20xx年，我局在市委、市政府及上級旅遊主管部門的正確領導下，緊緊圍繞“旅遊產業轉型升級推進年”主題，有效應對了複雜多變的旅遊經濟環境，保持了旅遊經濟平穩有序發展。據統計，20xx年，全市接待旅遊者xx21.41萬人次，同比增長11%；其中接待入境旅遊者16.67萬人次，同比增長27.74%，實現旅遊總收入88.26億元，同比增長17.93%。回顧20xx年工作，主要做了以下六方面工作：
一、規劃研究方面。
《XX市旅遊總體發展規劃（20xx-2020）》正式通過審議公佈，先後編制了《XX市鄉村旅遊產業發展規劃》、《中國雪竇山第五大佛教名山概念性旅遊規劃》和《XX市鄉村旅遊轉型發展三年行動計劃》，指導滕頭編制了《滕頭國家生態旅遊示範區總體規劃》，指導南嶴村編制了《南嶴村養生旅遊總體規劃》。
二、產業融合方面。
滕頭生態旅遊景區成功建立首批國家生態旅遊示範區，新正大馬術俱樂部成功建立XX市運動休閒旅遊示範基地，巖頭古村、大堰箭嶺自行車基地成功建立XX市專項休閒基地。支援大堰鎮“一路上”鄉村旅遊品牌推向市場。
三、招商引資方面。
組織旅遊企業參加浙洽會等上級部門組織的招商活動，目前正與瑞士icuc投資公司就陽光海灣專案進行深入洽談。舉辦了奉化首屆休閒旅遊產業投資推介會，邀請長三角休閒產業投資理事會企業代表來我市考察，搭建專案合作平臺。做好在建專案跟蹤服務，20xx年，我市重點旅遊專案完成實際投資19.86億元，完成計劃投資的112.71%，同比增長65.77%。XX市旅遊集散中心“奉化印象”順利開工建設。
四、旅遊營銷方面。
一是開展系列微營銷。拍攝了由蔣夢婕主演的微電影《心有林夕》，自首映以來總點選量已逾606萬次，總評論超6000次，併入圍20xx年成都國際微電影節100強，有效擴大旅遊品牌影響力。二是開展系列活動。舉辦了奉化彌勒文化節、尚田草莓節等活動，與浙江電視臺、鳳凰網等媒體合作；與餘姚、象山開展惠民互遊活動，釋出了奉化自駕遊手冊。三是媒體營銷高階化。借央視《走遍中國》、《全球僑胞中國夢》等欄目向全球華人展現我市生態文化、彌勒文化和民國文化。借《香約寧波》在央視投放提高奉化旅遊知名度。參加全省“看晚報·遊浙江”活動。四是開拓境內外市場，穩定長三角和港澳臺市場，開拓韓國、新加坡和馬來西亞市場，拓展高鐵沿線旅遊市場。
五、智慧性旅遊方面。
一是完善智慧性旅遊資訊平臺。完善了奉化旅遊網功能，開通了奉化旅遊天地網服務系統，其中奉化旅遊網獲得20xx年XX市文化傳播創新十佳網站。二是在全省率先啟動智慧鄉村旅遊建設。推出農旅o2o電商新模式（online to offline），構建了鄉村旅遊圖文資料庫，釋出了奉化智慧鄉村旅遊手繪地圖，我市智慧性旅遊獲得20xx年全國“智慧性旅遊獎”。
六、行業監管方面。
一是強化企業安全生產。與全市旅遊企業簽訂安全生產責任書，落實安全責任主體，完善應急預案。二是注重旅遊市場整頓。聯合工商、物價等部門開展旅遊專項執法，整頓溪口非法拉客載客現象，有效打擊“零負團費”和強迫旅遊購物等現象，保障遊客權益。三是強化網路輿情監控。針對網路曝光的誤導遊客購物等問題，與媒體保持溝通，引導正確輿論導向維護旅遊形象。四是加大旅遊法宣貫力度。通過專項培訓、媒體宣傳等方式宣貫《旅遊法》，提高市民法律意識。20xx年遊客投訴同比下降11.1%，結案率100%，全年無重大投訴發生。
20xx年，我局將緊緊圍繞“深化旅遊產業轉型升級”這個主題，著力推進景區轉型和目的地品位升級、營銷轉型和城市品牌升級、服務轉型和旅遊品質升級“三轉型和三升級”。主要抓七件事：
一、重點抓雪竇山打造全國第五大佛教名山。根據規劃，構建“一帶、一核、三組團”旅遊空間結構，明確上雪竇（以東嶴村和永平寺為核心的）為禪修區、中雪竇（雪竇寺）為佛學研究區、下雪竇（以大慈禪寺和資福寺為核心）為弘法區，將在三個區塊佈局“福祿壽喜財”五方彌勒，推進寺院群落建設，營造五大佛教名山建設氛圍。
二、重點抓智慧性旅遊深化建設。借“中國智慧性旅遊年”東風，總結我市智慧性旅遊三年建設經驗，深化智慧景區和智慧鄉村旅遊建設，完善農旅o2o模式，在大堰鎮深入開展鎮域智慧鄉村旅遊建設；完善和更新智慧性旅遊圖文資料庫，探索研究和制定《XX市智慧性旅遊建設標準》。
三、重點抓鄉村旅遊提升發展。落實《XX市鄉村旅遊轉型發展三年行動計劃》，編制《奉化西南部生態旅遊發展規劃》，出臺鄉村旅遊扶持政策，研究奉化鄉村旅遊建設標準和體系；聯合農辦、規劃、農林等多部門啟動大堰鎮生態旅遊、尚田草莓農業觀光園等十個提升專案。
四、重點抓旅遊招商引資。藉助陽光海灣、雪竇山第五大佛教名山、溪口景區和大堰生態旅遊等平臺，重點引進一批精品民宿、房車營地、運動休閒等專案，突出引進高階養老、文化主題酒店、醫藥養生等休閒業態。
五、重點抓市場營銷創新。充分利用傳統媒體和新興電商平臺，加快城市品牌營銷，開展旅遊區域合作，打好鄉村旅遊牌、民國文化牌、彌勒文化牌和網路營銷牌，不斷穩定港澳臺和長三角客源市場，開拓福建、東南亞和韓國等市場。
六、重點抓旅遊行業監管。加強旅遊執法隊伍建設提高執法水平，與工商、質監、安監等構建常態化聯合執法機制，強化旅遊市場監管，推動旅遊市場有序發展。倡導綠色出行、透明消費、文明旅遊，不斷提高旅遊從業人員道德水平、誠信意識和文明素質。
七、重點抓旅遊隊伍建設。以第二批群眾路線教育實踐活動為契機，抓好隊伍建設。教育引導隊伍樹立正確群眾觀，徹底提高思想覺悟，轉變作風，弘揚優良品德，保持清廉本色。倡導創新風尚，幫助企業解決實際問題。
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