村旅遊點”，千燈金谷農莊、海峽兩岸花博園、澱山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉村旅遊專案加緊建設，崑山旅遊新看點、新亮點不斷湧現。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業先後進入崑山，進一步提升了崑山旅遊產品的整體層級。
3、加大宣傳推廣力度，進一步提升崑山旅遊影響力。
以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閒到崑山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛視、東森衛視釋出崑山旅遊形象宣傳廣告;在長三角動車組唯一半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發近100期深度推介專版;在攜程網、同程網、驢媽媽等網路媒體開設專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線釋出內包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設立大幅PDF;在世博園重要場館發放近20萬份崑山旅遊宣傳資料，在上海《地鐵快線》、《上海旅遊通訊指南》、《上海旅遊地圖》、《上海世博園導覽圖》等釋出形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應。作為唯一一個縣級城市參與舉辦上海世博會崑山“友誼日”活動並取得圓滿成功;以“相聚崑山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20__中國崑山國際文化旅遊節;周莊國際旅遊節將舞臺搭進世博園區，進一步向世界展示了中國的水鄉民俗文化;配合相關部門圓滿完成上海世博會崑山、周莊案例、“崑山主題周”和“網上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介崑山城市形象，崑山旅遊的知名度和影響力顯著提升。
4、搶抓世博旅遊年契機，進一步拓展旅遊市場。
穩步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰略，不斷開拓客源市場。開通崑山“世博直通車”，為市民和遊客開闢觀世博“綠色通道”，累計傳送遊客超過5.3萬人。精心推出9條“世博之旅崑山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業內推介，推動緊密的客源合作。與中國臺灣觀光協會、香港旅遊業議會建立合作機制，實施昆臺旅遊雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(點)開展崑山旅遊宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅遊企業主動出擊，積極拓展地接業務。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅遊局“世博體驗之旅示範點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統，21家飯店納入上海市旅遊局“長三角世博旅遊接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅遊集散中心產品線路。在前期促銷和世博效應的雙重作用下，崑山旅遊普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的184天裡，崑山僅三大古鎮就接待遊客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。
5、以“對接世博、提升旅遊”活動為抓手，進一步優化旅遊環境。
一是服務體系日臻完善。在各景區樹立大幅的全市旅遊景點分佈和交通示意圖，對全市旅遊交通標識牌進行新一輪補充完善，旅遊交通便利性進一步提高;新設一處旅遊諮詢服務網點，結合各景區遊客中心建設，覆蓋全市的旅遊諮詢服務體系初步形成;設計製作了一批崑山特色旅遊商品，設立了一批旅遊商品銷售網點，旅遊商品開發、分銷體系初具雛形;組建“世博旅遊接待聯盟”，建立起優質高效的旅遊接待聯動機制。
二是服務水平顯著提升。全面實施旅遊行業“雙十佳”評選，以量化標準引導企業優化服務，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業10個類別的旅遊行業全員培訓計劃，成功舉辦旅遊飯店技能大賽，全市導遊(講解員)服務技能大賽和飯店員工英語服務技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導遊員1人，優秀導遊員1人，蘇州市旅遊飯店服務技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導遊員3人，銀牌導遊員5人，獲獎質量和人數在各縣市中處於領先。
三是旅遊市場安全有序。多次組織專項聯合執法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現一起安全責任事故和重大旅遊投訴。
20__年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關檔案精神落到實處，今年以來，我局緊密結合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅遊度假區為標誌的重大發展機遇期和旅遊業的黃金髮展期的工作思路，在積極推進依法行政、強化行政監督與問責、深入宣貫新頒《旅遊法》等方面取得新進展，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發建設創造良好的法治環境。
一、領導有力，嚴格執行各項工作制度。
一是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市20__年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實各項任務。
二是積極參加懲防體系建設。完善各項節慶活動及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過程中的監管力度，確保公共權力在制度的框架內有效執行。
三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規範，以規範促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。
二、治理有方，行業管理取得重要進展。
受今年特定的政策環境影響，全市各旅遊企業經營業績出現了較大波動，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻。為此，我們充分發揮自身作為主管部門的主導作用，在積極開展調研，鼓勵調整經營思路，開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時，強抓行業規範化管理，重點提升各旅遊企業的服務質量，為它們實現轉型升級，順利走出低谷打下堅實基礎。今年來，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社_獲評市五一勞動獎章。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店建立工作，成功指導新小地方通過三評定。第二批標準化示範單位的建立也在積極有效地推進中。各旅遊企業的服務能力和規範化水平得到了有效提升，全年沒有發生一起重大安全事故。
三、執法有道，深入宣貫新頒《旅遊法》。
今年全國旅_業的一件大事就是《旅遊法》的出臺，它正式標誌著我國旅遊業進入法制化、規範化發展的新階段。為此，我們有針對性地進行了一系列的《旅遊法》宣貫活動，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規範旅遊市場打下良好基礎。
一是邀請旅遊學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅遊法》專題講座，為全市旅_業工作人員瞭解和學習《旅遊法》上了生動一課。
二是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽》等報刊雜誌上刊載《旅遊法》專題解讀，進一步擴大影響，讓市民更充分地瞭解《旅遊法》的現實意義，並在今後的旅遊活動中自覺利用《旅遊法》規範自己的行為，維護自己的合法權益。
三是結合《旅遊法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理，為全面淨化我市旅_業秩序，特別是規範旅行社經營行為，打下了堅實基礎。
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